【正文】 ： ；:； 群： 目 錄 目錄……………………………………………………………… P13 頒發(fā)令…………………………………………………………… P4 管理者代表任命書……………………………………………… P5 質(zhì)量手冊(cè)的范圍及管理………………………………………… P69 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍第一章 企業(yè)概況及質(zhì)量方針、目標(biāo)……………………………… P1012第二章 引用標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………… P1313第三章 術(shù)語(yǔ)和定義………………………………………………… P1414第四章 質(zhì)量管理體系……………………………………………… P1517 通用要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制第五章 管理職責(zé) ………………………………………………… P1826 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針、目標(biāo) 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出第六章 資源管理 …………………………………………………… P2729 資源提供 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)…………………………………………………… P3039 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 供應(yīng) 供應(yīng)過(guò)程 供應(yīng)信息 供應(yīng)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) ……………………………………… P4047 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施附件一：組織機(jī)構(gòu)圖附件二：質(zhì)量職能分配表附件三：生產(chǎn)工藝流程圖附件四：質(zhì)量管理體系程序文件清單 頒 發(fā) 令 管理是生產(chǎn)力，管理出效益。為使公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上樹(shù)立起產(chǎn)品和服務(wù)的品牌形象，特導(dǎo)入ISO9000 質(zhì)量管理體系，作為公司實(shí)行管理創(chuàng)新，把企業(yè)做大做強(qiáng)的重要戰(zhàn)略。 公司依據(jù) GB/T190012022idtISO9001：2022《質(zhì)量管理體系要求》 ，結(jié)合本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作實(shí)際，制定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及編制了公司的《質(zhì)量手冊(cè)》 。 質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的范圍、組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理體系各過(guò)程控制要求及相互關(guān)系，程序文件或?qū)ζ湟谩? 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的運(yùn)行準(zhǔn)則。通過(guò)審定，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布。從 2022年 5 月 5 日起正式實(shí)施。凡公司所屬各部門和全體員工須認(rèn)真貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)，確保質(zhì)量管理體系要求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使顧客滿意。 總 經(jīng) 理： 年 月 日 管理者代表委任書茲委任公司 先生擔(dān)任公司 ISO9000 質(zhì)量管理體系管理者代表。 他將履行以下職責(zé)及權(quán)限： 負(fù)責(zé)公司 ISO9001 的推行認(rèn)證工作，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和維持，確保公司的質(zhì)量體系運(yùn)作符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)； 內(nèi)部質(zhì)量審核的策劃、組織及實(shí)施； 批準(zhǔn)質(zhì)量體系程序文件； 代表公司就質(zhì)量的有關(guān)事項(xiàng)和外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 日期： 年 月 日 質(zhì)量手冊(cè)的范圍及管理目的 本手冊(cè)編制的目的是依據(jù) GB/T9001—ISO9001：2022idt ISO9001：2022《質(zhì)量管理體系 ——要求》 ，圍繞公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系，并通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理體系文件以及第三層次文件來(lái)規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使顧客滿意。 本手冊(cè)規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于顧客和第三方證實(shí)本公司，具備提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。同時(shí)也是本公司全體員工開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則。質(zhì)量手冊(cè)的覆蓋范圍本手冊(cè)依據(jù) ISO9001： 2022《質(zhì)量管理體系 ——要求》并結(jié)合本公司的實(shí)際編制而成。公司質(zhì)量管理體系范圍，包括 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求的所有規(guī)定。產(chǎn)品執(zhí)行 GB12081997,GB12071997 標(biāo)準(zhǔn), 涉及電流. 電壓互感器的開(kāi)發(fā). 生產(chǎn). 銷售和服務(wù). 外包過(guò)程為模具制造. 產(chǎn)品交付托運(yùn)過(guò)程.術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用 ISO9001： 2022《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》的術(shù)語(yǔ)和定義。質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè)的編制和審批質(zhì)量手冊(cè)由公司 ISO 文件編制小組組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放 質(zhì)量手冊(cè)分為：受控文件正本、受控文件副本和非受控副本三種版本。受控文件正本須有編寫人、審核人、批準(zhǔn)人親筆簽名，由檔案室保存。 對(duì)內(nèi)發(fā)至公司各部門的質(zhì)量手冊(cè)，為受控文件的副本，加蓋“受控文件”章。手冊(cè)使用人員必須在分發(fā)頁(yè)上簽收；對(duì)外發(fā)至認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其他單位的質(zhì)量手冊(cè)，為非受控文件副本，加蓋“非受控”章。 本手冊(cè)封面有版次，每個(gè)章節(jié)有各自的版本號(hào)。個(gè)別章節(jié)修改時(shí)只需更改章節(jié)的版本號(hào)，當(dāng)章節(jié)版本號(hào)累計(jì)修改超過(guò)三十次時(shí)，將更新手冊(cè)版次。 質(zhì)量手冊(cè)持有者必須對(duì)文件妥善保管，不得丟失或涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得外借；調(diào)動(dòng)崗位或離職時(shí)應(yīng)將手冊(cè)歸還給檔案室，由檔案室辦理核收登記。 質(zhì)量手冊(cè)的修改 本手冊(cè)符合 ISO9001：2022《質(zhì)量管理體系要求 》標(biāo)準(zhǔn)要求，并隨標(biāo)準(zhǔn)的修改將作相應(yīng)的調(diào)整。 手冊(cè)局部修改按 DA/QP42022《文件和資料控制程序》執(zhí)行，修改必須作好標(biāo)識(shí)，并在修改記錄頁(yè)上做好記錄，同時(shí)對(duì)更改的章節(jié)換頁(yè)。 質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審質(zhì)管部定期對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提報(bào)管理評(píng)審，必要時(shí)予以修改。 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)管部負(fù)責(zé)解釋。質(zhì) 量 手 冊(cè) 修 訂 記 錄章節(jié)編號(hào) 章節(jié)版本 修 訂 記 錄申請(qǐng)修訂日 期批準(zhǔn)修訂日 期質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā) 放 范 圍部 門 職 務(wù) 發(fā)放號(hào) 備 注檔案室 保管員 01 原 件總經(jīng)理 總經(jīng)理 02管理者代表 管理者代表 03技術(shù)部 主管 04生產(chǎn)部 主管 05營(yíng)銷部 主管 06質(zhì)管部 主管 07供應(yīng)部 主管 08辦公室 主任 09第一章 公司簡(jiǎn)介及質(zhì)量方針、目標(biāo) 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量方針管理創(chuàng)新、開(kāi)拓市場(chǎng)、精益求精，實(shí)現(xiàn)快速向顧客提供更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。“管理創(chuàng)新”的內(nèi)涵為：確保體系運(yùn)行的適宜性、充分性、有效性?！伴_(kāi)拓市場(chǎng)”的內(nèi)涵為：產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)潮流。“精益求精”的內(nèi)涵為：產(chǎn)品力爭(zhēng)達(dá)到百分之百的合格。“快速”的內(nèi)涵為：快速的市場(chǎng)反應(yīng)；快速的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；快速的技術(shù)處理；快速的改進(jìn)活動(dòng)?！案钡膬?nèi)涵為： 的產(chǎn)品與服務(wù)今天比昨天更好，明天比今天更好； 的產(chǎn)品與服務(wù)與同行相比，為顧客提供更多的價(jià)值； 的產(chǎn)品與服務(wù)比顧客期望的更高?！皾M意”的內(nèi)涵為：品質(zhì)卓越；品種適銷；服務(wù)周到；合作愉快。為保證質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，總經(jīng)理將采取必要措施，包括:1）為顧客提供必要和滿意的服務(wù)；2）不斷提高工藝裝備水平和工藝技術(shù)水平，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求；3）根據(jù)顧客需要不定期評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量的市場(chǎng)適應(yīng)性；4）利用自身力量，保證必要的資源；5）認(rèn)真做好管理評(píng)審，持續(xù)改善質(zhì)量管理體系；質(zhì)量目標(biāo) 為保證質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)需求制定可行的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)：半成品不合格率≤2%成品出廠合格率 100%準(zhǔn)時(shí)交貨率 %顧客投訴率≤2%半成品不合格率=不合格半成品數(shù)247。半成品生產(chǎn)總數(shù)100%。成品出廠合格率=合格的入庫(kù)成品數(shù)247。成品生產(chǎn)總數(shù)100%。準(zhǔn)時(shí)交貨率=履行合同交貨的數(shù)量247。合同應(yīng)交貨的數(shù)量100%。顧客投訴率=顧客投訴的產(chǎn)品數(shù)量247。營(yíng)銷產(chǎn)品總數(shù)量100%。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量方針的展開(kāi)，是用于企業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量目標(biāo)，是本公司關(guān)于產(chǎn)品系統(tǒng)、總體質(zhì)量對(duì)顧客的承諾，各級(jí)管理人員均有責(zé)任確保所轄部門員工明白質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容和意義，所有員工均應(yīng)按照企業(yè)總體的質(zhì)量方針和現(xiàn)階段質(zhì)量目標(biāo)努力工作，并通過(guò)本公司質(zhì)量體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)