【正文】 到的施工技術(shù)方案、施工組織計(jì)劃、工程造價(jià)的計(jì)價(jià)方法等信息，也是從事工程造價(jià)事務(wù)中所需要的知識，信息實(shí)際上是知識的毛坯或原材料，一旦信息積累到適當(dāng)程度，就可以被主體逐漸加工成真正的知識，也就是一種具有普遍性、抽象性的新信息。 工程造價(jià)信息 21 （ 6）可處理性。 工程造價(jià)信息可以通過分類、標(biāo)引等有序化處理，還可經(jīng)過概括、歸納、總結(jié)使信息更精煉，便于檢索利用。不同形式的信息通過處理，可以再生為新的信息。對內(nèi)容繁雜的工程造價(jià)信息進(jìn)行處理是實(shí)施工程造價(jià)信息管理中一個(gè)很重要的內(nèi)容。 工程造價(jià)信息 22 （ 7）對物質(zhì)載體既有獨(dú)立性又有依附性。 同樣的工程造價(jià)信息既可以通過互聯(lián)網(wǎng)傳播，又可以利用出版物傳播。既可以通過人與人交流，又可以作為檔案資料進(jìn)行保存。這說明工程造價(jià)信息相對于載體具有獨(dú)立性，某條信息并不意味著一定需要哪種物質(zhì)載體。但工程造價(jià)信息一定要由某種載體來存儲(chǔ)或傳遞，離開了這些物質(zhì)載體，信息就無法存在。這說明，信息對物質(zhì)載體具有依附性。 工程造價(jià)信息 23 （ 8）轉(zhuǎn)化性。 工程造價(jià)信息在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為時(shí)間、效益、質(zhì)量等其他更多的東西。例如：在實(shí)施某項(xiàng)建設(shè)工程時(shí)，若有更為價(jià)廉物美的新材料、更為合理快捷的施工方式能夠替代原有的材料和技術(shù)方案，獲取并利用此信息就可能加快施工進(jìn)度、提高施工質(zhì)量、減少工程造價(jià)。若能對各類工程造價(jià)信息正確利用，就能產(chǎn)生較高的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。 工程造價(jià)信息 24 提到工程造價(jià)信息并不是指工程造價(jià)事務(wù)中所碰到的各種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)只是載體記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。人們對工程造價(jià)信息的接受可能始于對數(shù)據(jù)的接受，但對信息的獲取只能通過對數(shù)據(jù)所處的環(huán)境進(jìn)行解讀。 工程造價(jià)信息與幾個(gè)相近概念的區(qū)別 工程造價(jià)信息 25 例如：工程造價(jià)信息網(wǎng)站上經(jīng)常公布的各種材料的信息系統(tǒng)價(jià)格就屬于數(shù)據(jù)，僅這些數(shù)據(jù)對我們的工作沒有任何意義，而根據(jù)前一段時(shí)間該材料的信息價(jià)格可以得到價(jià)格是上漲或下跌趨勢的信息，又可根據(jù)材料的產(chǎn)地、質(zhì)量、型號規(guī)格等背景，從而可以判斷該材料的貴賤，是否可以為我所用等信息。因此，可以理解為當(dāng)主體了解數(shù)據(jù)序列的規(guī)律，并且知道各項(xiàng)數(shù)據(jù)的指向性目標(biāo)或含義時(shí)，便可獲得一組數(shù)據(jù)代表的信息，亦即數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。 工程造價(jià)信息 26 信息管理既作為管理科學(xué)的一個(gè)重要領(lǐng)域，又作為信息科學(xué)的一個(gè)重要分支，愈來愈受到人們的重視。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息量空前增大，對信息有效的利用成為當(dāng)務(wù)之急，這就需要實(shí)施科學(xué)的信息管理。 信息管理一般有兩種理解：一種認(rèn)為，信息管理就是對信息本身的管理即用各種技術(shù)方法和手段對信息進(jìn)行組織、控制、存儲(chǔ)、檢索和規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定目標(biāo)； 工程造價(jià)信息管理 信息管理 工程造價(jià)信息管理 27 另一種認(rèn)為，信息管理不單是對信息的管理，而是對涉及信息活動(dòng)的各種要素進(jìn)行合理的組織和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會(huì)的信息要求。從技術(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計(jì)算機(jī)方式對信息進(jìn)行收集、加工、處理，使之有序化存儲(chǔ)，便于快速檢索，并傳遞給特定的利用者，這一直是信息管理研究的重點(diǎn)和目標(biāo)。當(dāng)然，還可以從經(jīng)濟(jì)角度、行政和法律角度、人文角度等方面研究信息管理，都能夠從不同側(cè)面促進(jìn)信息管理發(fā)展。 工程造價(jià)信息管理 28 工程造價(jià)信息管理是信息管理在工程造價(jià)領(lǐng)域的應(yīng)用，根據(jù)信息管理的兩種理解方式，工程造價(jià)信息管理也可以理解為兩方面：一種是將工程造價(jià)信息作為對象進(jìn)行管理。這里，信息管理是指狹義的信息資源管理，是將各種工程造價(jià)信息作為區(qū)別于物質(zhì)資源、能量資源、人力資源、資本資源等資源形式的又一種新資源進(jìn)行管理，主要是從管理技術(shù)和管理方法角度對待信息管理。而另一種則是從社會(huì)管理的角度對這一信息的內(nèi)涵進(jìn)行宏觀概括。在進(jìn)行工程造價(jià)管理時(shí)更多的是注意管理技術(shù)和方法，而且現(xiàn)在談到工程造價(jià)信息管理更多地被人們理解為利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代的信息技術(shù)，實(shí)施工程造價(jià)信息管理。 工程造價(jià)信息管理概述 工程造價(jià)信息管理 29 通常認(rèn)為信息管理應(yīng)由信息源、信息服務(wù)和信息系統(tǒng)三部分組成。信息服務(wù)是目的，與不同管理者的需求有關(guān)；信息源是來源、資源，與實(shí)際管理問題有關(guān)；信息系統(tǒng)是方法和工具，與采用的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)有關(guān)，它按照信息服務(wù)的要求，將信息資源進(jìn)行分析處理，實(shí)現(xiàn)信息的有序化。工程造價(jià)信息管理，一般是針對政策法規(guī)、定額管理、價(jià)格信息、造價(jià)指標(biāo)、招標(biāo)投標(biāo)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、造價(jià)人力資源、新技術(shù)、造價(jià)軟件、工程項(xiàng)目情況等信息進(jìn)行管理，為服務(wù)對象提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的工程造價(jià)信息。 工程造價(jià)信息管理 30 隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展，工程造價(jià)信息管理正逐步從原有的手工文獻(xiàn)管理逐步延伸、拓展。追溯其發(fā)展歷史，可以劃分為三個(gè)典型的發(fā)展時(shí)期： 傳統(tǒng)管理階段 (手工文獻(xiàn)管理 )、技術(shù)管理階段 (電子信息系統(tǒng) )、資源管理階段 (信息資源管理 )。 第一階段： 傳統(tǒng)管理時(shí)期是以“信息源”為核心，以文獻(xiàn)為主要載體，包含檔案管理和其他文獻(xiàn)資料管理，文獻(xiàn)內(nèi)容基本上是從事工程造價(jià)事務(wù)中的各種文字記錄。 工程造價(jià)信息管理的發(fā)展 工程造價(jià)信息管理 31 第二階段： 技術(shù)管理時(shí)期是以“信息流”為核心，以計(jì)算機(jī)為工具，以自動(dòng)化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要內(nèi)容。該時(shí)期以電子信息系統(tǒng)為象征，信息技術(shù)的作用日益突出。由于現(xiàn)代技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)在工程造價(jià)信息管理中的應(yīng)用，信息管理的手段發(fā)生了巨大的變化，使工程造價(jià)信息管理進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期，這一時(shí)期人們比較注意的是技術(shù)問題。 工程造價(jià)信息管理 32 第三階段： 資源管理時(shí)期的主要特征是涉及工程造價(jià)信息活動(dòng)的各種要素都作為信息資源的要素納入管理的范疇，是一種綜合性、全方位的集成管理。其有如下顯著特點(diǎn)：突出從經(jīng)濟(jì)角度進(jìn)行信息管理；將技術(shù)因素和人文因素綜合考慮實(shí)行綜合管理；在戰(zhàn)略和規(guī)劃的高層次上強(qiáng)化信息管理。信息資源管理是為了確保信息資源的充分開發(fā)和有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)等為手段，對信息資源實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的管理活動(dòng)。 工程造價(jià)信息管理 33 用戶及信息需求分析 工程造價(jià)信息管理過程是圍繞用戶信息需求而產(chǎn)生的，它是為特定用戶群服務(wù)的或者為用戶的特定需求服務(wù)的。信息用戶是信息交流的末端，是信息傳遞的歸宿。信息服務(wù)的推動(dòng)力是信息用戶的信息需求。調(diào)查和研究信息用戶及其需求是信息管理開展服務(wù)工作的依據(jù)，是優(yōu)化信息服務(wù)的條件；調(diào)查和研究信息用戶及其需求是設(shè)計(jì)和建立全新的信息機(jī)構(gòu)或信息系統(tǒng)的基本依據(jù)；調(diào)查和研究信息用戶及其需求，可以爭取更多的用戶，更全面地利用信息服務(wù)，擴(kuò)大信息機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象和范圍；調(diào)查和研究信息用戶及其需求，有助于發(fā)揮信息交流的非正規(guī)渠道傳遞信息的效能。 工程造價(jià)信息管理的過程 工程造價(jià)信息管理 34 用戶的信息需求包括真實(shí)的、非真實(shí)的信息需求。真實(shí)的信息需求又包括意識到的、未意識到的信息需求。意識到的信息需求又包括表達(dá)出的、未表達(dá)出的信息需求。 工程造價(jià)信息用戶所面臨的問題分為三類： （ 1）結(jié)構(gòu)化問題。 它是指在工作過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。對這類問題通常有固定的處理方法，面對結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行的決策，稱之為程序化決策。 工程造價(jià)信息管理 35 （ 2）半結(jié)構(gòu)化問題。 較之結(jié)構(gòu)化問題，半結(jié)構(gòu)化問題并無固定的重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。雖然決策者通常了解解決半結(jié)構(gòu)化問題的大致程序，但在解決的過程中或多或少要加入個(gè)人的主觀判斷。一般稱這類對應(yīng)于半結(jié)構(gòu)化問題的決策活動(dòng)為半程序化決策。 （ 3）非結(jié)構(gòu)化問題。 它是指獨(dú)一無二，非重復(fù)性決策的問題。這類問題，往往給決策者帶來很大難度，稱之為非結(jié)構(gòu)化問題。面對非結(jié)構(gòu)化問題，要更多地依靠決策者的直覺，這類決策，稱之為非程序化決策。 工程造價(jià)信息管理 36 從組織管理層次上，可以把信息用戶分為高層管理人員、中層管理和技術(shù)人員、基層管理人員。高層管理人員面臨的多是非結(jié)構(gòu)化問題。因?yàn)檫@些管理人員需要大量的內(nèi)部信息和外部信息，而他們所獲得信息量相對需求量很少，而且非正式的信息多、相關(guān)性小，比較抽象。而半程序化決策大多由中層管理和技術(shù)人員完成。而基層管理人員面臨的是程序化決策，他們需要的信息量大、正式信息多、相關(guān)性大，是具體的。 工程造價(jià)信息管理 37 信息源分析 把從事工程造價(jià)事務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的結(jié)果和各種原始記錄，以及對這些成果和原始記錄加工整理所得的數(shù)據(jù)、文件、目錄、資料、會(huì)議記錄、圖紙等，作為獲得信息的源泉，即信息源，它包含記錄型信息源、智力型信息源、實(shí)物型信息源和零次型信息源。 記錄型信息源按不同物質(zhì)載體，通常分為印刷型(紙張等 )、縮微型 (縮微膠卷等 )、計(jì)算機(jī)閱讀型(磁盤、光盤等 )、網(wǎng)絡(luò)型 (網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)書刊、新聞等 )、視聽資料 (錄音、錄像的直感資料 )。 工程造價(jià)信息管理 38 實(shí)物信息源是指由實(shí)物