【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 手冊(cè)。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理1）任命公司管理者代表；2）批準(zhǔn)發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；3）批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)；4）負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審；5）確保為質(zhì)量體系提供適宜的資源；6）確保全公司員工關(guān)注顧客和法規(guī)的要求；7）新產(chǎn)品開發(fā)的審批；8）制定公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃；9）有權(quán)采取必要的措施，保證質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，以滿足顧客要求。10）按程序要求進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)審批，必要時(shí)授權(quán)管理者代表代批。 管理者代表1）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立；2）確保按 ISO9001：2022 建立的質(zhì)量管理體系在公司得到實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)；3）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，作為管理評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)；4）全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)審過程中的各項(xiàng)工作；5）負(fù)責(zé)在公司內(nèi)提高對(duì)顧客要求的認(rèn)識(shí)；6）負(fù)責(zé)處理質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)；7）任免內(nèi)審組長(zhǎng)、內(nèi)審員，并規(guī)定其職責(zé)。8）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。 各部門負(fù)責(zé)人a）辦公室主任1）協(xié)調(diào)總經(jīng)理組織各部門召開的會(huì)議，做好會(huì)議記錄和起草會(huì)議紀(jì)要等，并督促檢查各部門對(duì)公司決議執(zhí)行的情況；2）負(fù)責(zé)制定和完善公司各項(xiàng)人事和行政管理制度；3）根據(jù)公司總體目標(biāo)制定員工年度培訓(xùn)計(jì)劃和統(tǒng)籌培訓(xùn)工作；4）根據(jù)公司策略及發(fā)展目標(biāo)，招聘符合公司要求的人員；5）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考核工作；6）負(fù)責(zé)編制各單位目標(biāo)責(zé)任書及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；7）負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作表現(xiàn)和個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)估；8）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和資料的管理工作；9）監(jiān)督檢查火險(xiǎn)隱患和消防設(shè)施的管理情況；10）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。b）供應(yīng)部主管1）負(fù)責(zé)對(duì)合格供方的審批，建立供方檔案；2）負(fù)責(zé)建立供應(yīng)物資市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)；3）完善物資供應(yīng)制度；4）負(fù)責(zé)公司物資供應(yīng)合同的審定； 5）完成下達(dá)的供應(yīng)計(jì)劃；6）控制供應(yīng)物資質(zhì)量；7）負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)不合格品的協(xié)調(diào)處理工作；8）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。d）營(yíng)銷部主管1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司的營(yíng)銷計(jì)劃；2）負(fù)責(zé)營(yíng)銷合同評(píng)審工作；3）建立產(chǎn)品營(yíng)銷市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)和顧客檔案；4）協(xié)助顧客信息的收集和反饋；5）負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作；6）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。f）技術(shù)部主管1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織技術(shù)人員進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)和研究工作；2）負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員、會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行新產(chǎn)品試制的工作；3）負(fù)責(zé)組織技術(shù)改造項(xiàng)目的立項(xiàng)、可行性研究；4）設(shè)計(jì)開發(fā)全過程的技術(shù)管理工作；5）負(fù)責(zé)模具外包制造管理工作；6）負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題組織技術(shù)人員進(jìn)行攻關(guān)，制定解決問題的方案；7）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。g）生產(chǎn)部主管1）負(fù)責(zé)審定生產(chǎn)計(jì)劃；2）負(fù)責(zé)審定“物資供應(yīng)計(jì)劃” ；3）對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和控制管理。完成生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量等目標(biāo)；4）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新工藝的實(shí)施； 5）參與產(chǎn)品要求的評(píng)審及供方的評(píng)審；6）確保生產(chǎn)部設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。7）負(fù)責(zé)庫(kù)存物資和資金的管理工作；8）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。h）質(zhì)管部主管1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；2）主持召開質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)重大問題提出解決方案，并檢查各部門的實(shí)施情況；3）主持質(zhì)量體系有關(guān)文件、檢驗(yàn)規(guī)程的修訂工作；4）決定生產(chǎn)過程中的檢測(cè)方法和手段；5）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的認(rèn)證工作；6）參與合格供方的評(píng)審工作，做好外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件的質(zhì)量檢驗(yàn)工作；7）組織好本部門的日常管理工作，檢查各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄、原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；8）負(fù)責(zé)顧客意見的有效處理及反饋，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)；9）參與制定與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的質(zhì)量體系文件，并監(jiān)督實(shí)施。10）按程序要求審核、批示相關(guān)的文件。 管理者代表公司總經(jīng)理在最高管理層中任名一名管理者代表，授權(quán)其負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和保持及改進(jìn)，組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，并向總經(jīng)理和最高管理層報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，及時(shí)處理影響質(zhì)量體系運(yùn)行的有關(guān)問題及與質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容：a）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b）相關(guān)的法律法規(guī)；c）管理層的職責(zé)和要求；d）質(zhì)量計(jì)劃、重大質(zhì)量事故和不符合項(xiàng)糾正情況；e）管理評(píng)審和內(nèi)審意見；f）顧客的要求；g）培訓(xùn)的信息。 內(nèi)部溝通的方式：a）發(fā)行內(nèi)部刊物；b）內(nèi)部信息網(wǎng)；c）其它書面或口頭溝通方式（對(duì)重要的信息用口頭形式傳達(dá)需有文字記錄） 。 內(nèi)部溝通應(yīng)注意時(shí)效，一般信息不超過三天完成，緊急或重要的信息須立即進(jìn)行。管理者代表需協(xié)調(diào)各單位關(guān)于質(zhì)量信息的溝通，重要信息需及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告，所有溝通信息均要做好記錄。 每周一次總經(jīng)理主持召開每周一次由生產(chǎn)、營(yíng)銷部門和供應(yīng)部門相關(guān)主管參加的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的質(zhì)量信息相互溝通。 生產(chǎn)部召開生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)對(duì)生產(chǎn)過程的質(zhì)量信息相互溝通。 總經(jīng)理在每月第一周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上，通報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行及質(zhì)量目標(biāo)完成情況，并布置當(dāng)月的任務(wù)。 總經(jīng)理主持召開的管理層會(huì)議，對(duì)全公司的質(zhì)量信息進(jìn)行溝通。 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與所轄部門內(nèi)溝通。 班組以班組會(huì)形式進(jìn)行相互溝通。 管理評(píng)審 總則 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審活動(dòng)； 每年對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行一次評(píng)審以確保體系的持續(xù)適宜性，充分性和有效性（遇有體系變化等特殊情況，可以追加管理評(píng)審的次數(shù)） ； 質(zhì)量目標(biāo)在管理評(píng)審時(shí)根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行審議和修改，以保證持續(xù)不斷改進(jìn)。 評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入資料由質(zhì)管部收集，評(píng)審包括但不限于以下內(nèi)容：a）質(zhì)量管理體系審核結(jié)果（包括內(nèi)審和外審） ；b）顧客反饋的信息；c）產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品的符合性及其改進(jìn)；d）糾正和預(yù)防措施報(bào)告；e）質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)；f）質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性及其改進(jìn)；g）資源需求的變化；h）上次管理評(píng)審的跟蹤情況。 評(píng)審輸出管理評(píng)審的決議包括但不限于以下信息：a）有關(guān)質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)；b）對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以提高顧客滿意度；c）確保資源的充足性。 管理評(píng)審的記錄，由質(zhì)管部負(fù)責(zé)整理、歸檔，按質(zhì)量記錄程序文件要求限期保存。 管理評(píng)審報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為正式文件發(fā)放。第六章 資源管理 資源的提供 公司質(zhì)量管理體系所需資源包括人力、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源等。 上述資源由總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，管理者代表和各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)配上述資源。 本公司承諾提供適當(dāng)?shù)那页渥愕馁Y源以便a）實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系過程；b）滿足顧客要求，使顧客滿意。 人力資源 總則 辦公室根據(jù)公司發(fā)展策略，結(jié)合公司人力資源的實(shí)際情況，制定人才招聘計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施； 公司各部門需增加員工，需提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源中心審核經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后，由辦公室組織實(shí)施招聘工作； 辦公室負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作及會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)效果予以跟蹤評(píng)估及建議采取對(duì)應(yīng)措施。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行需要確定現(xiàn)有崗位人員的能力和資格。并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其增加和掌握相關(guān)的知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷發(fā)展的工作需要；或通過市場(chǎng)招聘人員以滿足需要。通過對(duì)人員的定期考評(píng)來評(píng)價(jià)采取措施的有效性。 有計(jì)劃地對(duì)員工開展質(zhì)量意識(shí)教育，包括質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)，確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 培訓(xùn)工作由辦公室統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，應(yīng)該做到：a) 制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及各類單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃；b) 辦公室建立員工的培訓(xùn)檔案，保持員工的培訓(xùn)記錄；c) 辦公室跟蹤培訓(xùn)效果。 程序a）辦公室根據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各部門培訓(xùn)要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)建立培訓(xùn)檔案；b）辦公室針對(duì)不同的需要及不同的人員，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施適用的培訓(xùn)；c）辦公室做好培訓(xùn)記錄并跟蹤培訓(xùn)效果。 質(zhì)量管理體系支持文件DA/QP62022 人力資源管理控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施 技術(shù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備編制配置計(jì)劃。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。 設(shè)備科對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)提供有效的服務(wù)，以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行。 辦公室負(fù)責(zé)公司廠房、消防器材、通訊系統(tǒng)管理、維護(hù)及保障工作； 公司將逐步更新或增加先進(jìn)的設(shè)施，以保證產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大生產(chǎn)能力和適應(yīng)市場(chǎng)的需求。 工作環(huán)境 公司須十分重視產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的安全與環(huán)境的管理。 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和安全的工作條件并提供必要的安全防護(hù)設(shè)備，及時(shí)消除不安全的因素，杜絕事故的發(fā)生。 質(zhì)量管理體系支持文件DA/WI00101 安全生產(chǎn)管理規(guī)定第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程即為顧客提供產(chǎn)品及其后延產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程。為了達(dá)到質(zhì)量管理體系要求的質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)顧客的最佳滿意度，本公司將從以下幾方面（但不局限于此）開展產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，形成必要的策劃輸出文件：a）產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)和要求；b）針對(duì)相應(yīng)生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)作提供所需建立的過程和文件，以及所需提供的資源； c）建立生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)作所需的驗(yàn)證確認(rèn)、監(jiān)控和測(cè)量活動(dòng)及驗(yàn)證