海運(yùn)客服崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-10-23 21:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。，同時(shí)要求能夠代表公司形象與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的洽談，包括現(xiàn)場(chǎng)收款等相關(guān)工作。第五篇：商場(chǎng)客服崗位職責(zé)商場(chǎng)客服崗位職責(zé)直屬部門(mén)：客服部直屬上級(jí)：客服部經(jīng)理適用范圍：賣(mài)場(chǎng)客服部主管崗位職責(zé)：注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：每日檢查員工禮儀服飾。檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。做好顧客投訴和接待工作。以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。與政府職能部門(mén)協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境。做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪。指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。制定客服員工排班表。負(fù)責(zé)安排本部員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績(jī)考核。負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)會(huì)刊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。1指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。輔助工作：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境。協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作。協(xié)助前區(qū)促銷(xiāo)商品的理貨、補(bǔ)貨。崗位職責(zé)2：商場(chǎng)客服
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1