【文章內(nèi)容簡介】 編制績效管理制 度與考核方案 ? 協(xié)助人事經(jīng)理制定酒店績效管理制度與工作流程 ? 參與建立酒店各崗位員工績效指標(biāo)考核體系 ? 根據(jù)考核體系，編制各類員工績效考核表 實施 績效考核 ? 定期或不定期對選 拔出的后備人才以及他們的主管上級進行訪談，并對他們的工作表現(xiàn)作出季度總結(jié) ? 促進并跟蹤后備人才的培訓(xùn)、輪崗、換崗與晉升工作，向上級提交后備人才管理跟進報告 ? 組織對員工的績效考核工作，確保績效考核工作的順利開展 ? 負責(zé)向各部門解釋說明績效考核制度、流程等相關(guān)內(nèi)容 ? 跟蹤績效考核實施過程，及時對被考核員工進行考核指導(dǎo)和幫助 ? 受理員工考核申訴并進行申訴調(diào)查，提出處理方案 ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 績效考核總結(jié) ? 召開考核人員的工作例會，分析存在的問題，及時匯報 ? 根據(jù)績效考核結(jié)果，會同相關(guān)部門的意見，提出對各類人員 的獎懲、晉升、職位調(diào)整 和后備人才干部建設(shè) 等處理意見 資料的維護 與處理 ? 收集酒店各類工作崗位績效信息，為考核指標(biāo)體系建設(shè)提供數(shù)據(jù) ? 建立并保管員工績效考核檔案 任職資格 大專及以上學(xué)歷，具備人力資源管理等相關(guān)專業(yè)知識 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 良好的溝通 、協(xié)調(diào) 能力與 團隊精神，工作嚴謹、負責(zé) 考核指標(biāo) 績效工作計劃完 成率、 后備 人才庫建立與完善情況、無重大過失 11 薪酬專員 崗位職責(zé) 崗位名稱 薪酬專員 所屬部門 行政人事部 工資等級 直接上級 人事經(jīng)理 直接下級 無 內(nèi) 部流動 方向 人事經(jīng)理、招聘專員、培訓(xùn)專員、績效專員 職責(zé)描述 主要工作任務(wù) 協(xié)助 完善酒店薪 酬管理體系 ? 收集國家相關(guān)法律法規(guī)等政策以及調(diào)查行業(yè)內(nèi)同等星級酒店的薪酬福利狀況信息 ，時時調(diào)查了解并分析員工對薪酬福利的需求 ? 結(jié)合法律法規(guī)并結(jié)合調(diào)查報告以及酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略，協(xié)助制定出酒店的工資管理制度 薪酬福利日常管 理工作 ? 建立并維護酒店的月度工資管理臺賬，包括人工成本預(yù)算與實際發(fā)放的差異總表，各科目差異表和部門差異表 ? 匯總統(tǒng)計酒店各部門員工的考勤、加班、休假情況 ? 負責(zé)酒店員工工資、獎金、各項福利的計算和 統(tǒng)計工作，編制酒店各類員工工資表 ? 負責(zé)員工各項社會保險的統(tǒng)計、基數(shù)核定、繳費等工作 ? 解答員工關(guān)于保險、休假、工資等方面的問題 ? 負責(zé)離職員工的工資、保險清算工作 ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 資料的維護 與處理 ? 建立并保管員工 薪資和職位晉升 考核檔案 任職資格 大專及以上學(xué)歷，具備人力資源管理、社會保障等相關(guān)專業(yè)知識，一年以上薪酬相關(guān)工作經(jīng)驗， 工作嚴謹、負責(zé) ，具有良好的協(xié)調(diào)能力 考核指標(biāo) 績效工作計劃完成率、后備人才庫建立與完善情況、無重大過失 檔案管理員 崗位職責(zé) 12 崗位名 稱 檔案管理員 所屬部門 行政人事部 工資等級 直接上級 人事經(jīng)理 直接下級 無 內(nèi)部流動 方向 招聘專員、培訓(xùn)專員、行政專員 職責(zé)描述 主要工作任務(wù) 酒店人事檔案管理 ? 建立、健全酒店員工花名冊 ? 及時收集并更新員工檔案的相關(guān)資料 ? 遵循檔案管理制度，對人事檔案進行歸檔管理，嚴格借閱程序，保證檔案安全 其他工作 ? 協(xié)助人事經(jīng)理辦理員工簽證、暫住證、健康證等工作 ? 負責(zé)跟蹤所有行政人事簽單的簽批情況 ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 ? 統(tǒng)計部門每月考勤 ? 統(tǒng)計每月員工獎懲情況 ? 建立員工假期臺帳 ? 編制每月人員報 表 任職資格 大專及以上學(xué)歷，一年以上檔案管理工作經(jīng)驗，工作嚴謹、負責(zé)，具有良好的團隊精神 與服務(wù)精神 考核指標(biāo) 工作計劃完成率、 酒店員工人事檔案資料完整性 培訓(xùn)專員 崗位職責(zé) 崗位名稱 培訓(xùn)專員 所屬部門 行政人事部 工資等級 直接上級 培訓(xùn)經(jīng)理 直接下級 無 內(nèi)部流動 方向 招聘專員、績效專員 、培訓(xùn)經(jīng)理 職責(zé)描述 主要工作任務(wù) 編制員工培訓(xùn)計劃 ? 調(diào)查、收集、匯總各部門、各崗位及人員的培訓(xùn)需求 ? 協(xié)助編制酒店各部門、各崗位的年度、季度、月度培訓(xùn)計劃 ? 培訓(xùn)的組織與實施 ? 確定培訓(xùn)時間、場所和培訓(xùn)對象，按時通知應(yīng)參加培訓(xùn)的學(xué)員 ? 負責(zé)記錄培訓(xùn)過程中學(xué)員的考勤，維持課堂紀律 3．、培訓(xùn)后的工作整理 ? 協(xié)助進行培訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)效果評估 ? 建立和維護培訓(xùn)學(xué)員的資料與檔案 ? 整理歸檔培訓(xùn)資料 13 任職資格 本科 及以上學(xué)歷， 具備管理學(xué)相關(guān)專業(yè)知識， 一年 以 上 培訓(xùn)相關(guān) 工作經(jīng)驗，具有良好的 溝通能力、組織能力與團隊協(xié)作能力 考核指標(biāo) 培訓(xùn) 計劃完成率、 培訓(xùn)效果評估及時 性 質(zhì)檢專員 崗位職責(zé) 崗位名稱 質(zhì)檢專員 所屬部門 行政人事部 工資等級 直接上級 質(zhì)檢經(jīng)理 直接下級 無 內(nèi)部流動 方向 培訓(xùn)經(jīng)理、質(zhì)檢經(jīng)理 職責(zé)描述 主要工作任務(wù) 貫徹落實質(zhì)檢體 系和制度 ? 協(xié)助質(zhì)檢經(jīng)理建立并落實酒店質(zhì)量管理體系和相關(guān)規(guī)章制度 ? 跟蹤、監(jiān)督負責(zé)質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度的執(zhí)行情況 ? 收集行業(yè)內(nèi)管理服務(wù)相關(guān)資料及信息適時提出修改意見 ? 解釋說明酒店質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 實施質(zhì)量檢查 ? 督導(dǎo)、檢查、評估酒店工作、服務(wù)質(zhì)量 ? 記錄酒店工作、服務(wù)質(zhì)量的檢查情況，編寫檢查日報、月報 ? 收集賓客對酒店服務(wù)質(zhì)量的建議或意見，編制賓客意見反映日報、月報 ? 負責(zé)酒店質(zhì)量檢查文件、表格、 資料的整理和歸檔 ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職資格 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備管理學(xué)相關(guān)專業(yè)知識，一年以上質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗，責(zé)任心強，工作踏實、嚴謹 考核指標(biāo) 質(zhì)檢工作計劃完成率、質(zhì)檢整改效果評估 14 行政 專員 崗位職責(zé) 崗位名稱 行政 專員 所屬部門 行政人事部 工資等級 直接上級 行政 經(jīng)理 直接下級 無 內(nèi)部流動 方向 行政經(jīng)理 職責(zé)描述 主要工作任務(wù) 日常行政事務(wù) ? 協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度 ? 負責(zé)酒店證照的保管、使用和登記工作 ? 負責(zé)酒店各部門辦公 用品的保管、發(fā)放和登記工作 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 ? 接待交處理各類來電、來信事宜 ? 控制每月辦公室及電話費 ? 記錄、打印部門會議記錄，跟進待辦事宜 ? 負責(zé)每月部門物資盤點，建立物資臺帳 ? 負責(zé)部門設(shè)備的維護及報修 ? 負責(zé)健康證的管理 ? 負責(zé)所屬辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生 文件管理 ? 負責(zé)酒店公文、文件的收、發(fā)、轉(zhuǎn)等日常事務(wù)處理工作 ? 負責(zé)文件的打印、復(fù)印和裝訂工作 ? 負責(zé)酒店行政文件的整理、編號和歸檔 內(nèi)刊管理 ? 策劃編制酒店內(nèi)刊定位 ? 負責(zé)酒店內(nèi)刊的內(nèi)容選取與編輯工作以及印刷與發(fā)放 車輛管理 ? 受理酒店各部門、領(lǐng)導(dǎo) 用車計劃或申請 ? 根據(jù)用車計劃和用車申請，合理調(diào)度車輛 ? 負責(zé)司機出車各類臺賬的登記和匯總工作 ? 負責(zé)酒店車輛證照的年檢、車輛規(guī)費、保險的購買和辦理工作 任職資格 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷， 文秘、 管理學(xué)相關(guān)專業(yè)知識，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，責(zé)任心強，工作踏實、嚴謹 考核指標(biāo) 員工對行政滿意度、行政文件的處理情況 司機 崗位職責(zé) 崗位名稱 司機 所屬部門 行政人事部 工資等級 直接上級 行政經(jīng)理 直接下級 無 內(nèi)部流動 方向 無 職責(zé)描述 主要工作任務(wù) 車輛駕駛 ? 嚴格遵守交通安全法律法 規(guī)，做到安全行車 15 ? 出 車前做好車輛檢查，按時、安全完成車任務(wù) ? 執(zhí)行車隊有關(guān)規(guī)定，做好車輛行駛記錄 ? 定期將車輛的耗油及行駛里程數(shù)記錄情況報行政經(jīng)理查核一次，以防浪費 ? 上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時在車隊等候出車。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開車隊時，須告知行政經(jīng)理去向和所需時間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車回來，應(yīng)立即到行政經(jīng)理處報到 ? 司機應(yīng)服從行政經(jīng)理的工作安排，不得以任何借口拖延或拒不出車 車輛保養(yǎng) ? 負責(zé)使用車輛的日常清洗、維護與保養(yǎng) ? 負責(zé)車輛小故障的簡單維修，及時上報不能解決的故障，安排修理 ? 負責(zé)運送車輛到指定地點維修，保存并提交維修費用明細 ? 更換重要、貴重部件須報主管領(lǐng)導(dǎo)審批 ? 合理安排保養(yǎng)作業(yè)時間，確保酒店行政和業(yè)務(wù)用車的需要 ? 協(xié)助辦理車輛牌照、年檢、保險理賠等事宜 ? 負責(zé)本人駕駛執(zhí)照的年檢和參加體檢 任職資格 高中及以上學(xué)歷， 5 年駕齡，有為領(lǐng)導(dǎo)駕車經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉交通 法規(guī) 考核指標(biāo) 責(zé)任安全事故數(shù)、交通違章發(fā)生的次數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)滿意度 員工宿舍管理員 崗位職責(zé)