某知名地產(chǎn)20xx年客戶接待技巧與現(xiàn)場sp技巧培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-07-08 19:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這個村沒有這個店” 迂回進(jìn)攻法 避開主要的矛盾，而從其他方面闡述利益 期限抑制法 期限壓迫客戶成交 欲擒故縱法 給客戶感覺房子不愁賣 激將促銷法 用某種暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方 為了自尊下決心拍板成交。 ?應(yīng)對方法 12 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 ? 根據(jù)客戶的類型、客戶的情況，方法組合運用 ? 抓住客戶成交的關(guān)鍵點、關(guān)鍵問題 ?銷售技巧貴在熟能生巧，除了知性上理解，還須從實際中不斷去體會、改進(jìn) 客戶應(yīng)對技巧 13 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 ?案例 14 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶跟蹤 15 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 客戶跟蹤的目的 客戶跟蹤的目的有三個：引起其注意；激發(fā)其興趣；為順利轉(zhuǎn)入下一步正式推銷創(chuàng)造條件。客戶不同所用的追蹤技巧也是千變?nèi)f化的，各種技巧并不是獨立的，要綜合運用才會取得滿意的效果。 ① 自我介紹 ② 適當(dāng)恭維 ③ 點明利益 ④ 誘發(fā)好奇心 ⑤ 引起恐慌 ⑥ 表示關(guān)心 ⑦ 迂回進(jìn)攻 ⑧ 單刀直入 ⑨ 再次恭維 ⑩ 確認(rèn)客戶能回來 核心 客戶跟蹤流程 根據(jù)客戶跟蹤的內(nèi)容，靈活運用 關(guān)鍵 16 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 ?追蹤客戶要注意不要太頻繁。 ?實效性，要注意追蹤不能時間間隔太長。 ?打追蹤電話前應(yīng)準(zhǔn)備一下要表達(dá)的內(nèi)容、順序、節(jié)奏，同時語氣要求干脆而不是兇，親切而不是軟。 ?銷售人員要充分自信，要有耐心。 客戶跟蹤的注意點 17 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 銷售過程中的臨門一腳 18 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 現(xiàn)場逼定技巧 首先清楚的向顧客介紹情況，然后到現(xiàn)場參觀了樓盤，并解答了顧客的疑慮，進(jìn)行到這一刻，銷售人員必須進(jìn)一步進(jìn)行說服工作，盡快促使顧客下決心購買。 ? 成交時機(jī) ? 成交技巧 ? 注意事項 19 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 一、成交時機(jī) 察顏觀色，從客戶的言行中發(fā)現(xiàn)成交信號 ? 顧客不再提問，進(jìn)行思考時 ? 當(dāng)客戶靠在椅子上，左顧右盼，突然雙眼直視你，那表明一直猶豫不決的人下了決心 ? 一位專心聆聽，寡言少詞的客戶，開始詢問有關(guān)付款及細(xì)節(jié)問題，表明客戶有購買意向 ? 話題集中在某一單元時 ? 客戶不斷點頭，對銷售人員的話表贊同時 ? 客戶開始關(guān)心售后服務(wù)時 ? 客戶與朋友商議時 20 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、成交技巧 時機(jī)成熟，推波助瀾 ? 不要再介紹其他單元，讓顧客注意力集中在目標(biāo)單元上 ? 強(qiáng)調(diào)購買會帶來的好處，如折扣、抽獎、送禮物等 ? 強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期，不買的話過幾天會漲價等 ?
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