【文章內(nèi)容簡介】 手冊。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理1）任命公司管理者代表；2）批準(zhǔn)發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；3）批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊；4）負(fù)責(zé)組織管理評審；5）確保為質(zhì)量體系提供適宜的資源；6）確保全公司員工關(guān)注顧客和法規(guī)的要求；7）新產(chǎn)品開發(fā)的審批；8）制定公司的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃；9）有權(quán)采取必要的措施，保證質(zhì)量管理體系的正常運行，以滿足顧客要求。10）按程序要求進(jìn)行相關(guān)事項審批，必要時授權(quán)管理者代表代批。 管理者代表1）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立；2）確保按 ISO9001：2022 建立的質(zhì)量管理體系在公司得到實施、保持和持續(xù)改進(jìn)；3）向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況，作為管理評審和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)；4）全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)審過程中的各項工作；5）負(fù)責(zé)在公司內(nèi)提高對顧客要求的認(rèn)識；6）負(fù)責(zé)處理質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)；7）任免內(nèi)審組長、內(nèi)審員，并規(guī)定其職責(zé)。8）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。 各部門負(fù)責(zé)人a）辦公室主任1）協(xié)調(diào)總經(jīng)理組織各部門召開的會議，做好會議記錄和起草會議紀(jì)要等，并督促檢查各部門對公司決議執(zhí)行的情況；2）負(fù)責(zé)制定和完善公司各項人事和行政管理制度；3）根據(jù)公司總體目標(biāo)制定員工年度培訓(xùn)計劃和統(tǒng)籌培訓(xùn)工作；4）根據(jù)公司策略及發(fā)展目標(biāo)，招聘符合公司要求的人員；5）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考核工作；6）負(fù)責(zé)編制各單位目標(biāo)責(zé)任書及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；7）負(fù)責(zé)對員工的工作表現(xiàn)和個人業(yè)績進(jìn)行考核和評估；8）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和資料的管理工作；9）監(jiān)督檢查火險隱患和消防設(shè)施的管理情況；10）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。b）供應(yīng)部主管1）負(fù)責(zé)對合格供方的審批，建立供方檔案；2）負(fù)責(zé)建立供應(yīng)物資市場信息網(wǎng)絡(luò)；3）完善物資供應(yīng)制度；4）負(fù)責(zé)公司物資供應(yīng)合同的審定； 5）完成下達(dá)的供應(yīng)計劃；6）控制供應(yīng)物資質(zhì)量；7）負(fù)責(zé)對供應(yīng)不合格品的協(xié)調(diào)處理工作；8）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。d）營銷部主管1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司的營銷計劃；2）負(fù)責(zé)營銷合同評審工作；3）建立產(chǎn)品營銷市場信息網(wǎng)絡(luò)和顧客檔案；4）協(xié)助顧客信息的收集和反饋；5）負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作；6）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。f）技術(shù)部主管1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織技術(shù)人員進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)和研究工作；2）負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員、會同相關(guān)部門進(jìn)行新產(chǎn)品試制的工作；3）負(fù)責(zé)組織技術(shù)改造項目的立項、可行性研究；4）設(shè)計開發(fā)全過程的技術(shù)管理工作；5）負(fù)責(zé)模具外包制造管理工作；6）負(fù)責(zé)對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題組織技術(shù)人員進(jìn)行攻關(guān)，制定解決問題的方案；7）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。g）生產(chǎn)部主管1）負(fù)責(zé)審定生產(chǎn)計劃；2）負(fù)責(zé)審定“物資供應(yīng)計劃” ；3）對產(chǎn)品實現(xiàn)全過程進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和控制管理。完成生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量等目標(biāo)；4）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新工藝的實施； 5）參與產(chǎn)品要求的評審及供方的評審；6）確保生產(chǎn)部設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。7）負(fù)責(zé)庫存物資和資金的管理工作；8）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。h）質(zhì)管部主管1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；2）主持召開質(zhì)量分析會議，對重大問題提出解決方案，并檢查各部門的實施情況；3）主持質(zhì)量體系有關(guān)文件、檢驗規(guī)程的修訂工作；4）決定生產(chǎn)過程中的檢測方法和手段；5）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的認(rèn)證工作；6）參與合格供方的評審工作，做好外購?fù)鈪f(xié)件的質(zhì)量檢驗工作；7）組織好本部門的日常管理工作，檢查各項檢驗記錄、原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；8）負(fù)責(zé)顧客意見的有效處理及反饋，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽；9）參與制定與質(zhì)量活動有關(guān)的質(zhì)量體系文件，并監(jiān)督實施。10）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。 管理者代表公司總經(jīng)理在最高管理層中任名一名管理者代表，授權(quán)其負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、運行和保持及改進(jìn)，組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，并向總經(jīng)理和最高管理層報告質(zhì)量體系運行情況，及時處理影響質(zhì)量體系運行的有關(guān)問題及與質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容：a）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b）相關(guān)的法律法規(guī)；c）管理層的職責(zé)和要求；d）質(zhì)量計劃、重大質(zhì)量事故和不符合項糾正情況；e）管理評審和內(nèi)審意見；f）顧客的要求；g）培訓(xùn)的信息。 內(nèi)部溝通的方式：a）發(fā)行內(nèi)部刊物；b）內(nèi)部信息網(wǎng)；c）其它書面或口頭溝通方式（對重要的信息用口頭形式傳達(dá)需有文字記錄） 。 內(nèi)部溝通應(yīng)注意時效，一般信息不超過三天完成，緊急或重要的信息須立即進(jìn)行。管理者代表需協(xié)調(diào)各單位關(guān)于質(zhì)量信息的溝通，重要信息需及時向總經(jīng)理報告，所有溝通信息均要做好記錄。 每周一次總經(jīng)理主持召開每周一次由生產(chǎn)、營銷部門和供應(yīng)部門相關(guān)主管參加的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，對生產(chǎn)經(jīng)營活動的質(zhì)量信息相互溝通。 生產(chǎn)部召開生產(chǎn)計劃會對生產(chǎn)過程的質(zhì)量信息相互溝通。 總經(jīng)理在每月第一周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上，通報質(zhì)量管理體系運行及質(zhì)量目標(biāo)完成情況，并布置當(dāng)月的任務(wù)。 總經(jīng)理主持召開的管理層會議，對全公司的質(zhì)量信息進(jìn)行溝通。 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與所轄部門內(nèi)溝通。 班組以班組會形式進(jìn)行相互溝通。 管理評審 總則 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審活動； 每年對質(zhì)量管理體系進(jìn)行一次評審以確保體系的持續(xù)適宜性，充分性和有效性（遇有體系變化等特殊情況，可以追加管理評審的次數(shù)） ； 質(zhì)量目標(biāo)在管理評審時根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃進(jìn)行審議和修改，以保證持續(xù)不斷改進(jìn)。 評審輸入管理評審的輸入資料由質(zhì)管部收集，評審包括但不限于以下內(nèi)容：a）質(zhì)量管理體系審核結(jié)果（包括內(nèi)審和外審） ；b）顧客反饋的信息；c）產(chǎn)品的市場占有率，產(chǎn)品的符合性及其改進(jìn)；d）糾正和預(yù)防措施報告；e）質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)；f）質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性及其改進(jìn)；g）資源需求的變化；h）上次管理評審的跟蹤情況。 評審輸出管理評審的決議包括但不限于以下信息：a）有關(guān)質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)；b）對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以提高顧客滿意度；c）確保資源的充足性。 管理評審的記錄，由質(zhì)管部負(fù)責(zé)整理、歸檔，按質(zhì)量記錄程序文件要求限期保存。 管理評審報告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為正式文件發(fā)放。第六章 資源管理 資源的提供 公司質(zhì)量管理體系所需資源包括人力、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和財務(wù)資源等。 上述資源由總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，管理者代表和各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)配上述資源。 本公司承諾提供適當(dāng)?shù)那页渥愕馁Y源以便a）實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系過程；b）滿足顧客要求，使顧客滿意。 人力資源 總則 辦公室根據(jù)公司發(fā)展策略，結(jié)合公司人力資源的實際情況，制定人才招聘計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施； 公司各部門需增加員工，需提出申請，經(jīng)人力資源中心審核經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后，由辦公室組織實施招聘工作； 辦公室負(fù)責(zé)員工的考評工作及會同相關(guān)部門負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)效果予以跟蹤評估及建議采取對應(yīng)措施。 能力、意識和培訓(xùn) 根據(jù)質(zhì)量管理體系運行需要確定現(xiàn)有崗位人員的能力和資格。并對有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其增加和掌握相關(guān)的知識和技能，以適應(yīng)不斷發(fā)展的工作需要；或通過市場招聘人員以滿足需要。通過對人員的定期考評來評價采取措施的有效性。 有計劃地對員工開展質(zhì)量意識教育，包括質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)，確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 培訓(xùn)工作由辦公室統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，應(yīng)該做到：a) 制定公司年度培訓(xùn)計劃及各類單項培訓(xùn)計劃；b) 辦公室建立員工的培訓(xùn)檔案，保持員工的培訓(xùn)記錄；c) 辦公室跟蹤培訓(xùn)效果。 程序a）辦公室根據(jù)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)和各部門培訓(xùn)要求制定培訓(xùn)計劃，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時建立培訓(xùn)檔案；b）辦公室針對不同的需要及不同的人員，根據(jù)培訓(xùn)計劃實施適用的培訓(xùn)；c）辦公室做好培訓(xùn)記錄并跟蹤培訓(xùn)效果。 質(zhì)量管理體系支持文件DA/QP62022 人力資源管理控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施 技術(shù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備編制配置計劃。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)計劃。 設(shè)備科對生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)提供有效的服務(wù)，以保證生產(chǎn)的正常運行。 辦公室負(fù)責(zé)公司廠房、消防器材、通訊系統(tǒng)管理、維護(hù)及保障工作； 公司將逐步更新或增加先進(jìn)的設(shè)施，以保證產(chǎn)品質(zhì)量、擴大生產(chǎn)能力和適應(yīng)市場的需求。 工作環(huán)境 公司須十分重視產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的安全與環(huán)境的管理。 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和安全的工作條件并提供必要的安全防護(hù)設(shè)備，及時消除不安全的因素，杜絕事故的發(fā)生。 質(zhì)量管理體系支持文件DA/WI00101 安全生產(chǎn)管理規(guī)定第七章 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 本公司產(chǎn)品實現(xiàn)的過程即為顧客提供產(chǎn)品及其后延產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)的實現(xiàn)過程。為了達(dá)到質(zhì)量管理體系要求的質(zhì)量目標(biāo)和實現(xiàn)顧客的最佳滿意度，本公司將從以下幾方面（但不局限于此）開展產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，形成必要的策劃輸出文件：a）產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)和要求；b）針對相應(yīng)生產(chǎn)服務(wù)運作提供所需建立的過程和文件，以及所需提供的資源； c）建立生產(chǎn)服務(wù)運作所需的驗證確認(rèn)、監(jiān)控和測量活動及驗證