【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。（3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的途徑很少。（4）多數(shù)客戶以相同的方式使用產(chǎn)品。（5）用戶購(gòu)物從一個(gè)銷售商改變?yōu)榱硪粋€(gè)銷售商時(shí)，不會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換成本，因而特別傾向于購(gòu)買價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品。2. 電話訪問(wèn)，郵寄問(wèn)卷和人員訪問(wèn)三種調(diào)查方法各自的特點(diǎn)。答：調(diào)查方法主要有三種，即電話訪問(wèn)、郵寄問(wèn)卷以及人員訪問(wèn)。這三種方法各有其特點(diǎn)。與郵寄問(wèn)卷相比，其優(yōu)勢(shì)在于訪問(wèn)人員可與多人交談，并可及時(shí)澄清問(wèn)題的疑難，而且電話訪問(wèn)的反應(yīng)率也比郵寄問(wèn)卷高。電話訪問(wèn)有兩個(gè)缺點(diǎn)：一是訪問(wèn)只限于有電話的家庭，二是談話時(shí)間受限制，不能問(wèn)太多問(wèn)題。郵寄問(wèn)卷具有較強(qiáng)的可送達(dá)性和可接近性，在調(diào)查那些不愿接受訪問(wèn)或?qū)υL問(wèn)人員抱有偏見(jiàn)的對(duì)象時(shí)，郵寄問(wèn)卷是最有效的調(diào)查方法，而且，在三種主要調(diào)查方法中。但是，郵寄問(wèn)卷也有其劣勢(shì)，一是問(wèn)題的用語(yǔ)必須簡(jiǎn)單明白且問(wèn)題不能太多，二是郵寄問(wèn)卷的反應(yīng)速度太慢且反應(yīng)率也最低。人員訪問(wèn)在這三種方法中最富有靈活性，可以提出許多問(wèn)題，并且還可以察顏觀色。但是，采用這種方法要花費(fèi)很高的成本，因此，企業(yè)一般很少采用這種方法。1. 簡(jiǎn)述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件。1222. 電話訪問(wèn)，郵寄問(wèn)卷和人員訪問(wèn)三種調(diào)查方法各自的特點(diǎn)。 六、論述題（共15分）1. 聯(lián)系實(shí)際論述產(chǎn)品生命周期階段對(duì)確定促銷組合的影響答：在產(chǎn)品生命周期的不同階段，促銷支出的效果也有所不同。在產(chǎn)品生命周期的介紹期和成熟期，促銷是一個(gè)十分重要的市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素。，必須通過(guò)促銷活動(dòng)來(lái)吸引廣大消費(fèi)者的注意力。在介紹期。在成長(zhǎng)期，社會(huì)渠道溝通方式開(kāi)始產(chǎn)生明顯效果，口頭傳播越來(lái)越重要。如果企業(yè)想取得更多利潤(rùn)，則宜于用人員推銷來(lái)取代廣告和銷售促進(jìn)的主導(dǎo)地位，以降低成本費(fèi)用。在成熟期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，保持住已有的市場(chǎng)占有率，企業(yè)必須增加促銷費(fèi)用。這一階段可能發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途，或推出了改良產(chǎn)品，在這種情況下，加強(qiáng)促銷能促使顧客了解產(chǎn)品，誘發(fā)購(gòu)買興趣。運(yùn)用贈(zèng)品等促銷工具比單純的廣告活動(dòng)更為有效，因?yàn)檫@時(shí)的顧客只需提醒式廣告即可。在衰退期，企業(yè)應(yīng)把促銷規(guī)模降到最低限度，以保證足夠的利潤(rùn)收入。在這一階段，只用少量廣告活動(dòng)來(lái)保持顧客的記憶即可，宣傳活動(dòng)可以全面停下來(lái)，人員推銷也可減至最小規(guī)模。由此可見(jiàn)，在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)所應(yīng)采取的促銷組合依各個(gè)階段的不同而有所不同。總的來(lái)看，在介紹期和成熟期，促銷活動(dòng)十分重要；而在成長(zhǎng)期和衰退期，則可降低促銷費(fèi)用支出，縮小促銷規(guī)模，以保證足夠的利潤(rùn)收入。《B1020A市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬題三注：答案請(qǐng)寫在答題紙上。一、填空題（每題2分，共20分）1. 市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向2. 現(xiàn)金牛類3. 小、缺乏價(jià)格彈性4. 商人中間商、代理中間商5. 被動(dòng)式1. 在企業(yè)實(shí)踐中存在五種營(yíng)銷導(dǎo)向，其中現(xiàn)代營(yíng)銷導(dǎo)向是指 和 。2. 波士頓咨詢公司模型將戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為四類，其中保持策略特別適合于 業(yè)務(wù)單位。3. 生產(chǎn)者對(duì)生產(chǎn)資料的需求受價(jià)格影響較_________，是_________的需求。4. 中間商按照是否擁有所經(jīng)營(yíng)商品的所有權(quán)，可以分為 和 。5. 在企業(yè)售出產(chǎn)品或服務(wù)之后，當(dāng)顧客提出不滿意見(jiàn)時(shí)，有專門負(fù)責(zé)接待和處理此事的相關(guān)部門，這是 類型的關(guān)系營(yíng)銷。6. 是指市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以獲得日常有關(guān)企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的恰當(dāng)信息的一整套程序和來(lái)源。6. 營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)7. 提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低價(jià)格8. 成長(zhǎng)9. 新品牌策略10. 中間機(jī)構(gòu)的數(shù)目7. 企業(yè)要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，可以有兩種策略，一是價(jià)格不變，_________；二是產(chǎn)品質(zhì)量不變，_________。8. 公司改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加新產(chǎn)品樣式和側(cè)翼產(chǎn)品，或公司進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)入新的分銷渠道，公司采取這些策略時(shí)產(chǎn)品處于生命周期的 時(shí)期。9. 生產(chǎn)保健品的養(yǎng)生堂開(kāi)發(fā)飲用水時(shí)，采用了“農(nóng)夫山泉”的品牌，這種品牌策略是 。10. 在渠道選擇方案中， 受到企業(yè)追求的市場(chǎng)展露程度的影響。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分） 1. 目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀態(tài)是（ ）。A. 下降需求 B. 充分需求 C. 不規(guī)則需求 D. 無(wú)需求，后來(lái)又利用原有資源生產(chǎn)洗衣機(jī)、空調(diào)，這屬于（ ）成長(zhǎng)戰(zhàn)略。 B. 水平多角化戰(zhàn)略 C. 跨行業(yè)多角化戰(zhàn)略 3. 對(duì)向其所擁有的領(lǐng)域發(fā)動(dòng)任何進(jìn)攻都會(huì)作出迅速而強(qiáng)烈反應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)者是（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。A. 隨機(jī)型 B. 選擇型 C. 虎威型 D. 從容不迫型4. 下列關(guān)于觀察法的描述不正確的是（ ）。A. 觀察法分為人工觀察和非人工觀察B. 觀察法必須由觀察人員在現(xiàn)場(chǎng)觀察C. 觀察法可以通過(guò)儀器進(jìn)行觀察D. 觀察法可以觀察到消費(fèi)者的真實(shí)行為特征5. 市場(chǎng)細(xì)分在本質(zhì)上是按照（ ）進(jìn)行的。A. 購(gòu)買力差別 B. 需求差別 C. 個(gè)性差別 D. 偏好差別6. 在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)只能采?。? ）訂價(jià)法。 A. 成本加成 B. 隨行就市 C. 拍賣 D. 邊際成本7. 營(yíng)銷定位的層次不包括（ ）。A. 產(chǎn)品定位 B. 心理定位 C. 服務(wù)定位 D. 渠道定位8. 若中間商只經(jīng)營(yíng)一家生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品，以求得較好供貨條件的是（ ）策略。A. 多家產(chǎn)品 B. 獨(dú)家產(chǎn)品 C. 多種產(chǎn)品 D. 混雜產(chǎn)品9. 下列（ ）不是營(yíng)銷組織調(diào)整的原因。A. 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的缺陷 B. 組織主管人員的變動(dòng)C. 現(xiàn)有的營(yíng)銷手段不當(dāng) D. 外部環(huán)境的變換10. 下列不屬于營(yíng)銷控制方法的是（ ）。A. 效率控制 B. 戰(zhàn)略控制C. 競(jìng)爭(zhēng)能力控制 D. 盈利能力控制三、判斷題（對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“”，每題1分，共10分） 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷也就是企業(yè)的銷售工作。（ ）√√√2. 營(yíng)銷者在形式上出售產(chǎn)品，而本質(zhì)上出售的是顧客所追求的利益和享受。 （ ）3. 一國(guó)市場(chǎng)對(duì)于消費(fèi)品的需求往往是與該國(guó)的收入水平成正比的。 （ ）4. 平行競(jìng)爭(zhēng)者是能夠滿足購(gòu)買者某種愿望的各種方法的競(jìng)爭(zhēng)者。 （ ）5. 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志分為基本標(biāo)志與實(shí)用標(biāo)志，其中需求差別便市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)志。（ ）6. 推式策略要求推銷人員針對(duì)不同商品、不同客戶，采用不同的方法。 （ ）7. 直復(fù)營(yíng)銷是以人力為中心，以個(gè)人方式面對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的售賣活動(dòng)?！獭獭? （ ）8. 在訂貨點(diǎn)決策中，通常訂購(gòu)前置時(shí)間越長(zhǎng)，訂購(gòu)點(diǎn)越高。 （ ）9. 市場(chǎng)管理組織對(duì)于產(chǎn)品多樣化和市場(chǎng)多樣化的公司而言應(yīng)該是最為有效的。 （ ）10. 公司相對(duì)市場(chǎng)份額剛好是100%時(shí)，說(shuō)明該公司與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的銷售額不相上下。（ ）四、名詞解釋（每題3分，共15分）1. 市場(chǎng)細(xì)分1. 市場(chǎng)細(xì)分：是指按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。2. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)：亦稱內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)，其主要功能是向營(yíng)銷管理人員及時(shí)提供有關(guān)訂貨數(shù)量、銷售額、產(chǎn)品成本、存貨水平、現(xiàn)金余額、應(yīng)收賬款、應(yīng)付帳款等各