海運客服崗位職責(編輯修改稿)
2024-10-23 21:41 本頁面
【文章內容簡介】 。，同時要求能夠代表公司形象與客戶進行面對面的洽談，包括現場收款等相關工作。第五篇：商場客服崗位職責商場客服崗位職責直屬部門：客服部直屬上級：客服部經理適用范圍：賣場客服部主管崗位職責：注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務。提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：每日檢查員工禮儀服飾。檢查員工的客服工作流程，確保服務質量。做好顧客投訴和接待工作。以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現象。與政府職能部門協(xié)調、聯系，保證商場良好的外部環(huán)境。做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)。制定客服員工排班表。負責安排本部員工專業(yè)知識的培訓及員工的業(yè)績考核。負責安排商場會刊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動。1指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。輔助工作：負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境。協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作。協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨。崗位職責2：商場客服
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