我國(guó)電信企業(yè)管理中問題分析(編輯修改稿)
2025-04-21 02:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)已不能滿足消費(fèi)者的要求。隨著國(guó)家電信市場(chǎng)的開放及電信法律制度的完善，當(dāng)電信用戶的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)面臨著被法律真起訴的危機(jī)，這對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來說是非常危險(xiǎn)的。C、人才危機(jī)，由于我國(guó)電信企業(yè)在員工的培訓(xùn)、激勵(lì)、薪酬方面還存在著不少問題，外國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商入駐中國(guó)后，這些制度將受到挑戰(zhàn)。這不可避免地造成，電信企業(yè)中高級(jí)管理人員及技術(shù)人員的外流，會(huì)給電信企業(yè)來個(gè)“釜底抽薪”。因此，電信企業(yè)必需培養(yǎng)員工的成就感和歸屬感，要充分發(fā)揮員工的潛力，做到以事業(yè)留人、以待遇留人?！ ‰娦牌髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 電信企業(yè)對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在認(rèn)識(shí)上還有誤區(qū)，認(rèn)為擁有網(wǎng)絡(luò)資源，有一定數(shù)量的用戶群以及有優(yōu)秀管理技術(shù)人才，這些就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在在更廣泛的探討中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，核心競(jìng)爭(zhēng)力至少具有三個(gè)方面的涵義：(1)核心競(jìng)爭(zhēng)力特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值。(2)核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和難被替代的，故而能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性；另一方面又使核心競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的剛性（Leonar－Barton,2000）?！ ‰娦牌髽I(yè)如何識(shí)別自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力這才是最重要的。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有三大核心特征：價(jià)值特征、資源特征和知識(shí)特征，它們實(shí)際上是從不同的角度來描述核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果。 1．價(jià)值特征：創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值特征，表現(xiàn)在3個(gè)方面：(1)電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)在企業(yè)給用戶創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面具有核心地位，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能顯著提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。(2)核心競(jìng)爭(zhēng)力務(wù)必實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)顧客所特別注重的價(jià)值，一項(xiàng)能力之所以是核心的，它給消費(fèi)者帶來的好處應(yīng)是核心的。(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力是電信企業(yè)異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因，也是該企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的原因，因此核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)電信企業(yè)的特質(zhì)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的貢獻(xiàn)。也就是說核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)電信企業(yè)、顧客具有獨(dú)特的價(jià)值，對(duì)電信企業(yè)贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有特殊的貢獻(xiàn)。 2．資產(chǎn)特征：專用性資產(chǎn) 對(duì)電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的投資，是不可還原性投資，因此核心競(jìng)爭(zhēng)力可以看作是電信企業(yè)的一種專門資產(chǎn)，具有“資產(chǎn)專用性”
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