客服崗位職責流程模板五篇(編輯修改稿)
2025-03-07 02:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 流程，確保服務質(zhì)量 5. 以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念 6. 嚴格貫徹執(zhí)行服務流程和服務標準，并安排實施檢查 7. 指導贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標準化作業(yè) 8. 制定員工排班表，嚴格控管人事成本 9. 負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核 10. 負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行超市的各種促銷活動 11. 負責監(jiān)督責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境 12. 協(xié)助做好出、入口處客流疏導和保安工作 13. 傳達公司政策并落實執(zhí)行 14. 負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作 主要工作 1. 每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范 2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量 3. 安排做好顧客投訴和接待工作 4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪 5. 監(jiān)督指導贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨標準化作業(yè) 客服崗位職責流程4 協(xié)助處理服務中心的內(nèi)部管理事務，并做好與業(yè)戶溝通，來訪接待工作，完成物業(yè)
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