淺論企業(yè)管理溝通問題和對策(完整版)
【正文】 一專門的組織機構(gòu)，有的企業(yè)雖然設(shè)有與信息溝通有關(guān)的部門，如信息部，但其主要職責是信息的收集、 整理、 反饋等基本的溝通工作，至于如何對企業(yè)的溝通進行整體的、 長期的設(shè)計和規(guī)劃等一些戰(zhàn)略層面的工作，涉及較少。 特別是在20世紀80年代， 面臨全球性的經(jīng)濟不景氣時，這一系統(tǒng)對提高公司勞動生產(chǎn)率發(fā)揮了巨大的作用，但在大量的中國企業(yè)中，溝通隨意性大。從被管理者的角度來講，也容易存在著相應(yīng)的溝通毛?。灰皇菧贤l率過高，威力討取上級領(lǐng)導欣賞與信任，或者讓領(lǐng)導更多地了解自己的工作業(yè)績，有事沒事，有空沒空，經(jīng)常往領(lǐng)導辦公室匯報工作情況，即影響了自己工作的開展，又給領(lǐng)導的正常工作造成干擾和低效率；二是溝通頻率過低，很多下屬以為自己干好自己的本職工作就好了，至于向不向領(lǐng)導匯報工作進展情況，則根本不重要，理由是事實上不匯報，工作照樣可以圓滿的完成，由此造成了按照要求應(yīng)當及時匯報，卻沒匯報，使管理層對于具體工作的開展失去必要的信息反饋。即必須考慮到企業(yè)設(shè)計這一溝通渠道、溝通內(nèi)容的目的是什么，是為了完成企業(yè)管理中的哪項工作，達到哪個目的。何大偉 中國企業(yè)管理溝通問題及對策研究2. 王海俠 淺析企業(yè)管理中有效溝通的影響因素及對策3. .謝榮見。王妙。管理溝通是管理活動和管理行為中最重要的組成部分。太多時形成溝通成本太高，企業(yè)資源浪費；太少時又使得必要的管理溝通缺乏渠道和機會，信息交流受到人為限制，管理的質(zhì)量和強度受到影響，嚴重影響企業(yè)生存發(fā)展的大局。 溝通行為缺少制度性的規(guī)范和約束， 這樣勢必影響企業(yè)信息的有效溝通， 導致企業(yè)管理效率低下。作為藝術(shù)，它需要靈活應(yīng)變的技巧，在溝通語言的表達、 溝通背景和溝通方式的選擇等策略方面，可以不拘一格，因時、 因地、 因人、 因事而異。管理者和員工能否獲得全面的信息，取決于很多因素，如信息的清晰度、 溝通的背景、 溝通的范圍、 溝通的方式等，但其中很重要的一個方面，就是溝通的范圍。我們通過仔細觀察，就會隨時發(fā)現(xiàn)這堵“墻”的存在。調(diào)查問卷主要項目是/好一般否/不好溝通技能對于員工是否重要95%5%溝通氛圍溝通氛圍是否寬松30%40%30%是否敢于表達自己的觀點58%42%不同觀點，是否會說6%91%3%上行溝通員工是否積極與主管討論32%55%13%主管對員工主動反映工作中問題是否滿意24%56%20%下行溝通領(lǐng)導是否經(jīng)常找員工談話11%70%19%領(lǐng)導是否經(jīng)常與員工討論公司問題18%58%24%橫向溝通橫向溝通是否經(jīng)常發(fā)生沖突50%50%部門間是否經(jīng)常發(fā)生沖突54%18%28%溝通主體上級的肢體語言是否會影響員工的情緒65%24%11%員
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