網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)與存在的問題-在線瀏覽
2025-05-13 03:23本頁(yè)面
【正文】 論為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的普及和發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行分析具有現(xiàn)實(shí)意義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中 文 摘 要市場(chǎng)營(yíng)銷是為創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交易，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的時(shí)代產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有國(guó)際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)。本文介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本涵義和特點(diǎn)，分析了其優(yōu)勢(shì)和問題，在此基礎(chǔ)上提出了改進(jìn)意見。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式，是以互聯(lián)網(wǎng)作為媒體，將客戶、市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)進(jìn)行營(yíng)銷的一種全新形式。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。同時(shí),消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較,做出購(gòu)買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求,立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。4．低成本營(yíng)銷首先,企業(yè)采購(gòu)原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過程。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節(jié)省中介費(fèi),從而節(jié)省大筆資金,降低成本。其次,企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用) 。二．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景分析（一）全球化的市場(chǎng)已經(jīng)形成全球化是當(dāng)代人類實(shí)踐的基本框架與宏觀機(jī)制。全球化市場(chǎng)是指世界上各個(gè)國(guó)家的個(gè)人、團(tuán)體、政府之間,跨越領(lǐng)土、種族、語言等界限,在經(jīng)濟(jì)、政治、文化等領(lǐng)域,進(jìn)行全球性的多種形式的交流、交換、交往活動(dòng),從而加深了人類的相互依賴、相互融合,促進(jìn)了人類共同發(fā)展、共同行動(dòng)的過程。全球化是人的實(shí)踐活動(dòng)及其效應(yīng)的全球化。全球化使各個(gè)民族、國(guó)家的精神生產(chǎn)和消費(fèi)也成為世界性的, 各民族的精神產(chǎn)品成了公共的財(cái)產(chǎn),不同的文化與文明在碰撞、沖突中也產(chǎn)生了滲透與互補(bǔ)。任何國(guó)家的活動(dòng)不可能不影響、波及到其他國(guó)家,也不可能完全擺脫國(guó)際社會(huì)的規(guī)則與制約。報(bào)告顯示，截至2005年12月31日，我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)突破1億，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到6430萬人。國(guó)家頂級(jí)域名CN注冊(cè)量首次突破百萬，達(dá)到109萬，成為國(guó)內(nèi)用戶注冊(cè)域名的首選，穩(wěn)居亞洲第一。IP地址總數(shù)達(dá)到7439萬個(gè)，僅次于美國(guó)和日本，位居世界第三。18~22點(diǎn)上網(wǎng)人數(shù)增加了8個(gè)百分點(diǎn)，上網(wǎng)高峰日趨凸顯。（三）市場(chǎng)銷售渠道的改進(jìn)銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)只之一，同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。這個(gè)路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、代理商、經(jīng)銷商、零售店等。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，決大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過由經(jīng)銷商到零售店的這兩個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生大大地減少了企業(yè)市場(chǎng)渠道建設(shè)需要的資金，便于企業(yè)掌握終端市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的是新的營(yíng)銷管理模式。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道便于構(gòu)架和管理互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。讓顧客滿意：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒有比讓顧客滿意更重要。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間
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