商務(wù)禮儀實(shí)用管理篇(編輯修改稿)
2025-03-25 12:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 衣 褲 √ ? 基本要求： 下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。將腿靠緊，臀部向下。 基本要求： ? 目視前方； ? 頭正、肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（ 30— 40度）、手臂自然彎曲； ? 挺胸收腹、重心前傾； ? 走線直、腳跟先著地； ? 步副適度，以一腳長(zhǎng)度為宜； ? 步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢。 商務(wù)會(huì)見 —— 介紹 ? 相互介紹，“尊者居后”原則。 ? 把地位低者介紹給地位高者 ? 把年輕者介紹給長(zhǎng)者 ? 把客人介紹給主人 ? 把男士介紹給女士 ? 把遲到者介紹給早到者 商務(wù)會(huì)見 —— 名片 ? 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。 ? 對(duì)收到的名片 ,要妥善保管 ,便于檢索 . ? 把自己的名片遞出時(shí) ,應(yīng)把文字朝向上方 ,一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。 ? 接對(duì)方名片時(shí) ,應(yīng)雙手去接 ,拿到后 ,要馬上看 ,正確記住對(duì)方姓名后 ,將名片收起 . 商務(wù)會(huì)見 —— 握手 ? 使用右手，女士握手指位，男士手掌。“尊者居前”原則。 ?握手次序 ：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。 ?握手禁忌 ： ? 不能用左手，與異性握手不可用雙手； ? 不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套； ? 不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖； ? 不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。 現(xiàn)場(chǎng)接待 —— 電梯禮儀 尊者后進(jìn)先出 現(xiàn)場(chǎng)接待 —— 談話禮儀（說什么） “六不談” ? 不非議政黨和政府 ? 不涉及國(guó)家、同行及企業(yè)機(jī)密 ? 不非議交往對(duì)象的內(nèi)部事物 ? 不詆毀同行和他人 ? 不涉及格調(diào)不高之事 個(gè)人隱私“五不問”： ? 收入、年齡、婚姻、健康、個(gè)人經(jīng)歷 宜選話題 ? 擬商談主題 ? 格調(diào)高雅、輕松愉快或時(shí)尚流行的話題 ? 對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 現(xiàn)場(chǎng)接待 —— 談話禮儀（如何說） ? 接受對(duì)方，不讓對(duì)方難堪： ? 不打斷、不糾正、不補(bǔ)充、不質(zhì)疑對(duì)方談話 ? 尊重對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)
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