我國(guó)逆向物流發(fā)展中存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施(編輯修改稿)
2025-04-21 02:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 回收和利用假設(shè)橋梁，既能節(jié)省大量的社會(huì)資源，還可以治理污染，改善環(huán)境。，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 逆向物流在促使企業(yè)不斷改善品質(zhì)管理體系上，具有重要的地位。ISO9001 2000版將企業(yè)的品質(zhì)管理活動(dòng)概括為一個(gè)閉環(huán)式活動(dòng)－－計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)，逆向物流恰好處于檢查和改進(jìn)兩個(gè)環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩端。[1]企業(yè)在退貨中暴露出的品質(zhì)問(wèn)題，將透過(guò)逆向物流資訊系統(tǒng)不斷傳遞到管理階層，提高潛在事故的透明度，管理者可以在事前不斷的改進(jìn)品質(zhì)管理，以根除產(chǎn)品的不良隱患。，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 在當(dāng)今顧客驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客價(jià)值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。眾多企業(yè)通過(guò)逆向物流提高顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于最終顧客來(lái)說(shuō)，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增加其對(duì)企業(yè)的信任感及回頭率，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。如果一個(gè)公司要贏得顧客，它必須保證顧客在整個(gè)交易過(guò)程中心情舒暢，而逆向物流戰(zhàn)略是達(dá)到這一目標(biāo)的有效手段。另一方面，對(duì)于供應(yīng)鏈上的企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，上游企業(yè)采取寬松的退貨策略，能夠減少下游客戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，改善供需關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)間戰(zhàn)略合作，強(qiáng)化整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別對(duì)于過(guò)時(shí)性風(fēng)險(xiǎn)比較大的產(chǎn)品，退貨策略所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。[6] 減少物料耗費(fèi)，提高物料利用率是企業(yè)成本管理的重點(diǎn)，也是企業(yè)增效的重要手段。然而，傳統(tǒng)管理模式的物料管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物料，不重視企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費(fèi)。由于廢舊產(chǎn)品的回購(gòu)價(jià)格低、來(lái)源充足，對(duì)這些產(chǎn)品回購(gòu)加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。[5]，塑造企業(yè)形象隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，環(huán)境意識(shí)逐漸增強(qiáng)，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來(lái)越高。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對(duì)環(huán)境污染日益加重，各國(guó)都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個(gè)約束性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的環(huán)境業(yè)績(jī)已成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染及資源的消耗。 經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和積累，中國(guó)物流業(yè)在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的大環(huán)境下有了很大改善，我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施已有較大的發(fā)展。但與此同時(shí)，由于地理環(huán)境和管理限制，中國(guó)物流業(yè)是未充分發(fā)展的不連貫的產(chǎn)業(yè)。就總體來(lái)看，我國(guó)逆向物流中心建設(shè)仍處于起步階段，發(fā)展不平衡，存在比較多的問(wèn)題。（一）國(guó)民對(duì)逆向物流缺乏認(rèn)識(shí)和重視 居民珍惜資源和環(huán)境保護(hù)的意識(shí)偏弱，加之又是人口大國(guó)，消費(fèi)量偏大，產(chǎn)生的廢棄物問(wèn)題就顯得更為突出。由于缺乏國(guó)家和地方投入廢舊物品回收利用行業(yè)技術(shù)十分落后?，F(xiàn)在很多再生資源回收企業(yè)仍然以手工勞動(dòng)為主，不但工藝流程落后，還造成了嚴(yán)重的二次污染。同時(shí)大多數(shù)企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到逆向物流的重要性，認(rèn)為逆向物流不僅不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)造成資源和時(shí)間的浪費(fèi)，不重視對(duì)逆向物流的管理。[4]（二）逆向物流缺乏規(guī)范化管理，安全隱患大 中國(guó)廢舊物資回收再利用行業(yè)存在數(shù)量多而質(zhì)量差的問(wèn)題，廢舊物資零星分散，回收經(jīng)濟(jì)效益差。無(wú)序的狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的組織和管理，給資源回收帶來(lái)不利影響。一些不法分子將廢品作為原料制造假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益，其安全隱患不容忽視。（三）回收網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不盡合理 目前，我國(guó)還未形成由制造商負(fù)責(zé)的廢舊產(chǎn)品回收制度，廢舊產(chǎn)品仍然是由社會(huì)回收網(wǎng)絡(luò)回收，難以形成社會(huì)化、市場(chǎng)化、規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)機(jī)
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