【文章內(nèi)容簡介】 方法：卡片法與框圖法（1）卡片法第一步：根據(jù)前期的研究與認(rèn)識(shí)，把那些通過探索性工作得到的問題及答案逐一寫在一張張單獨(dú)的卡片上，每張卡片僅寫一個(gè)問題及其答案。第二步：將卡片分成若干堆。第三步：按一定的邏輯結(jié)構(gòu)，對(duì)每一個(gè)卡片堆的問題進(jìn)行排序。第四步：排定各堆卡片的順序。第五步：分別從回答者閱讀和填寫問卷是否方便、是否會(huì)造成對(duì)回答者的心理影響等不同方面，反復(fù)檢查問題的相互關(guān)聯(lián)性和前后順序，對(duì)不妥當(dāng)之處逐一調(diào)整。最后：從各方面考慮覺得都比較滿意后，再按此結(jié)構(gòu)和順序?qū)⒖ㄆ系膯栴}全部打印出來，并加上封面信、指導(dǎo)語、編碼等內(nèi)容，形成問卷初稿。（2）框圖法第一步是根據(jù)研究假設(shè)和所需資料的邏輯結(jié)構(gòu)，在一張紙上畫出整個(gè)問卷的各個(gè)組成部分及其前后順序的草圖。第二步是分別從回答者回答問題是否方便、是否會(huì)形成心理壓力等方面反復(fù)考慮為部分間的連接和前后順序，選擇一種最佳方案。第三步是在另外若干張紙上分別寫出每一部分的問題及答案，并安排好這些問題在每一部分中的形式和前后順序。最后，從總體上對(duì)問題及答案的形式、前后順序等方面進(jìn)行檢查和調(diào)整，指導(dǎo)滿意后再將其打印出來，并加上封面信等內(nèi)容，形成問卷初稿。綜合以上兩種方法后的程序：第一步：根據(jù)研究假設(shè)和所測量變量的邏輯結(jié)構(gòu)，列出問卷各大部分的內(nèi)容，并初步安排它們的順序。第二步：一個(gè)部分一個(gè)部分地將探索性工作中得到的問題及答案寫在一張張卡片上。第三步：在每一部分中安排卡片之間的結(jié)構(gòu)并調(diào)整其前后順序，并按總的結(jié)構(gòu)將各部分卡片首尾相接。第四步：從便于回答、減少心理壓力等方面反復(fù)對(duì)卡片系列進(jìn)行檢查和調(diào)整。第五步：將最終滿意的結(jié)果打印，并加上封面信、指導(dǎo)語、編碼等內(nèi)容，形成問卷初稿。4。試用與修改（1）試用的作用問卷一旦發(fā)下去就無能為力了。數(shù)量型答案的合適分組，試用有著特別的幫助。例1：請(qǐng)問您每月的工資收入在哪個(gè)范圍？A 500元以下 B 500999元 C 10001499元 D 15001999元 E 2000元以上如果不試用，調(diào)查的結(jié)果會(huì)是：500元以下 38人500999元 150人10001499元 10人15001999元 2人2000元以上 0人答案設(shè)計(jì)存在兩個(gè)問題：一是總的范圍過大，導(dǎo)致有些組別中無個(gè)案；二是分組間隔不合適，導(dǎo)致有些組別中個(gè)案過于集中，不易區(qū)分他們之間的差別。如果試用后，我再調(diào)整，得到的結(jié)果會(huì)是：400元以下 20人400599元 48人600799元 80人800999元 40人1000元以上 12人這時(shí)的分組就比較合適，因?yàn)樗^好地揭示出這個(gè)200個(gè)家長在每月工資收入上的分布狀況。（2）試用的方法A 客觀檢查法2050份試測第一種情況：回答不全的情況一是對(duì)問卷中的若干問題未作回答?！獜膯栴}的內(nèi)容、形式，到答案及語言，都要認(rèn)真思考，找出未被回答的原因。特別是對(duì)那些有相當(dāng)多回答者都未回答的問題，一定會(huì)存在這樣或那樣的問題。一是從問卷的某處開始，整個(gè)后半部分都沒有填寫?！环N原因是前部分問題太難，花費(fèi)時(shí)間太多，不愿繼續(xù)填下去了。另一種原因是中斷部分連續(xù)出現(xiàn)幾個(gè)很難回答的問題，卡殼后放棄繼續(xù)填答。第二種情況：填答錯(cuò)誤一是內(nèi)容錯(cuò)誤：答非所問——被調(diào)查者對(duì)問題含義不理解或誤解，要仔細(xì)檢查問題的表達(dá)和語言是否簡明易懂，概念是否清楚、明確、具體。一是形式錯(cuò)誤：被調(diào)查者在填答問題的方式方法上出現(xiàn)的錯(cuò)誤，往往是由于問題形式過于復(fù)雜，或者指示不清楚。第三種情況：回答無變化選擇了同樣的答案。——可以懷疑回答的真實(shí)性。除了試測之外，還可以對(duì)被試者進(jìn)行訪談。B 主觀檢查法送給該研究領(lǐng)域的專家、學(xué)者、實(shí)際調(diào)研部門的研究人員，從不同的角度進(jìn)行評(píng)估。5。問卷的打?。?）用不同字體將問題和答案區(qū)分開也可以通過加大間距的方式實(shí)現(xiàn)，但這樣會(huì)加大篇幅。結(jié)構(gòu)式訪談中可以，但如果是自填式問卷，最好不要這樣做，以免增加被調(diào)查者的畏難心理。（2）決定問卷中字體的大小自填式問卷中的字體不能太大，以免加大整個(gè)問卷的篇幅。比較常見的是五號(hào)字體或小四號(hào)字體。訪問式問卷中，字體大一點(diǎn)沒有關(guān)系，有時(shí)甚至要大一點(diǎn)，以免訪問員看得清。常見為四號(hào)字體。（3）盡可能按問題內(nèi)容將問卷分為幾個(gè)部分，并列出小標(biāo)題。如：課堂學(xué)習(xí)、課外活動(dòng)、校外生活幾個(gè)板塊。這樣做的好處是，無論是訪問員還是被調(diào)查者，都會(huì)從小標(biāo)題中得到某種暗示，自然從心理上做好不同內(nèi)容之間的轉(zhuǎn)換和回答新的方面的問題的準(zhǔn)備。同時(shí)，它也可以使問卷的設(shè)計(jì)者對(duì)問卷內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)更加明確，在對(duì)問卷資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)更加方便。（4）將問題和答案打印在同一頁上。如果答案有兩行，被調(diào)查者看見問題和前3個(gè)答案時(shí)，會(huì)誤以為該問題僅有3個(gè)答案，于是只從這三個(gè)答案中進(jìn)行選擇。（5）注意選擇題答案的打印方式例1：您在課余時(shí)間最常讓您的孩子看什么書？（可多選） （ ）A．和學(xué)習(xí)相關(guān)的參考資料B．世界名著C．文學(xué)雜志D．新聞報(bào)紙 E．漫畫F．其他___________________例2：您在課余時(shí)間最常讓您的孩子看什么書？（可多選） （ ）A．和學(xué)習(xí)相關(guān)的參考資料 B．世界名著C．文學(xué)雜志 D．新聞報(bào)紙 E．漫畫 F．其他___________________例3：您在課余時(shí)間最常讓您的孩子看什么書？（可多選） （ ）A．和學(xué)習(xí)相關(guān)的參考資料 B．世界名著 C．文學(xué)雜志D．新聞報(bào)紙 E．漫畫 F．其他_________________例1最清楚，但會(huì)增大篇幅。通常的做法是：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)式訪問的問卷時(shí)，盡可能將每一個(gè)答案都分行排列；而設(shè)計(jì)自填式問卷時(shí)，則要兼顧到問卷的篇幅，在可能的情況下一行排列兩個(gè)、三個(gè)（或最多四個(gè)）答案。（6）認(rèn)真校對(duì)，避免印刷錯(cuò)誤。一看有沒有遺漏的問題。（打印時(shí)遺漏了。）例：您通常會(huì)怎樣讓孩子在課余時(shí)間得到放松？ （ ） A．在家陪孩子聊天 B．在家打電動(dòng)游戲 C．帶孩子出去參觀 B．讓他和小朋友一起玩 E、其他___________ 六、概念的操作化調(diào)查中所要測量的許多變量都是十分抽象的概念，比如“權(quán)力、地位、能力、興趣”等等。這些概念通常都是我們看不見、摸不著的。要使這些概念能夠被我們所測量，必須對(duì)它們進(jìn)行操作化處理。為了更好地理解操作化的概念與方法，有必要先對(duì)概念、變量和指標(biāo)的概念及其關(guān)系做簡要的說明。（1）概念概念是對(duì)現(xiàn)象的抽象，它是一類事物的屬性在人們主觀上的反映。比如，“椅子”，有木頭的、有塑料的、有鐵的，有圓的、有方的。其共同特征是：有若干條腿支撐著一個(gè)供人坐的平面。概念的抽象層次有差異：事業(yè)心、責(zé)任感、生活方式等概念的抽象層次，就比蘋果、椅子、書等概念的抽象層次要高。抽象層次高的概念往往包含多個(gè)抽象層次低的概念，并且它往往是難以直接觀察和描述的。（2）變量許多概念往往包括若干個(gè)范疇、值或亞概念。所謂變量，就是指具有一個(gè)以上取值的概念。而那些只有一個(gè)固定不變的值的概念，叫做常量。性別、職業(yè)都是變量。變量具有兩個(gè)重要的性質(zhì)：其一，構(gòu)成變量的各個(gè)值必須是窮盡的。即每個(gè)被調(diào)查者的情況都應(yīng)能歸于某個(gè)取值。如果小學(xué)生這一變量只設(shè)一年級(jí)、二年級(jí)、四年級(jí)，那么，這個(gè)變量就不是窮盡的。其二，構(gòu)成變量的取值必須是互斥的。即每個(gè)被調(diào)查者的情況僅屬于一個(gè)取值，而不能同時(shí)屬于兩個(gè)或多個(gè)取值。比如，家長職業(yè)中，既有工人，又有司機(jī)、車工等，那么，它的取值就不是互斥的，而是互相包含的。（3）指標(biāo)表示一個(gè)概念或變量含義的一組可觀察到的事物。概念是抽象的，而指標(biāo)則是具體的；概念是人們的主觀印象，而指標(biāo)則是客觀存在的事物。因此，概念只能想想，而指標(biāo)則可以觀察和辨認(rèn)。2。操作化的含義與作用所謂操作化，就是將抽象的概念轉(zhuǎn)化為可觀察的具體指標(biāo)的過程?；蛘哒f，是對(duì)那些抽象層次較高的概念進(jìn)行具體測量時(shí)所采用的程序、步驟、方法、手段的詳細(xì)說明。比如，將抽象概念“同情心”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)幫助盲人過街”、“主動(dòng)給逃犯者錢物”、“主動(dòng)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款”?！皩W(xué)生的語文、數(shù)學(xué)、外語三門課程的成績按1的權(quán)重分別加權(quán)，然后相加并計(jì)算出平均值”，則是對(duì)抽象概念“智力水平”進(jìn)行操作化的一個(gè)例子。3。操作化與命題例：女學(xué)生比男學(xué)生更負(fù)有同情心操作化指標(biāo)：A 給討飯者錢、物；B 捐獻(xiàn)衣物給受災(zāi)地區(qū)人民； C 幫助走失的小孩找到父母；D 攙扶盲人過馬路。以上指標(biāo)是我們可以觀察，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的。例：不同學(xué)科的教師受歡迎的程度不同操作化指標(biāo)：A 學(xué)生評(píng)價(jià)老師的評(píng)分值；B 各科教師上課時(shí)學(xué)生的缺勤率；C 教師節(jié)、元旦、春節(jié)起見各科教師收到的學(xué)生送的明信片、賀年卡及其他禮物的件數(shù)；例：學(xué)生越是理解老師講課的內(nèi)容，成績就越好。操作化指標(biāo)：A 學(xué)生聽課時(shí)點(diǎn)頭的次數(shù)；B 學(xué)生回答對(duì)老師提問的次數(shù)；C 學(xué)生做對(duì)老師布置的作業(yè)的次數(shù)。操作化后的指標(biāo)，實(shí)際上就是我們?cè)趩柧碇刑釂柕膬?nèi)容，即我們驗(yàn)證假設(shè)所需要的資料。例：溺愛孩子將其操作化為4個(gè)不同的維度，以反映這一概念的4個(gè)不同層面。這4個(gè)維度是：A 不注意培養(yǎng)孩子的生活自理能力B 不注意培養(yǎng)孩子的勞動(dòng)習(xí)慣C 對(duì)孩子過分遷就D 物質(zhì)上對(duì)孩子盡量滿足然后，在每個(gè)維度上選擇若干個(gè)具體指標(biāo)。比如，第一個(gè)維度所選擇的指標(biāo)有是否自己洗頭、洗澡、穿衣、收拾書包、整理床鋪、自己上下學(xué)。第二個(gè)維度所選擇的指標(biāo)有在家是否抹桌、掃地、洗碗、洗手絹、上街買東西等。 七、問題和答案的設(shè)計(jì)1。問題的形式（1）開放式問題比較簡單。不需要列出答案。只需要留出空白處?？瞻椎拇笮。罁?jù)問題的內(nèi)容、回答者總體的文化程度、研究者提出問題的目的等因素，進(jìn)行綜合考慮。（2）封閉式問題讓回答者直接在空白處填寫。一般用來回答容易回答，有容易填寫的內(nèi)容，通常只需填寫數(shù)字的調(diào)查問題。如被調(diào)查者的年齡、家庭人口、子女?dāng)?shù)目、收入、從事某項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間、以及對(duì)事物的評(píng)分等。例：您的年齡多大？ 周歲您每天放學(xué)后用來寫作業(yè)要花多少時(shí)間？ 小時(shí)這類問題的最大有點(diǎn)是所得結(jié)果的測量層次高（定比測量），包含的信息最充分，統(tǒng)計(jì)分析十分方便。因而，只要有可能，這類問題應(yīng)盡量采用填空式設(shè)計(jì)。只提供回答的方式，要求被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己列舉出若干回答。之所以采用這種問題形式，主要是因?yàn)橛袝r(shí)我們的問題所能夠列舉出的答案類別實(shí)在太多。如：您認(rèn)為什么樣的教師是好教師？（請(qǐng)列舉你最看重的兩個(gè)品質(zhì)）品質(zhì)一： 品質(zhì)二： 這種問題，本質(zhì)上也是開放式問題。沒有事先為回答者準(zhǔn)備答案，因而設(shè)計(jì)者也無法對(duì)它進(jìn)行預(yù)編碼。這種問題所得的結(jié)果只有等問卷收回后再進(jìn)行單獨(dú)的編碼工作。是和不是，肯定或否定。一種情況是所列舉的答案本身就只有兩種可能。比如，性別只有男女兩種，你是