【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . 15 企業(yè)管理中社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的理性思考 1 引言 當(dāng)“三鹿奶粉”、“太子奶”、 “川化沱江污染事件”等類(lèi)似字眼不斷在我們眼前出現(xiàn)的時(shí)候，我們才更加深刻的意識(shí)到國(guó)內(nèi)某些企業(yè)開(kāi)始追逐于利益，把屬于自己的責(zé)任丟給了社會(huì)和政府，企業(yè)已經(jīng)完全游離于社會(huì)之外。 近年來(lái)世界各國(guó)開(kāi)始倡行環(huán)境保護(hù)，消費(fèi)者、政府都要求 企業(yè)必須依照環(huán)保法律執(zhí)行生產(chǎn)符合環(huán)保法令的制程產(chǎn)品，建立回收系統(tǒng)或采用天然原料、產(chǎn)品等之企業(yè)稱(chēng)之為綠色企業(yè)。例如宏碁電腦在德國(guó)拿下綠色電腦第一名， BENZ 汽車(chē)可以使日后舊車(chē)廢料回收 90%的資源以減少環(huán)境污染，均獲得消費(fèi)者良好的回應(yīng)。 有 數(shù)據(jù)表明 ，注重社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常經(jīng)濟(jì)效益都很好，因?yàn)樗麄冇心芰Τ袚?dān)他們應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。 汶川地震的時(shí)候，很多企業(yè)都做出了良好的表率。不僅僅是處于壟斷地位的中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)石油，中國(guó)石化等，還有很多民營(yíng)企業(yè)也毫不遜色，比如蒙牛，李寧，安踏等。一 個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，培育、應(yīng)用和管理 好道德資本，是企業(yè)獲取更大效益和更多利潤(rùn)的重要方法和途徑，一家企業(yè)如何融入社會(huì)之中，如何主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不是講戰(zhàn)略就可以解決的，因?yàn)樯鐣?huì)公眾看待的是你的實(shí)際行為，而且，在面對(duì)非常態(tài)的事件中的表現(xiàn)更能夠贏得社會(huì)的認(rèn)可，地震災(zāi)情是一個(gè)突發(fā)事件，這種突發(fā)事件是容不得企業(yè)去計(jì)較得失，計(jì)算回報(bào)的，因?yàn)槠髽I(yè)的道德取向和愛(ài)心是不需要猶豫的，社會(huì)責(zé)任感是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在的價(jià)值取向，而不是需要通過(guò)媒體的渲染以及公眾的拷問(wèn)才去表現(xiàn)的。 從社會(huì)的反饋信息就可以得出企業(yè)的未來(lái)走向。 企業(yè)的社會(huì)管理一詞起源于西方，經(jīng)過(guò)了多年的 發(fā)展和眾多專(zhuān)家學(xué)者的討論，至今為止，對(duì)“社會(huì)責(zé)任”一詞仍然沒(méi)有明確的定義，但是已經(jīng)給予了它豐富的含義。當(dāng)今普遍認(rèn)可的 社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)組織對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任 ， 一個(gè)組織應(yīng)以一種有利于社會(huì)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理 ， 社會(huì)責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會(huì)義務(wù) ，它包括 企業(yè)環(huán)境保護(hù)、社會(huì)道德以及公共利益等方面 。由于我國(guó)特殊的企業(yè)發(fā)展背景，使得很多企業(yè)尚未樹(shù)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只是在浪費(fèi)企業(yè)資源，降低企業(yè)盈利能力?？墒请S著教育的日益發(fā)達(dá)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注日益增多，使得現(xiàn)代企業(yè)必須 認(rèn)真正視這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 要明確企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展的積極影響，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，利用社會(huì)責(zé)任增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)管理中社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的理性思考 2 1 企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 管理的研究情況 企業(yè)管理的 職能 企業(yè)管理采用的措施是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)這五項(xiàng)基本活動(dòng)。這五項(xiàng)活動(dòng)被稱(chēng)為管理的五大基本職能。 （ 1） 計(jì)劃職能 包括對(duì)將來(lái)趨勢(shì)的預(yù)測(cè) ,根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果建立目標(biāo) ,然后要制訂各種方案、政策以及達(dá)到目標(biāo)的具體步驟 ,以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)五年計(jì)劃、企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、以及各種作業(yè)計(jì)劃都是計(jì)劃的典型例子。 （ 2） 組織職能 一方面是指為了實(shí)施計(jì)劃 形成的一種職能 ,這種職能 在很大程度上決定著計(jì)劃能否得以實(shí)現(xiàn) ； 另一方面是指為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行的組織過(guò)程。比如 ,要根據(jù)某些原則進(jìn)行分工與協(xié)作 ,要有適當(dāng)?shù)氖跈?quán) ,要建立良好的溝通渠道等等。組織對(duì)完成計(jì)劃任務(wù)具有保證作用。 （ 3） 控制職能 是與計(jì)劃職能緊密相關(guān)的 ,它包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn) 。檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行 ,是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn) ； 若工作發(fā)生偏差要及時(shí)發(fā)出信號(hào) ,然后分析偏差產(chǎn)生的原因 ,糾正偏差或制定新的計(jì)劃 ,以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 （ 4） 激勵(lì)職能和領(lǐng)導(dǎo)職能 主要涉及的是組織活動(dòng)中人的問(wèn)題 :要研 究人的需要、動(dòng)機(jī)和行為 ； 要對(duì)人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵(lì) ,以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；要解決下級(jí)之間的各種矛盾；要保證各單位、各部門(mén)之間信息渠道暢通無(wú)阻等等。 除了這五大職能以外， 現(xiàn)代 企業(yè)管理還兼具著社會(huì)責(zé)任管理的職能。 現(xiàn)代 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理不是分散著單獨(dú)進(jìn)行 等 職能，而是滲透在五大基本職能當(dāng)中，保障著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理工作有條不紊的進(jìn)行。 企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 的產(chǎn)生與發(fā)展 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生 第二次世界大戰(zhàn)前后，特別是 1950 年代至 1970 年代， 全球政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)變 。企業(yè)的規(guī)模在 這種轉(zhuǎn)變 中迅速擴(kuò) 大，公司企業(yè)的活動(dòng)范圍不止局限在一個(gè)區(qū)域 ，而是擴(kuò)大到全國(guó)乃至全世界。隨著 科技的不斷進(jìn)步 ，新興工業(yè)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理提出了更多的要求。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念 最早 起源于歐洲，在 初期的企業(yè)組織形式中 ，利潤(rùn)最大化是其永恒主題， 只要 其行為 不違法， 用怎樣的形式 去追求利潤(rùn)都無(wú)可厚非。美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓 .弗里德曼認(rèn)為，企業(yè) 只要 不采用 欺詐 手段實(shí)現(xiàn)它的 效益 目標(biāo) ,就是為 社會(huì) 獲取 了最大的利益。這種 狹隘 的企業(yè) 管理 目標(biāo)，雖 然 推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，但各種社會(huì) 問(wèn)題 也 接踵而至 。如 ： 嚴(yán)重 的 環(huán)境污染，損害消費(fèi)者 利益、 危害企業(yè)員工 安全及健康，社 會(huì)貧富 差距 等等， 都會(huì) 對(duì)社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。這就使西方國(guó)家政府及社會(huì)公眾 必須 開(kāi)始重 新認(rèn)識(shí) 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任問(wèn)題， 其內(nèi)在 要求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的同時(shí)， 必須 兼顧企業(yè) 員工 、消費(fèi)者、社會(huì)公眾及國(guó)家的利益，履行保護(hù)環(huán)境、 安全生產(chǎn) 等社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與社會(huì) 的發(fā)展 目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。 人企業(yè)管理中社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的理性思考 3 類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化、網(wǎng)絡(luò)化 、全球化的發(fā)展使企業(yè)管理得到了 新的 管理思想、管理原則、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 、企業(yè)組織等的方面的創(chuàng)新。企業(yè)管理學(xué)的 不斷進(jìn)步 對(duì)企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 提出了更 廣泛 的要求。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展過(guò)程 “ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 ” （ Corporate Social Responsibility， CSR）的概念， 從 20 世紀(jì)初期在美國(guó)提出以來(lái)， 產(chǎn)生 了各種不同的定義，其內(nèi) 在 和外延 在 隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的 變化 而不斷發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念在歐美國(guó)家的演進(jìn)過(guò)程，按照社會(huì)關(guān)注的范圍和程度，大致可以劃分為 以下 三個(gè)階段。 首先， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的個(gè)別研究階段（ 20 世紀(jì) 20 年代 ~60 年代） 。 在 這個(gè) 階段，一些學(xué)者對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了個(gè)別研究 和分析 。英國(guó)學(xué)者歐利文 謝爾頓于 1923 年提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念。他把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外人們 需要的責(zé)任相聯(lián)系，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任含有道德因素。 1953 年 鮑恩出版了《企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任》，認(rèn)為企業(yè)具有自愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)。 總而言之 ，企業(yè)社會(huì)責(zé)任 被當(dāng)做企業(yè)管理之外的事情， 社會(huì)普遍認(rèn)為在自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的責(zé)任就是追求利潤(rùn)最大化。 其次， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的廣泛關(guān)注階段（ 20 世紀(jì) 70 年代 ~21 世紀(jì)初） 。 自 20 世紀(jì) 70 年代 開(kāi) 始， “ 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是追求利潤(rùn)最大化 ” 的觀點(diǎn)逐 漸難以服眾 ， 而后又 陸續(xù)提出了 “ 三個(gè)同心圓 ” 、 “ 金字塔 ” 、 “ 三重底線 ” 等比較有代表性的概念。三個(gè)同心圓理論是指內(nèi)圓是指企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)功能的 基本責(zé)任；中間圓是指企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)功能要與社會(huì)價(jià)值觀和關(guān)注重大社會(huì)問(wèn)題相結(jié)合；外圓是企業(yè)更廣泛的促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的其他無(wú)形責(zé)任。卡羅爾 “ 金字塔 ” 理論認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指社會(huì)期望企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和 慈善方面履行的義務(wù) 。企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和 慈善責(zé)任 之和 。 最后， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的全球發(fā)展階段（ 21 世紀(jì)初至今 ）。 進(jìn)入 21 世紀(jì) ， 經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)深入發(fā)展，履行社會(huì)責(zé)任日益成為全球企業(yè)的共同義務(wù)、挑戰(zhàn)和追求。包括聯(lián)合國(guó)在內(nèi)的眾多國(guó)際組織，分別從不同角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了定義。在聯(lián)合國(guó)“ 全 球契約 ” 中，提出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)遵循 “ 全球契約 ” 十項(xiàng)原則，包括人權(quán)、勞工、環(huán)境和反貪污四個(gè)方面 。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正在積極推進(jìn)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn) 26000 的制定工作，認(rèn)為組織社會(huì)責(zé)任，是組織對(duì)運(yùn)營(yíng)的社會(huì)和環(huán)境影響采取負(fù)責(zé)任的行為，即行為要符合社會(huì)利益和可持續(xù)發(fā)展要求；以道德行為為基礎(chǔ)；遵守法律和政府間契約；并全面融入企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的 類(lèi)型 企業(yè)管理對(duì)社會(huì)生活的關(guān)系，主要包括對(duì)經(jīng)濟(jì)生活，法律責(zé)任和道德倫理的關(guān)系。從這一角度看，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理也應(yīng)當(dāng)分為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法律責(zé)任和道德責(zé)任。 企業(yè)管理中社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的理性思考 4 如圖所示，經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)是企業(yè)履行其他一切社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)，包括企業(yè)為社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)支持。 法律責(zé)任所強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)企業(yè)利益與法律有關(guān)規(guī)定有沖突時(shí)，企業(yè)有義務(wù)要遵循法律的規(guī)定。道德責(zé)任是對(duì)企業(yè)社會(huì)管理的最高要求，雖然稱(chēng)之為責(zé)任，但是更多的 是來(lái)自 企業(yè)管理者內(nèi)心的愿望 ，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的最高層次。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理在中國(guó)的研究狀況 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念在我國(guó)的傳播，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程相一致，與跨國(guó)公司在華直接投資規(guī)模的不斷擴(kuò)大 相一致 。從 90 年代中期開(kāi)始，跨國(guó)公司的 “ 工廠守則 ” 運(yùn)動(dòng)在中國(guó)啟動(dòng)，家樂(lè)福、耐克、銳步等跨國(guó)公司對(duì)其供應(yīng)商進(jìn)行社會(huì)責(zé)任審核。在此階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，更多的是等同于《國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)》，且在相當(dāng)程度上被認(rèn)為是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)中國(guó)企業(yè)實(shí)施的貿(mào)易壁壘。 20 世紀(jì) 90 年代末，中國(guó)的理論界，主要是法學(xué)界，從法律角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究。在我國(guó)政府提出全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)之后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念在我國(guó)得到了很大的普及，引起了政府、企業(yè)與社會(huì)的極大關(guān)注。 在翻譯借鑒國(guó)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，社會(huì)各界提出了很多大同小 異的定義，這些定義一般都采取廣義的社會(huì)責(zé)任觀，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括追求利潤(rùn)目標(biāo)的股東責(zé)任，定義的重點(diǎn)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容，既要對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任，也要對(duì)員工、用戶(hù)等其他利益相關(guān)方承擔(dān)責(zé)任。 2020 年 3 月份，國(guó)家電網(wǎng)公司率先發(fā)布我國(guó)大陸企業(yè)首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，報(bào)告把企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為： “ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)對(duì)所有者、員工、客戶(hù)、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者以及自然環(huán)境承擔(dān)責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 ” 定義除強(qiáng)調(diào)企業(yè)要對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境承擔(dān)責(zé)任之外，特別強(qiáng)調(diào)了企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)履行 社會(huì)責(zé)任有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。目前，我國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的研究取得了較大的進(jìn)步，初步取得了共識(shí)，即一致認(rèn)為 企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)要在對(duì)所有者負(fù)責(zé)、追求利潤(rùn)目標(biāo)的同時(shí)，還要對(duì)員工、用戶(hù)、伙道德 法律責(zé)任 經(jīng)濟(jì)責(zé)任：幾乎所有的活動(dòng)都建立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上 企業(yè)管理中社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的理性思考 5 伴、社區(qū)、政府等利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，對(duì)自然環(huán)境及子孫后代負(fù)責(zé)，追求可持續(xù)發(fā)展。 2 企業(yè) 社會(huì)責(zé)任管理與企業(yè)發(fā)展 企業(yè)管理所追求的根本目的與社會(huì)的關(guān)系 企業(yè)管理的根本目標(biāo) 管理在社會(huì)生活中的重要性，不言而喻，每一個(gè)人都可以從自己的切身感受中說(shuō)出一二。但管理的最終目的是什么？卻沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、為大家所公 認(rèn)的答案。比如說(shuō)，科學(xué)管理理論創(chuàng)始人泰勒認(rèn)為：管理是一門(mén)怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。馬克斯．韋伯的定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。 （ 1） 一般 來(lái) 說(shuō) ， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是 盈利 ，提高經(jīng)濟(jì)效益， 或者說(shuō) ：利潤(rùn)最大化。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，當(dāng)一家企業(yè)通 過(guò)自己的不懈努力而使利潤(rùn)為同行業(yè)最高時(shí)，意味著在該企業(yè)內(nèi)部， 資源得到了最佳配置。 （ 2） 以提高績(jī)效為企業(yè)管理的目標(biāo)。 “ 績(jī)效 ” 的概念比 “ 利潤(rùn) ” 的概念要 更 寬廣一些。除了增加利潤(rùn)以外，企業(yè)還要努力提高生產(chǎn)率 、降低消耗、注重環(huán)保、提高辦公效率等。 （ 3） 以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、 尤 其是核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)管理的目標(biāo)。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ，特別 是核心競(jìng)爭(zhēng)力決定著企業(yè)的興衰成敗。為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，許多企業(yè)紛紛將非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，將置換下來(lái)的資源配置于核心業(yè)務(wù)之上，以使企業(yè)能夠成為某一方面的“ 領(lǐng)頭羊 ” 。通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)；通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以使企業(yè)獲得源源不斷的利潤(rùn)源泉；通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以使企業(yè)獲得某方面的壟斷地位。但與創(chuàng)新活動(dòng)一樣，培育、壯大企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然只是企業(yè)的一種戰(zhàn)略手段。 樹(shù)立良 好企業(yè)形象對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用 單從企業(yè)管理角度講，利潤(rùn)最大化，提高績(jī)效，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任責(zé)任管理又有什么樣的關(guān)系呢？ 從社會(huì)輿論角度講，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理工作做好，可以大幅度增加社會(huì)對(duì)企業(yè)的好感度，給企業(yè)良好形象的樹(shù)立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講，企業(yè)本身就是社會(huì)的一部分， 企業(yè)做好社會(huì)責(zé)任管理工作也就是做好自身的發(fā)展工作。 福特汽車(chē)公司董事長(zhǎng)