【文章內(nèi)容簡介】 的有較大影響的事項(xiàng)進(jìn)行考核； 06 文檔、信息管理 對(duì)營銷部在考核期內(nèi)對(duì)文檔管理狀況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括： 營銷部與公司其它部門的信息傳遞、溝通情況 促銷材料 (宣傳單頁、樓書等 ) 、常規(guī)性公關(guān)禮品的制作 銷售合同審核與管理情況 老客 戶回訪、客戶意見的收集及反饋意見處理情況 客戶資料、檔案建立和管理情況 媒介、促銷、制作等相關(guān)服務(wù)和所用材料的價(jià)格檔案、管理臺(tái)帳的建立和更新 07 銷售形象 對(duì)考核期內(nèi)營銷部銷售人員表現(xiàn)的銷售形象和公司形象的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括： 銷售人員的言語和行為給客戶建立的公司形象 銷售人員在對(duì)外接待、合同簽訂、款項(xiàng)催收等業(yè)務(wù)表現(xiàn)的技巧和職業(yè)化情況 銷售人員受到客戶表揚(yáng)情況 08 營銷策劃活動(dòng) 對(duì)考核期內(nèi)營銷部執(zhí)行的各種營銷策劃活動(dòng)執(zhí)行過程的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包 括： 項(xiàng)目開發(fā)過程中的營銷策劃工作整體組織與安排以及營銷策劃方案 (包括廣告、公關(guān)新聞策劃、促銷推廣策劃等 ) 的組織制定情況 各營銷策劃活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、新聞等軟性宣傳的具體落實(shí)過程 樣板間、展臺(tái)、售樓處裝飾布置等的具體落實(shí)過程 媒體傳播、影視廣告等的營銷效果監(jiān)測和分析 09 10 其它具體單項(xiàng)事務(wù) 指對(duì)考核期內(nèi)營銷不執(zhí)行的各種具體事項(xiàng)執(zhí)行的總體評(píng)價(jià)。具體事項(xiàng)的范圍界定： 有超過一個(gè)人 .工作日的工作量； 或該事項(xiàng)涉及的費(fèi)用金額超過 1000 元； 或該事項(xiàng)經(jīng)銷售部經(jīng)理與高管協(xié)商一致，確認(rèn)納入本項(xiàng)考核 11 臨時(shí)指令執(zhí)行 5 考核期內(nèi)上級(jí)交辦的、需要立即執(zhí)行的、任務(wù)量不大的、且工作難度很低的各種臨時(shí)指令執(zhí)行情況的總體評(píng)價(jià) 12 具體事件 加分或減分 10 本項(xiàng)原始得分為 100 分。指公司對(duì)各種制度執(zhí)行狀況的檢查（如工作環(huán)境大檢查、工作文檔管理大檢查、辦公室衛(wèi)生大檢查、勞動(dòng)紀(jì)律大檢查等工作檢查）以及各種偶發(fā)事件（如事故、好人好事等）給予的加分或減分。 167。 5 經(jīng)營部季度任務(wù)績效考核指標(biāo)說明 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（％） 考核指標(biāo)解釋 考核注意事項(xiàng) 備注 01 滿意度 30 對(duì)經(jīng)營部在考核期內(nèi)工作總體狀況的滿意度評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面： 對(duì)各項(xiàng)工作結(jié)果的滿意度（包括是否達(dá)到預(yù)期目的，是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，相關(guān)費(fèi)用開支狀況等）； 對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行過程的滿意度（是否及時(shí)響應(yīng)，相應(yīng)的工作態(tài)度、精神面貌如何，工作執(zhí)行是否規(guī)范化等） 提防評(píng)價(jià)過程中的“月暈效應(yīng)”（完全憑感覺評(píng)分） 提防評(píng)價(jià)過程中的“光環(huán)效應(yīng)”（一好百好） 提防評(píng)價(jià)過程中只根據(jù)最近的幾天的感覺做評(píng)價(jià)，不從考核期的總體情況做評(píng) 價(jià) 提防人情主義（我憑個(gè)人好惡評(píng)分，無客觀依據(jù)） 02 關(guān)鍵指標(biāo)考核 規(guī)范化建設(shè) 10 對(duì)經(jīng)營部各項(xiàng)工作的進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)狀況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括： 制度化建設(shè)（總經(jīng)辦各項(xiàng)工作的制度化建設(shè)情況、公司各項(xiàng)工作制度化建設(shè)的督辦情況等）； 工作行為規(guī)范化、職業(yè)化（工作程序規(guī)范化、工作語言規(guī)范化、工作操作規(guī)范化等） 文檔建設(shè)（建立工作相關(guān)的各項(xiàng)登記表錄、相關(guān)文檔管理規(guī)范化等） 該項(xiàng)評(píng)分，公司應(yīng)根據(jù)不同階段的不同重點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化確定具體的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 建議公司從制度化建設(shè)入手進(jìn)行重點(diǎn)考核，然后 推行文檔規(guī)范化、行為職業(yè)化 03 甲供材料、設(shè)備供應(yīng)的及時(shí)有效性 20 對(duì)考核期內(nèi)甲供材料、設(shè)備供應(yīng)及時(shí)有效性的總體評(píng)價(jià)；指公司有無因?yàn)榧坠┎牧稀⒃O(shè)備的不及時(shí)或質(zhì)量問題導(dǎo)致工程項(xiàng)目建設(shè)延遲或質(zhì)量事故的現(xiàn)象。 04 采購成本控制 10 對(duì)采購成本控制的總體評(píng)價(jià)。指在保證采購材料、設(shè)備的質(zhì)量的前提下，對(duì)采購成本控制的力度，有無超市場價(jià)的采購行為等 05 單項(xiàng) 職責(zé)和 具體事項(xiàng)考核 日常洽談 15 對(duì)經(jīng)營部日常洽談工作的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括： 1. 洽談商戶的數(shù)目和聲譽(yù)；洽談技巧的運(yùn)用；洽談的有效性；合同商務(wù)條款的確定；對(duì)洽談結(jié)果的滿意度等 選擇本欄單項(xiàng)考核的原則： 突出重點(diǎn)、難點(diǎn)職責(zé)，強(qiáng)化有影響的具體事項(xiàng)的考核； 切忌全面選擇，沒有重點(diǎn) 一般情況可以選擇 3－ 5 項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行考核 考核重點(diǎn)的選擇既要選擇做的很差的事項(xiàng)，也要選擇那些值得獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)；不能只考核那些做得不好的事項(xiàng)，以免造成考核只是為了扣分的錯(cuò)誤映像 納入本欄考核的單項(xiàng)考核，應(yīng)根據(jù)考核期內(nèi)的實(shí)際情況加以選擇，并在考核評(píng)分時(shí)和部門進(jìn)行事先的溝通，取得考核雙方的認(rèn)可； 對(duì)已納入本欄單項(xiàng)考核的具 體權(quán)重分配應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定和選擇； 本欄各項(xiàng)的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇、調(diào)整，需要強(qiáng)調(diào)的部分應(yīng)納入本欄考核，并相應(yīng)提高考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的權(quán)重； 對(duì)于本欄內(nèi)各項(xiàng)具體職責(zé)的考核，應(yīng)在期初任務(wù)績效目標(biāo)確定時(shí)進(jìn)行確定，明確考核期內(nèi)應(yīng)該強(qiáng)化和注意的重點(diǎn)職責(zé)； 對(duì)于具體事項(xiàng)則應(yīng)該根據(jù)考核期內(nèi)實(shí)際情況，對(duì)已發(fā)生了的有較大影響的事項(xiàng)進(jìn)行考核； 06 招標(biāo)執(zhí)行 對(duì)經(jīng)營部招標(biāo)工作的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括： 規(guī)劃設(shè)計(jì)招標(biāo)：負(fù)責(zé)前期接觸和任務(wù)委托的商務(wù)談判 監(jiān)理公司招標(biāo)：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備有關(guān)商務(wù)材料，與投標(biāo)的監(jiān)理公司聯(lián)系，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)洽談 施工單位招標(biāo)：：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備有關(guān)商務(wù)材料，與投標(biāo)的施工單位聯(lián)系，組織并參與考察施工承包單位，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)洽談 高額材料、設(shè)備采購招標(biāo)：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備有關(guān)商務(wù)材料，市場詢價(jià)，對(duì)投標(biāo)單位的聯(lián)系和考察，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)洽談 07 甲供材料、設(shè)備的采買 對(duì)經(jīng)營部甲供材料、設(shè)備的采買工作的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括： 公司甲供材料、設(shè)備采購管理制度的制訂 公司各項(xiàng)目甲供材料、設(shè)備采買清單的編制 甲供材料、設(shè)備的采購和供 應(yīng)計(jì)劃以及相應(yīng)的資金配套需求計(jì)劃的編制 甲供材料、設(shè)備采購的商務(wù)洽談落實(shí)，采購合同的簽訂 甲供材料、設(shè)備供應(yīng)的組織到場 甲供材料、設(shè)備采購合同的變更、質(zhì)量糾紛等的聯(lián)系、處理 08 供應(yīng)商信息、信用管理 對(duì)經(jīng)營部供應(yīng)商信息、信用管理工作的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括： 甲供材料、設(shè)備的市場行情調(diào)查以及相應(yīng)的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)、售后服務(wù)等信息的收集、匯總和分析比較 甲供材料、設(shè)備供應(yīng)商的聯(lián)系，供應(yīng)商信用、產(chǎn)品性能、價(jià)格等信息的收集、匯總和管理 合格供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫的建立以及供應(yīng)商信用的評(píng)估、更新 09 10 其它具體單項(xiàng)事務(wù) 指對(duì)考核期內(nèi)總經(jīng)辦執(zhí)行的各種具體事項(xiàng)執(zhí)行的總體評(píng)價(jià)。具體事項(xiàng)的范圍界定： 有超過一個(gè)人 .工作日的工作量； 或該事項(xiàng)涉及的費(fèi)用金額超過 1000 元； 或該事項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營部經(jīng)理與高管協(xié)商一致，確認(rèn)納入本項(xiàng)考核 11 臨時(shí)指令執(zhí)行 5 考核期內(nèi)上級(jí)交辦的、需要立即執(zhí)行的、任務(wù)量不大的、且工作難度很低的各種臨時(shí)指令執(zhí)行情況的總體評(píng)價(jià) 具體事件 加分或減分 10 本項(xiàng)原始得分為 100 分。指公司 對(duì)各種制度執(zhí)行狀況的檢查（如工作環(huán)境大檢查、工作文檔管理大檢查、辦公室衛(wèi)生大檢查、勞動(dòng)紀(jì)律大檢查等工作檢查）以及各種偶發(fā)事件（如事故、好人好事等）給予的加分或減分。 167。 6 總師辦季度任務(wù)績效考核指標(biāo)說明 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（％） 考核指標(biāo)解釋 考核注意事項(xiàng) 備注 01 滿意度 20 對(duì)總師辦在考核期內(nèi)工作總體狀況的滿意度評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面： 對(duì)各項(xiàng)工作結(jié)果的滿意度（包括是否達(dá)到預(yù)期目的，是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，相關(guān)費(fèi)用開支狀況等）； 對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行過 程的滿意度（是否及時(shí)響應(yīng)，相應(yīng)的工作態(tài)度、精神面貌如何，工作執(zhí)行是否規(guī)范化等） 提防評(píng)價(jià)過程中的“月暈效應(yīng)”（完全憑感覺評(píng)分） 提防評(píng)價(jià)過程中的“光環(huán)效應(yīng)”（一好百好） 提防評(píng)價(jià)過程中只根據(jù)最近的幾天的感覺做評(píng)價(jià)，不從考核期的總體情況做評(píng)價(jià) 提防人情主義（我憑個(gè)人好惡評(píng)分，無客觀依據(jù)） 02 關(guān)鍵指標(biāo)考核 正確性 30 對(duì)總師辦在考核期內(nèi)各項(xiàng)工作正確性的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括： 經(jīng)審核后的圖紙差錯(cuò)狀況：差錯(cuò)的數(shù)量、差錯(cuò)的程度、差錯(cuò)造成的損失及相應(yīng)的影響 質(zhì)量控制失誤狀況：失誤的數(shù)量、 失誤造成的損失及相應(yīng)的影響 圖紙管理中的失誤狀況：是否出現(xiàn)圖紙丟失、圖紙版本發(fā)放差錯(cuò)等 03 圖紙管理 規(guī)范化建設(shè) 10 對(duì)總師辦圖紙管理工作進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)狀況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括： 圖紙管理制度化建設(shè)（工程圖紙管理辦法：圖紙繪制、圖紙審核的程序及相應(yīng)的責(zé)任，圖紙版本管理、圖紙變更的管理、圖紙發(fā)放管理、圖紙歸檔和保存管理、圖紙借閱管理等）； 圖紙管理工作行為規(guī)范化、職業(yè)化：圖紙管理辦法的執(zhí)行落實(shí)情況、建立相關(guān)登記表錄等 所有項(xiàng)目相關(guān)的工程圖紙、技術(shù)文件和聯(lián)系單的收集、歸檔和管 理 該項(xiàng)評(píng)分，公司應(yīng)根據(jù)不同階段的不同重點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化確定具體的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 建議公司從制度化建設(shè)入手進(jìn)行重點(diǎn)考核，然后推行文檔規(guī)范化、行為職業(yè)化 04 質(zhì)量管理體系建設(shè) 15 對(duì)總師辦質(zhì)量管理體系建設(shè)工作狀況的總體評(píng)價(jià)；其內(nèi)容主要包括： 公司工程質(zhì)量管理方針的擬訂 公司工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的確定 公司工程質(zhì)量管理制度的建立、修訂和完善 公司工程質(zhì)量管理文檔的管理等 05 單項(xiàng) 職責(zé)和 具體事項(xiàng)考核 日常質(zhì)量檢查 10 對(duì)總經(jīng)辦日常質(zhì)量檢查工作狀況的總體評(píng)價(jià)； 其內(nèi)容主要包括： 工程項(xiàng)目的質(zhì)量巡查工作 各項(xiàng)目上報(bào)的質(zhì)量問題的組織協(xié)調(diào)處理工作 工程質(zhì)量評(píng)比、驗(yàn)收工作 選擇本欄單項(xiàng)考核的原則： 突出重點(diǎn)、難點(diǎn)職責(zé)，強(qiáng)化有影響的具體事項(xiàng)的考核； 切忌全面選擇，沒有重點(diǎn) 一般情況可以選擇 3－ 5 項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行考核 考核重點(diǎn)的選擇既要選擇做的很差的事項(xiàng)，也要選擇那些值得獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng)；不能只考核那些做得不好的事項(xiàng)，以免造成考核只是為了扣分的錯(cuò)誤映像 納入本欄考核的單項(xiàng)考核，應(yīng)根據(jù)考核期內(nèi)的實(shí)際情況加以選擇，并在考核評(píng)分時(shí)和部門進(jìn)行事先的溝通，取得考核雙方的認(rèn)可； 對(duì)已納入本欄單項(xiàng) 考核的具體權(quán)