【精品文檔】商務(wù)禮儀培訓講座ppt(編輯修改稿)
2025-01-04 06:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立。 見面問好 ? 停下腳步 ? 面帶微笑 ? 注視對方 ? 鞠躬到位 ? 說早上好 儀表風度 1．日常交談 2．行為舉止 3．著裝打扮 本講議題 ? 三、著裝打扮 1．裝扮原則 2．男士裝扮 3．女士裝扮 本講議題 ?裝扮原則 裝扮原則 1．與所處環(huán)境相協(xié)調(diào) 2．與社會角色相協(xié)調(diào) 3．與自身條件相協(xié)調(diào) 4．與穿戴時節(jié)相協(xié)調(diào) 男士裝扮 ?帽子與手套（室內(nèi)交際不能戴帽子和手套；與人握手時要脫下手套；向人致意應(yīng)取下帽子） ?鞋襪（在一切正式場合只適宜穿黑色或深棕色皮鞋，系帶的最好；襪長高及小腿中上部、以單色調(diào)且與褲子顏色相近為宜；不要在正式場合穿白色運動襪） ?飾物配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示無偶求愛；戴中指上表示處在戀愛中；戴無名指上表示訂婚或結(jié)婚；戴小指上表示自己是獨身主義者） ?衣褲（參加正式、隆重、嚴肅的典禮或儀式，應(yīng)穿禮服或深色西裝） ?公文包（標準公文包應(yīng)為手提式長方形包，與皮鞋同色為佳；放于就坐附近的地板上或主人指定位置） 西裝八忌 一忌西褲過短（標準西褲長度為褲長蓋住皮鞋） 二忌不拆西裝袖子上的商標 三忌不扣襯衫扣 四忌西服袖子長于襯衫袖 五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 六忌領(lǐng)帶太短（一般長度為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣） 七忌西服扣全扣上（除雙排扣西服外） 八忌西服配便鞋（球鞋、旅游鞋、涼鞋、休閑鞋） 女士裝扮 ?帽子與手套（室內(nèi)外交際可以戴帽子和手套；與人握手時不必脫手套； 向人致意可不取下帽子） ?鞋襪（除涼鞋拖鞋外，穿任何一種鞋子均可隨意；穿套裙不能穿布鞋；襪子以肉色和黑色為宜） ?戒指配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示無偶求愛；戴中指上表示處在戀愛中；戴無名指上表示訂婚或結(jié)婚；戴小指上表示自己是獨身主義者） ?手鐲手鏈（已婚者應(yīng)戴在自己的左腕或左右腕同時配戴；僅戴右腕表示自己是自由不受限制的人；一只手上不能同時戴兩只或以上手鐲或手鏈） ?衣褲（女士職業(yè)裝一般為上衣、下裙。 “ 五子登科 ” ） 職業(yè)女性裝扮七忌 一忌頭發(fā)顏色奇異和發(fā)型怪異 二忌配戴大耳環(huán) 三忌不化妝或化濃裝 四忌上衣不過肩 五忌下褲不過膝 六忌套裙超過兩種顏色 七忌穿戴有圖案的襯衫和襯裙 ? 一、儀表風度 二、基礎(chǔ)禮儀 三、商務(wù)禮儀 基礎(chǔ)禮儀 ?基礎(chǔ)禮儀：基礎(chǔ)禮儀是指人們在日常的工作和生活當中常用的禮儀規(guī)范。 基礎(chǔ)禮儀 1．握手禮儀 2．名片禮儀 3．介紹禮儀 4．電話禮儀 本講議題 ? 握手禮儀 ?握手是世界上通行的見面禮節(jié)。它是生人由生變熟的開端，是熟人情感傳遞的直接方式。通常用于見面、告辭、和解、祝賀、感謝、鼓勵等。 ?握手要領(lǐng) ?右手相握、微微抖動。一般握手時間以 3秒鐘為宜。摯交好友可以雙手相握，時間可以長些。 ?伸手順序為女士、長輩、上司等受尊敬的一方先伸手。 ?秘書小姐遇到經(jīng)理先生誰先伸手？ 握手 ? 動作要領(lǐng) 伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在 3秒或 5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。 交叉握手 與第三者說話 （ 目視他人 ） 擺動幅度過大 戴手套或手不清潔 基礎(chǔ)禮儀 1．握手禮儀 2．名片禮儀 3．介紹禮儀 4．電話禮儀 本講議題 ? 名片禮儀 ?遞名片 ?接名片 ?讀名片 ?從上衣袋或名片夾里拿出，文字正面朝向?qū)Ψ角译p手遞上，并說： “ 這是我的名片！ ” 。 ?雙手接過名片后道一聲 “ 謝謝 ” ，并放于上衣上袋或桌面上。勿折、玩、壓。 ?公司大，職務(wù)小時強調(diào)公司并忽略職務(wù)；公司小，職務(wù)大時強調(diào)職務(wù)。 基礎(chǔ)禮儀 1．握手禮儀 2．名片禮儀 3．介紹禮儀 4．電話禮儀 本講議題 ? 介紹禮儀 ?介紹的分類 ?按交際場合分為正式介紹和非正 式介紹 ?按人數(shù)分為集體介紹和個別介紹 ?按誰來介紹分為自我介紹和他人介紹
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