【文章內容簡介】 ，減少傳統(tǒng)工作的單調、平淡和乏味 ? 正確發(fā)放工資和獎金 2022/3/13 77 4. 過程型激勵理論 ? 弗魯姆的期望理論 ? 亞當斯的公平理論 ? 目標設置理論 2022/3/13 78 弗魯姆的期望理論（ 1964年） ? 理論出發(fā)點：人們愿意為對自己具有重大意義且能夠得到的目標而積極努力。 ? 理論公式：積極性 =效價 期望值 ? 效價：個人對自己所要采取的行動將會達到某一成果或目標的偏愛程度，是個體對這一成果或目標之有用性的主觀估計。即 目標對個人的重要性大大小或價值高低。 ? 期望值： 個人實現(xiàn)目標的可能性大小的估計。 2022/3/13 79 弗魯姆的期望理論（續(xù)） ? 討論分析：重賞之下必有勇夫 ? 制約效價、期望值的因素：優(yōu)勢需要、主導價值觀；能力、知識經(jīng)驗、達標所需物質條件和人際關系條件、領導者兌現(xiàn)獎賞的可能性大小。 ? 調動員工積極性的原則：提高員工目標效價、提高員工達標期望值。 2022/3/13 80 亞當斯的公平理論 ——薪酬設計的理論基礎 ? 美國心理學家亞當斯（ ）在 20世紀 60年代提出。 ? 他認為，員工對自己是否受到公平合理的對待是十分敏感的，他們有時更關注的不是他所獲得報酬的絕對值，而是與別人比較的相對值。人們往往喜歡不斷與他人進行比較，并對公平與否的程度作出判斷。 2022/3/13 81 公平理論投入產(chǎn)出以及比較對象 ? 投入項目 – 努力 – 時間 – 教育 – 經(jīng)驗 – 技能 – 知識 – 工作績效 ? 產(chǎn)出項目 – 工資 – 工作保障 – 福利 – 休假 – 工作滿意感 – 成就感 – 做有趣工作的愉悅感 比較的對象：過去的經(jīng)驗、同事、同行、朋友 2022/3/13 82 公平理論 覺察到的比率比較 員工的評價 報酬 己 報酬 他人 投入 己 投入 他人 不公平 (不滿意 ) 報酬 己 報酬 他人 投入 己 投入 他人 公平 (滿意 ) 報酬 己 報酬 他人 投入 己 投入 他人 自己多得 (滿意 ) 2022/3/13 83 公平理論的管理啟示 ? 內部公平： 同資歷、同工、同績、同酬：不同價值工作不同酬 ? 外部公平（同行業(yè)、工種）： 從企業(yè)人才競爭出發(fā)選擇薪酬政策 ? 制度、體制對公平感受的影響 ? 程序公平： 建立賞罰分明的制度、實行量化管理，增加透明度， 避免暗箱操作 2022/3/13 84 目標設置理論 （洛克） ? 美國心理學家洛克在 1967年提出。他認為人的行為都是受某種目標的驅使。因此，通過給員工合適地設定目標可以激勵員工。 2022/3/13 85 目標設置理論的觀點 ? 有目標比沒有目標好； ? 具體、可操作、分階段性的目標比空泛的、號召性的目標好； ? 有一定難度的目標比隨手可得的目標好； ? 能被人接受的目標比不能被接受的好。 2022/3/13 86 目標設置理論的管理啟示 ? 個人為自己設置目標的過程是了解自己情況，環(huán)境情況的過程； ? 管理者要善于給員工設定目標，中等偏難目標對人激勵作用最大； ? 給員工及時的工作績效考核和反饋； ? 建立個人目標和組織目標的關系； ? 個人目標管理過程是 控制時間 過程，同時也是對個體行為激勵、鞭策的反饋控制過程。 2022/3/13 87 ? 波特和勞勒的綜合激勵模式 1968年 美國學者 ? 該理論認為，員工的努力程度導致其工作業(yè)績，而工作績效將使員工獲得組織給予的內在和外在獎勵，各種獎勵將影響員工的滿足感。 ? 該模式是期望理論、公平理論、雙因素理論、強化理論等方面的綜合。 2022/3/13 88 波特和勞勒的綜合激勵模式 2022/3/13 89 霍蘭德的職業(yè) ←→ 人格匹配論 雪恩的 “ 職業(yè)錨 ” 理論 2022/3/13 90 理論思想 ? 個人尋找、追求職業(yè)（工作）的目的總是為滿足自尊。 ? 自我與職業(yè)的匹配是形成工作積極性的最大動力。 ? 職業(yè)對個人是一種綜合性的激勵物。 自我 職業(yè) 匹配 工作積極 工作滿意 2022/3/13 91 霍蘭德（ Holland）的職業(yè) ——人格匹配論 ? 職業(yè)選擇是個人人格的反映和延伸，同時霍蘭德結合自身的職業(yè)咨詢經(jīng)驗，經(jīng)過大量的研究形成了一套系統(tǒng)的職業(yè)指導模式。 ? 個人的人格特點、個性興趣、愛好與其職業(yè)是否相適宜，決定著職業(yè)滿意感及“跳槽”行為。他提出有六類人格類型，并描述了與它們分別相適應的職業(yè)。不同類型人格的人需要不同的生活或工作環(huán)境。 2022/3/13 92 霍蘭德的基本假設： ? 在我們的文化中，大多數(shù)人的人格都可以區(qū)分為六種類型； ? 環(huán)境也可以區(qū)分為上述六種類型； ? 人們尋找能充分施展其能力與價值觀的職業(yè)環(huán)境； ? 人們的行為取決于個體的人格和所處的環(huán)境特征之間的相互作用。 2022/3/13 93 人格的六種類型 2022/3/13 94 人格類型 職業(yè) 實際型（ R） ：喜與物交道，喜有力量、攻擊性，需身體活動、有技術、協(xié)調性的活動 林業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、機械、維修 研究型（ I）： 善思考、組織、理解等智力活動，較少依賴情感和直覺行事。 生物學、數(shù)學、新聞報道 社會型（ S） ：喜與人交道，好交際，不好心智或體力活動。 服務業(yè)、社會職業(yè)、臨床心理學 傳統(tǒng)型（常規(guī)型 C）： 喜從事有規(guī)章制度要求或尊奉權威的活動，有奉獻精神。 會計、財務、中層、基層企業(yè)管理 企業(yè)型（ E）： （政治型、攻擊型）善辭令，喜以影響他人，攫取權力、地位為特點的活動 律師、金融家、公共關系、中小企業(yè)管理、政治家 藝術型（ A）： 好自我表達、喜藝術性創(chuàng)造或情感活動 。 繪畫、音樂、寫作、演藝 2022/3/13 95 雪恩的 “ 職業(yè)錨 ” 理論 （ Career Anchor ） 美國著名的心理學家埃德加 雪恩教授 (Edgar Schein) 提出 職業(yè)錨：一旦迫使人們做出選擇時，他們所最舍不 得放棄掉的那一套與職業(yè)相關的需要、價值觀與才 能表現(xiàn)方面。 2022/3/13 96 技術或職能型職業(yè)錨 ? 這種人的整個職業(yè)生涯都是圍繞著人們所擅長的一套特別的技術能力或特定的職能工作能力而組織起來的，同時也是圍繞著一套特定的價值觀組織起來的。 ? 他們從事的是從技術性職員到職能部門領導的各式各樣工作。 2022/3/13 97 管理型職業(yè)錨 ? 這種人的整個職業(yè)生涯都是圍繞著沿某一組織的權力階梯逐步攀升，直到到達一個擔負全面管理責任的職位而組織起來的。 ? 他們明顯地是努力追求諸如總裁及常務副總裁這類全面管理的職位。 2022/3/13 98 創(chuàng)造型職業(yè)錨 ? 這種人的整個職業(yè)生涯都是圍繞著某種創(chuàng)業(yè)性努力而組織起來的；這種創(chuàng)業(yè)性努力使他們能創(chuàng)造出新的產(chǎn)品或服務，或是搞出什么發(fā)明，或是建立起自己的事業(yè)來。 2022/3/13 99 安全型職業(yè)錨 ? 這種人的整個職業(yè)生涯都是圍繞著某一組織中的一個適當職位而組織起來的，這個職位能保障連續(xù)的就業(yè)、穩(wěn)定的前途，以及能達到一定的經(jīng)濟獨立而充裕地供養(yǎng)其家庭。 2022/3/13 100 自主與獨立型職業(yè)錨 ? 這種人的整個職業(yè)生涯都是圍繞著找到象教書、搞咨詢工作、寫作、經(jīng)營一個店鋪等這類職業(yè)而組織起來的；這類職業(yè)能使他們可以安排自己的時間，確定自己的生活方式和工作方式。這種人最可能離開常規(guī)性的企業(yè)組織，可是他們的咨詢或教書活動卻仍能繼續(xù)與工商企業(yè)活動及管理工作保持聯(lián)系。 2022/3/13 101 案例討論： ? 固定工資還是傭金制 2022/3/13 102 復習思考題 ? 1. 解釋需要、動機、行為之間的關系 ? 2. 激勵的概念 ? 3. 理解操作條件反射理論和強化的種類 ? 4. 理解馬斯洛需要層次理論和赫次伯格雙因素理論 ? 5. 闡述弗魯姆的期望理論的基本觀點 ? 6. 闡述亞當斯的公平理論的主要內容及管理啟示 ? 7. 了解職業(yè)錨的概念及類型 2022/3/13 103 第四章 個性差異與管理 2022/3/13 104 主要內容 個性概述 價值觀 能 力 氣 質 性 格 2022/3/13 105 １ .個性概述 ? １ .１個性概念 個性是在 先天生理素質基礎 上，在一定的 社會歷史條件 下的 社會實踐活動 中經(jīng)常表現(xiàn)出來的，比較 穩(wěn)定 的、區(qū)別于他人的 個體傾向 和 個體心理特征 的總和。 2022/3/13 106 個性分類 個性傾向性 個性心理特征 興趣（職業(yè)動機） 需要、動機 價值觀 世界觀 能力 氣質 性格 2022/3/13 107 個性的特征 ? 組合性 ? 穩(wěn)定性和可變性 ? 一般性和獨特性 ? 生物制約性和社會性 2022/3/13 108 ? 價值觀的內涵 價值觀是一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總體評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。 2022/3/13 109 價值觀的分類 美國組織行為學家斯普朗格爾（ ）最早對人的價值觀進行歸類，他將價值觀分為六類： ? 理性價值觀：以知識和真理為中心，強調通過理性批判的方式發(fā)現(xiàn)真理； ? 唯美價值觀：以形式、和諧為中心，強調對審美、對美的追求； ? 政治性價值觀：以權力地位為中心，強調權力的獲取和影響力； ? 社會性價值觀：以群體他人為中心，強調人與人之間的友好、博愛； ? 經(jīng)濟性價值觀：以有效實惠為中心，強調功利性和實務性，追求經(jīng)濟利 益； ? 宗教性價值觀：以有效實惠為中心，強調經(jīng)驗的一致性及對宇宙和自身的了解。 2022/3/13 110 價值觀與組織行為 ? 價值觀通常影響一個人的態(tài)度和行為 ? 組織文化建設 2022/3/13 111 ? 定義 直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。 能力總是和人的學習、工作、勞動等具體活動相聯(lián)系。 2022/3/13 112 能力的分類 ? 一般能力 和 特殊能力 特殊活動所需的能力，在特殊領域中表現(xiàn)出來，一般是多種能力的結合 ? 再造能力和創(chuàng)造能力 2022/3/13 113 一般能力 反映每一個個體完成一切活動都必須具有的共同能力， 包括： ? 思維能力 ? 觀察能力 ? 語言能力 ? 想象能力 ? 記憶能力 ? 操作能力 這些一般能力的穩(wěn)定、有機的綜合就是通常所說的 智力 。 2022/3/13 114 ? 再造能力：順利掌握前人積累的知識和技能，并按提供的已有式樣進行活動的能力 ? 創(chuàng)造能力：為了社會的進步和發(fā)展，創(chuàng)造出前所未有的事物的能力。 2022/3/13 115 能力的差異 ? 能力發(fā)展水平的差異 ? 能力的類型差異 ? 能力的知覺差異 ：分析型、綜合型、分析綜合型； ? 能力的記憶差異 ? 能力的思維差異：抽象思維、形象思維、邏輯思維 ? 能力發(fā)展早晚有差異： 對大多數(shù)人來說，存在一個創(chuàng)造與成熟的最佳年齡區(qū)間： 2540歲。青、中年期是能