【精品】實(shí)用商務(wù)禮儀【強(qiáng)力推薦】(編輯修改稿)
2025-03-20 15:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 區(qū)域 公務(wù)凝視區(qū)域 以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 目光凝視區(qū)域 社交凝視區(qū)域 以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 目光凝視區(qū)域 親密凝視區(qū)域 從雙眼到胸部之間。 站姿 1. 肅立 ? 頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直； ? 收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)、手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫； ? 雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開呈 “ V”字型，角度呈 45176。 至 60176。 。 ? 肅立適用于隆重集會，如升旗、慶典、剪彩等儀式。 儀態(tài)禮儀 肅立 站姿 男士：兩腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，以 20cm宜，兩手疊放在背后，雙目平視，面帶微笑，其余與肅立相同。 男士直立另種姿態(tài)： ?兩腳展開的角度呈 90176。 ，右腳向前將腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)中間位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身體直立，重心置于兩腳，雙目平視，面帶微笑。 ?或成左丁字步，右手背后，左手下垂，身體直立，重心置于兩腳，雙目平視，面帶微笑，余同肅立。 ?此種站姿適用于給客人指示方向，或解決疑難問題，提供其他服務(wù)。 站姿 站姿 女士： 兩腳并攏或兩腳尖略展開，右腳在前，將右腳跟前于左腳內(nèi)側(cè)；兩手自然并攏，大拇指交叉，一手放在另手上，輕貼在腹前；身體直立，挺胸收腹，身體重心可放在兩腳上，也可放在腳上，通過重心移動(dòng)減輕疲勞，余同肅立。此種站姿適用于商業(yè)服務(wù)，表示對客人的尊重與歡迎。 站姿禁忌 1．站立時(shí)，切忌手插在衣袋里，無精打采或動(dòng)倒西歪； 2．忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低； 3．忌把其他物品作為支撐點(diǎn)，依物站立，更不要依靠在墻上； 4．雙手忌做無意的小動(dòng)作，更不要叉在腰間或抱在胸前； 5．腿忌不停地抖動(dòng)。 坐姿 1. 基本要求 ? 入座時(shí)要輕穩(wěn)； ? 入座后上體自然挺直 ， 雙膝并攏 ， 雙腿彎曲 ，雙肩平正放松 ． 頭正雙目平視 ， 面容平和自然； ? 坐在椅子上 ， 應(yīng)至少坐滿椅子的 2/3， 一般情況下 ， 不要靠背 ， 休息時(shí)可輕輕靠背； ? 離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng) ， 右腳向后收半步 ， 然后起立 ， 起立后右腳與左腳并齊 。 儀態(tài)禮儀 坐姿 正坐式：雙腿并攏，上身 挺直、坐下，兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿上，略靠近大腿根部。入座時(shí)，若是著裙裝，應(yīng)用手將裙擺稍稍攏一下，然后坐下。 坐姿 曲直式：上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用腳掌著地，大腿靠緊，兩腳前后在一條線上。 坐姿 重疊式：上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全腳支撐，右腿重疊于左腿上，小腿向里收，腳尖向下。雙臂交叉支撐左右腿上。特別要注意將上面的小腿回收，腳尖向下。 坐姿 斜放式： 坐在較低的沙發(fā)上時(shí)，若雙腿垂直放置的話，膝蓋可高過腰，極不雅觀。這時(shí)最好采用雙腿斜放式，即雙腿并攏后，雙腳同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放，并且與地面形 45度左右角。 坐姿 交叉式：雙腿并攏，雙腳在踝部交叉之后略向左側(cè)斜放。坐在辦公桌后面、主席臺上或汽車上時(shí)，比較合適采用這種坐姿，感覺比較自然、舒適。 坐姿 正坐式：上身挺直、坐正、雙腿自然彎曲，小腿垂直于地面并略分開，雙手分放在兩膝上或椅子的扶手上。 坐姿 重疊式 :右小腿垂直于地面，左腿在上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上。 坐姿 重疊式 :右小腿垂直于地面，左腿在上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上。 扶手式：如果坐在有扶手的沙發(fā)上，入座后上體自然挺直，男士可將雙手分別搭在扶手上。 寫姿 ? 伏案書寫時(shí)工作坐勢 ， 上體稍前傾 ， 眼睛與書寫距離 33厘米 ， 兩臂曲扶； ? 距臺面約一肩半寬 ， 兩腿并攏微屈稍分開 ， 小腿垂直地面 。 時(shí)間長時(shí)在不影響姿態(tài)美的前提下作適當(dāng)調(diào)整 。 儀態(tài)禮儀 鞠躬 1. 基本要求 ? 應(yīng)立正站好 ， 保持身體端正 ， 距受禮者約二三步； ? 鞠躬時(shí)雙手放在身體兩側(cè)或在體前搭好 ， 面帶微笑 ，以臀部為軸心 ， 將上身挺直地向前傾斜 15176。 90176。 ，目光隨身體向下 ， 同時(shí)問候 “ 您好 ， 歡迎光臨 ！ ”等； ? 鞠躬禮節(jié)起身時(shí) ， 恢復(fù)站姿 ， 目光再回到對方臉上 。 儀態(tài)禮儀 鞠躬 15度鞠躬禮： 運(yùn)用于一般的應(yīng)酬，如介紹、握手、問候、遞物、讓座、讓路等。 15度鞠躬禮 鞠躬 30度鞠躬禮： 通常為下級向
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