【正文】 銀泰、夢芭莎、樂淘、麥考林、俏物悄語、阿福購物網(wǎng)等網(wǎng)站，但都尚不具備獨霸天下的能力，服裝電子商務領域的競爭仍然非常激烈。2．我國服裝電子商務公司的類型從目前來看，我國從事服裝電子商務的公司主要有三種類型。比如報喜鳥BONO、百圓褲業(yè)的SHIFT等，這些公司的核心能力在于商品企劃和供應配送；還有種類型是以現(xiàn)有的服裝品牌為主體，將電子商務作為其銷售渠道的延伸和擴展，比如佐丹奴、李寧、匹克等，這些公司的核心能力在于品牌營銷和商品企劃。B2B模式是企業(yè)對企業(yè)之間的電子商務，2002年阿里巴巴推出中國供應商的服務，邁開了B2B的步伐，中國服裝企業(yè)可以借助電子商務B2B直接將服裝銷售給其他企業(yè)。B2C模式是企業(yè)對個人的電子商務，代表企業(yè)有唯品會、俏物悄語、麥包包、麥考林、阿福購物網(wǎng)、淘寶商城等。4．我國服裝電子商務的特點近年來，我國服裝電子商務取得了很大的進展，無論是從交易規(guī)模、網(wǎng)購人數(shù)，還是從專業(yè)電子商務網(wǎng)站來說，在所有行業(yè)中方都名列前茅。2008年21城市總共有1564萬人在網(wǎng)上購買了172億元的服裝，%。其他地區(qū)也大多集中在東北沿?；騼汝懓l(fā)達地區(qū)。由于網(wǎng)民總體特征是年輕，學歷相對較高，所以運動休閑品牌在網(wǎng)民中最受歡迎。另外由于網(wǎng)絡的虛擬性，網(wǎng)民對品牌產(chǎn)品的質量一般有較高的信任度，所以也助推了網(wǎng)購品牌的熱情。服裝是網(wǎng)上購買人數(shù)最多，金額也最高的商品。在歐洲和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡購物比例已經(jīng)超過三分之二。雖然我國服裝電子商務呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，但服裝業(yè)網(wǎng)絡營銷存在一系列問題，市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大。二、服裝網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢(一)購物的便利性網(wǎng)絡營銷的市場是廣域的、跨時空的。而傳統(tǒng)的服裝銷售購買衣服決定階段往往需要大量的時間和精力去不同的賣場感覺、體驗、比較,最終確定付款購買，正是由于這種限制，消費者想要購買到稱心的產(chǎn)品必須要花掉大量的體力和腦力。據(jù)資料統(tǒng)計:%，, 與2010年相比，網(wǎng)購用戶增長3344萬人，%。(二)降低成本服裝網(wǎng)絡市場不僅可以及時傳達最新流行款式，更好地適應市場變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資、店鋪租賃和購買、店面裝修、經(jīng)營中的管理費用以及廣告費用等。在虛擬的網(wǎng)絡市場運行中繞開了層層經(jīng)銷商，省去了銷售過程中的大量費用，所以網(wǎng)絡市場中的商品自然低于市價，可以讓商家和消費者都得到實惠，因此在相同規(guī)模下相對于傳統(tǒng)經(jīng)營渠道和方式的比較中,網(wǎng)絡營銷成本為傳統(tǒng)營銷成本的十分之一,交易的經(jīng)營成本的經(jīng)濟性優(yōu)勢突出。消費者可以根據(jù)自己的需求來選擇需要的銷售方案。體現(xiàn)在,采用文字、音頻、視頻展示服裝的格調、色彩、面料、結構、輪廓、裝飾細節(jié)、工藝水準以及搭配。及時積極地與顧客進行溝通。淘寶網(wǎng)是國內提供服裝購物平臺的網(wǎng)站,其獨樹一幟的網(wǎng)店的信譽度設立及運行完善了網(wǎng)絡購后的互動環(huán)節(jié),有效地提升了消費者購物的質量和品質。(一)．網(wǎng)上支付的安全問題使用網(wǎng)絡營銷的企業(yè)與客戶只能通過網(wǎng)絡進行交流、交易，這就需要網(wǎng)上銀行作為一個中介將客戶與企業(yè)聯(lián)系起來，網(wǎng)上銀行的安全與否不僅直接關系到顧客利益以及隱私，還與企業(yè)的信譽、可信度相關聯(lián)，即間接影響到中小型服裝企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。另一方面，在進行交易的過程中，服裝企業(yè)與顧客都會或多或少暴露有用的商業(yè)信息或者個人隱私，這些信息都將被記錄下來儲存在企業(yè)的信息資源庫中，黑客很有可能直接攻擊企業(yè)的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，盜取成千上萬的顧客信息以及企業(yè)的商業(yè)機密。同時，網(wǎng)上展示的服裝不夠立體，不能直觀地評價衣料的質地、服裝的款式以及上身效果。由于這些重要的服裝特質無法準確地傳遞給顧客，因此，網(wǎng)絡營銷讓人缺乏真實感，很難下定決心購買。因此，除非有特定的搜索目標，很少有消費者主動去看一些不熟悉的網(wǎng)頁。很多中小型的服裝企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷過程中無所適從，選擇了一些不可取的宣傳方式，比如：發(fā)送垃圾郵件或者將廣告信息群發(fā)到各類論壇、留言板中。以此形式宣傳產(chǎn)品會給人一種劣質、不誠信、非法產(chǎn)品、惡意欺詐的感覺，人們往往會有很大的抵觸心理(四)消費者認識不足目前，我國1835歲之間的服裝消費者中，對服裝網(wǎng)絡營銷持肯定態(tài)度的較多。然而，在眾多的服裝消費者中，仍然有不少人不會通過網(wǎng)絡購買服裝或對網(wǎng)購服裝持觀望態(tài)度，原因大部分出于對網(wǎng)絡安全的擔心以及無法感知服裝。(五)缺乏相關的法律法規(guī)服裝網(wǎng)絡營銷給品牌服裝企業(yè)帶來了美好的發(fā)展前景，對品牌的推廣和提升也起到了重要的推動作用。由于當前服裝品牌的法律保護、網(wǎng)絡銷售的相應法律、法規(guī)不健全等因素，導致網(wǎng)絡市場不安全，這對服裝品牌未來的成長和發(fā)展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。由于服裝行業(yè)競爭激烈，服裝網(wǎng)站盈利模式存在差異，同款服裝產(chǎn)品在不同網(wǎng)絡商城銷售的價格相差較大，消費者會跟隨價格及網(wǎng)站信譽判斷是否購買該產(chǎn)品，因此，對于信譽較差的企業(yè)，價格就變成競爭力的核心。(七)客戶服務質量較差網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式中，人與人之間的交流表現(xiàn)為面對面的交流；網(wǎng)絡營銷模式中，人們主要通過互聯(lián)網(wǎng)和電話進行交流。然而，我國服裝企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時，服務往往沒有跟上網(wǎng)店的發(fā)展步伐，主要表現(xiàn)為在線客服數(shù)量少、顧客需排隊等待、客服回答問題速度慢等情況，使顧客不能同網(wǎng)站有效互動，影響顧客作出購買決策。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標準物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡營銷不相適應，物流配送問題成了網(wǎng)絡服裝銷售的又一障礙了。經(jīng)營者要經(jīng)常和消費者保持聯(lián)系，加強彼此的交流，通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進行跟蹤服務。讓消費者感受到銷售商家對其的重視，改變消費者的消費意識，提高消費者重復購買的頻率。同時，一些網(wǎng)絡銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實行自我監(jiān)督。電子簽名和認證是在網(wǎng)絡上使用較普遍的方法。另外，要建立安全可靠的付款系統(tǒng)。(四)提供價格說明信息由于網(wǎng)上的信息是公開和易于搜索比較的，網(wǎng)上的價格信息對消費者購買起著重要作用。因此企業(yè)應該向消費者提供價格解釋體系，提供有關產(chǎn)品定價資料，為消費者提供定價的依據(jù)，如產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)成本、加工工藝、銷售成本等，答復消費者詢問，更好地與消費者進行溝通，這些疑問能更有效地提高消費者滿意程度，使消費者認同產(chǎn)品價格。(五)健全客戶服務系統(tǒng)，提高客戶服務質量客戶服務系統(tǒng)是網(wǎng)絡服裝企業(yè)及時了解顧客需求的有效方式，有利于企業(yè)制定正確的營銷策略，根據(jù)用戶需求組織生產(chǎn)和銷售,提高生產(chǎn)者的生產(chǎn)效益和營銷效率。除此之外，網(wǎng)站還可以向消費者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關知識，特別是如果能向消費者提供服裝尺碼推薦等相關服務，不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于網(wǎng)站銷售商與消費者之間的交流，形成一種互動的購物方式。要想服裝網(wǎng)絡營銷得以順利安全和發(fā)展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。目前，針對企業(yè)信息安全內容問題，電子簽名和認證是在網(wǎng)絡上使用較普遍的方法；針對網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接受陌生人的郵件、信息等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項技術和服務措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統(tǒng)的完善，加上各個部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網(wǎng)絡營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并將促進服裝工業(yè)的進一步發(fā)展。可以說，網(wǎng)絡市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。服裝網(wǎng)絡營銷是指服裝企業(yè)或服裝營銷者借助現(xiàn)代通訊技術手段以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，通過網(wǎng)絡將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實交換的服裝營銷活動。與傳統(tǒng)的服裝銷售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時又面臨著各種障礙。電子商務時代的到來給傳統(tǒng)的服裝銷售帶來了沖擊，一些企業(yè)已經(jīng)開始參與服裝網(wǎng)絡市場營銷論文“ target=”_blank營銷，但是目前還有很多障礙制約著錦興服裝網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。關鍵詞：服裝網(wǎng)絡營銷 問題 對策１Abstract Because of China gradually being the world polyester industry center, the international panies establish the individual proprietorship or joint venture enterprises in China, and then the domestic private enterprises are distinctly joining the polyester industry after they have a lot of the polyester industry is being the plete petition trade among the stateowned panies, the private enterprises and the foreign the biggest fiber material base in our country, YiZheng chemical fiber pany(YCFC)are facing many problems: market sum descending, benefit continuously dropping, technology creative ability being not enough, mechanism being not well in response to the market petition do for it?This article point out YCFC should take the low cost strategy according to analyzing the pany environment, facing the opportunities and challenges, having advantages and the same time, the author suggests that YCFC should develop the advantage pro