【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，減少傳統(tǒng)工作的單調(diào)、平淡和乏味 ? 正確發(fā)放工資和獎(jiǎng)金 2022/3/13 77 4. 過程型激勵(lì)理論 ? 弗魯姆的期望理論 ? 亞當(dāng)斯的公平理論 ? 目標(biāo)設(shè)置理論 2022/3/13 78 弗魯姆的期望理論（ 1964年） ? 理論出發(fā)點(diǎn)：人們?cè)敢鉃閷?duì)自己具有重大意義且能夠得到的目標(biāo)而積極努力。 ? 理論公式：積極性 =效價(jià) 期望值 ? 效價(jià)：個(gè)人對(duì)自己所要采取的行動(dòng)將會(huì)達(dá)到某一成果或目標(biāo)的偏愛程度，是個(gè)體對(duì)這一成果或目標(biāo)之有用性的主觀估計(jì)。即 目標(biāo)對(duì)個(gè)人的重要性大大小或價(jià)值高低。 ? 期望值： 個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小的估計(jì)。 2022/3/13 79 弗魯姆的期望理論（續(xù)） ? 討論分析：重賞之下必有勇夫 ? 制約效價(jià)、期望值的因素：優(yōu)勢(shì)需要、主導(dǎo)價(jià)值觀；能力、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、達(dá)標(biāo)所需物質(zhì)條件和人際關(guān)系條件、領(lǐng)導(dǎo)者兌現(xiàn)獎(jiǎng)賞的可能性大小。 ? 調(diào)動(dòng)員工積極性的原則：提高員工目標(biāo)效價(jià)、提高員工達(dá)標(biāo)期望值。 2022/3/13 80 亞當(dāng)斯的公平理論 ——薪酬設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ) ? 美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（ ）在 20世紀(jì) 60年代提出。 ? 他認(rèn)為，員工對(duì)自己是否受到公平合理的對(duì)待是十分敏感的，他們有時(shí)更關(guān)注的不是他所獲得報(bào)酬的絕對(duì)值，而是與別人比較的相對(duì)值。人們往往喜歡不斷與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否的程度作出判斷。 2022/3/13 81 公平理論投入產(chǎn)出以及比較對(duì)象 ? 投入項(xiàng)目 – 努力 – 時(shí)間 – 教育 – 經(jīng)驗(yàn) – 技能 – 知識(shí) – 工作績(jī)效 ? 產(chǎn)出項(xiàng)目 – 工資 – 工作保障 – 福利 – 休假 – 工作滿意感 – 成就感 – 做有趣工作的愉悅感 比較的對(duì)象：過去的經(jīng)驗(yàn)、同事、同行、朋友 2022/3/13 82 公平理論 覺察到的比率比較 員工的評(píng)價(jià) 報(bào)酬 己 報(bào)酬 他人 投入 己 投入 他人 不公平 (不滿意 ) 報(bào)酬 己 報(bào)酬 他人 投入 己 投入 他人 公平 (滿意 ) 報(bào)酬 己 報(bào)酬 他人 投入 己 投入 他人 自己多得 (滿意 ) 2022/3/13 83 公平理論的管理啟示 ? 內(nèi)部公平： 同資歷、同工、同績(jī)、同酬：不同價(jià)值工作不同酬 ? 外部公平（同行業(yè)、工種）： 從企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)出發(fā)選擇薪酬政策 ? 制度、體制對(duì)公平感受的影響 ? 程序公平： 建立賞罰分明的制度、實(shí)行量化管理，增加透明度， 避免暗箱操作 2022/3/13 84 目標(biāo)設(shè)置理論 （洛克） ? 美國(guó)心理學(xué)家洛克在 1967年提出。他認(rèn)為人的行為都是受某種目標(biāo)的驅(qū)使。因此，通過給員工合適地設(shè)定目標(biāo)可以激勵(lì)員工。 2022/3/13 85 目標(biāo)設(shè)置理論的觀點(diǎn) ? 有目標(biāo)比沒有目標(biāo)好； ? 具體、可操作、分階段性的目標(biāo)比空泛的、號(hào)召性的目標(biāo)好； ? 有一定難度的目標(biāo)比隨手可得的目標(biāo)好； ? 能被人接受的目標(biāo)比不能被接受的好。 2022/3/13 86 目標(biāo)設(shè)置理論的管理啟示 ? 個(gè)人為自己設(shè)置目標(biāo)的過程是了解自己情況，環(huán)境情況的過程； ? 管理者要善于給員工設(shè)定目標(biāo)，中等偏難目標(biāo)對(duì)人激勵(lì)作用最大； ? 給員工及時(shí)的工作績(jī)效考核和反饋； ? 建立個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系； ? 個(gè)人目標(biāo)管理過程是 控制時(shí)間 過程，同時(shí)也是對(duì)個(gè)體行為激勵(lì)、鞭策的反饋控制過程。 2022/3/13 87 ? 波特和勞勒的綜合激勵(lì)模式 1968年 美國(guó)學(xué)者 ? 該理論認(rèn)為，員工的努力程度導(dǎo)致其工作業(yè)績(jī)，而工作績(jī)效將使員工獲得組織給予的內(nèi)在和外在獎(jiǎng)勵(lì)，各種獎(jiǎng)勵(lì)將影響員工的滿足感。 ? 該模式是期望理論、公平理論、雙因素理論、強(qiáng)化理論等方面的綜合。 2022/3/13 88 波特和勞勒的綜合激勵(lì)模式 2022/3/13 89 霍蘭德的職業(yè) ←→ 人格匹配論 雪恩的 “ 職業(yè)錨 ” 理論 2022/3/13 90 理論思想 ? 個(gè)人尋找、追求職業(yè)（工作）的目的總是為滿足自尊。 ? 自我與職業(yè)的匹配是形成工作積極性的最大動(dòng)力。 ? 職業(yè)對(duì)個(gè)人是一種綜合性的激勵(lì)物。 自我 職業(yè) 匹配 工作積極 工作滿意 2022/3/13 91 霍蘭德（ Holland）的職業(yè) ——人格匹配論 ? 職業(yè)選擇是個(gè)人人格的反映和延伸，同時(shí)霍蘭德結(jié)合自身的職業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過大量的研究形成了一套系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)模式。 ? 個(gè)人的人格特點(diǎn)、個(gè)性興趣、愛好與其職業(yè)是否相適宜，決定著職業(yè)滿意感及“跳槽”行為。他提出有六類人格類型，并描述了與它們分別相適應(yīng)的職業(yè)。不同類型人格的人需要不同的生活或工作環(huán)境。 2022/3/13 92 霍蘭德的基本假設(shè)： ? 在我們的文化中，大多數(shù)人的人格都可以區(qū)分為六種類型； ? 環(huán)境也可以區(qū)分為上述六種類型； ? 人們尋找能充分施展其能力與價(jià)值觀的職業(yè)環(huán)境； ? 人們的行為取決于個(gè)體的人格和所處的環(huán)境特征之間的相互作用。 2022/3/13 93 人格的六種類型 2022/3/13 94 人格類型 職業(yè) 實(shí)際型（ R） ：喜與物交道，喜有力量、攻擊性，需身體活動(dòng)、有技術(shù)、協(xié)調(diào)性的活動(dòng) 林業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、機(jī)械、維修 研究型（ I）： 善思考、組織、理解等智力活動(dòng)，較少依賴情感和直覺行事。 生物學(xué)、數(shù)學(xué)、新聞報(bào)道 社會(huì)型（ S） ：喜與人交道，好交際，不好心智或體力活動(dòng)。 服務(wù)業(yè)、社會(huì)職業(yè)、臨床心理學(xué) 傳統(tǒng)型（常規(guī)型 C）： 喜從事有規(guī)章制度要求或尊奉權(quán)威的活動(dòng)，有奉獻(xiàn)精神。 會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、中層、基層企業(yè)管理 企業(yè)型（ E）： （政治型、攻擊型）善辭令，喜以影響他人，攫取權(quán)力、地位為特點(diǎn)的活動(dòng) 律師、金融家、公共關(guān)系、中小企業(yè)管理、政治家 藝術(shù)型（ A）： 好自我表達(dá)、喜藝術(shù)性創(chuàng)造或情感活動(dòng) 。 繪畫、音樂、寫作、演藝 2022/3/13 95 雪恩的 “ 職業(yè)錨 ” 理論 （ Career Anchor ） 美國(guó)著名的心理學(xué)家埃德加 雪恩教授 (Edgar Schein) 提出 職業(yè)錨：一旦迫使人們做出選擇時(shí)，他們所最舍不 得放棄掉的那一套與職業(yè)相關(guān)的需要、價(jià)值觀與才 能表現(xiàn)方面。 2022/3/13 96 技術(shù)或職能型職業(yè)錨 ? 這種人的整個(gè)職業(yè)生涯都是圍繞著人們所擅長(zhǎng)的一套特別的技術(shù)能力或特定的職能工作能力而組織起來的，同時(shí)也是圍繞著一套特定的價(jià)值觀組織起來的。 ? 他們從事的是從技術(shù)性職員到職能部門領(lǐng)導(dǎo)的各式各樣工作。 2022/3/13 97 管理型職業(yè)錨 ? 這種人的整個(gè)職業(yè)生涯都是圍繞著沿某一組織的權(quán)力階梯逐步攀升，直到到達(dá)一個(gè)擔(dān)負(fù)全面管理責(zé)任的職位而組織起來的。 ? 他們明顯地是努力追求諸如總裁及常務(wù)副總裁這類全面管理的職位。 2022/3/13 98 創(chuàng)造型職業(yè)錨 ? 這種人的整個(gè)職業(yè)生涯都是圍繞著某種創(chuàng)業(yè)性努力而組織起來的；這種創(chuàng)業(yè)性努力使他們能創(chuàng)造出新的產(chǎn)品或服務(wù)，或是搞出什么發(fā)明，或是建立起自己的事業(yè)來。 2022/3/13 99 安全型職業(yè)錨 ? 這種人的整個(gè)職業(yè)生涯都是圍繞著某一組織中的一個(gè)適當(dāng)職位而組織起來的，這個(gè)職位能保障連續(xù)的就業(yè)、穩(wěn)定的前途，以及能達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立而充裕地供養(yǎng)其家庭。 2022/3/13 100 自主與獨(dú)立型職業(yè)錨 ? 這種人的整個(gè)職業(yè)生涯都是圍繞著找到象教書、搞咨詢工作、寫作、經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪等這類職業(yè)而組織起來的；這類職業(yè)能使他們可以安排自己的時(shí)間，確定自己的生活方式和工作方式。這種人最可能離開常規(guī)性的企業(yè)組織，可是他們的咨詢或教書活動(dòng)卻仍能繼續(xù)與工商企業(yè)活動(dòng)及管理工作保持聯(lián)系。 2022/3/13 101 案例討論： ? 固定工資還是傭金制 2022/3/13 102 復(fù)習(xí)思考題 ? 1. 解釋需要、動(dòng)機(jī)、行為之間的關(guān)系 ? 2. 激勵(lì)的概念 ? 3. 理解操作條件反射理論和強(qiáng)化的種類 ? 4. 理解馬斯洛需要層次理論和赫次伯格雙因素理論 ? 5. 闡述弗魯姆的期望理論的基本觀點(diǎn) ? 6. 闡述亞當(dāng)斯的公平理論的主要內(nèi)容及管理啟示 ? 7. 了解職業(yè)錨的概念及類型 2022/3/13 103 第四章 個(gè)性差異與管理 2022/3/13 104 主要內(nèi)容 個(gè)性概述 價(jià)值觀 能 力 氣 質(zhì) 性 格 2022/3/13 105 １ .個(gè)性概述 ? １ .１個(gè)性概念 個(gè)性是在 先天生理素質(zhì)基礎(chǔ) 上，在一定的 社會(huì)歷史條件 下的 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 中經(jīng)常表現(xiàn)出來的，比較 穩(wěn)定 的、區(qū)別于他人的 個(gè)體傾向 和 個(gè)體心理特征 的總和。 2022/3/13 106 個(gè)性分類 個(gè)性傾向性 個(gè)性心理特征 興趣（職業(yè)動(dòng)機(jī)） 需要、動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀 世界觀 能力 氣質(zhì) 性格 2022/3/13 107 個(gè)性的特征 ? 組合性 ? 穩(wěn)定性和可變性 ? 一般性和獨(dú)特性 ? 生物制約性和社會(huì)性 2022/3/13 108 ? 價(jià)值觀的內(nèi)涵 價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總體評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。 2022/3/13 109 價(jià)值觀的分類 美國(guó)組織行為學(xué)家斯普朗格爾（ ）最早對(duì)人的價(jià)值觀進(jìn)行歸類，他將價(jià)值觀分為六類： ? 理性價(jià)值觀：以知識(shí)和真理為中心，強(qiáng)調(diào)通過理性批判的方式發(fā)現(xiàn)真理； ? 唯美價(jià)值觀：以形式、和諧為中心，強(qiáng)調(diào)對(duì)審美、對(duì)美的追求； ? 政治性價(jià)值觀：以權(quán)力地位為中心，強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響力； ? 社會(huì)性價(jià)值觀：以群體他人為中心，強(qiáng)調(diào)人與人之間的友好、博愛； ? 經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀：以有效實(shí)惠為中心，強(qiáng)調(diào)功利性和實(shí)務(wù)性，追求經(jīng)濟(jì)利 益； ? 宗教性價(jià)值觀：以有效實(shí)惠為中心，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性及對(duì)宇宙和自身的了解。 2022/3/13 110 價(jià)值觀與組織行為 ? 價(jià)值觀通常影響一個(gè)人的態(tài)度和行為 ? 組織文化建設(shè) 2022/3/13 111 ? 定義 直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。 能力總是和人的學(xué)習(xí)、工作、勞動(dòng)等具體活動(dòng)相聯(lián)系。 2022/3/13 112 能力的分類 ? 一般能力 和 特殊能力 特殊活動(dòng)所需的能力，在特殊領(lǐng)域中表現(xiàn)出來，一般是多種能力的結(jié)合 ? 再造能力和創(chuàng)造能力 2022/3/13 113 一般能力 反映每一個(gè)個(gè)體完成一切活動(dòng)都必須具有的共同能力， 包括： ? 思維能力 ? 觀察能力 ? 語(yǔ)言能力 ? 想象能力 ? 記憶能力 ? 操作能力 這些一般能力的穩(wěn)定、有機(jī)的綜合就是通常所說的 智力 。 2022/3/13 114 ? 再造能力：順利掌握前人積累的知識(shí)和技能，并按提供的已有式樣進(jìn)行活動(dòng)的能力 ? 創(chuàng)造能力：為了社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，創(chuàng)造出前所未有的事物的能力。 2022/3/13 115 能力的差異 ? 能力發(fā)展水平的差異 ? 能力的類型差異 ? 能力的知覺差異 ：分析型、綜合型、分析綜合型； ? 能力的記憶差異 ? 能力的思維差異：抽象思維、形象思維、邏輯思維 ? 能力發(fā)展早晚有差異： 對(duì)大多數(shù)人來說，存在一個(gè)創(chuàng)造與成熟的最佳年齡區(qū)間： 2540歲。青、中年期是能