【能力素質(zhì)】職場溝通的培訓(xùn)資料-文庫吧資料
2025-02-27 23:56本頁面
【正文】 ，預(yù)計 1小時 11．大家明天晚上聚餐 12．這個星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需 2 小時 13．星期天早上要作一次簡報，預(yù)計準(zhǔn)備簡報要花費 15個小時，而且只能用業(yè)余時間 ： ； :； ： 41 以人為中心，以人性為本位 以民主替代集權(quán)，以溝通替代命令 總目標(biāo)與個人目標(biāo)緊密聯(lián)系 使用激勵法則與民主參與的理論 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) 采用自我控制及自我指導(dǎo)的方式 明確目標(biāo)才能有效執(zhí)行 ： ； :； ： 42 設(shè)立目標(biāo)的原則 ?① SMART原則： ?明確性（ Specific）； ?可衡量性（ Measurable）； ?可接受性（ Acceptable）； ?實際性（ Realistic）； ?時限性（ Timed） ： ； :； ： 43 設(shè)立目標(biāo)的原則 ? ② KISS原則： ? 目標(biāo)越簡單越好。 ? ④顧全大局。 ? ②分清職責(zé)范圍，掌握處事方寸。 ? 有不同意見時也不要頂撞上級，給足上級面子。 ? 先匯報結(jié)果。但是。但是。 ? ④不時對對方所說的話做出反應(yīng)，以表明你在仔細(xì)傾聽。 ? ③表情要豐富。 ? ②距離要拉近。 ? ①目光要接觸對方。業(yè)務(wù)合同內(nèi)容太多不好解釋。 一次事項不要超過 3個 企業(yè)招人門檻高。”第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在建造一座大教堂。職場溝通培訓(xùn) ： ； :； ： ： ； :； ： 2 快樂工作的基石 —— 正向心態(tài) ? 案例分析 —— 情景判斷：景區(qū)中的小女孩 ： ； :； ： 3 ? 故事分享 ? 木匠的禮物 ? （付出多少得到多少） 快樂工作的基石 —— 正向心態(tài) ： ； :； ： 4 故事分享 ? 奧運舉重冠軍石智勇的故事 ： ； :； ： 5 故事分享 ? 打造佛像的工匠 一天，有人走過去問他們在干什么，第一個石匠說：“我在混口飯吃?！钡诙€石匠一邊敲打石塊一邊說：“我在做世界上最好的石匠活。” ： ； :； ： 6 ? 幾年后，第一位還是工匠，第二位成了雕像家，第三位成了藝術(shù)大師 故事分享 ： ； :； ： 7 快樂工作的基石 —— 正向心態(tài) ? 積極的心態(tài)訓(xùn)練 ? 學(xué)會感恩（經(jīng)常點頭，常說“謝謝”，身體接觸，“禮尚往來”） ： ； :； ： 8 積極的心態(tài)訓(xùn)練 ? 快樂工作（把工作看作你生命的一部分，保持笑容，調(diào)整氣氛，輕松音樂） ： ； :； ： 9 積極的心態(tài)訓(xùn)練 贊美別人 ： ； :； ： 10 ： ； :； ： 11 積極的心態(tài)訓(xùn)練 學(xué)會滿足 —— 控制私欲，量力而為 案例：只有兩條腿的狗的生活 ： ； :； ： 12 ? 吃虧是福 積極的心態(tài)訓(xùn)練 ： ； :； ： 13 ? 溝通的作用 ? ①是協(xié)調(diào)各成員、各要素，使組織成為一個有機整體的凝聚劑 ? ②是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 ? ③是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁 改善人際關(guān)系的潤滑劑 —— 工作溝通 ： ； :； ： 14 溝通的過程 ? 溝通的過程 ? (信息 ) (信息 ) 傳遞者 信息通道 接受者 干擾 ： ； :； ： 15 ? 換位思考問題 （看看圖中有什么） 改善人際關(guān)系的潤滑劑 —— 工作溝通 ： ； :； ： 16 ： ； :； ： 17 ： ； :； ： 18 游戲 ? 傳話試驗 討論分享： ? 撕紙試驗 討論分享： 改善人際關(guān)系的潤滑劑 —— 工作溝通 ： ； :； ： 19 ? 溝通技巧 ? 語言與非語言信息運用
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