【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，平均每周工 作 40 小時(shí)。（不含吃飯時(shí)間）作息時(shí)間為： 8： 3017： 00 一線 一線中層干部公休除節(jié)假日、例會(huì)日不得安排公休外，其它時(shí)間即每周一至四可安排公休。 商品部經(jīng)理公休日應(yīng)上報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，如有變 動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知總經(jīng)理辦公室調(diào)整。 二線 二線中層干部公休，在安排好本部人員值班的前提下周六、周日可安排公休。 此規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。 第二章 關(guān)于保密制度的暫行規(guī)定 第四條 公司所有員工都有保守公司秘密的義務(wù)。 第五條 上級(jí)下發(fā)的文件、資料和其它物品屬于公司秘密 范圍的必須按規(guī)定收發(fā)、傳遞、使用、保存和銷毀。 第六條 上級(jí)下發(fā)的保密文件，必須按有關(guān)規(guī)定，限制傳遞、發(fā)放范圍。各部門(mén)的保密文件必須設(shè)專人管理。 第七條 未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，不得將屬于公司保密的文件、資料和其它物品攜帶、傳遞。 第八條 發(fā)生泄密事件的部門(mén)，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并報(bào)告有關(guān)保密部門(mén)和上級(jí)部門(mén)。 第九條 公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、重要會(huì)議記錄、經(jīng)營(yíng)情況、人事任免的重要內(nèi)容及員工檔案屬于企業(yè)內(nèi)部保密事項(xiàng)，不得與公司無(wú)關(guān)人員談?wù)摚蝗耸聶n案不得私自外借，泄露內(nèi)情。一切未公開(kāi)的經(jīng)濟(jì)情況和人事調(diào)動(dòng)不準(zhǔn)傳播、泄露秘密。 第三章 辦公室管理的各項(xiàng)規(guī)定 第十條 文件管理 收文： 收文分二塊：一塊為外部各上級(jí)政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體發(fā)來(lái)的文件；一塊為集團(tuán)或內(nèi)部下屬部門(mén)發(fā)送的來(lái)件。收到公函 /公件，首先由前臺(tái)揀發(fā)。由總務(wù)部傳送員按收文要求遞轉(zhuǎn)的收文單位請(qǐng)各部門(mén)文員簽收。 以上簽收人收到文件后，應(yīng)在第一時(shí)間分揀，按來(lái)文單位及事由登記后，給各部門(mén)經(jīng)理審閱，要求傳達(dá)的文件，領(lǐng)通過(guò)各部門(mén)文員及時(shí)，傳達(dá)給樓層人員。 以上對(duì)口部門(mén)收到來(lái)件后，在 24 小時(shí)內(nèi)整理、分類，一般性的處理后歸檔，重要的提出重要住處寫(xiě)出簡(jiǎn)要分析 /說(shuō)明轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理審閱，再 按其意見(jiàn)處理。 歸檔 外部收文――辦理完畢后，各對(duì)口部門(mén)應(yīng)將文件及其辦理情況一并交指定的文件管理人員處集中，由其按來(lái)文單位及重要性和保存價(jià)值分類整理、立卷、存檔。一般性的年終集中登記銷毀。 集團(tuán)內(nèi)部收文――財(cái)務(wù)類的，由財(cái)務(wù)部（監(jiān)按中心）立卷存檔； ――人事、經(jīng)營(yíng)類，重要的，由對(duì)口部門(mén)立卷存檔； ――合同等資訊材料存總經(jīng)理辦公室； ――其它一般日常事務(wù)性的，由發(fā)文單位按重要性立卷歸檔（收文部門(mén)可不立卷）。 發(fā)文： 對(duì)外發(fā)文一律要規(guī)范打印，使用規(guī)定的發(fā)文本進(jìn)行登記，要求寫(xiě)明時(shí)間，文件名，并讓領(lǐng)取人簽字。 （ 2）各部門(mén)對(duì)外或向下發(fā)文，應(yīng)先經(jīng)過(guò)該部門(mén)核對(duì)，無(wú)誤后呈 總經(jīng)理簽發(fā)后方能外送或下發(fā)到各部室。 傳真件管理 發(fā)件： 各部門(mén)擬定傳真件應(yīng)使用公司指定的傳真稿紙。 傳真件要以公司或部門(mén)的名義發(fā)出，本人不得私自發(fā)放傳真。 傳真件原則上由本部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)，方可由復(fù)印 /傳真文員進(jìn)行登記，并給出存檔號(hào)后發(fā)出。 傳真完畢后，應(yīng)蓋上“已傳真”印章，并復(fù)印保存。 傳真完畢后，將原稿退回傳真發(fā)出部門(mén)并進(jìn)行簽收手續(xù)。 重要傳真發(fā)出后，應(yīng)致電對(duì)方詢問(wèn)收到否，是否齊全。 各部門(mén)兼職文員按時(shí)間順序妥善保管傳真文件，并要求復(fù)印后同原件一 同保存。 等待回復(fù)的傳真件在回復(fù)件來(lái)后，應(yīng)將原件同回復(fù)件放在一起保存，以免丟失。 收件： 復(fù)印 /傳真文員收到傳真后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行登記，并送到收件人處進(jìn)行簽收。 秘書(shū)或各部門(mén)經(jīng)理 /文員收到傳真件后，需要呈辦及辦理的應(yīng)盡快轉(zhuǎn)達(dá)交，請(qǐng)簽收并跟進(jìn)辦正式來(lái)文需辦的各項(xiàng)手續(xù)。 在傳真件事項(xiàng)辦理完畢后，秘書(shū)及各部門(mén)兼職文員應(yīng)將傳真件及其他相關(guān)材料一并收回保存，進(jìn)行歸檔。 每月底秘書(shū)或部門(mén)兼職文員應(yīng)將傳真進(jìn)行清理，封檔寫(xiě)明細(xì) ,放在同類文件柜進(jìn)行保存。 秘書(shū)應(yīng)對(duì)兼職文員的傳真件的保管工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理。 如需保存的傳真 文件必須復(fù)印后同原件一同存檔。 打字復(fù)印管理 打印： 打字機(jī)由專門(mén)負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)管理，其它人員禁止使用。 各部門(mén)需打印的文件由總經(jīng)理辦公室主任許可并做出安排后，打字員方可進(jìn)行打印，未經(jīng)批準(zhǔn)，打字員不得擅自承接打印。 打印原稿應(yīng)整潔，字跡清晰。并進(jìn)行稿件的初步排版。 打印完畢，打字員應(yīng)將原稿及打印件一并交原部門(mén)校對(duì)。 校對(duì)完畢，當(dāng)按原部門(mén)意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)修改，無(wú)誤后方可打印，并交原部門(mén)審核。 復(fù)?。? 復(fù)印機(jī)由專人負(fù)責(zé)操作和管理。 任何文件的復(fù)印均須事先填寫(xiě)登記本，幅度部門(mén)管理人員簽字批準(zhǔn)后方可進(jìn)行復(fù)印。 復(fù)印公 司文件及復(fù)印量較大的文件須通過(guò)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)，然后進(jìn)行登記復(fù)印，任何人員不得私自復(fù)印公司內(nèi)的 各種文件。 復(fù)印員應(yīng)嚴(yán)格按批準(zhǔn)的內(nèi)容及數(shù)量進(jìn)行復(fù)印，并厲行節(jié)約。 嚴(yán)禁復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的任何文稿、圖片等。 外單位要求代印的文件、圖紙一律按市場(chǎng)營(yíng)業(yè)店標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并開(kāi)據(jù)收據(jù)。 第十一條辦公室一般管理： 信息發(fā)布管理 未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，任何部門(mén)與個(gè)人不得對(duì)外發(fā)布有關(guān)的任何信息。 經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的信息，要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后或授權(quán)后才可發(fā)布。不得擅自發(fā)稿傳遞。 其他信息、新聞采訪、媒體接待等均應(yīng)提前預(yù)約，由辦公室向總經(jīng)理匯報(bào)，由總 經(jīng)理或總經(jīng)理指定的發(fā)言人 /接待人按授權(quán)范圍接待。 上下級(jí)關(guān)系 下達(dá)任務(wù)或接受工作指令必須按照“每個(gè)人只有一個(gè)上司”的管理原則進(jìn)行管理，不得跨部門(mén)，跨級(jí)別進(jìn)行。 員工對(duì)公司、對(duì)上司有意見(jiàn)、看法可建議或采取以下方式進(jìn)行溝通： 直接向所屬上級(jí)管理人員進(jìn)行反映。 向人事部反映（當(dāng)上級(jí)管理人員不能辦理的時(shí)候，可向人事部反映） 納諫書(shū)（當(dāng)人事部等管理部門(mén)不能協(xié)調(diào)的情況下，可寫(xiě)納諫書(shū)）。 必要時(shí)可直接向總經(jīng)理匯報(bào)。 管理人員要有效地向員工闡述公司部門(mén)的目標(biāo)、宗旨和政策，同時(shí)也把員工的希望、意見(jiàn)和不滿等向上層傳達(dá)。進(jìn)行 很好的交洽。 關(guān)于會(huì)議室使用管理規(guī)定 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議室的管理安排使用，遇有特殊情況需臨時(shí)調(diào)整使用的由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)調(diào)整。 凡需要使用會(huì)議室的部門(mén)，由經(jīng)辦人提前到辦公室登記，登記后因幫不再使用的應(yīng)及時(shí)辦公室取消。 會(huì)議室原則上不外借，特殊情況需經(jīng)辦公室主任同意并登記使用。 要愛(ài)護(hù)會(huì)議室內(nèi)的一切設(shè)備，未經(jīng)主管人員同意，不得挪用物品、安裝設(shè)備和存放其它物品及雜物。 會(huì)議室用完，使用部門(mén)負(fù)責(zé)清除雜物，擺放好桌椅、切斷電源、關(guān)閉門(mén)窗。 此規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。 關(guān)于印鑒管理辦法暫行規(guī)定 A 印鑒的刻制、更換、使用 XX 百貨的印鑒和各部門(mén)的印鑒由辦公室制發(fā)和更換。 辦理刻章的程序，需刻章的部門(mén)出具印模，一式三份報(bào)送總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)登記后，送至刻制單位刻制。 所有印鑒的使用總經(jīng)理辦公室和各部門(mén)均要造冊(cè)登記使用日期，并加蓋使用印鑒樣底。因機(jī)構(gòu)高速調(diào)整，撤銷或變更印鑒，原印鑒要同時(shí)廢止，均交辦公室，指定專人（兩人）登記后，統(tǒng)一銷毀。 B 印鑒的使用范圍和批準(zhǔn)權(quán)限 凡以公司名義對(duì)外處理重要事項(xiàng)：對(duì)上請(qǐng)示，報(bào)告和出具證明，介紹信均須加蓋公司印鑒。使用公司印鑒一律由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 凡以公司名義向上級(jí) 填制各種例行報(bào)表，組織、人事和行政方面的一般日常事務(wù)，須加蓋公司印鑒的，由主管部門(mén)經(jīng)理審批同意后加蓋。 各行政部門(mén)和商品部門(mén)的印鑒只限于本部門(mén)工作范圍內(nèi)使用，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。 財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)專用印鑒，只限于業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)方面的業(yè)務(wù)往來(lái)使用，不得私自挪用。 各部門(mén)干部、員工個(gè)人需對(duì)外出具證明、介紹信時(shí)，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理行文并簽字，到辦公室換正式介紹信或證明信。 C 印鑒的管理規(guī)則和使用要求 各部室的印鑒要指派專人保管和使用，防止被盜，非保管人員不得擅自使用。印鑒要在辦公室內(nèi)使用，一般不得攜帶印鑒外出辦事。 印鑒管理人員要 加強(qiáng)責(zé)任心，守職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行印鑒管理辦法，不得自行決定加蓋印鑒，處理總是各部領(lǐng)導(dǎo)亦不得越權(quán)使用印鑒。 使用印鑒前，要檢查有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)使用的簽字。超出范圍的，請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。審閱用印內(nèi)容及檢查留存材料是否齊全。進(jìn)行用印登記，內(nèi)容包括：用印內(nèi)容、編號(hào)、批準(zhǔn)人、用印單位、承辦人、監(jiān)印人。 （ 12）一般不允許出現(xiàn)加蓋有印鑒的空白憑證，特殊情況下要有領(lǐng)導(dǎo)人的特別批準(zhǔn)。 電腦管理 電腦需專人使用、專人管理。 其他人員未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止動(dòng)用。 配置電腦的管理員工，須經(jīng)考核，確定具有操作電腦的能力，方可上機(jī)操作。 長(zhǎng)途電話 /電話管理 長(zhǎng)途電話使用，執(zhí)行授權(quán)制度，對(duì)未經(jīng)授權(quán)的員工電話，必須將長(zhǎng)途功能關(guān)閉。在使用長(zhǎng)途電話后，必須進(jìn)行登記。 1辦公秩序管理 公司文件不得帶回家或帶出公司，特殊情況應(yīng)逐級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可帶走，在用完后須及時(shí)交回公司。 辭 /離調(diào)職員在離開(kāi)公司前，應(yīng)辦理物品交接清理單，丟失物品要賠償，交完全部資料和物品后方可到人事部辦理離職手續(xù)。 1接待工作管理： 前臺(tái)人員著裝、發(fā)型、禮儀規(guī)范均遵守公司有關(guān)規(guī)定。 前臺(tái)接待須使用普通話及禮貌用語(yǔ)。 前臺(tái)接待工作程序： 拜訪總經(jīng)理客戶的接待： 接待已預(yù) 約好的客人：秘書(shū)會(huì)提前通知總經(jīng)理已預(yù)約客人，請(qǐng)前臺(tái)做好接待準(zhǔn)備，客人到后的接待程序： 面帶微笑，禮貌接待：您好！請(qǐng)問(wèn)您是 XX 先生 /小姐嗎？請(qǐng)您稍候。 客人坐定后，給客人送上飲料。 客人離開(kāi)經(jīng)過(guò)前臺(tái)，若不是很忙，前臺(tái)人員應(yīng)起立說(shuō)“請(qǐng)走好”。 未預(yù)約的客人接待程序： 面帶微笑，禮貌接待：您！請(qǐng)問(wèn)您是哪里？貴姓？如何稱呼您？請(qǐng)您稍候。 問(wèn)清來(lái)者用意，再告知總經(jīng)理是否接見(jiàn)。 其他部門(mén)的來(lái)訪、來(lái)電： 問(wèn)清對(duì)方單位、姓名及事由，轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)經(jīng)理 /主管進(jìn)行處理。 若被訪者不在或不便接待時(shí)，應(yīng)請(qǐng)來(lái)訪者留下相關(guān)信息以便于聯(lián)系 。 （ 4）所有來(lái)訪者必須在接待處預(yù)約后才能會(huì)見(jiàn)。 （ 5）公司內(nèi)部工作人員包括部門(mén)經(jīng)理（例行工作外）求見(jiàn)公司負(fù)責(zé)人一般應(yīng)事先與秘書(shū)預(yù)約，獲得允許后才能會(huì)見(jiàn)（緊急情況下例外）。沒(méi)有預(yù)約的，根據(jù)事情的緊急程序而定是否會(huì)見(jiàn)。 1報(bào)刊信件管理： 公司訂閱的報(bào)紙、雜志由總務(wù)部報(bào)到分發(fā)員負(fù)責(zé)分發(fā)。 每月的報(bào)刊、信息由收發(fā)員送抵總務(wù)部后，接待員首先清點(diǎn)報(bào)刊實(shí)收數(shù)與應(yīng)收數(shù)是否相符，并在客人少時(shí)按報(bào)紙、郵件所列部門(mén)對(duì)應(yīng)分發(fā)。如是掛號(hào)信、特快專遞則按時(shí)間、來(lái)信地址、單位、發(fā)信人或收信部門(mén)、收信人進(jìn)行登記。 員工閱讀新聞?dòng)浾邎?bào) 刊時(shí)間為午休時(shí)間或其它休息時(shí)間，閱讀地點(diǎn)在公司員工活動(dòng)室。 員工不得將公司的報(bào)刊帶出辦公室，如需帶回家中，借閱者應(yīng)在書(shū)刊管理處登記借閱手續(xù)，第二天按時(shí)歸還 員工不得隨意將公司的報(bào)紙進(jìn)行剪巾，如有資料需剪下保存，須經(jīng)書(shū)刊管理員同意剪貼資料應(yīng)在一周后進(jìn)行。 員工閱讀報(bào)刊后，應(yīng)將其歸還原位，不得隨意亂放，保持室內(nèi)整潔。 報(bào)架保留本周報(bào)紙，周末由前臺(tái)接待員集中，如有員工查找有關(guān)資料，可到前臺(tái)掛靠員處翻閱，辦公室保留當(dāng)月報(bào)紙。 第十二條小車(chē)管理的若干規(guī)定： 1管理責(zé)任單位 小車(chē)的管理為總經(jīng)理辦公室。小車(chē)司機(jī)接受辦 公室經(jīng)理 的管理和考核。 1車(chē)輛停放 小車(chē)停放在指定地點(diǎn)為公司地下停車(chē)場(chǎng)。 1出車(chē) 執(zhí)行小車(chē)出車(chē)派車(chē)單制度。 除總經(jīng)理外，其它人員或部門(mén)使用車(chē)輛均需先填寫(xiě)出車(chē)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后交辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排。出車(chē)返回車(chē)庫(kù)后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)往返公里數(shù)及耗油量、出車(chē)時(shí)間及地點(diǎn)，在第一時(shí)間里反饋給派車(chē)人。 禁止任何私人用車(chē)。特殊情況私人用車(chē)，需書(shū)面陳述理由，在不影響正常出車(chē)的情況下，經(jīng)總經(jīng)理辦公室經(jīng)理批準(zhǔn)后方予以派車(chē)。 1車(chē)輛維修、養(yǎng)護(hù) 所有車(chē)輛維修、養(yǎng)護(hù)均需到指定地點(diǎn)進(jìn)行，非指定地點(diǎn)的維修、養(yǎng)護(hù)將不予報(bào)銷。 車(chē)輛維修、養(yǎng)護(hù)前應(yīng)注明維修、養(yǎng)護(hù)部位、理由、預(yù)計(jì)費(fèi)用、上次維修 /養(yǎng)護(hù)時(shí)間，經(jīng)辦公室經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 1管理和監(jiān)督 建立小車(chē)管理登記卡，小車(chē)的公進(jìn)而數(shù)、油耗、維修、保養(yǎng)以及其費(fèi)用建立登記檔案。 車(chē)輛必須定期保養(yǎng)和清潔，不合格者，要督促其改進(jìn)。 小車(chē)在外發(fā)生故障或事故，應(yīng)在第一時(shí)間里通知和請(qǐng)示辦公室經(jīng)理，并按其意見(jiàn)執(zhí)行，不得擅作主張。 第三部分 人事勞資管理制度 第一章 總則 本制度是 XX 百貨有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司）依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》以及相關(guān)法律法規(guī)制定的，它以謀求公司的發(fā)展以及員工的 利益為目的，為實(shí)現(xiàn)公司人事管理的規(guī)范化，保證公司人力資源的合理配置和有效開(kāi)發(fā)，使組織管理模式進(jìn)一步健全而活性化，特制定本制度以茲遵循。 本制度適用于與公司正式簽訂勞動(dòng)合同的員工。本制度與國(guó)家法律法規(guī)以及政策規(guī)定相抵觸時(shí)，按國(guó)家政策法規(guī)執(zhí)行。 第二章 員工聘用細(xì)則 第 3 條 招聘