【文章內容簡介】 任務清單法 中國高校管理課件網(wǎng) 觀察法 所屬部門 工作名稱 日期 觀察者 觀察內容： 1 正式開始工作的 時間 2 上午 工作 ______小時 3 上午 休息 ______次 4 上午 出成品 ______件 5 室內 濕度 ______， 溫度 ______ 6 場地 噪音 ______分貝 7 用過的 工具 ______， 設備 ______， 材料 ______ 8 工作 程序 ： 被觀察者 觀察提綱 中國高校管理課件網(wǎng) 面談法 1）面談的對象和時間 2）面談的形式及其特點 3）提高面談效率 談話應遵循的原則： （ 1）談話問題應和分析目的有關； （ 2）言詞清楚， 不模棱兩可 ； （ 3）所提的問題 不能 “ 引誘 ” 對方作出回答； （ 4）問題 不能太含蓄 ； （ 5）問題 不能超出 談話對象的 知識或信息范圍 ； （ 6）問題 不涉及可能使談話對象不滿的個人問題 。 4）面談中的障礙 中國高校管理課件網(wǎng) 問卷法 半結構化的問卷樣例 直屬主管 : 職務 : 工作名稱 : 部門 : 姓名 : 1 你 直接監(jiān)督 ______人。 2 你 有權指派工作、鼓勵員工、解聘員工或答復員工的問 ？ □ 是 □ 否 3 你只 指派工作或協(xié)調部屬 ？ □ 是 □ 否 4 所 處理的主要物料及產(chǎn)品 是： ______ 5 工作用到的 儀器設備 有： ______ 6 工作中 主要使用的工具 有： ______ 中國高校管理課件網(wǎng) 續(xù)上表 7 與其他部門主管保持聯(lián)絡的必要性程度 ： □ 完全不必要 □ 不必要 □ 一般 □ 必要 □ 非常必要 8 在下列工作位置中所花費的時間比率為多少？ 站立 ______%； 坐 ______； 走動 ______% 9 工作條件： 噪音 ______； 溫度 ______； 濕度 ______ 1 每日承擔哪些責任： 2 有哪些短期或臨時性的責任 ： 3 哪些是不需請示主管便可以作決定的事情 ： 4 個人要準備哪些記錄或報告 ： 5 準備這些記錄或報告的資料來源 是什么： 6 如何從事檢驗、查核工作 ： 7 在工作中可能發(fā)生 哪些危險或意外 ： 中國高校管理課件網(wǎng) 任務清單樣例 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 1） 2） 1） 2） 1） 2） 1） 2） 1） 2） 1） 2） 1） 2） 任務的優(yōu)先順序 打印人力資源部門的文件、信函 打印公司相關文件、信函 復印其他部門應急性文件 復印各種文件、信函 接發(fā)傳真 — 1）明顯低于平均水平 2）低于平均水平 3）略微低于平均水平 4）處于平均水平 5）略微高于平均水平 6）高于平均水平 7）明顯高于平均水平 1）極不重要 2）非常不重要 3）不重要 4）一般 5）重要 6）非常重要 7）極為重要 1）是 2）否 所用時間長短 重要性如何 是否 需要完成 注：問卷填寫時對每項任務只需將相關項的數(shù)字涂黑即可。 中國高校管理課件網(wǎng) 1）職務功能分析的發(fā)展 2） FJA的設計思想 3） FJA的基本前提和假設 4） FJA工作分析記錄表 5）評價 中國高校管理課件網(wǎng) 與信息、人和事物相關的職務功能 信息 /控制 /控制 事物 人 中國高校管理課件網(wǎng) FJA工作分析記錄表 職 位： 消防隊員 職 責： 對緊急火警作出快速反應 任務概括： 搶救和檢查 40% 4 80% 7 事物 10% 8 50% 2 a同上 b同上 c可自行決定：取決于找到第二火源的區(qū)域或工具 茅竿、水龍軟管、噴嘴、電鋸和斧頭 為了找出并清除第二火源 檢查墻、天花板、地板和家具 10% 8 10% 2 a公司主管指示 b規(guī)定的操作程序 c可自行決定：取決于防止損害財物的最佳位置 搶救覆蓋罩 為了保護它們不 受水火吞噬 家具、服裝和其他值錢物品 率 覆蓋 人 信息 根據(jù)什么指導 使用那些工具設備或輔助手段 為了生產(chǎn)出或得 到什么 工作對象 動詞的接受者 工作行為 (行為動詞 ) 職務功能方向和層次 怎樣做 為什么做 做什么 70% 7 10% 8 20% 2 a同上 b同上 c可自行決定：取決于是否需要將物體從房屋中搬走 20% 鐵棍 為了減少火和煙對房屋和其他財物的損害 床墊和家具等 中國高校管理課件網(wǎng) FJA的工人功能標度 按綱要和計劃召開會議或處理事物，使用各種工作工具，抄寫、編錄、郵寄資料 選擇、分類或排列數(shù)據(jù)、人員和事物，判斷他們已具備功能、結構或特性與先定的標準是類似還是不同 數(shù)據(jù)功能標度 基于人事直覺、感覺和意見（考慮或不考慮傳統(tǒng)、經(jīng)驗和現(xiàn)存的情況），從新的角度出發(fā)，改變原有部分，以產(chǎn)生新的解決問題的方法，開發(fā)操作系，或從美學角度提出解決問題的方法或方案，脫離現(xiàn)存的理論模式人員功能標度 在適當?shù)哪繕撕鸵笙拢谫Y料分析的基礎上決定時間、場所和一個過程的操作程序、系統(tǒng)或組織，并修改目標、政策（限制條件）或程序，包括監(jiān)督?jīng)Q策和事件報告 在整體運行理論原則范圍內，保證有機聯(lián)系的條件下修改、選擇、調整現(xiàn)存的設計、程序或方法，以滿足特殊要求、特殊條件或特殊標準 按照準則、標準和特別原則，按照藝術、技術技巧的要求，去檢查、評價（關于人員、事物、數(shù)據(jù)），以決定有關影響（后果）并選擇替代方案 遵照某