管理學(xué)第十一課質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-02-07 08:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第二節(jié) 全面質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系 ? 全面質(zhì)量管理（簡(jiǎn)稱(chēng) TQC），是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織企業(yè)全體職工和各有關(guān)部門(mén)參加，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程和各種因素實(shí)行控制、限制、生產(chǎn)和提供用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動(dòng)。 特點(diǎn)： ? （一）管理的內(nèi)容是全面的。 ? （二）管理的范圍是全面的。 ? （三）參加管理的人員是全面的。 ? （四） 管理質(zhì)量的方法是全面的。 全面質(zhì)量管理的要求 ? 要真正樹(shù)立“一切為用戶(hù)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)”的質(zhì)量管理思想。 ? 要做到“防檢結(jié)合，以防為主”。 ? 樹(shù)立“下工序是用戶(hù)”的思想。 ? 盡量以數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量管理。 ? 質(zhì)量管理的整個(gè)系統(tǒng)必須始終按 PDCA管理循環(huán)進(jìn)行。 質(zhì)量保證體系的概念 ? 質(zhì)量保證體系又稱(chēng)質(zhì)量管理網(wǎng)。它是指企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的原理和方法，設(shè)置統(tǒng)一協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)，指各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能?chē)?yán)密組織起來(lái)，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)作、互相促進(jìn)的質(zhì)量管理有機(jī)整體。 質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)容 ? 1． 設(shè)計(jì)試制過(guò)程的質(zhì)量保證。 它的主要內(nèi)容有：（ 1）根據(jù)用戶(hù)要求和科技情報(bào)制定質(zhì)量目標(biāo)；（ 2）提高先行開(kāi)發(fā)研究的質(zhì)量；（ 3）鑒定與保證方案論證質(zhì)量；（ 4）審查技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量；（ 5）檢查產(chǎn)品試制與鑒定的質(zhì)量；（ 6）監(jiān)督產(chǎn)品試驗(yàn)質(zhì)量；（ 7）保證產(chǎn)品最后定型的質(zhì)量；（ 8）保證設(shè)計(jì)圖紙、工藝等技術(shù)文件的質(zhì)量等。 2． 生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量保證 ? （ 1） 加強(qiáng)工藝管理，實(shí)行工序質(zhì)量控制，使之處于穩(wěn)定的控制狀態(tài)； （ 2） 組織技術(shù)檢驗(yàn)，嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)； （ 3） 組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)； （ 4） 加強(qiáng)不合格品的管理等。 3． 輔助過(guò)程的質(zhì)量保證。 ? 它包括物資供應(yīng)、工具供應(yīng)、動(dòng)力供應(yīng)、設(shè)備維修、運(yùn)輸保管的質(zhì)量保證等。 ? 4． 使用過(guò)程的質(zhì)量保證 （ 1） 開(kāi)展技術(shù)服務(wù)工作。 （ 2） 進(jìn)行使用效果與使用要求的調(diào)查。 （ 3） 認(rèn)真處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。 質(zhì)量保證體系的建立和健全 ? （一） 質(zhì)量保證體系的分類(lèi) 1． 按管理層次和工作范圍建立的有： ? （ 1）全廠的質(zhì)量保證體系； ? （ 2）車(chē)間和科室的質(zhì)量保證體系； ? （ 3）工段和班組的質(zhì)量保證體系。 ? 2． 按產(chǎn)品對(duì)象建立的有： ? （ 1）產(chǎn)品質(zhì)量保證體系； ? （ 2）部件的質(zhì)量保證體系； ? （ 3）關(guān)鍵零件的質(zhì)量保證體系。 3． 按業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立的有： ? （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化工作質(zhì)量保證體系； ? （ 2）計(jì)量鑒定質(zhì)量保證體系； ? （ 3）新產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的質(zhì)量保證體系； ? （ 4）設(shè)備維修的質(zhì)量保證體系。 五、質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)方式（ PDCA） ? （一）計(jì)劃階段。就是制訂質(zhì)量目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃、管理項(xiàng)目和措施方案的階段。 （二）實(shí)施階段。就是根據(jù)預(yù)訂目標(biāo)和措施計(jì)劃，組織計(jì)劃的實(shí)施。 （三）檢查階段。就是檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果，衡量和考察取得的效果。 （四）處理階段。
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