【能力素質(zhì)】溝通技巧教案(編輯修改稿)
2025-03-20 23:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 涂；不是不懂做，而是不敢做。什么事情都不做的人其樂無窮；什么事情都想做的人苦不堪言。假如，你要做別人不敢做的事，那你就要準(zhǔn)備好了：不僅吃苦，而且傷心 …… 表達(dá)的內(nèi)容 ? 明白你要表達(dá)的內(nèi)容 ? 語言簡(jiǎn)明、清晰、重點(diǎn)突出、完整 ? 語言與形體語言的一致性 表達(dá)方式 ? “主教先生，我在看圣經(jīng)的時(shí)候能抽煙嗎？ ” VS “主教先生，我在抽煙的時(shí)候能看圣經(jīng)嗎？ ” ? “ 基地附近 ” VS “基地內(nèi) ” ? “ 你有什么地方?jīng)]有聽清楚 ” VS “我有什么地方?jīng)]有講清楚 ” 怎么翻譯？ ? My wife like a CocaCola . ? Do or no do, it’s a question. ? Tomorrow is another day. ? Speed! 贊 美 ? 有一家人為小孩子擺滿月酒，親朋好友都過來祝賀。 ? 有人說：“這孩子今后一定能做大官”，有人說“這孩子以后一定會(huì)發(fā)大財(cái)” …… ? 有一個(gè)遠(yuǎn)方的親戚說：“這個(gè)孩子以后一定會(huì)死的 ……” 如何贊美 ? 夸到點(diǎn)子上 ? 善意的謊言 ? 善于“拍馬屁” 溝通的方式 聆聽 交談 閱讀 書寫 聽 上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對(duì)耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍！ 聆聽 是首要的 溝通技巧 聽的五個(gè)層次 1 聽而不聞 2 假裝聽，思路游離 3 選擇性聽 4 專注地聽 5 聆聽 聆聽 Vs聽 ? 聽 (listen)：對(duì)聲波振動(dòng)的獲得 ? 聆聽 (hear)：對(duì)信息的理解 聆聽的要點(diǎn) ? 少說多聽 ? 聽對(duì)方的心意 ? 鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言 ? 要有耐心聽完全程 ? 同理心 聽 ? 一個(gè) “ 耳 ” 字 ， 聽自然要用耳朵； ? “ 一 ”“ 心 ” ， 一心一意 、很專心的去聽； ? “ 四
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