【正文】 佛山市順德區(qū)華達電器制造有限公司質量手冊 版本 /修改號： A/O 第 01 章 目 錄 本章共 1 頁 第 1 頁 章 節(jié) 號 名 稱 頁 碼 01 目錄 1 02 《質量手冊》頒發(fā)令 2 03 管理者代表和質量負責人任命令 3 04 質量方針、質量目標頒發(fā)令 4 05 企業(yè)概況 5 06 質量手冊的管理 6 1 組織結構圖 7 2 職能分配表 89 3 術語定義和范圍 10 4 管理體系 1114 5 管理職責 1518 6 資源管理 1920 7 產品實現 2126 8 測量、分析和改進 2732 9 質量管理體系程序文件清單 33 10 質量手冊修改控制頁 34 佛山市順德區(qū)華達電器制造有限公司質量手冊 版本 /修改號： A/O 第 02 章 質量手冊頒 布令 本章共 1 頁 第 1 頁 《質量手冊》 頒發(fā) 令 為了進一步提高佛山市順德區(qū)華達電器制造有限公司的質量管理水平，依據國家有關令、法規(guī)，按照強制產品認證實施規(guī)則工廠質量保證能力要求、 GB/T19001=2020 idt ISO9001:2020 《質量管理體系 要求》標準，建立持續(xù)有效的管理體系，編制了這本《質量手冊》這是本廠質量管理的法規(guī)性和綱領性文件，是本 公司全體職工共同遵守的行為準則，也是顧客對本廠產品質量保證 能力可以信賴的 證實文件。 我要求公司全體職員盡職盡責、從自身做起、不折不扣地執(zhí)行《質量手冊》。 特此頒布，從 2020 年 7 月 5 日起開始執(zhí)行。 總經理： 二 00 九 年七月五日 佛山市順德區(qū)華達電器制造有限公司質量手冊 版本 /修改號： A/O 第 03 章 管理者代表和質量負責人任命令 本章共 1 頁 第 1 頁 管理者代表和質量負責人任命令 為了進一步提高佛山市順德區(qū)華達電器有限公司的管理水平，增強顧客滿意，依據國家有關法令、法規(guī)，確保按照強制產品認證實施規(guī)則工廠質量保證能力要求和 GB/T190012020 idt ISO90012020《質量管理體系 要求》標準建立的管理體系持續(xù)、有效運行，特任命公司副總 ＿＿＿＿先生為 GB/T190012020 標準規(guī)定的管理者代表。 任命 ＿＿＿＿先生為工廠質量 保證能力要求規(guī)定的質量負責人。 質量者代表職責如下： 按 GB/T190012020《質量管理體系 要求》標準建立、實施和保持公司質量管理體系； 編制公司的名稱《質量手冊》； 組織編制和審批質量管理體系文件； 向總經理報告質量 管理體系的業(yè)績和改進的需要； 主持 GB/T190012020 內部審核； 對公司全體員工提高顧客滿意的質量意識負責； 就質量管理體系有關事宜與外部各方聯絡。 質量負責人 職責如下： 按強制認證實施規(guī)則的《工廠質量保證能力要求》建立、實施和保持公司質量管理體系； 確保加貼強制認證標志的管理，確保公司妥善保管和正確使用認證標志； 負責公司認證產品的變更管理，確保認證產品的一致性，確保不合格品和獲證產品變更后未經認證機構確認，不加貼認證標志； 組織編制和審批質量管理體系文件； 主持產品認證的內部審核； 就質量管理體系產品 CCC 認證有關事宜與外部各方面聯絡。 總經理： 二 00 九 年七月五日 佛山市順德區(qū)華達電器制造有限公司質量手冊 版本 /修改號： A/O 第 04 章 環(huán)境質量方針、質量目標頒發(fā)令 本章共 1 頁 第 1 頁 質量方針和質量目標頒發(fā)令 為 確保公司質量管理的持續(xù)有效運行，不斷提高產品質量和服務質量，使廣大顧客滿意。特頒布質量方針、質量目標如下。要求公司全體職 工理解并執(zhí)行。 質量方針 以人為本、和諧發(fā)展； 精工優(yōu)質、持續(xù)改進。 質量方針內涵 1） 公司嚴格遵守國家、行業(yè)頒發(fā)的產品質量的法律、標準等要求，確保產品質量。 2） 公司以人為本，為員工營造良好的工作環(huán)境，創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。 3） 公司通過多種途徑了解顧客的需球和期望，嚴把原鋪料、過程質量關，一切為顧客、關注顧客，為顧客提供優(yōu)質產品和服務，達到增強顧客滿意的最終目的。 4） 公司不斷開拓市場、完善工藝措施、完善質量管理體系，使工廠朝現代企業(yè)要求邁進，達到工廠經濟效益、員工效益、社會效益的同步發(fā)展 。 質量目標 1) 出廠產品 100%合格； 2) 一次裝配合格率達到 98%以上； 3) 顧客滿意度達到 90 分以上。 質量目標分解： 1） 公司質量目標由管理者代表組織分解，每年給各部門下達分目標； 2） 各部門按分目標要求，按月或按計劃要求及時進行統(tǒng)計，當未達到質量目標指標時，應進行分析，提出改進措施，實施改進； 3） 在管理評審時，評價質量目標的持續(xù)適宜性。 總經理： 二 00 九 年七月五日 佛山市順德區(qū)華達電器制造有限公司質量手冊 版本 /修改號： A/O 第 05 章 企業(yè)概況 本章共 1 頁 第 1 頁 佛山市順德區(qū)華達電器制造有限公司位于經濟發(fā)達的珠江三角洲，是一家專業(yè)生產電子照明產品的中外合資企業(yè)，擁有著名品牌“華輝 照明電氣”。 公司創(chuàng)立與 1987 年，生產、庫存面積約 10000 平方米，擁有多年一大批從事照明電器電子、電感鎮(zhèn)流器、光管支架、節(jié)能燈具、應急標志燈、商業(yè)照明光源系列產品的專業(yè)技術人員、管理人員和生產 員工。擁有先進、齊全的生產、檢驗設備。 “以質量 求生存、以信譽求發(fā)展”是公司的宗旨， 公司本著對顧客負責的態(tài)度，對產品質量精益求精，緊跟世界潮流，提倡節(jié)約能源、倡導綠色照明，多年來在廣大顧客的信賴和支持下，企業(yè)的規(guī)模不斷得到發(fā)展和壯大。 公司目前生產和經營的產品包括：電子，電感鎮(zhèn)流器、光管支架、節(jié)能燈具、應急標志燈、商業(yè)照明光源系列產品，產品均按國家強制認證要求實施強制認證。 公司產品銷售遍及全國各省市及大中城市，并大量向東南亞、歐美地區(qū)出口。 公司嚴格貫徹執(zhí)行 ISO90012020 質量管理體系標準，對全體 員工進行質量意識、產品標準、相關法律法規(guī)、操作技能等培訓，不斷提高質量管理水平，持續(xù)改進產品、過程和質量管理體系，立足市場、以質取勝，將一如既往地為廣大顧客提供更新更好、節(jié)能、安全、可靠、美觀的照明電器產品和優(yōu)良的服務，確保顧客滿意。 企業(yè)名稱：佛山市順德區(qū)華達電器制造有限公司 企業(yè)地址：中國廣東省佛山市順德區(qū)勒流鎮(zhèn)大晚工業(yè)區(qū) 聯系電話： 075725565083 傳 真： 075725557798 郵政編碼： 528322 聯 系 人： 佛山市順德區(qū)華達電器制造 有限公司質量手冊 版本 /修改號： A/O 第 06 章 質量手冊的管理 本章共 1 頁 第 1 頁 本 《質量手冊》依照 GB/T190012020 idt ISO9001:2020《質量管理體系 要求》標準，結合公司實際編制，作為本公司質量管理體系運轉、顧客或第三方認證機構評價公司質量管理體系的依據。 本《質量手冊》由管理者代表編寫，總經理批準后頒布實施。 本《質量手冊》的發(fā)放管理 公司《質量手冊》的發(fā)放分為受控發(fā)放和非控發(fā)放； 受控發(fā)放的對象是、為總經理 、管理者代表、各部門主管和認證機構； 不受控發(fā)放對象為有關協議規(guī)定的對象。 、 受控發(fā)放應在封面受控狀態(tài)欄蓋紅色或藍色受控印章，并清明改放編號；非受控發(fā)放在封面受控欄內注明“不受控”。 、《質量手冊》的發(fā)放由人力資源部負責，對發(fā)放進行記錄。 《質量手冊》持有者必須妥善保管，不得涂改，不得撤頁、不得外借、外送。無書面同意，不得對任何章節(jié)自行更改。如有遺失，須及時報告、補發(fā)須經管理者代表批準。 《質量手冊》持有者必須向本部門有關人員進行相關內容的宣貫；并負責提出修改建議，修改建議以書面 形式 反饋人力資源部。 《質量手冊》修改須進行記錄，并在相應的章節(jié)記錄版本和修改號，修改五次或經過一次大幅度修改時，應進行換版，版本號按 A、 B、 …… 、修改號按 0、 5 依此類推。 《質量手冊》修改應按《文件控制程序》的有關要求進行，辦理修改手續(xù)，并保存記錄。 《質量手冊》的評審，在國家標準、公司內部組織結構、人員、分工發(fā)生變化時，由管理者代表組織對《質量手冊》進行修改和評審。 佛山市順德區(qū)華達電器制造有限公司質量手冊 版本 /修改號： B/O 第 1 章 組織結構圖 本章共 1 頁 第 1 頁 公司組織結構圖 總經理 質量負責人 管理者代表 總經理助理 營銷部 人力資源部 生產部 品質部 采購部 技術部 人事 行政 安裝車間 電子車間 電感車間 燈