淺論企業(yè)管理溝通問題和對策(編輯修改稿)
2025-04-21 05:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分析有關研究表明，管理中70% 的錯誤是由于溝通不善造成的，這說明管理的關鍵在溝通，溝通是管理的核心，沒有良好的溝通就沒有高效率的管理，更說明了組織管理溝通的現(xiàn)狀。目前，企業(yè)的管理溝通普遍不容樂觀，主要表現(xiàn)在以下幾方面:1. 管理者思想認識上存在著偏差許多企業(yè)的管理者，尤其是中高層管理者還沒有從根本上認識到溝通對于企業(yè)管理的重要性，也沒有體會到溝通能力是作為管理者的最主要的能力，因而對溝通沒有引起足夠的重視，這是大部分溝通問題產(chǎn)生的根源。2. 企業(yè)缺乏一整套的溝通戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，短期行為較明顯戰(zhàn)略目標和規(guī)劃是人們行動的方向和指南，它引領著人們?nèi)ヅΑ?去奮斗。企業(yè)的溝通也應如此，它需要管理者站在未來的角度，根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標等因素來制定具有前瞻性和競爭性的溝通戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，然后一步步組織實施。在實施過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，再對目標進行修訂，這樣就能形成企業(yè)溝通管理的良性循環(huán)。否則，只能是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳?，F(xiàn)在很多企業(yè)里有產(chǎn)品戰(zhàn)略、 市場戰(zhàn)略、 人力資源戰(zhàn)略等，就是沒有溝通管理戰(zhàn)略，等發(fā)現(xiàn)了問題才想到其嚴重性，臨時想辦法去解決，具有明顯的短期行為性。管理者和員工能否獲得全面的信息，取決于很多因素，如信息的清晰度、 溝通的背景、 溝通的范圍、 溝通的方式等，但其中很重要的一個方面，就是溝通的范圍。而管理者能在多大的范圍內(nèi)獲取信息，則取決于溝通渠道是否充分，即企業(yè)現(xiàn)有的溝通渠道是否足以讓需要表達或愿意表達的人能充分表達出自己的思想、 主張、 意見或建議。在中國企業(yè)，特別是一些國有企業(yè)在這方面存在明顯的不足，主要表現(xiàn)為:下多上少、縱向多，橫向少、間接渠道多，直接渠道少、傳統(tǒng)渠道多，創(chuàng)新性渠道少、正式多，非正式少等問題。這些問題的存在，使很多企業(yè)中高層管理者不能全面了解下情，員工滿意度低下，離職傾向嚴重、企業(yè)內(nèi)橫向合作難，部門間關系不協(xié)調(diào)，團隊精神差、溝通速度慢，信息容易失真，上下級關系疏遠，領導缺少親和力、非正式的小道消息四處傳播。4. 企業(yè)內(nèi)沒有專門的管理溝通的組織機構組織機構是企業(yè)的各項活動正常、 有序、 高效進行的組織保證，否則只能是活動主體缺位，無人問管，活動不了了之或達不到預期效果，造成資源浪費。溝通既然是組織系統(tǒng)的生命線和企業(yè)管理的實質(zhì)與核心，就要與企業(yè)人力資源管理、 財務管理、 質(zhì)量管理、 營銷管理等一樣設立相應的部門，并安排專人專門負責溝通的計劃、 組織、 控制等一系列管理活動。然而大多數(shù)企業(yè)至今還沒有設立這一專門的組織機構，有的企業(yè)雖然設有與信息溝通有關的部門，如信息部，但其主要職責是信息的收集、 整理、 反饋等基本的溝通工作，至于如何對企業(yè)的溝通進行整體的、 長期的設計和規(guī)劃等一些戰(zhàn)略層面的工作，涉及較少。5. 企業(yè)管理溝通缺少制度性的規(guī)范和約束，帶有明顯的個人色彩，隨意性較大溝通既是一門科學，也是一門藝術。作為藝術，它需要靈活應變的技巧
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1