【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人才集中的優(yōu)勢(shì) 制造 ? 制造各環(huán)節(jié)龍頭的選擇與定位 ? 制造系統(tǒng)在組織中的定位以及與其它運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的關(guān)系 ? 對(duì)不同制造環(huán)節(jié)的控制方式和地理上的配置 ? 支持上述策略的組織 ? 主要的制造系統(tǒng)較多的集中在上海及其周邊地區(qū) ? 各下屬子公司均有較完整的制造系統(tǒng)，缺少計(jì)劃、規(guī)模、技術(shù)、資源協(xié)同和共享 ? 由于成本、交貨期、產(chǎn)品多樣化等限制，部分工業(yè)園開工率不高（ 70％－ 80％甚至更低） ? 尚未形成廣泛分布的制造 “ 基地 ” 網(wǎng) 采購(gòu) ? 集約化的效益、控制與采購(gòu)效率、適用性 ? 采購(gòu)分別進(jìn)行缺少統(tǒng)籌的供應(yīng)商管理、旬議價(jià)，以降低成本 物流 ? 沒有發(fā)揮集約效益，運(yùn)營(yíng)成本高 ? 物流與銷售處于同一管的理體系中； ? 各子公司均有各自的物流體系 23 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON歸類 核心問題 問題表現(xiàn) 人力資源 ? 管理層任用、考核機(jī)制 ? 人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化 ? 需要建立與市場(chǎng)掛鉤的有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資體系來吸引和留住高素質(zhì)人才 ? 需要為員工設(shè)計(jì)內(nèi)部進(jìn)一步發(fā)展的職業(yè)發(fā)展道路 ? 在我們的調(diào)查中僅 46％的人同意 “ 公司能選擇合格的領(lǐng)導(dǎo)人來領(lǐng)導(dǎo)公司的關(guān)鍵項(xiàng)目 ” ? 員工老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重 ? 人才奇缺，尤其缺乏高素質(zhì)的人才； 龍頭總部執(zhí)行的是控股、管理和資本運(yùn)作的職能，因此缺乏對(duì)于下屬企業(yè)行業(yè)了解的人才 ? 薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整很難 財(cái)務(wù)管理 ? 財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和決策支持力度不夠 ? 有效實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算管理 ? 目前下屬子公司預(yù)算編制的能力參差不齊，差異較大，對(duì)于實(shí)際情況與預(yù)算差異很大的問題采用總經(jīng)理訪談制加以解決 ? 財(cái)務(wù)方面可考慮成立財(cái)務(wù)管理中心，降低成本、提高資金運(yùn)用效益 ? 總部對(duì)于子公司的財(cái)務(wù)分析工作比較簡(jiǎn)單，管控力度有待提高 信息技術(shù) ? 提高信息系統(tǒng)的整合程度 ? 信息系統(tǒng)的整合性不夠好，雖然各子公司的信息化程度很高，但 ERP系統(tǒng)相互獨(dú)立，沒有統(tǒng)籌規(guī)劃加以整合 在管理支持層面上，主要是優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控力度以及信息系統(tǒng)的整合程度有待提高 24 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織診斷調(diào)研結(jié)果也反映出龍頭股份在人力資源方面存在的問題，于其他企業(yè)相比，龍頭在人力資源相關(guān)問題上的認(rèn)同率普遍較低 2 1 3 龍頭股份同意率比較分析 人力資源相關(guān)問題舉例 0% 龍頭股份 上海某著名人力資源服務(wù)提供商 中國(guó)某大型能源貿(mào)易商 ? 我們公司在我的個(gè)人發(fā)展方面進(jìn)行有效投資。 ? 在我需要增強(qiáng)的技能方面 , 公司為我提供培訓(xùn)。 ? 我們公司有清晰、公平和符合現(xiàn)狀的績(jī)效考核體系，來幫助管理層對(duì)日常運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控。 ? 我們公司有明確合理的績(jī)效考核指標(biāo)。 ? 我相信我們公司招募的是高素質(zhì)的員工。 ? 我的直接上級(jí)對(duì)我完成工作目標(biāo)有所獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 我從公司得到的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬是跟我的工作表現(xiàn)聯(lián)系在一起的。 ? 我們公司的員工都有適當(dāng)?shù)募寄芤赃_(dá)成工作目標(biāo)。 ? 我們公司有明確的員工晉升流程。 ? 我們公司有能力挽留高素質(zhì)的員工。 100% 50% 示意 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 25 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)紡織市場(chǎng)的調(diào)查研究，我們還發(fā)現(xiàn)龍頭股份目前還面臨如下的挑戰(zhàn) 宏觀市場(chǎng)的挑戰(zhàn) 煤價(jià)格上漲、電力能源緊張 出口退稅政策調(diào)整，導(dǎo)致利潤(rùn)下降 原材料漲價(jià)影響紡織品出口利潤(rùn) 龍頭 所在地理位置導(dǎo)致其生產(chǎn)成本高于偏遠(yuǎn)地區(qū) 民間和外資在行業(yè)中的地位將有所提高 國(guó)際上針對(duì)我紡織服裝的貿(mào)易保護(hù)主義傾向愈演愈烈 因此，我們初步認(rèn)為要解決龍頭目前存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)對(duì)子公司的管控和業(yè)務(wù)整合，并配套以責(zé)權(quán)明確的組織機(jī)構(gòu)、主要崗位及其職責(zé)描述、以及主要的管理流程 龍頭股份面臨的外部挑戰(zhàn) 26 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON議程 ? 項(xiàng)目目標(biāo)與進(jìn)展 ? 上海龍頭股份管控的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn) ? 集團(tuán)管控模式介紹及最佳實(shí)踐 ? 附件： 組織診斷調(diào)研報(bào)告（ ODS） – 組織變革能力調(diào)研問卷設(shè)計(jì)介紹 – 調(diào)研結(jié)果及分析 – 附錄：對(duì)關(guān)鍵子系統(tǒng)的定義 27 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON業(yè)務(wù)單元A 業(yè)務(wù)單元B 業(yè)務(wù)單元C 各業(yè)務(wù)單元合計(jì) 集團(tuán)總部的費(fèi)用 集團(tuán)總部的價(jià)值增加 集團(tuán)總部的價(jià)值消耗 公司總體的價(jià)值 各業(yè)務(wù)單元的價(jià)值（凈現(xiàn)值 /貼現(xiàn)現(xiàn)金流） 集團(tuán)總部的影響 集團(tuán)總部必需確保 X(Y+Z) X Z 選擇集團(tuán)管控模式實(shí)際上是確定集團(tuán)總部的角色，成功的集團(tuán)總部應(yīng)為整個(gè)集團(tuán)帶來價(jià)值的提升 Y 28 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON集團(tuán)總部可通過六個(gè)基本的職能來創(chuàng)造價(jià)值 價(jià)值創(chuàng)造方式 例子 設(shè)定戰(zhàn)略方向 ? 制定和執(zhí)行公司策略和業(yè)務(wù)組合策略 ? 幫助制定業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略；制定績(jī)效考核指標(biāo) ? 分配資源 明確政策和管理風(fēng)險(xiǎn) ? 建立公司政策 /標(biāo)準(zhǔn)；管理外部關(guān)系 ? 財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制 ? 管理公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn) 集中管理運(yùn)營(yíng) ? 發(fā)現(xiàn)并驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng) ? 支持各個(gè)業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作 集中管理職能 ? 管理人力資源，財(cái)務(wù)等有集中服務(wù)的職能 ? 提供 “ 公共事業(yè) ” 型職能 ? 發(fā)展共享服務(wù) 建立公司能力 ? 發(fā)展員工技能；使最佳實(shí)踐制度化 ? 系統(tǒng)地降低成本 ? 提供增值服務(wù) ? 發(fā)展管理人才 發(fā)展公司文化 ? 確定和發(fā)展公司文化 ? 制定和管理公司變革 29 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON描述 例子 I. 集團(tuán)總部的舉措 II. 對(duì)成員單位的管理 III. 對(duì)協(xié)同效應(yīng)的管理 IV. 總部的共享職能和服務(wù) ? 總部通過改變公司的業(yè)務(wù)組合來創(chuàng)造價(jià)值 ? 總部鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)部門的獨(dú)立發(fā)展 ? 總部鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)部門的協(xié)同效應(yīng)的創(chuàng)造 ? 總部提供功能上的領(lǐng)導(dǎo) /協(xié)調(diào)和有效成本的服務(wù) ? 買 /賣業(yè)務(wù) ? 內(nèi)部創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) ? 通過投資創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) ? 通過整合或拆分重新定義業(yè)務(wù) ? 批準(zhǔn)或否決業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)并積極監(jiān)測(cè) ? 審批主要的資產(chǎn)花費(fèi) ? 雇傭 /解雇業(yè)務(wù)部門總裁 /繼任人選 ? 公司決策程序和架構(gòu) ? 政策和指導(dǎo)方針 ? 內(nèi)部交易價(jià)機(jī)制 ? 個(gè)人影響力 ? 提供職能上的專業(yè)技能 ? 提供更有效的服務(wù)開發(fā)和供給 ? 協(xié)助各業(yè)務(wù)管理層實(shí)施獨(dú)立的或關(guān)聯(lián) 服務(wù) 這六個(gè)職能可以通過四類途徑來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部?jī)r(jià)值 30 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON選擇管控模式的關(guān)鍵考慮因素在于：企業(yè)業(yè)務(wù)組合的相關(guān)性及各業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng) ?ThyssenKrupp ?意大利國(guó)家石油公司 ?Nucor ?聯(lián)合技術(shù) ?赫斯特 ?杜邦 ?花旗集團(tuán) ?普天壽 ?阿莫科 ?道氏化學(xué)公司 ?拜爾 ?西爾斯 ?通用電氣 ?皇家荷蘭殼牌 ?Chevron ?英國(guó)石油 ?ABB ?浦項(xiàng)制鐵 ?西門子 ?寶潔 ?禮來 ?輝瑞制藥 舉例 管控強(qiáng)度 －選擇管控模式的關(guān)鍵考慮因素－ 單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有協(xié)同效應(yīng) 業(yè)務(wù)多元化且無相關(guān)性 有共享因素的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 共享／類似技能 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 某些集團(tuán)總部管控模式也可能是混合型的 資料來源：畢博管理咨詢公司內(nèi)部資料 弱 強(qiáng) 31 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境和文化，也將在很大程度上影響企業(yè)管控模式的選擇 日本 韓國(guó) … 美國(guó) 西歐 … 文化的特點(diǎn) 企業(yè)管控模式 嚴(yán)謹(jǐn) 服從 對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng) 集中化的管控模式 分權(quán)式的管控模式 自由 創(chuàng)造 全球企業(yè) 32 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON? 影響總部和業(yè)務(wù)單元的特征因素 在選定管控模式后，總部和業(yè)務(wù)單元都要進(jìn)行重新定位，以最大化的提升集團(tuán)的價(jià)值 ?總部干預(yù) ?總部?jī)r(jià)值觀 /重點(diǎn) ?業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立性 ?總部員工角色 ?總部人員規(guī)模 ?業(yè)務(wù)單元的責(zé)任 ?業(yè)務(wù)單元與產(chǎn)品相似性 業(yè)務(wù)單元特征 總部特征 多元化 單一 強(qiáng) 弱 有限 高 財(cái)務(wù)回報(bào) 職能表現(xiàn) 股東價(jià)值 職能性標(biāo)準(zhǔn) (如：質(zhì)量 ) 廣泛且戰(zhàn)略性 細(xì)節(jié)且職能性 小 大 目前的特征 實(shí)施新模式后建議的特征 管控強(qiáng)度 弱 強(qiáng) 33 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON運(yùn)營(yíng)管理型案例－聯(lián)合利華公司 公司概況 ? 國(guó)際知名的家庭和個(gè)人用品及食品制造商和銷售商 ， 全年總銷售額超過 520億美元， 在美國(guó) 《 財(cái)富 》 雜志的全球大公司排行榜上 ， 一直位居前 50位之列 。 ? 世界第一大冰淇淋 、 冷凍食品 、 茶和香皂制造商 ， 世界第二位的牙膏和肥皂制造商 ， 以及世界第三位的護(hù)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商 ? 在 150個(gè)國(guó)家銷售其家庭和個(gè)人護(hù)理類及食品類的產(chǎn)品 ， 擁有多芬 、 家樂 、 立頓 、夢(mèng)龍 、 奧妙和潔芙等著名品牌 沿革 ? 1898年 ， 利華兄弟公司成立 ， 在全球建立肥皂工廠 ， 1917年開始涉足食品 ， 水產(chǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域 。 ? 1920年代 ， 尤尼黃油公司已經(jīng)開始通過兼并來實(shí)現(xiàn)公司的壯大 。 ? 1930年 ， 尤尼公司和利華兄弟公司合并 ， 成立了聯(lián)合利華公司 。 在合并尚未成勢(shì)的年代 ， 雙方基于共同的原料 ， 在 40多個(gè)國(guó)家的巨大市場(chǎng)和強(qiáng)大的全球銷售網(wǎng)絡(luò)， 聯(lián)合以謀求更多的發(fā)展機(jī)會(huì) ? 目前 ， 聯(lián)合利華集團(tuán)在英國(guó)倫敦 （ Unilever .） 和荷蘭鹿特丹 （ Unilever PLC）分設(shè)總部 ， 分別經(jīng)營(yíng)食品和日化 。 雙方具有各自的總裁 ， 獨(dú)立上市運(yùn)作 ， 但整個(gè)公司是一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 。 34 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON運(yùn)營(yíng)管理型案例－聯(lián)合利華的組織結(jié)構(gòu) 說明 ? 在職能部門中，品牌、銷售、市場(chǎng)研究、生產(chǎn)供應(yīng)、產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)為核心職能部門，財(cái)務(wù)法律、人力資源、公關(guān)、管理系統(tǒng)為職能支持部門，并分別配備了相應(yīng)的部門經(jīng)理，彼此分工非常明確 ? 不同的產(chǎn)品線分別配備了品牌經(jīng)理，他們均需向總裁進(jìn)行匯報(bào) ? 員工需要同時(shí)向品牌經(jīng)理和部門經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào) ? 聯(lián)合利華將其配送體系實(shí)現(xiàn)了外包，但配送計(jì)劃由產(chǎn)品供應(yīng)經(jīng)理嚴(yán)格控制 中國(guó)區(qū)總裁 洗發(fā)水 銷售營(yíng)銷 銷售 市場(chǎng)研究 食品和飲料 家庭個(gè)人護(hù)理 洗滌用品 …… 產(chǎn)品供應(yīng) 采購(gòu) 財(cái)務(wù) 法律 人力資源 公關(guān) 產(chǎn)品研發(fā) 管理系統(tǒng) 品牌管理系統(tǒng) 本地業(yè)務(wù)系統(tǒng) 職能支持系統(tǒng) 牙膏 35 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON運(yùn)營(yíng)管理型案例－聯(lián)合利華集團(tuán)總部的關(guān)鍵角色及示例 特點(diǎn) 舉例 集團(tuán)總部的舉措 ? 確定戰(zhàn)略方向，領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)和實(shí)施戰(zhàn)略 ? 較少基于成本和地域擴(kuò)張的收購(gòu)，很少出售業(yè)務(wù) ? 制訂綜合性的公司業(yè)務(wù)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 全方位的本土化戰(zhàn)略和品牌管理戰(zhàn)略 ? 收購(gòu)本地品牌并提升為國(guó)際品牌，往往通過收購(gòu)、改造、推廣 “ 三部曲 ” ? 聯(lián)合利華承諾在其開展商業(yè)活動(dòng)的同時(shí)建立起良好的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。因此，其目標(biāo)是：在不影響公司合法利益的同時(shí)，保證其產(chǎn)品及生產(chǎn)過程對(duì)環(huán)境給予積極的保護(hù) 對(duì)成員單位的管理 ? 倡導(dǎo)并領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的管理和研發(fā) ? 負(fù)責(zé)具體的人事管理 ? 每月集中財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，詳細(xì)審閱所有財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)表現(xiàn) ? 在全球設(shè)立 6個(gè)科學(xué)研究發(fā)展中心，根據(jù)各地區(qū)的不同情況開發(fā)出各種地域性的產(chǎn)品 ? 解決具體的招聘簽約、評(píng)級(jí)薪酬和獎(jiǎng)懲等問題；實(shí)施人才開發(fā)戰(zhàn)略 ? 評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有：凈收益、每股收益和營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量；銷售利潤(rùn)率；投資報(bào)酬率；市場(chǎng)價(jià)值經(jīng)濟(jì)增加值等；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有：市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品品質(zhì)、顧客滿