[管理學(xué)]第十一章縮寫市場調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-04-19 02:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時了。在使用二手?jǐn)?shù)據(jù)之前，有必要先對二手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行評價。二、資料整理：概念：市場調(diào)研資料的整理是指主要要借助計算機(jī)手段，對調(diào)研所得的資料進(jìn)行初步加工和分組、匯總和編碼的工作過程。一般包括下列工作程序：資料編輯→匯總→分類→編碼→制表（一）、資料編輯資料編輯的主要任務(wù)： 1）從收集來的相關(guān)資料中篩選出有實(shí)用價值的資料 2）將挑選出的全部資料按照一定邏輯順序排列，使之前后連貫一致 3）審核資料的完整性和準(zhǔn)確性。編輯過程中要面對的問題編輯過程的作用在于找出問卷答復(fù)當(dāng)中的遺漏、含糊和錯誤的地方，這項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該由訪問員、現(xiàn)場調(diào)查監(jiān)督員和分析人員在調(diào)查現(xiàn)場完成，不能等到數(shù)據(jù)分析時才做。要找的問題包括以下這些：1）訪談員的誤差：訪談員沒有為被調(diào)查者提供正確的說明和指導(dǎo)2）遺漏：被調(diào)查者故意或無意地不回答問卷中的某個問題或某部分問題3）含義模糊：得到的答案不合適或不清楚（例如：在單項(xiàng)選擇問題里給兩個選項(xiàng)打了勾）4）前后矛盾：有時兩個答復(fù)邏輯上相互矛盾。（例如：被調(diào)查者是律師，卻在表示他未完成高中教育的選項(xiàng)前打了勾）5）缺少合作：在包括比較多的態(tài)度問題或形象問題的長問卷中，被調(diào)查者可能會產(chǎn)生反叛情緒，給一長串問題都選擇了同一個答案。6）被調(diào)查者不合要求：樣本里包含了不合要求的被調(diào)查者，（例如：樣本中只要求包含18歲以上的女性，其他人就應(yīng)該被排除出去）對出現(xiàn)問題的處理方法：1）再與被調(diào)查者進(jìn)行聯(lián)系（一般由訪問員去做）2）把整個問卷作為不可用問卷扔掉不管（當(dāng)被調(diào)查者根本 沒有理解調(diào)查本身，或不愿合作導(dǎo)致問卷出現(xiàn)嚴(yán)重問題時）3）只剔除出現(xiàn)毛病的幾個問卷問題，保持問題的平衡4）把不合用的或遺漏掉的回答在編碼時規(guī)成另一類（如“不知道”或“沒看法”）5）通過平均典型值和相似推導(dǎo)的方法把遺漏值補(bǔ)上（二）、匯總和分類匯總 是把已收集到的并經(jīng)過編輯的資料進(jìn)行編組或按大類分堆集中，使之成為某種可供備用的資料形式。注：匯總資料從建立專用的資料卷宗入手為解決一份資料多種用途的問題還應(yīng)建立“資料互查表”分類是根據(jù)市場信息資料進(jìn)行整理，并按其性質(zhì)、特點(diǎn)、用途等不同而進(jìn)行歸類作用：可以減少資料的項(xiàng)目和類別，便于比較分析 可以把定性的資料轉(zhuǎn)化為定量的資料注意：分類標(biāo)志應(yīng)根據(jù)研究的目的和統(tǒng)計分析的要求而定 使用的間隔要使最常出現(xiàn)的答案在中間 分類間隔多比分類間隔少好（三）、編碼數(shù)據(jù)編碼是為每個問題的每種可能的答案分配一個代碼，通常是一個數(shù)字 對于結(jié)構(gòu)性問題：實(shí)際上問卷本身已經(jīng)預(yù)先編碼了對于非結(jié)構(gòu)或開放問題：編碼比較困難應(yīng)注意：1）類別代碼應(yīng)該彼此獨(dú)立、無遺漏 2）對于重要問題，即使沒提及，也要編碼 3）數(shù)據(jù)編碼應(yīng)盡可能詳細(xì)地描述數(shù)據(jù)（四）、制表三、資料分析：資料分析是市場研究工作中非常重要的一環(huán)，我們借助一些分析工具，采用定性與定量相結(jié)合的分析方式。1，工具分析法這里重點(diǎn)介紹SWOT分析法和五力模型分析法。（1）SWOT分析法SWOT分析法實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。① 優(yōu)勢
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