[管理學(xué)]第十一章企業(yè)資源計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-03-18 16:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員配備決策和生產(chǎn)計(jì)劃的制定。 用于決定是否授予某特定客戶信用額度的應(yīng)收款項(xiàng)記錄，也用于監(jiān)督攤點(diǎn)的整體信用額度授予政策。你要確信手中有足夠的現(xiàn)金購買原材料，或者購置新設(shè)備（比如一臺(tái)檸檬榨汁機(jī)）。 人力資源 甚至在很簡單的企業(yè)中 也要有雇員來支持銷售和生產(chǎn)部門。這意味著需要招聘、培訓(xùn)、評(píng)估和酬勞員工。 在檸檬水?dāng)傸c(diǎn)，雇用員工的數(shù)量和時(shí)間依賴于檸檬水的銷售水平，所以銷售預(yù)測(cè)將決定人力資源 (HR)的需求。在預(yù)測(cè)的銷售高峰期間可能需要兼職幫手。兼職幫手應(yīng)該多少工資呢 ?這取決于當(dāng)前的職業(yè)市場(chǎng)行情，調(diào)查行情就是 HR的工作。 銷售增長了就能證明以現(xiàn)有工資水平聘用兼職工是合理的嗎 ?或者說，你要不要考慮讓檸檬水生產(chǎn)更加自動(dòng)化，這樣僅一個(gè)人工作就足以經(jīng)營攤點(diǎn) ?解答這些問題就必須研究來自生產(chǎn)和物料管理部門以及會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)部門的信息。 檸檬水?dāng)傸c(diǎn)僅是一個(gè)小生意，就具備了許多大組織所需要的流程。這些流程涉及到多個(gè)職能部門的活動(dòng)。實(shí)際上，僅討論一個(gè)職能部門而不考慮它與其他職能部門的關(guān)聯(lián)是不可能的。這些關(guān)聯(lián)一律要求數(shù)據(jù)共享。 職能部門信息系統(tǒng) 檸檬水?dāng)傸c(diǎn)的簡單例子，解釋了業(yè)務(wù)流程和支持這些流程的職能活動(dòng)。接下來我們將就此案例展開，描述每個(gè)職能部門的潛在輸入和輸出信息。注意所需數(shù)據(jù)的類型和人們?nèi)绾问褂眠@些數(shù)據(jù)。還要注意每個(gè)職能部門之間的信息系統(tǒng)關(guān)系。 市場(chǎng)營銷和銷售 客戶通過電話、電子郵件、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等方式將他們的訂貨告知市場(chǎng)營銷和銷售部門。在互聯(lián)網(wǎng)情況下，數(shù)據(jù)可以自動(dòng)存儲(chǔ)在信息系統(tǒng)中；否則，數(shù)據(jù)必須通過手工存儲(chǔ)，使用鍵盤錄入或 POS系統(tǒng)，或條形碼閱讀器等。 銷售訂單必須傳遞到生產(chǎn)和物料管理部門用于計(jì)劃制定，并傳遞到會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)部門用來記賬。另外，銷售訂單數(shù)據(jù)還可用來進(jìn)行銷售趨勢(shì)分析，以便進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。例如，市場(chǎng)營銷和銷售部門的管理方可能用顯示了產(chǎn)品銷售趨勢(shì)的報(bào)表來評(píng)估市場(chǎng)營銷的效果和制定銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略。 市場(chǎng)營銷和銷售部門在定價(jià)時(shí)也有作用，而定價(jià)要求了解市場(chǎng)競(jìng)爭和制造產(chǎn)品所需的成本。定價(jià)可能是在單位成本基礎(chǔ)上加上一定比例而形成的。 生產(chǎn)和物料管理 制造廠商制定的生產(chǎn)計(jì)劃可按不同的時(shí)間跨度和不同的詳細(xì)程度來劃分。 長期計(jì)劃可能跨越一年，它用于計(jì)劃生產(chǎn)能力擴(kuò)展 (比如，新建筑和設(shè)備 )和人員需求(比如雇用和培訓(xùn)人員 )。 中期計(jì)劃可能跨越幾個(gè)月，它用于計(jì)劃長期生產(chǎn)的物料需求和安排所購買物料 (安排物料使用的數(shù)量和時(shí)間 )。另外，這些計(jì)劃包括制造能力 (雇用臨時(shí)工或支付加班費(fèi) )和產(chǎn)品組的生產(chǎn)數(shù)量。這些計(jì)劃建立在銷售預(yù)測(cè)和現(xiàn)有存貨之上。 短期計(jì)劃通常取決于中期計(jì)劃，它處理單個(gè)產(chǎn)品而不是產(chǎn)品組。這些計(jì)劃能夠涵蓋諸如意外訂單、員工缺勤、材料交付問題等方面的變動(dòng)。 生產(chǎn)計(jì)劃建立在關(guān)于產(chǎn)品銷售 (實(shí)際的和預(yù)計(jì)的 )信息的基礎(chǔ)之上，這類信息源于市場(chǎng)營銷和銷售部門。采購部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)期裝運(yùn)、交貨提前期以及現(xiàn)有存貨水平安排原材料的采購。有了關(guān)于所需生產(chǎn)水平的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，原材料可以按需訂購，庫存保持低水平，這樣就節(jié)省了資金。 另一方面，如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不及時(shí)，實(shí)際制造時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)原材料短缺（稱之為“ 缺貨 ” ）。這樣的短缺會(huì)中斷生產(chǎn)并可能使公司錯(cuò)過交貨期限。 為避免原材料短缺，管理時(shí)必須準(zhǔn)備額外的原材料，也就是安全庫存，這會(huì)導(dǎo)致對(duì)存貨的過多投資。準(zhǔn)確的生產(chǎn)信息經(jīng)常能夠減少對(duì)多余庫存和制造能力的需求。 生產(chǎn)和物料管理記錄能提供會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)部門所需的數(shù)據(jù)，以確定制造產(chǎn)成品的花費(fèi) (原材料、勞動(dòng)力、供給、企業(yè)一般管理費(fèi) )。生產(chǎn)和物料管理數(shù)據(jù)能通過提供關(guān)于生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)的信息來幫助銷售部門 舉個(gè)例子，一些計(jì)算機(jī)制造商，比如Gateway，他們擁有能通知客戶其訂購的計(jì)算機(jī)已發(fā)運(yùn)的自動(dòng)化系統(tǒng)。運(yùn)輸公司，如UPS和聯(lián)邦快遞，能通過因特網(wǎng)提供發(fā)運(yùn)跟蹤信息。 客戶輸入跟蹤號(hào)碼，就可通過掃描包裹條形碼的位置來得知發(fā)運(yùn)過程中的每個(gè)步驟了。這樣，準(zhǔn)確及時(shí)的生產(chǎn)信息就能夠支持銷售流程并提高客戶滿意度。 對(duì)于長期計(jì)劃，管理部門可能想看到顯示銷售和生產(chǎn)數(shù)字的月報(bào)表。這種報(bào)表的數(shù)據(jù)必須來自于生產(chǎn)和庫存數(shù)據(jù)。 會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人員在賬簿上記錄公司的交易。例如，當(dāng)出現(xiàn)銷售時(shí)他們記錄應(yīng)收賬款 ， 當(dāng)客戶付款后他們記錄現(xiàn)金收入。 另外，當(dāng)原材料購進(jìn)時(shí)他們記錄應(yīng)付賬款 ， 當(dāng)支付原材料費(fèi)用后記錄現(xiàn)金流出。最后，會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人員對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)以準(zhǔn)備有關(guān)公司財(cái)務(wù)狀況和盈利性的報(bào)表。 其他職能
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