商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2024-09-12 13:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不要在別人面前化裝 ? 戴首飾要符合身份，以少為佳。 三 儀態(tài)禮儀 ?儀態(tài)：人在行為中的姿勢和風(fēng)度 ?儀態(tài)語言 ?用優(yōu)美的儀態(tài)來表達禮儀，比用語言更加真實、生動。 三 儀態(tài)禮儀 ＊站姿 ?頭正，頸挺直。雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。 ?收腹、立腰、提臀。 ?兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。 ?女士四指并攏，虎口張開，雙臂自然放松將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。腳跟并攏，腳尖分開呈 v字型。 ?站立時應(yīng)保持面帶微笑。 三 儀態(tài)禮儀 ＊座姿 座如 “ 鐘 ” 1雙腿垂直式 2雙腿斜放式 3雙腳內(nèi)收式 [坐姿 ] 說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 [男士 ] 說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。 [女士 ] 說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 圖 2— 1 圖 22 三 儀態(tài)禮儀 ＊ 走姿 以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ) ， 以大關(guān)節(jié)帶動小關(guān)節(jié) ， 排除多余的肌緊張 ， 要走得輕巧 、 自如 、 穩(wěn)健 、 大方 。 三儀態(tài)禮儀 ＊ 蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。 ＊ 上 車 ＊ 下 車 四 商務(wù)交往禮儀 ?互尊原則 ?相容原則 ?適度原則 ?真誠原則 1 商務(wù)交往的一般原則 2 面目表情禮儀 ?眼睛 回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時間 ? ?微笑 不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風(fēng)。其中親切自然最重要，它要求微笑出自內(nèi)心、發(fā)自肺腑，而無任何做作之態(tài)。 目光禮儀 ?禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著 對方雙眼和嘴部之間的區(qū)域 ?注視時間占交談時間 30%60% ?凝視的時間不能超過 5秒 3 握手的禮儀 何時要握手 ? ?遇見認(rèn)識人 ?與人道別 ?被相互介紹時 握手的禮儀 ?順序 應(yīng)由主人、 年長者、 身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見面時先問候，待對方伸手后再握。 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn) ?同時要看著對方的眼睛 ?有力但不能握痛 ?大約持續(xù)三秒鐘 ?只晃兩三下 ?開始和結(jié)束要干凈利落 ?不要在介紹過程中一直 握著對方的手 4 介紹禮儀 ?自我介紹 先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)?
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