【文章內(nèi)容簡介】 ，平均每周工 作 40 小時。（不含吃飯時間）作息時間為： 8： 3017： 00 一線 一線中層干部公休除節(jié)假日、例會日不得安排公休外，其它時間即每周一至四可安排公休。 商品部經(jīng)理公休日應上報總經(jīng)理辦公室備案，如有變 動應及時通知總經(jīng)理辦公室調(diào)整。 二線 二線中層干部公休，在安排好本部人員值班的前提下周六、周日可安排公休。 此規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。 第二章 關于保密制度的暫行規(guī)定 第四條 公司所有員工都有保守公司秘密的義務。 第五條 上級下發(fā)的文件、資料和其它物品屬于公司秘密 范圍的必須按規(guī)定收發(fā)、傳遞、使用、保存和銷毀。 第六條 上級下發(fā)的保密文件，必須按有關規(guī)定，限制傳遞、發(fā)放范圍。各部門的保密文件必須設專人管理。 第七條 未經(jīng)有關部門批準，不得將屬于公司保密的文件、資料和其它物品攜帶、傳遞。 第八條 發(fā)生泄密事件的部門，應及時采取補救措施，并報告有關保密部門和上級部門。 第九條 公司內(nèi)部的各項管理制度、重要會議記錄、經(jīng)營情況、人事任免的重要內(nèi)容及員工檔案屬于企業(yè)內(nèi)部保密事項，不得與公司無關人員談論；人事檔案不得私自外借，泄露內(nèi)情。一切未公開的經(jīng)濟情況和人事調(diào)動不準傳播、泄露秘密。 第三章 辦公室管理的各項規(guī)定 第十條 文件管理 收文： 收文分二塊：一塊為外部各上級政府機關、社會團體發(fā)來的文件；一塊為集團或內(nèi)部下屬部門發(fā)送的來件。收到公函 /公件，首先由前臺揀發(fā)。由總務部傳送員按收文要求遞轉的收文單位請各部門文員簽收。 以上簽收人收到文件后，應在第一時間分揀，按來文單位及事由登記后，給各部門經(jīng)理審閱，要求傳達的文件，領通過各部門文員及時，傳達給樓層人員。 以上對口部門收到來件后，在 24 小時內(nèi)整理、分類，一般性的處理后歸檔，重要的提出重要住處寫出簡要分析 /說明轉呈總經(jīng)理審閱，再 按其意見處理。 歸檔 外部收文――辦理完畢后，各對口部門應將文件及其辦理情況一并交指定的文件管理人員處集中，由其按來文單位及重要性和保存價值分類整理、立卷、存檔。一般性的年終集中登記銷毀。 集團內(nèi)部收文――財務類的，由財務部（監(jiān)按中心）立卷存檔； ――人事、經(jīng)營類，重要的，由對口部門立卷存檔； ――合同等資訊材料存總經(jīng)理辦公室； ――其它一般日常事務性的，由發(fā)文單位按重要性立卷歸檔（收文部門可不立卷）。 發(fā)文： 對外發(fā)文一律要規(guī)范打印，使用規(guī)定的發(fā)文本進行登記，要求寫明時間，文件名，并讓領取人簽字。 （ 2）各部門對外或向下發(fā)文，應先經(jīng)過該部門核對，無誤后呈 總經(jīng)理簽發(fā)后方能外送或下發(fā)到各部室。 傳真件管理 發(fā)件： 各部門擬定傳真件應使用公司指定的傳真稿紙。 傳真件要以公司或部門的名義發(fā)出，本人不得私自發(fā)放傳真。 傳真件原則上由本部門經(jīng)理簽發(fā)，方可由復印 /傳真文員進行登記，并給出存檔號后發(fā)出。 傳真完畢后，應蓋上“已傳真”印章，并復印保存。 傳真完畢后，將原稿退回傳真發(fā)出部門并進行簽收手續(xù)。 重要傳真發(fā)出后，應致電對方詢問收到否，是否齊全。 各部門兼職文員按時間順序妥善保管傳真文件，并要求復印后同原件一 同保存。 等待回復的傳真件在回復件來后，應將原件同回復件放在一起保存，以免丟失。 收件： 復印 /傳真文員收到傳真后，應在第一時間內(nèi)進行登記，并送到收件人處進行簽收。 秘書或各部門經(jīng)理 /文員收到傳真件后，需要呈辦及辦理的應盡快轉達交，請簽收并跟進辦正式來文需辦的各項手續(xù)。 在傳真件事項辦理完畢后，秘書及各部門兼職文員應將傳真件及其他相關材料一并收回保存，進行歸檔。 每月底秘書或部門兼職文員應將傳真進行清理，封檔寫明細 ,放在同類文件柜進行保存。 秘書應對兼職文員的傳真件的保管工作進行指導和管理。 如需保存的傳真 文件必須復印后同原件一同存檔。 打字復印管理 打?。? 打字機由專門負責人員負責管理，其它人員禁止使用。 各部門需打印的文件由總經(jīng)理辦公室主任許可并做出安排后，打字員方可進行打印，未經(jīng)批準，打字員不得擅自承接打印。 打印原稿應整潔，字跡清晰。并進行稿件的初步排版。 打印完畢，打字員應將原稿及打印件一并交原部門校對。 校對完畢，當按原部門意見進行及時修改，無誤后方可打印，并交原部門審核。 復?。? 復印機由專人負責操作和管理。 任何文件的復印均須事先填寫登記本，幅度部門管理人員簽字批準后方可進行復印。 復印公 司文件及復印量較大的文件須通過總經(jīng)理辦公室批準，然后進行登記復印，任何人員不得私自復印公司內(nèi)的 各種文件。 復印員應嚴格按批準的內(nèi)容及數(shù)量進行復印，并厲行節(jié)約。 嚴禁復印與工作無關的任何文稿、圖片等。 外單位要求代印的文件、圖紙一律按市場營業(yè)店標準收費，并開據(jù)收據(jù)。 第十一條辦公室一般管理： 信息發(fā)布管理 未經(jīng)總經(jīng)理授權，任何部門與個人不得對外發(fā)布有關的任何信息。 經(jīng)營性質(zhì)的信息，要經(jīng)總經(jīng)理批準后或授權后才可發(fā)布。不得擅自發(fā)稿傳遞。 其他信息、新聞采訪、媒體接待等均應提前預約，由辦公室向總經(jīng)理匯報，由總 經(jīng)理或總經(jīng)理指定的發(fā)言人 /接待人按授權范圍接待。 上下級關系 下達任務或接受工作指令必須按照“每個人只有一個上司”的管理原則進行管理，不得跨部門，跨級別進行。 員工對公司、對上司有意見、看法可建議或采取以下方式進行溝通： 直接向所屬上級管理人員進行反映。 向人事部反映（當上級管理人員不能辦理的時候，可向人事部反映） 納諫書（當人事部等管理部門不能協(xié)調(diào)的情況下，可寫納諫書）。 必要時可直接向總經(jīng)理匯報。 管理人員要有效地向員工闡述公司部門的目標、宗旨和政策，同時也把員工的希望、意見和不滿等向上層傳達。進行 很好的交洽。 關于會議室使用管理規(guī)定 總經(jīng)理辦公室負責會議室的管理安排使用，遇有特殊情況需臨時調(diào)整使用的由總經(jīng)理辦公室負責調(diào)整。 凡需要使用會議室的部門，由經(jīng)辦人提前到辦公室登記，登記后因幫不再使用的應及時辦公室取消。 會議室原則上不外借，特殊情況需經(jīng)辦公室主任同意并登記使用。 要愛護會議室內(nèi)的一切設備，未經(jīng)主管人員同意，不得挪用物品、安裝設備和存放其它物品及雜物。 會議室用完，使用部門負責清除雜物，擺放好桌椅、切斷電源、關閉門窗。 此規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。 關于印鑒管理辦法暫行規(guī)定 A 印鑒的刻制、更換、使用 XX 百貨的印鑒和各部門的印鑒由辦公室制發(fā)和更換。 辦理刻章的程序，需刻章的部門出具印模，一式三份報送總經(jīng)理辦公室核準登記后，送至刻制單位刻制。 所有印鑒的使用總經(jīng)理辦公室和各部門均要造冊登記使用日期，并加蓋使用印鑒樣底。因機構高速調(diào)整，撤銷或變更印鑒，原印鑒要同時廢止，均交辦公室，指定專人（兩人）登記后，統(tǒng)一銷毀。 B 印鑒的使用范圍和批準權限 凡以公司名義對外處理重要事項：對上請示，報告和出具證明，介紹信均須加蓋公司印鑒。使用公司印鑒一律由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準。 凡以公司名義向上級 填制各種例行報表，組織、人事和行政方面的一般日常事務，須加蓋公司印鑒的，由主管部門經(jīng)理審批同意后加蓋。 各行政部門和商品部門的印鑒只限于本部門工作范圍內(nèi)使用，由部門經(jīng)理批準。 財務、業(yè)務專用印鑒，只限于業(yè)務，財務方面的業(yè)務往來使用，不得私自挪用。 各部門干部、員工個人需對外出具證明、介紹信時，須經(jīng)部門經(jīng)理行文并簽字，到辦公室換正式介紹信或證明信。 C 印鑒的管理規(guī)則和使用要求 各部室的印鑒要指派專人保管和使用，防止被盜，非保管人員不得擅自使用。印鑒要在辦公室內(nèi)使用，一般不得攜帶印鑒外出辦事。 印鑒管理人員要 加強責任心，守職盡責，認真執(zhí)行印鑒管理辦法，不得自行決定加蓋印鑒，處理總是各部領導亦不得越權使用印鑒。 使用印鑒前，要檢查有無領導人批準使用的簽字。超出范圍的，請示主管領導批準。審閱用印內(nèi)容及檢查留存材料是否齊全。進行用印登記，內(nèi)容包括：用印內(nèi)容、編號、批準人、用印單位、承辦人、監(jiān)印人。 （ 12）一般不允許出現(xiàn)加蓋有印鑒的空白憑證，特殊情況下要有領導人的特別批準。 電腦管理 電腦需專人使用、專人管理。 其他人員未經(jīng)批準，禁止動用。 配置電腦的管理員工，須經(jīng)考核，確定具有操作電腦的能力，方可上機操作。 長途電話 /電話管理 長途電話使用，執(zhí)行授權制度，對未經(jīng)授權的員工電話，必須將長途功能關閉。在使用長途電話后，必須進行登記。 1辦公秩序管理 公司文件不得帶回家或帶出公司，特殊情況應逐級申請，經(jīng)批準后方可帶走，在用完后須及時交回公司。 辭 /離調(diào)職員在離開公司前，應辦理物品交接清理單，丟失物品要賠償，交完全部資料和物品后方可到人事部辦理離職手續(xù)。 1接待工作管理： 前臺人員著裝、發(fā)型、禮儀規(guī)范均遵守公司有關規(guī)定。 前臺接待須使用普通話及禮貌用語。 前臺接待工作程序： 拜訪總經(jīng)理客戶的接待： 接待已預 約好的客人：秘書會提前通知總經(jīng)理已預約客人，請前臺做好接待準備，客人到后的接待程序： 面帶微笑，禮貌接待：您好！請問您是 XX 先生 /小姐嗎？請您稍候。 客人坐定后，給客人送上飲料。 客人離開經(jīng)過前臺，若不是很忙，前臺人員應起立說“請走好”。 未預約的客人接待程序： 面帶微笑，禮貌接待：您！請問您是哪里？貴姓？如何稱呼您？請您稍候。 問清來者用意，再告知總經(jīng)理是否接見。 其他部門的來訪、來電： 問清對方單位、姓名及事由，轉達有關部門經(jīng)理 /主管進行處理。 若被訪者不在或不便接待時，應請來訪者留下相關信息以便于聯(lián)系 。 （ 4）所有來訪者必須在接待處預約后才能會見。 （ 5）公司內(nèi)部工作人員包括部門經(jīng)理（例行工作外）求見公司負責人一般應事先與秘書預約，獲得允許后才能會見（緊急情況下例外）。沒有預約的，根據(jù)事情的緊急程序而定是否會見。 1報刊信件管理： 公司訂閱的報紙、雜志由總務部報到分發(fā)員負責分發(fā)。 每月的報刊、信息由收發(fā)員送抵總務部后，接待員首先清點報刊實收數(shù)與應收數(shù)是否相符，并在客人少時按報紙、郵件所列部門對應分發(fā)。如是掛號信、特快專遞則按時間、來信地址、單位、發(fā)信人或收信部門、收信人進行登記。 員工閱讀新聞記者報 刊時間為午休時間或其它休息時間，閱讀地點在公司員工活動室。 員工不得將公司的報刊帶出辦公室，如需帶回家中，借閱者應在書刊管理處登記借閱手續(xù)，第二天按時歸還 員工不得隨意將公司的報紙進行剪巾，如有資料需剪下保存，須經(jīng)書刊管理員同意剪貼資料應在一周后進行。 員工閱讀報刊后，應將其歸還原位，不得隨意亂放，保持室內(nèi)整潔。 報架保留本周報紙，周末由前臺接待員集中，如有員工查找有關資料，可到前臺掛靠員處翻閱，辦公室保留當月報紙。 第十二條小車管理的若干規(guī)定： 1管理責任單位 小車的管理為總經(jīng)理辦公室。小車司機接受辦 公室經(jīng)理 的管理和考核。 1車輛停放 小車停放在指定地點為公司地下停車場。 1出車 執(zhí)行小車出車派車單制度。 除總經(jīng)理外，其它人員或部門使用車輛均需先填寫出車單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排。出車返回車庫后，司機應及時填寫往返公里數(shù)及耗油量、出車時間及地點，在第一時間里反饋給派車人。 禁止任何私人用車。特殊情況私人用車，需書面陳述理由，在不影響正常出車的情況下，經(jīng)總經(jīng)理辦公室經(jīng)理批準后方予以派車。 1車輛維修、養(yǎng)護 所有車輛維修、養(yǎng)護均需到指定地點進行，非指定地點的維修、養(yǎng)護將不予報銷。 車輛維修、養(yǎng)護前應注明維修、養(yǎng)護部位、理由、預計費用、上次維修 /養(yǎng)護時間，經(jīng)辦公室經(jīng)理審核批準后方可進行。 1管理和監(jiān)督 建立小車管理登記卡，小車的公進而數(shù)、油耗、維修、保養(yǎng)以及其費用建立登記檔案。 車輛必須定期保養(yǎng)和清潔，不合格者，要督促其改進。 小車在外發(fā)生故障或事故，應在第一時間里通知和請示辦公室經(jīng)理，并按其意見執(zhí)行，不得擅作主張。 第三部分 人事勞資管理制度 第一章 總則 本制度是 XX 百貨有限公司（以下簡稱“公司）依照《中華人民共和國勞動法》以及相關法律法規(guī)制定的，它以謀求公司的發(fā)展以及員工的 利益為目的，為實現(xiàn)公司人事管理的規(guī)范化，保證公司人力資源的合理配置和有效開發(fā)，使組織管理模式進一步健全而活性化，特制定本制度以茲遵循。 本制度適用于與公司正式簽訂勞動合同的員工。本制度與國家法律法規(guī)以及政策規(guī)定相抵觸時，按國家政策法規(guī)執(zhí)行。 第二章 員工聘用細則 第 3 條 招聘