網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)與存在的問(wèn)題(編輯修改稿)
2025-04-22 03:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三。在互聯(lián)網(wǎng)使用方面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，%的網(wǎng)民使用筆記本電腦上網(wǎng)，同比增長(zhǎng)800多萬(wàn)人；，%。18~22點(diǎn)上網(wǎng)人數(shù)增加了8個(gè)百分點(diǎn)，上網(wǎng)高峰日趨凸顯。報(bào)告首次統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)民上網(wǎng)費(fèi)用，結(jié)果顯示2005年全國(guó)上網(wǎng)費(fèi)用總規(guī)模已經(jīng)超過(guò)1000億元，這足以顯示我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨大的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?。（三）市?chǎng)銷售渠道的改進(jìn)銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)只之一，同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路徑。這個(gè)路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、代理商、經(jīng)銷商、零售店等。對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它不對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行增殖，而是通過(guò)服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價(jià)值；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成廠家很難完成的任務(wù)。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，決大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過(guò)由經(jīng)銷商到零售店的這兩個(gè)環(huán)節(jié)。為了滿足零售店的需求，也為了自己的利潤(rùn)最大化，很少有經(jīng)銷商只代理一家的產(chǎn)品，而是有自己的產(chǎn)品組合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生大大地減少了企業(yè)市場(chǎng)渠道建設(shè)需要的資金，便于企業(yè)掌握終端市場(chǎng)。三．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析（一）比傳統(tǒng)營(yíng)銷節(jié)省開(kāi)支，投資回報(bào)率高開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的是新的營(yíng)銷管理模式。它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會(huì)。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道便于構(gòu)架和管理互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以遠(yuǎn)及過(guò)去靠人工進(jìn)行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達(dá)到的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。讓顧客滿意：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)應(yīng)了當(dāng)代個(gè)性化的消費(fèi)心理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買。四．現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題（一）企業(yè)普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)我國(guó)仍然有很多的企業(yè)還只停留在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到在新經(jīng)濟(jì)條件下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性和緊迫性。他們簡(jiǎn)單地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)上銷售，認(rèn)為自己的產(chǎn)品不適宜在網(wǎng)上銷售，就可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)這一市場(chǎng)。也有不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者偏激地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境尚不規(guī)范，網(wǎng)上營(yíng)銷缺乏誠(chéng)信，而放棄這一市場(chǎng)。此外，還有些企業(yè)盡管意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異卻又缺乏正確的認(rèn)識(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊性，人們?cè)跒g覽信息時(shí)是主動(dòng)地獲取信息，許多企業(yè)單純地把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)廣告宣傳的舞臺(tái)，這樣一來(lái)就容易讓處于廣告接受過(guò)度的瀏覽者產(chǎn)生厭惡，從而影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。（二）網(wǎng)站設(shè)計(jì)不符合客戶心理從CNNIC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，在域名總數(shù)方面，我國(guó)域名總數(shù)由2004年12月的1,852,300個(gè)已經(jīng)增加到2,592,410個(gè)，一年凈增長(zhǎng)740,110個(gè)，%。這些數(shù)據(jù)充分表明了越來(lái)越多的組織或個(gè)人為更好地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而邁出了網(wǎng)站建設(shè)這一步。然而，由于企業(yè)未能與網(wǎng)站制作者實(shí)現(xiàn)較好地溝通，所以從營(yíng)銷角度來(lái)看，企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中還存在著以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）企業(yè)建站目的不明確由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的匱乏，企業(yè)在建設(shè)自己的網(wǎng)站時(shí)往往沒(méi)有形
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