【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文件名稱： 文件編號(hào)： 文件版本： 分 發(fā) 號(hào)： 發(fā)布日期： 實(shí)施日期： 編制 審核 批準(zhǔn) X X X 公司 文件編號(hào) 版本 /狀態(tài) 文件名稱 頁(yè)次 共 頁(yè)第 頁(yè) 22 下午 10時(shí) 9分 文件格式（頁(yè)眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁(yè)尾） ? 程序文件 范例 2 （封面 ） （內(nèi)頁(yè)） XXX公司 程序文件 版本 /狀態(tài)： 共頁(yè)第頁(yè) X X X 公司 程序文件 文件名稱： 文件編號(hào)： 文件版本： 分 發(fā) 號(hào)： 發(fā)布日期： 實(shí)施日期： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 23 下午 10時(shí) 9分 文件格式（頁(yè)眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁(yè)尾） ? 程序文件 范例 3 （封面 ） （內(nèi)頁(yè)） XX公司 文件名稱 版本 /狀態(tài)： 共 頁(yè)第 頁(yè) X X X 公司 文件名稱 文件編號(hào)： 文件版本： 分 發(fā) 號(hào)： 發(fā)布日期： 實(shí)施日期： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 24 下午 10時(shí) 9分 文件格式（頁(yè)眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁(yè)尾） ? 程序文件結(jié)構(gòu) 的：說(shuō)明實(shí)施本程序要達(dá)到的目的（即為何要做 WHY） 圍：說(shuō)明本程序適用范圍（即在何處做 WHERE ） 責(zé)：說(shuō)明本程序涉及的職能部門的職責(zé)（即由誰(shuí)來(lái)做 WHO ） ：進(jìn)一步闡述本程序涉及的過(guò)程由誰(shuí)（ WHO ）何時(shí)（ WHEN ）在何處（ WHERE ）為何 （ WHY ）做什么事情（ WHAT ）以及如何（ HOW）完成， 可用文字描述，也可采用流程 圖形式。 /支持性文件：即本程序中引用的文件 /表格：即本程序引用的表格 25 下午 10時(shí) 9分 文件格式（頁(yè)眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁(yè)尾） ? 工作性文件 范例 1 范例 2 范例 3 與程序文件的范例 3類同 26 下午 10時(shí) 9分 文件格式（頁(yè)眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁(yè)尾） ? 工作性文件結(jié)構(gòu) 第一種： 的：說(shuō)明按照本文件運(yùn)作要達(dá)到的目的（即為何要做 WHY） 圍：說(shuō)明本文件適用那些工作范圍（即在何處做 WHERE ） 責(zé)：說(shuō)明本文件涉及的職能部門的職責(zé)（即由誰(shuí)來(lái)做 WHO ） ：進(jìn)一步闡述本文件規(guī)定的過(guò)程由誰(shuí)（ WHO ）何時(shí)（ WHEN ）在何處（ WHERE ）為何 （ WHY ）做什么事情（ WHAT ）以及如何（ HOW）完成， 可用文字描述，也可采用圖文 并茂形式。 /支持性文件：即本文件中引用的文件 /表格：即按照本文件操作要填寫的記錄 第二種 ： ：直接闡述本文件規(guī)定的過(guò)程由誰(shuí)（ WHO ）何時(shí)（ WHEN ）在何處（ WHERE ）為何 （ WHY ）做什么事情（ WHAT ）以及如何（ HOW）完成， 可用文字描述，也可采用圖文 并茂形式。 /支持性文件：即本文件中引用的文件 /表格：即按照本文件操作要填寫的記錄 27 下午 10時(shí) 9分 文件格式（頁(yè)眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁(yè)尾） ? 章節(jié)安排 1．參考 國(guó)標(biāo) GB/《 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 》 第一部分 《 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則 》 2 ．章節(jié)之間需有邏輯性、順序性，并且不能顛倒流程 3 ．章節(jié)條款之間若為并列關(guān)系，描述時(shí)用小寫英文字母 a、 b、 c、 d…… 等代號(hào) 4 ．某一個(gè)條款第五層次的描述可用小寫英文字母 a、 b、 c、 d…… 等代號(hào) 28 下午 10時(shí) 9分 文件格式（頁(yè)眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁(yè)尾） 范例 某公司程序文件 標(biāo)題（明確做什么事 WHAT） （為什么做 WHY） （明確在何處做 WHERE） （明確誰(shuí)來(lái)做 WHO） 3 . 1 3 . 2 ┊ 4 .工作流程（進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明誰(shuí) WHO什么時(shí)間 WHEN在何處 WHERE為何 WHY做什么事情 WHAT以及如何做 HOW即 4W1H） 4 . 1 4 . 2 4 . 2 . 1 4 . 2. 1 . 1 a b c ┊ ┊ 29 下午 10時(shí) 9分 文件格式（頁(yè)眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁(yè)尾） ? 記錄 1. 對(duì)于特殊類型的文件 —記錄，主要用于為組織產(chǎn)品符合性和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證 據(jù)，那么對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，需要保持多少記錄方能證明質(zhì)量管理體系運(yùn)行運(yùn)行有效。 在 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)中沒有明確進(jìn)行說(shuō)明，而是分散在各章節(jié)中，即凡出現(xiàn)“應(yīng)保持記 錄”之處即要求留下記錄，同時(shí)在標(biāo)準(zhǔn) 12應(yīng)用中規(guī)定：當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其產(chǎn) 品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減， 但 刪減僅限于第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ，這表明組 織在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求情況下，保持記錄多少與詳略由組織自己掌握。 備注： ISO9001： 20xx QMS要求必須有記錄的條款（ 18個(gè)要素 21處） 2處 3處 2. 為某過(guò)程設(shè)計(jì)的記錄要能充分反映該過(guò)程的效果 3. 設(shè)計(jì)的記錄必須具有雙向追溯性，即可向前追溯也可向后追溯 30 下午 10時(shí) 9分 文件格式（頁(yè)眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁(yè)尾） ? 記錄舉例（范例 1） 文件發(fā)放 /回收記錄表 文件名稱 類 別 編 號(hào) 發(fā) 放 人 發(fā)放日期 批準(zhǔn)人 發(fā) 放 回 收 序號(hào) 部門（代碼） 分發(fā)號(hào) 版本 /狀態(tài) 發(fā)放內(nèi)容 簽收人 簽收 日期 回收人 回收 日期 回收 原因 回收 內(nèi)容 31 下午 10時(shí) 9分 文件格式（頁(yè)眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁(yè)尾） ? 記錄舉例（范例 2） 文件發(fā)放 /回收記錄表 部門名稱 分發(fā)號(hào) 發(fā)放人