【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 攜帶和存儲(chǔ)的知識(shí)信息，通常參觀學(xué)習(xí)成功的建筑作品，在購(gòu)買建筑材料、設(shè)備前先看樣品，這些都是在獲取實(shí)物信息源，要對(duì)其實(shí)行管理必須先將它轉(zhuǎn)換為記錄型信息。 智力型信息源主要是指人腦存儲(chǔ)的知識(shí)信息，包括人們掌握的各類專業(yè)知識(shí)、訣竅、技能和經(jīng)驗(yàn)，有的可以用語(yǔ)言和文字明確表達(dá)和記錄，有的則難以明確表達(dá)和記錄。 工程造價(jià)信息管理 39 零次信息源是相對(duì)于記錄型的一次信息、二次信息、三次信息而提出的新概念，指各種渠道中由人的口頭傳播的信息，它具有直接性、及時(shí)性、新穎性、隨機(jī)性、非存儲(chǔ)性等特征。在工程造價(jià)咨詢中，零次信息具有特殊的意義。用戶的需求通過(guò)零次信息反映出來(lái)，造價(jià)工程師所提供的咨詢服務(wù)正是他們攜帶的零次信息，零次信息通常以非正規(guī)渠道傳播，但其正好可以彌補(bǔ)記錄信息和正規(guī)渠道的不足。 工程造價(jià)信息管理 40 信息收集原則 （ 1）針對(duì)性。 （ 2）系統(tǒng)性。 （ 3）及時(shí)性與預(yù)見(jiàn)性。 （ 4）計(jì)劃性。 信息收集計(jì)劃可以從時(shí)間角度分為長(zhǎng)期、中期和短期。從其內(nèi)容可分為政策管理、定額管理、價(jià)格管理、造價(jià)確定、造價(jià)控制等。 （ 5）可靠性。 工程造價(jià)信息管理 41 （ 6）信息收集的基本程序是： ① 確定收集方針，根據(jù)自己的目的任務(wù)來(lái)制定； ② 制定收集計(jì)劃，是收集方針在一段時(shí)期內(nèi)的具體實(shí)施方案； ③ 收集工作實(shí)施，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、連續(xù)不斷的工作，整個(gè)過(guò)程包括組織性工作和事務(wù)性工作； ④ 反饋服務(wù)對(duì)象信息，收集服務(wù)對(duì)象的反饋信息，改進(jìn)工作，以便進(jìn)一步提高信息采集工作的質(zhì)量和效益。 工程造價(jià)信息管理 42 （ 7）信息收集的方法 ①采購(gòu)。 通過(guò)采購(gòu)是獲得工程造價(jià)信息的一種常用辦法，例如訂閱諸如工程造價(jià)管理站、工程造價(jià)行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)機(jī)構(gòu)出版的行業(yè)期刊，購(gòu)買國(guó)家頒布的各項(xiàng)工程造價(jià)行業(yè)的政策法律法規(guī)合訂本等，委托他人或團(tuán)體幫助收集材料、設(shè)備、人工等價(jià)格信息，并支付酬金。當(dāng)然，還有更多的其他購(gòu)買方式，可根據(jù)采購(gòu)規(guī)模和自己的需要進(jìn)行選擇，采購(gòu)是一種經(jīng)常性的、穩(wěn)定的、系統(tǒng)的收集和獲取信息的有效方式。 工程造價(jià)信息管理 43 ② 調(diào)查。 調(diào)查包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪問(wèn)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查等，調(diào)查有速度快、質(zhì)量高、準(zhǔn)確性好、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，是獲取信息，尤其是獲取非文獻(xiàn)信息的最有效方法，像招標(biāo)、投標(biāo)工作就可以視為一種問(wèn)卷調(diào)查。 ③交換。 交換的信息多屬于內(nèi)部資料，非賣品。 ④索取。 索取也能解決許多信息收集問(wèn)題。例如某些材料、設(shè)備供貨商免費(fèi)贈(zèng)送的產(chǎn)品樣本、說(shuō)明書(shū)、宣傳資料等，造價(jià)工程師為向業(yè)主提供咨詢服務(wù)，也可向業(yè)主索取關(guān)于工程項(xiàng)目建設(shè)的有關(guān)資料，諸如招投標(biāo)文件、合同、圖紙、施工組織設(shè)計(jì)等。 工程造價(jià)信息管理 44 ⑤ 檢索。 即以手工方式或計(jì)算機(jī)方式從各類不同的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系統(tǒng)中查詢所需要的信息?，F(xiàn)在以計(jì)算機(jī)為工具，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索正在取代手工檢索。機(jī)械檢索、脫機(jī)檢索、聯(lián)機(jī)檢索正成為信息檢索的主流，現(xiàn)在全國(guó)各地的工程造價(jià)信息網(wǎng)正在逐步發(fā)展起來(lái)，為造價(jià)工程師或其他人士，提供了大量造價(jià)信息。 工程造價(jià)信息管理 45 信息的加工 信息的加工稱為信息的組織，就是指將收集來(lái)的大量原始信息進(jìn)行篩選和判別，分類和排序，計(jì)算和研究，著錄和標(biāo)引，編目和組織，而使之成為二次信息的活動(dòng)。信息加工要注意遵循其標(biāo)準(zhǔn)性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、目的性的原則。 工程造價(jià)信息管理 46 工程造價(jià)信息加工首先要進(jìn)行信息篩選和判別，其基本程序是： ①信息整理； ②瀏覽審閱； ③再次審核。 在信息篩選和判別過(guò)程中應(yīng)注意對(duì)虛構(gòu)信息、添加信息、拼湊信息、夸張信息、偏頗信息、殘缺信息、模糊信息、走樣信息的鑒別。篩選與判別的方法有：感言判斷法、分析比較法、集體討論法、專家裁決法、數(shù)學(xué)核算法、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)法等。 工程造價(jià)信息管理 47 工程造價(jià)信息分類和排序的基本程序是： ①確定分類法。 可以根據(jù)不同的工程項(xiàng)目分類，可以根據(jù)工程項(xiàng)目建設(shè)的不同時(shí)期分類，可以根據(jù)工程造價(jià)的不同專業(yè)技術(shù)類別分類，當(dāng)然還可以根據(jù)信息服務(wù)對(duì)象的具體需要進(jìn)行其他形式的分類。 ②實(shí)施信息分揀。 ③進(jìn)行信息排序。 通過(guò)以上工作使信息成為井然有序的工程造價(jià)信息體系。 工程造價(jià)信息管理 48 工程造價(jià)信息的計(jì)算與研究的基本程序是： ①制訂計(jì)劃。 ②收集計(jì)劃所需的資料。 ③計(jì)算與研究。 ④修正補(bǔ)充。 工程造價(jià)信息的計(jì)算與研究常采用的方法有統(tǒng)計(jì)法、會(huì)計(jì)法、文字信息研究法等。 工程造價(jià)信息管理 49 工程造價(jià)信息著錄就是將信息采用卡片形式或通過(guò)計(jì)算機(jī)按規(guī)定格式加注標(biāo)識(shí)符號(hào)。工程造價(jià)信息標(biāo)引的程序是： ①選擇和熟悉分類表； ②進(jìn)行主題分析； ③歸入最恰當(dāng)?shù)念悾? ④審校。 工程造價(jià)信息管理 50 工程造價(jià)信息編目的基本程序包括： ①注意選擇編目形式。 ②實(shí)施目錄編制。 ③實(shí)施目錄組織，將目錄形式組織成一個(gè)目錄體系。 信息目錄組織的具體方法有按字母、拼音、筆畫(huà)等順序，將內(nèi)容目錄或主題目錄、題名目錄等順序排列。對(duì)某些具體的工程項(xiàng)目而言，也可以按日期進(jìn)行編目。 工程造價(jià)信息編目和組織的目的是按照一定的規(guī)則將著錄和標(biāo)引的結(jié)果另外編制成簡(jiǎn)明的目錄，提供給信息需求者作為工具。 工程造價(jià)信息管理 51 信息的存儲(chǔ) 信息的存儲(chǔ)是指將經(jīng)過(guò)加工處理后的信息按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征、內(nèi)容和性質(zhì)組成系統(tǒng)化的檢索體系。信息存儲(chǔ)應(yīng)包括兩個(gè)方面：物理存儲(chǔ)和邏輯組織，也就是說(shuō)，信息存儲(chǔ)不僅強(qiáng)調(diào)存儲(chǔ)的設(shè)備，更強(qiáng)調(diào)存儲(chǔ)的思路。在進(jìn)行工程造價(jià)信息存儲(chǔ)時(shí)要遵循統(tǒng)一性、便利性、有序性及先進(jìn)性的原則，盡可能使信息內(nèi)容全面、新穎，信息存儲(chǔ)費(fèi)用少。 工程造價(jià)信息管理 52 信息存儲(chǔ)就是建立信息庫(kù)的過(guò)程，其主要作用表現(xiàn)在四個(gè)方面： （ 1） 方便檢索，將加工處理后的信息存儲(chǔ)起來(lái)，形成信息庫(kù)，用戶從中檢索所需信息就相當(dāng)方便； （ 2） 提高使用效益，信息存儲(chǔ)可有效延長(zhǎng)信息的使用壽命，有利于提高信息使用效益； （ 3） 利于共享，將信息集中到信息庫(kù)中，為用戶共享其中的內(nèi)容提供了便利，特別是對(duì)于一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目所涉及不同單位、個(gè)人用戶更為方便，人們可以反復(fù)使用，提高信息的利用率； （ 4） 方便管理，將信息集中到信息庫(kù)中，就可以利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)定期對(duì)其中的信息內(nèi)容進(jìn)行更新和刪除，剔除其中已經(jīng)老化失效的信息內(nèi)容。 工程造價(jià)信息管理 53 工程造價(jià)信息庫(kù)就是按照工程造價(jià)確定與控制的目的，將各種載體形式的信息組織成有序的信息集合體。按照存儲(chǔ)手段可分為人工信息庫(kù)和機(jī)器信息庫(kù)。人工信息庫(kù)是指按特定要求用手工建立的各種信息庫(kù)；機(jī)器信息庫(kù)是指利用計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行加工、存儲(chǔ)和檢索的信息庫(kù)。與人工信息庫(kù)相比，機(jī)器信息庫(kù)存儲(chǔ)量大、檢索方便，將逐步取代人工信息庫(kù)。 工程造價(jià)信息管理 54 信息的檢索 所謂信息檢索是指對(duì)信息的查找和調(diào)取工作。它和信息的存儲(chǔ)是同一事物的兩個(gè)方面。如果把信息的存儲(chǔ)看做信息庫(kù)的“輸入”和“存放”，那么信息的檢索則可視為信息庫(kù)的“輸出”和“使用”。進(jìn)行信息的存儲(chǔ)，建立信息庫(kù)，其目的就是為了方便檢索和提供使用。存儲(chǔ)是為了檢索，檢索則依賴于存儲(chǔ)。在進(jìn)行工程造價(jià)信息檢索時(shí)要遵循目的性強(qiáng)，時(shí)間快，信息內(nèi)容全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確，以及檢索方法規(guī)范的原則。 工程造價(jià)信息管理 55 信息檢索的基本程序有： （ 1）確定檢索的范圍和深度； （ 2）選擇檢索工具； （ 3）選擇檢索途徑； （ 4）選擇檢索方法； （ 5）實(shí)施信息查找； （ 6）調(diào)取信息資料。 工程造價(jià)信息管理 56 檢索方法有 手工檢索 和 機(jī)器檢索 兩種，手工檢索是指利用卡片目錄、文摘、索引等檢索工具，通過(guò)人工查找人工信息庫(kù)，而機(jī)器檢索是指人們借助機(jī)器查找信息庫(kù)所存信息的行為。它和手工檢索在檢索的原理上是相同的，僅僅在存儲(chǔ)與檢索的手段上有區(qū)別。機(jī)器檢索包括穿孔卡片檢索、縮微檢索和計(jì)算機(jī)檢索，通常用的是計(jì)算機(jī)檢索。計(jì)算機(jī)檢索有三種形式：一是 單機(jī)檢索 ；二是 脫機(jī)檢索 ；三是 聯(lián)機(jī)檢索 。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，聯(lián)機(jī)檢索已成為工程造價(jià)管理和技術(shù)人員獲得信息的重要途徑。 工程造價(jià)信息管理 57 影響檢索效率的因素有以下四條： （ 1）標(biāo)引的網(wǎng)羅度。 標(biāo)引時(shí)對(duì)信息的主題內(nèi)容分析得越深入、越全面，用來(lái)標(biāo)引的檢索詞越多，則標(biāo)引的網(wǎng)羅度越高。網(wǎng)羅度高可以提高查全率，但會(huì)相應(yīng)地降低查準(zhǔn)率。 （ 2）檢索詞的專指度。 專指度是指檢索詞提示信息主題的準(zhǔn)確度，使用專指度高的檢索詞查準(zhǔn)率會(huì)提高，但相對(duì)而言查全率會(huì)較低。 （ 3）檢索者的水平。 檢索者的水平和熟練程度越高，就越有可能獲得較好的信息資源檢索效果。 （ 4）用戶需求的表達(dá)。 由于用戶的信息意識(shí)和知識(shí)水平不同，其表達(dá)需求的情況也不同，從而影響檢索的