【能力素質(zhì)】職場溝通的培訓資料(編輯修改稿)
2025-03-20 23:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 愿景 ? 坦誠面對現(xiàn)實 ? 塑造規(guī)范標準 ? 進行系統(tǒng)訓練 ? 保持深度溝通 ? 樹立傳播榜樣 執(zhí)行力的三大因素 ： ； :； ： 39 ? 怎樣安排工作 ? 目標管理 ? 時間管理 提高效率的捷徑 —— 工作方法 ： ； :； ： 40 訓練 ： 做未來五天 13項事情的目標計劃 1．你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫(yī)生 2．星期六是一個好朋友的生日 你還沒有買禮物和生日卡 3．你有好幾個周沒有回家，家人打了 n次電話 了 4．明晚 8 點有個 1 小時長的電視節(jié)目，與你的工作密切相關(guān) 5．明晚有一場演唱會，你被作為嘉賓邀請 6．明天下午 2 點到 4 點有一個會議 7．你明天早上從 9 點到 11 點要聽一場講座 9．你想好好洗個澡 10．你負責的項目小組將在明天下午 6點鐘開會，預計 1小時 11．大家明天晚上聚餐 12．這個星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需 2 小時 13．星期天早上要作一次簡報，預計準備簡報要花費 15個小時，而且只能用業(yè)余時間 ： ； :； ： 41 以人為中心，以人性為本位 以民主替代集權(quán)，以溝通替代命令 總目標與個人目標緊密聯(lián)系 使用激勵法則與民主參與的理論 目標管理的理論基礎(chǔ) 采用自我控制及自我指導的方式 明確目標才能有效執(zhí)行 ： ； :； ： 42 設(shè)立目標的原則 ?① SMART原則： ?明確性（ Specific）； ?可衡量性（ Measurable）； ?可接受性（ Acceptable）； ?實際性（ Realistic）； ?時限性（ Timed） ： ； :； ： 43 設(shè)立目標的原則 ? ② KISS原則： ? 目標越簡單越好。 KISS原則是 Keep it simple and stupid的縮寫，意思是 “ 讓它簡單些，連笨蛋都看得懂 ” 。 ? 符合 KISS原則的目標都是關(guān)鍵的，而非包羅萬象的； ? 目標必須確定優(yōu)先順序，而關(guān)鍵的目標是資源和努力的重心。 ： ； :； ： 44 目標管理的方法 ?工作的過程也就是實現(xiàn)各種目標的過程。根據(jù)組織的使命確立一定時期內(nèi)的總目標，由此決定上下級的責任和目標。 ?實現(xiàn)目標最重要的在于 行動 ，行動是創(chuàng)造一切的力量。 ： ； :； ： 45 目標管理的方法 PDCA法： ? PDCA循環(huán)又稱 “ 戴明環(huán) ” ，是美國質(zhì)量管理專家戴明最早提出了的。 PDCA四個英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義是： ? P—— 計劃（ plan），根據(jù)任務的目的和要求，制定科學的計劃； ? D—— 執(zhí)行（ do），實施計劃； ? C—— 檢查（ check），檢查計劃實施的結(jié)果與目標是否一致； ? A—— 行動（ action），方案修正后再執(zhí)行。 ： ； :； ： 46 目標管理的方法 ? PDCA循環(huán)圖 P計劃 A改正執(zhí)行 C檢查 D執(zhí)行 ： ； :； ： 47 目標管理的方法 ? PCDA循環(huán)是階梯式上升的過程。 ： ； :； ： 48 確定目標的行動計劃 5W1H原則 何故 Why 為什么做 有必要嗎？ 何事 What 目標是什么 有什么關(guān)系？ 何地 Where 在哪里工作 與何處有關(guān)？ 何時 When 何時工作 到何時完成？ 何人 Who 由誰做 與誰有關(guān)，職責是什么？ 如何 How 如何工作和衡量 花多少資源以及用什么策略，如何衡量？ ： ； :； ： 49 習慣 —— 執(zhí)行力的保障措施 ? 習慣的養(yǎng)成 ? 習慣是行為有規(guī)律地重復的結(jié)果。習慣一旦形成，就具有一定的慣性，是行為經(jīng)驗自動重復的作用。良好的習慣比如勤奮、簡樸、自律、整潔等能提高人們生活和工作的品質(zhì)。 ? 習慣形成性格，習慣決定命運 ，習慣和心態(tài)密切相關(guān)。 ： ； :； ： 50 習慣管理 我們之所以未能迅速采取行動，不是由于工作特別困難，而是我們已養(yǎng)成
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