商務禮儀培訓課件-wenkub
2022-08-18 13:31:19 本頁面
【正文】 ?均衡 處世態(tài)度 ?真誠待人 ?積極熱忱 憤 怒 悲 傷 恐 懼 怨恨 壓 力 羞 恥 快 了 愉悅 喜 愛 驚奇 ?良好溝通 ?積極傾聽 ?幽默 ?拒絕的藝術 ?正向思考 ?贊美 EQ管理高手的技能 ? EQ管理技能 對 逆境 對 心情低潮 ? 人際溝通 技能 溝 通 絕 的 藝術 贊美 情緒管理優(yōu)良者的特質 ? 平 靜的內在修養(yǎng) 自信 ? 和諧的處世態(tài)度 溫和 ? 真誠待人 熱心公益 ? 幽默 風趣 慷慨 ? 擇善力行 終身學習 舒解壓力 消極的方法 ?自我接納 ,自我肯定 ?放松練習 ?選擇面對壓力 :兩害取其輕 ?健康的事物 ?養(yǎng)成良好的習慣 ,用心來聆聽音樂 積極的方法 ?面對壓力 ?寫下過程 ?根本解決 ?了解接受 ?享受壓力 ?適當?shù)男菹? 一 心態(tài)禮儀 2 成功者的心理特征 ?聆聽重于表達 ?尊重別人的隱私 ?勿太過于謙虛 ?敢于承認錯誤 ?不要過分犧牲自己去討好別人 ?珍惜自己和別人的時間 一 心態(tài)禮儀 3 親和效應 ?人們在交際應酬里 ， 往往會因為彼此間存在著某種共同之處或近似之處 ， 從而感到相互之間更加容易接近 。 在不同的場合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求。 ④ 有助于凈化社會風氣 。 —— 從 交際的角度 來看 交往的 “ 藝術 ” —— 從 傳播的角度 來看 在人際交往中進行相互溝通的技巧。海泰超導 HSE 商 務 禮 儀 主講人：于惟瑋 海泰超導 HSE ? 前 言 人無禮 ， 無以立 。 2 禮儀的功能 ?從個人角度 ① 有助于提高人們的自身修養(yǎng) 。 2 禮儀的功能 ?從團體角度 ① 禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是 企業(yè)形象的主要附著點。 一 心態(tài)禮儀 1 情商（ EQ） 的定義 由美國哈佛大學心理學教授丹尼爾 一 心態(tài)禮儀 4 見人易臉紅的心理調適 why臉紅 ？ 怯懦 缺乏自信 強迫自己 改變 一 心態(tài)禮儀 5 社交中的 “ 黃金原則 ” ? 對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。 海泰超導 HSE 九型性格測試 ——考問你最真實的一面 【 測 試 】 海泰超導 HSE 用 30秒選出一個你覺得最喜歡的 ？ ?1敏於思、易感型 ?2獨立、不受局限型 ?3活潑外向型 ?4穩(wěn)重和諧型 ?5專業(yè)自信型 ?6平和謹慎型 ?7無憂無慮、好玩型 ?8浪漫感性型 ?9分析、自信型 二 著裝禮儀 每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展
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