論郵政企業(yè)市場營銷面臨的問題與對策(編輯修改稿)
2025-04-22 03:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標而展開的一系列營銷計劃。而郵政企業(yè)普遍缺乏從長遠角度把握對市場的分析、定位與控制，常常被動地跟隨市場競爭的潮流零散地組織促銷活動和進行缺乏創(chuàng)新的營銷活動。雖然在營銷策略上也能借用營銷概念，但往往是一時的行為，而且只有在推銷產(chǎn)品時零星地使用廣告、宣傳公關等策略，而市場營銷需要的是精確的市場定位、周密的總體策劃，這個要求不能達到，就不能進行成功的市場營銷。不可否認，近年來郵政企業(yè)在改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務質(zhì)量和提高服務水平方面做了很多努力。但這些方面沒有與郵政市場營銷的戰(zhàn)略目標和營銷策略緊密聯(lián)系起來，從而使這些工作缺乏主動性、針對性和有效性。比如，郵政雖然在營銷渠道設計上應用了高新技術，配備了相應設備，但分銷渠道的擴展策略卻仍然以增設網(wǎng)點為主，缺乏創(chuàng)新。如目前在實際應用中已被證明十分有效的“網(wǎng)絡營銷”這一新興營銷模式，由于缺乏有效支付平臺、應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口困難、業(yè)務流程關聯(lián)復雜或缺乏有效的運營管理等原因，未能在郵政企業(yè)得到較好的應用，造成新經(jīng)濟時代用戶“足不出戶”就可實現(xiàn)的“網(wǎng)上用郵”這一優(yōu)質(zhì)服務項目遲遲無法推出。，營銷組織在企業(yè)中的地位比較尷尬 營銷組織是企業(yè)的核心部門，高效、合理、富于活力的營銷組織是企業(yè)開拓市場的基本保障，但在目前的郵政企業(yè)中，存在嚴重的營銷組織建設和管理薄弱問題，尤為突出地表現(xiàn)在對營銷組織的設計、定位、構建，營銷協(xié)調(diào)機制和營銷管理制度上。比如組織設計與市場的錯位、權力過分分散或集中、營銷組織缺乏特色、人員管理過分人情化、缺乏激勵機制等。到目前為止，多數(shù)郵政企業(yè)還沒有設置專門的營銷管理部門。實際上，對企業(yè)來說，這是一個負責市場調(diào)研、市場定位和新產(chǎn)品設計的核心部門，是一個對占領市場起關鍵作用的中心結點，但恰恰是這樣一個重要的部門，卻大部分不具備以營銷為主導的核心地位。沒有在內(nèi)部組織機構和業(yè)務運作機制上取得核心地位的營銷管理部門。是談不上在企業(yè)中的核心地位的。這樣的機制，勢必造成營銷運作過程效率低下。 ，營銷效果很難達到 營銷隊伍建設應著重開發(fā)四類人才。第一類，營銷戰(zhàn)略專家——既有系統(tǒng)理論知識與思辨能力，又有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗與行動能力；既有長遠、系統(tǒng)的戰(zhàn)略眼光，又能對當前事物進行深入觀察和體驗的領軍人物。他們極富創(chuàng)新能力，能夠把認知和行動緊密結合，從而找到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的結合點。第二類，營銷技術專家——可以使企業(yè)的營銷現(xiàn)狀和市場情況最快地被決策層掌握，以利于最高決策層及時做出決策的顧問團隊。第三類，營銷執(zhí)行經(jīng)理，即企業(yè)的地區(qū)經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理——負責一個地區(qū)或一類產(chǎn)品的營銷活動，是企業(yè)營銷計劃的執(zhí)行者和戰(zhàn)術專家。第四類，推銷人員，他們是構成企業(yè)營銷隊伍的基礎。 郵政企業(yè)的現(xiàn)狀是：第一，沒有建立一個完善的營銷人才梯隊，處于高層次的營銷戰(zhàn)略專家、營銷技術專家極其匱乏；第二，已有的推銷人員營銷技術不熟練，人員素質(zhì)不過關。市場營銷是一門學問，做營銷工作的人不僅要懂營銷知識，還要懂心理學、管理學、統(tǒng)計學、會計學，精通郵政業(yè)務知識，更要有職業(yè)道德。而目前營銷僅僅作為某一職能部門的配套工作，對營銷人員的這些要求也就相對弱化，
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