【總結(jié)】3/4營(yíng)銷服務(wù)類知識(shí)講座-銷售技巧(第六期)本講內(nèi)容客戶投訴分析 正確處理客戶投訴的原則處理顧客投訴的原則有效處理客戶投訴的意義認(rèn)知客戶服務(wù)人員的投訴處理能力及其評(píng)估 客戶服務(wù)人員在處理客戶投訴的時(shí)候,需要具備一定能力。在較大的企業(yè),對(duì)于客戶服務(wù)人員在投訴能力處理方面都有評(píng)估,評(píng)估有一個(gè)統(tǒng)一的表格。比如說(shuō)遇到一個(gè)不滿意的客戶時(shí),你會(huì)怎么樣?你是否
2025-06-28 06:11
【總結(jié)】創(chuàng)新案例專題講座考試???(一)單選題:每題1分,共30題,只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1.國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)繞月探測(cè)工程立項(xiàng)后,工程領(lǐng)導(dǎo)小組將工程命名為:()(A)飛天工程(B)嫦娥工程(C)攀登計(jì)劃(D)火炬計(jì)劃[分值:]2.自主創(chuàng)新是指()(A)
2025-05-11 23:54
【總結(jié)】戰(zhàn)略管理第一講:戰(zhàn)略管理的概念與概論?戰(zhàn)略管理的概念?戰(zhàn)略管理的歷史與現(xiàn)狀?戰(zhàn)略管理的代表著?戰(zhàn)略管理理論的體系結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略管理的理解(一):手段對(duì)戰(zhàn)略管理的理解(二)?目標(biāo)與手段對(duì)戰(zhàn)略管理的理解(三)?目標(biāo)、資源、手段戰(zhàn)略三角形戰(zhàn)略目標(biāo)
2025-01-20 21:50
【總結(jié)】品牌戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新要做就做第一品牌戰(zhàn)略決定命運(yùn)系統(tǒng)創(chuàng)造動(dòng)力劉海峰劉海峰:著名管理專家,清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心、清華科技園教育培訓(xùn)中心企業(yè)創(chuàng)新管理研究室主任研究員,BIR品牌管理系統(tǒng)創(chuàng)始人,亞洲品牌委員會(huì)專家委員。長(zhǎng)期致力于企業(yè)戰(zhàn)略管理、商業(yè)模
2025-01-07 17:40
【總結(jié)】課程框架結(jié)構(gòu)?第一章戰(zhàn)略與國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略?第二章國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略?第三章大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(MegamarketingStrategy)?第四章全球當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略(GlocalStrategy)?第五章國(guó)際營(yíng)銷定位戰(zhàn)略?第六章國(guó)際營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?第七章國(guó)際營(yíng)銷品牌戰(zhàn)略?第八章國(guó)際營(yíng)銷資
2025-01-20 21:09
【總結(jié)】香港國(guó)際商學(xué)院深圳財(cái)務(wù)總監(jiān)班專題講座資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與實(shí)務(wù)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院崔毅2023/11/103/5/20231華南理工大學(xué)CUIYI資本運(yùn)營(yíng)專題內(nèi)容要點(diǎn)組織決策者們共性的難題什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力?企業(yè)目標(biāo)是什么?常見(jiàn)的企業(yè)發(fā)展擴(kuò)張方式什么是資本運(yùn)營(yíng)
2025-01-01 00:11
【總結(jié)】第五代營(yíng)銷:價(jià)值戰(zhàn)略營(yíng)銷的體系與方法導(dǎo)言:第五代營(yíng)銷體系與思想來(lái)源?三大目標(biāo)體系?中國(guó)當(dāng)前工商管理的教育問(wèn)題?最大的問(wèn)題是缺乏先進(jìn)性、本土性理論標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)的目標(biāo)當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)象?現(xiàn)象:起起伏伏、群雄并起,三大難題;?導(dǎo)致失敗的三大思想根源:造成這些問(wèn)題
2025-03-04 14:50
【總結(jié)】中國(guó)保健協(xié)會(huì)保健品應(yīng)用推廣工作委員會(huì)保健品推廣講師教材《保健品推廣講師教材大綱》編委會(huì)第一章保健品概述一、保健品知識(shí)1.保健品的定義2.保健品的范圍3.保健品的功能4.保健品的推廣二、保健學(xué)--第四醫(yī)學(xué)1.健康四大基石2.健康十大標(biāo)準(zhǔn)3.健康與亞健康的區(qū)別4.保健品與藥品的區(qū)別5.醫(yī)學(xué)知識(shí)
2025-03-27 00:10
【總結(jié)】創(chuàng)新案例專題講座考試考試時(shí)間:2011-12-1021:04-22:34(一)單選題:每題1分,共30題,只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確(二),()已經(jīng)成為中國(guó)人最常使用的中文網(wǎng)站。(C)百度()(A)大力促進(jìn)和廣泛進(jìn)行知識(shí)的生產(chǎn)傳播以及應(yīng)用()的要求,來(lái)設(shè)置部位機(jī)構(gòu)。(B)科學(xué)發(fā)展觀()形影不離。(C)創(chuàng)新()(A)低碳不等于貧困6.()是
2025-04-27 12:38
【總結(jié)】品牌與企業(yè)品牌戰(zhàn)略介紹全國(guó)律協(xié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)委員會(huì)委員上海大誠(chéng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司總經(jīng)理《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與實(shí)施方案制作指引》作者大成律師事務(wù)所上海分所彭文勝律師目錄?一、品牌是客觀存在的?(一)大家經(jīng)常接觸品牌?(二)品牌是有價(jià)的?二、品牌是什么?(一)品牌的載體?(二
2025-01-22 00:27
【總結(jié)】品牌戰(zhàn)略與品牌定位?品牌就是在消費(fèi)者中具有高認(rèn)知度的產(chǎn)品牌子,消費(fèi)者在生活中通過(guò)認(rèn)知、體驗(yàn)、信任、使用,與產(chǎn)品建立關(guān)系,使產(chǎn)品在消費(fèi)者認(rèn)知中占得一席之地。?它是消費(fèi)者感受一個(gè)產(chǎn)品的總和。品牌戰(zhàn)略?所謂品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)良好品牌形象,提升產(chǎn)品知名度,并以知名度來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)、吸引顧客、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,最終取得豐厚利潤(rùn)回報(bào)
2025-02-06 22:01
【總結(jié)】國(guó)貨意識(shí)、品牌特性與消費(fèi)者本土品牌偏好:一個(gè)跨行業(yè)產(chǎn)品的實(shí)證檢驗(yàn)莊貴軍博士西安交通大學(xué)管理學(xué)院營(yíng)銷系教授莊貴軍西安交通大學(xué)管理學(xué)院周南香港城市大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系周連喜香港嶺南大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)際商務(wù)系什么是國(guó)貨意識(shí)??一個(gè)國(guó)家的國(guó)民或消費(fèi)者出于對(duì)本國(guó)家或本民族的熱愛(ài)以及對(duì)外國(guó)貨可
2025-01-13 00:56
【總結(jié)】教材作者:文理主講:蕭保生教授第一章戰(zhàn)略管理概論(產(chǎn)生與發(fā)展性質(zhì)與原則)§企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特征??戰(zhàn)略?的涵意:?《辭海》:?軍事名詞,對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。??《中國(guó)大百科全書、軍事卷》:?是
2025-02-11 17:54
【總結(jié)】XX家紡品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告目錄一、HS咨詢眼中的中國(guó)家紡行業(yè)和XX家紡事業(yè)1、HS咨詢眼中的中國(guó)家紡行業(yè)2、HS咨詢眼中的XX家紡事業(yè)二、家紡行業(yè)營(yíng)銷模式透視與XX家紡新?tīng)I(yíng)銷之路1、家紡行業(yè)營(yíng)銷模式分析2、XX家紡新?tīng)I(yíng)銷之路四、XX家紡新?tīng)I(yíng)銷模式五年大成之道1、XX家紡未來(lái)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)2、XX家紡5年大成之道3
2025-02-18 04:17
【總結(jié)】通過(guò)品牌戰(zhàn)略打造營(yíng)銷力第一天管理消費(fèi)者品牌組合挑戰(zhàn)者品牌建設(shè)在企業(yè)市場(chǎng)建立品牌建立品牌權(quán)益當(dāng)今制勝的營(yíng)銷戰(zhàn)略1當(dāng)今制勝的營(yíng)銷戰(zhàn)略2何謂營(yíng)銷?營(yíng)銷的使命:以客戶需求和欲望為中心;理解客戶價(jià)值,創(chuàng)造客戶價(jià)值,并通過(guò)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值獲取有利潤(rùn)的交換。
2025-01-18 21:32