某酒店員工手冊(范文)(編輯修改稿)
2025-04-19 14:11 本頁面
【文章內容簡介】 理級以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須刷記考勤卡。2）員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實際到崗、離崗時間為準。3）嚴禁代人、托人刷記考勤卡或簽到、簽離。更衣柜1）更衣柜須保持整潔，除酒店統(tǒng)一配備個人的工作制服、用品外不得存放貴重物品及危險品；，嚴禁將酒店物品私藏個人更衣柜。2）更衣柜為個人使用，不得私自借人和調換；鑰匙須妥善保管，不得私自加配和轉讓，如遺失須立即向相關部門報告。3）酒店有關職能部門將不定期抽查員工更衣柜的衛(wèi)生和安全。4）員工須遵守更衣室安全衛(wèi)生管理制度。更衣室洗澡間僅供員工下班后使用，不準帶外人洗澡，不準在更衣室洗澡間內洗滌、晾曬衣物。第四章 員工守則工作制服1）酒店根據工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數量，員工工作時間內須按規(guī)定著裝，并要注意愛護，不得擅自修改。2）工作服須定期更換洗滌，如有破損須及時交給客房部服裝修補。3）工作服非因公不得穿出酒店。下班后，須將工作服存入更衣柜。4）員工離店須將工作服交回客房部布草房。工作服如遺失或無故損壞者須酌情賠償。員工變動崗位工種，須更換相應的工作服后上崗。人事資料1）員工須如實填報個人履歷及自然情況，如有變更，須及時通知人力資源部。2）如因員工提供不真實的人事信息而引起的責任，由其個人承擔。第四章 員工守則店外兼職未經酒店批準，員工不得在店外兼職。1拾遺員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由部門統(tǒng)一送交保安部登記、保管。1上下班員工上下班或進出酒店須從員工門、員工通道、員工電梯進出；未經批準，不得走大堂門、乘坐客梯和穿越客用公共區(qū)。每個員工均有自己的工作區(qū)域，未經部門經理批準，不得到其他工作區(qū)域。1攜物外出員工攜物外出，須持有部門簽發(fā)的出門單，并主動出示物品、證件，接受門衛(wèi)人員檢查、登記，服從門衛(wèi)人員管理。如手續(xù)不全，保安人員有權扣留。第四章 員工守則1會見親友員工當班時間不得會見親友。如有特殊情況，經部門經理批準可在酒店指定地點會見。1電話酒店電話僅供客人和工作使用，嚴禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時，須事先征得部門經理的同意后，方可使用。1保密員工不得私自對外提供酒店保密資料和信息等。1小費和禮品員工不得收取客人小費和禮品，更不得公開或暗示索要。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況；如客人堅持確實不能謝絕時，先應禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。第四章 員工守則1電腦使用1）所有酒店的電腦操作員都有保護酒店電腦的義務。2）在酒店電腦上只能使用酒店購買或酒店允許使用的軟件系統(tǒng)，嚴禁使用電腦游戲盤片和未經認可的軟件。1部門規(guī)章制度除酒店規(guī)章制度外，部門經理可根據本部門管理的實際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無效。第五章 員工勞動報酬工資制度根據行業(yè)特點和“各盡所能、按勞分配、多勞多得”的原則，實行崗位技能工資制。為體現獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶原則，員工工資與效益、同酒店業(yè)績相掛鉤，劃出一定比例上下浮動。工資確定根據員工所在崗位責任大小、勞動難易程度、業(yè)務技能高低、員工的工作表現及勞動力供求關系等因素，綜合確定員工的崗位工資等級檔次。工資計發(fā)酒店將通過銀行轉帳或以現金形式發(fā)放員工工資，員工可在每月12日領取當月工資。第五章 員工勞動報酬加班費計發(fā)1）員工法定假日加班，酒店將按國家規(guī)定發(fā)給加班工資。2）員工平日加班，原則上由部門安排補休，對確實無法補休人員，由酒店發(fā)給加班費。3）部門經理以上人員，除法定假日加班外，因履行職責延長工作時間或加班，原則不計加班。薪金保密1）為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻，實施以貢獻論酬的薪金制度；為培養(yǎng)憑貢獻爭取高薪的風氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金保密管理辦法。2）各級領導及所屬人員應養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習慣，形成以工作表現爭取薪酬的良好氛圍。第六章 員工福利法定假日員工每年享受國家規(guī)定的元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”共十天法定假日。病假員工因病請假，須出示醫(yī)院出具的有關病例證明，獲部門經理批準（部門
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