【文章內容簡介】 人才集中的優(yōu)勢 制造 ? 制造各環(huán)節(jié)龍頭的選擇與定位 ? 制造系統(tǒng)在組織中的定位以及與其它運營環(huán)節(jié)的關系 ? 對不同制造環(huán)節(jié)的控制方式和地理上的配置 ? 支持上述策略的組織 ? 主要的制造系統(tǒng)較多的集中在上海及其周邊地區(qū) ? 各下屬子公司均有較完整的制造系統(tǒng)，缺少計劃、規(guī)模、技術、資源協(xié)同和共享 ? 由于成本、交貨期、產品多樣化等限制，部分工業(yè)園開工率不高（ 70％－ 80％甚至更低） ? 尚未形成廣泛分布的制造 “ 基地 ” 網(wǎng) 采購 ? 集約化的效益、控制與采購效率、適用性 ? 采購分別進行缺少統(tǒng)籌的供應商管理、旬議價，以降低成本 物流 ? 沒有發(fā)揮集約效益，運營成本高 ? 物流與銷售處于同一管的理體系中； ? 各子公司均有各自的物流體系 23 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON歸類 核心問題 問題表現(xiàn) 人力資源 ? 管理層任用、考核機制 ? 人才結構優(yōu)化 ? 需要建立與市場掛鉤的有競爭力的薪資體系來吸引和留住高素質人才 ? 需要為員工設計內部進一步發(fā)展的職業(yè)發(fā)展道路 ? 在我們的調查中僅 46％的人同意 “ 公司能選擇合格的領導人來領導公司的關鍵項目 ” ? 員工老齡化現(xiàn)象嚴重 ? 人才奇缺，尤其缺乏高素質的人才； 龍頭總部執(zhí)行的是控股、管理和資本運作的職能，因此缺乏對于下屬企業(yè)行業(yè)了解的人才 ? 薪資結構調整很難 財務管理 ? 財務對業(yè)務的指導和決策支持力度不夠 ? 有效實施計劃和預算管理 ? 目前下屬子公司預算編制的能力參差不齊，差異較大，對于實際情況與預算差異很大的問題采用總經理訪談制加以解決 ? 財務方面可考慮成立財務管理中心，降低成本、提高資金運用效益 ? 總部對于子公司的財務分析工作比較簡單，管控力度有待提高 信息技術 ? 提高信息系統(tǒng)的整合程度 ? 信息系統(tǒng)的整合性不夠好，雖然各子公司的信息化程度很高，但 ERP系統(tǒng)相互獨立，沒有統(tǒng)籌規(guī)劃加以整合 在管理支持層面上，主要是優(yōu)化人力資源結構，加強財務管控力度以及信息系統(tǒng)的整合程度有待提高 24 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織診斷調研結果也反映出龍頭股份在人力資源方面存在的問題，于其他企業(yè)相比，龍頭在人力資源相關問題上的認同率普遍較低 2 1 3 龍頭股份同意率比較分析 人力資源相關問題舉例 0% 龍頭股份 上海某著名人力資源服務提供商 中國某大型能源貿易商 ? 我們公司在我的個人發(fā)展方面進行有效投資。 ? 在我需要增強的技能方面 , 公司為我提供培訓。 ? 我們公司有清晰、公平和符合現(xiàn)狀的績效考核體系，來幫助管理層對日常運作進行監(jiān)控。 ? 我們公司有明確合理的績效考核指標。 ? 我相信我們公司招募的是高素質的員工。 ? 我的直接上級對我完成工作目標有所獎勵。 ? 我從公司得到的獎勵報酬是跟我的工作表現(xiàn)聯(lián)系在一起的。 ? 我們公司的員工都有適當?shù)募寄芤赃_成工作目標。 ? 我們公司有明確的員工晉升流程。 ? 我們公司有能力挽留高素質的員工。 100% 50% 示意 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 25 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON結合對國內紡織市場的調查研究，我們還發(fā)現(xiàn)龍頭股份目前還面臨如下的挑戰(zhàn) 宏觀市場的挑戰(zhàn) 煤價格上漲、電力能源緊張 出口退稅政策調整，導致利潤下降 原材料漲價影響紡織品出口利潤 龍頭 所在地理位置導致其生產成本高于偏遠地區(qū) 民間和外資在行業(yè)中的地位將有所提高 國際上針對我紡織服裝的貿易保護主義傾向愈演愈烈 因此，我們初步認為要解決龍頭目前存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)，需要加強對子公司的管控和業(yè)務整合，并配套以責權明確的組織機構、主要崗位及其職責描述、以及主要的管理流程 龍頭股份面臨的外部挑戰(zhàn) 26 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON議程 ? 項目目標與進展 ? 上海龍頭股份管控的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn) ? 集團管控模式介紹及最佳實踐 ? 附件： 組織診斷調研報告（ ODS） – 組織變革能力調研問卷設計介紹 – 調研結果及分析 – 附錄：對關鍵子系統(tǒng)的定義 27 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON業(yè)務單元A 業(yè)務單元B 業(yè)務單元C 各業(yè)務單元合計 集團總部的費用 集團總部的價值增加 集團總部的價值消耗 公司總體的價值 各業(yè)務單元的價值（凈現(xiàn)值 /貼現(xiàn)現(xiàn)金流） 集團總部的影響 集團總部必需確保 X(Y+Z) X Z 選擇集團管控模式實際上是確定集團總部的角色，成功的集團總部應為整個集團帶來價值的提升 Y 28 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON集團總部可通過六個基本的職能來創(chuàng)造價值 價值創(chuàng)造方式 例子 設定戰(zhàn)略方向 ? 制定和執(zhí)行公司策略和業(yè)務組合策略 ? 幫助制定業(yè)務部門戰(zhàn)略；制定績效考核指標 ? 分配資源 明確政策和管理風險 ? 建立公司政策 /標準；管理外部關系 ? 財務計劃和控制 ? 管理公司內部的風險 集中管理運營 ? 發(fā)現(xiàn)并驅動運營的協(xié)同效應 ? 支持各個業(yè)務部門的運作 集中管理職能 ? 管理人力資源，財務等有集中服務的職能 ? 提供 “ 公共事業(yè) ” 型職能 ? 發(fā)展共享服務 建立公司能力 ? 發(fā)展員工技能；使最佳實踐制度化 ? 系統(tǒng)地降低成本 ? 提供增值服務 ? 發(fā)展管理人才 發(fā)展公司文化 ? 確定和發(fā)展公司文化 ? 制定和管理公司變革 29 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON描述 例子 I. 集團總部的舉措 II. 對成員單位的管理 III. 對協(xié)同效應的管理 IV. 總部的共享職能和服務 ? 總部通過改變公司的業(yè)務組合來創(chuàng)造價值 ? 總部鼓勵各業(yè)務部門的獨立發(fā)展 ? 總部鼓勵各業(yè)務部門的協(xié)同效應的創(chuàng)造 ? 總部提供功能上的領導 /協(xié)調和有效成本的服務 ? 買 /賣業(yè)務 ? 內部創(chuàng)造新的業(yè)務 ? 通過投資創(chuàng)造新的業(yè)務 ? 通過整合或拆分重新定義業(yè)務 ? 批準或否決業(yè)務部門戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 設定績效考核指標并積極監(jiān)測 ? 審批主要的資產花費 ? 雇傭 /解雇業(yè)務部門總裁 /繼任人選 ? 公司決策程序和架構 ? 政策和指導方針 ? 內部交易價機制 ? 個人影響力 ? 提供職能上的專業(yè)技能 ? 提供更有效的服務開發(fā)和供給 ? 協(xié)助各業(yè)務管理層實施獨立的或關聯(lián) 服務 這六個職能可以通過四類途徑來實現(xiàn)集團總部價值 30 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON選擇管控模式的關鍵考慮因素在于：企業(yè)業(yè)務組合的相關性及各業(yè)務的協(xié)同效應 ?ThyssenKrupp ?意大利國家石油公司 ?Nucor ?聯(lián)合技術 ?赫斯特 ?杜邦 ?花旗集團 ?普天壽 ?阿莫科 ?道氏化學公司 ?拜爾 ?西爾斯 ?通用電氣 ?皇家荷蘭殼牌 ?Chevron ?英國石油 ?ABB ?浦項制鐵 ?西門子 ?寶潔 ?禮來 ?輝瑞制藥 舉例 管控強度 －選擇管控模式的關鍵考慮因素－ 單一業(yè)務系統(tǒng)，有協(xié)同效應 業(yè)務多元化且無相關性 有共享因素的業(yè)務系統(tǒng) 共享／類似技能 業(yè)務特點 某些集團總部管控模式也可能是混合型的 資料來源：畢博管理咨詢公司內部資料 弱 強 31 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON企業(yè)所處的社會環(huán)境和文化，也將在很大程度上影響企業(yè)管控模式的選擇 日本 韓國 … 美國 西歐 … 文化的特點 企業(yè)管控模式 嚴謹 服從 對企業(yè)高度忠誠 集中化的管控模式 分權式的管控模式 自由 創(chuàng)造 全球企業(yè) 32 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON? 影響總部和業(yè)務單元的特征因素 在選定管控模式后，總部和業(yè)務單元都要進行重新定位，以最大化的提升集團的價值 ?總部干預 ?總部價值觀 /重點 ?業(yè)務單元的獨立性 ?總部員工角色 ?總部人員規(guī)模 ?業(yè)務單元的責任 ?業(yè)務單元與產品相似性 業(yè)務單元特征 總部特征 多元化 單一 強 弱 有限 高 財務回報 職能表現(xiàn) 股東價值 職能性標準 (如：質量 ) 廣泛且戰(zhàn)略性 細節(jié)且職能性 小 大 目前的特征 實施新模式后建議的特征 管控強度 弱 強 33 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON運營管理型案例－聯(lián)合利華公司 公司概況 ? 國際知名的家庭和個人用品及食品制造商和銷售商 ， 全年總銷售額超過 520億美元， 在美國 《 財富 》 雜志的全球大公司排行榜上 ， 一直位居前 50位之列 。 ? 世界第一大冰淇淋 、 冷凍食品 、 茶和香皂制造商 ， 世界第二位的牙膏和肥皂制造商 ， 以及世界第三位的護發(fā)產品生產商 ? 在 150個國家銷售其家庭和個人護理類及食品類的產品 ， 擁有多芬 、 家樂 、 立頓 、夢龍 、 奧妙和潔芙等著名品牌 沿革 ? 1898年 ， 利華兄弟公司成立 ， 在全球建立肥皂工廠 ， 1917年開始涉足食品 ， 水產等業(yè)務領域 。 ? 1920年代 ， 尤尼黃油公司已經開始通過兼并來實現(xiàn)公司的壯大 。 ? 1930年 ， 尤尼公司和利華兄弟公司合并 ， 成立了聯(lián)合利華公司 。 在合并尚未成勢的年代 ， 雙方基于共同的原料 ， 在 40多個國家的巨大市場和強大的全球銷售網(wǎng)絡， 聯(lián)合以謀求更多的發(fā)展機會 ? 目前 ， 聯(lián)合利華集團在英國倫敦 （ Unilever .） 和荷蘭鹿特丹 （ Unilever PLC）分設總部 ， 分別經營食品和日化 。 雙方具有各自的總裁 ， 獨立上市運作 ， 但整個公司是一個協(xié)調運作的經濟實體 。 34 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON運營管理型案例－聯(lián)合利華的組織結構 說明 ? 在職能部門中，品牌、銷售、市場研究、生產供應、產品研發(fā)、采購為核心職能部門，財務法律、人力資源、公關、管理系統(tǒng)為職能支持部門，并分別配備了相應的部門經理，彼此分工非常明確 ? 不同的產品線分別配備了品牌經理，他們均需向總裁進行匯報 ? 員工需要同時向品牌經理和部門經理進行匯報 ? 聯(lián)合利華將其配送體系實現(xiàn)了外包，但配送計劃由產品供應經理嚴格控制 中國區(qū)總裁 洗發(fā)水 銷售營銷 銷售 市場研究 食品和飲料 家庭個人護理 洗滌用品 …… 產品供應 采購 財務 法律 人力資源 公關 產品研發(fā) 管理系統(tǒng) 品牌管理系統(tǒng) 本地業(yè)務系統(tǒng) 職能支持系統(tǒng) 牙膏 35 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON運營管理型案例－聯(lián)合利華集團總部的關鍵角色及示例 特點 舉例 集團總部的舉措 ? 確定戰(zhàn)略方向，領導開發(fā)和實施戰(zhàn)略 ? 較少基于成本和地域擴張的收購，很少出售業(yè)務 ? 制訂綜合性的公司業(yè)務方針和經營目標 ? 全方位的本土化戰(zhàn)略和品牌管理戰(zhàn)略 ? 收購本地品牌并提升為國際品牌，往往通過收購、改造、推廣 “ 三部曲 ” ? 聯(lián)合利華承諾在其開展商業(yè)活動的同時建立起良好的環(huán)境保護意識。因此，其目標是：在不影響公司合法利益的同時，保證其產品及生產過程對環(huán)境給予積極的保護 對成員單位的管理 ? 倡導并領導產品的管理和研發(fā) ? 負責具體的人事管理 ? 每月集中財務和業(yè)務計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，詳細審閱所有財務和經營業(yè)務表現(xiàn) ? 在全球設立 6個科學研究發(fā)展中心，根據(jù)各地區(qū)的不同情況開發(fā)出各種地域性的產品 ? 解決具體的招聘簽約、評級薪酬和獎懲等問題；實施人才開發(fā)戰(zhàn)略 ? 評價經營業(yè)績的財務指標主要有：凈收益、每股收益和營業(yè)現(xiàn)金流量；銷售利潤率；投資報酬率；市場價值經濟增加值等；經營業(yè)績的非財務指標主要有：市場占有率、產品品質、顧客滿