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正文內(nèi)容

人事心理學(xué)的理論基礎(chǔ)(編輯修改稿)

2025-02-17 14:36 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . 目標(biāo)設(shè)定 溝通技巧 培養(yǎng)部屬 問題解決 沖突管理與團(tuán)隊(duì)建立 初級(jí)主管管理才能定義表 管理才能 定 義 本職學(xué)能佳,經(jīng)驗(yàn)豐富,具有成本、會(huì)計(jì)概念,能不斷自我進(jìn)修與主動(dòng)向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,并樂于將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和同仁分享 對(duì)于工作始終保持高度興趣與熱忱,且對(duì)于預(yù)定的工作計(jì)劃或上司臨時(shí)交辦的事項(xiàng),能在既定的時(shí)間內(nèi)迅速、有效地加以完成,以完成預(yù)定的工作目標(biāo) 踏實(shí)、負(fù)責(zé),具有敬業(yè)的精神,能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作上的種種問題,并且會(huì)嘗試自己先行解決,而后再向上司反映,而非被動(dòng)消極地因應(yīng) 根據(jù)上級(jí)指示與任務(wù)需要,在擬訂詳細(xì)的計(jì)劃之后,排除萬難、認(rèn)真執(zhí)行,并能如期完成,讓主管放心 能依據(jù)工作的重要性與急迫性排出完成的優(yōu)先順序,并能有效地分配與運(yùn)用自己的時(shí)間,在特定的時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)工作 管理才能 定 義 續(xù)表 具有全員品質(zhì)管理的概念與精神,凡事以內(nèi)外部顧客為導(dǎo)向,做事講求方法與策略,能建立團(tuán)隊(duì),授權(quán)部屬,且不斷創(chuàng)新改進(jìn),追求全面品質(zhì)的提升 為人誠(chéng)實(shí),講信用,不貪污,不結(jié)黨營(yíng)私,生活規(guī)律正常,不假公濟(jì)私,不收取回扣,不做違法亂紀(jì)的事 主動(dòng)吸收新知,以充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)與工作技能,并時(shí)時(shí)關(guān)心世界局勢(shì)與社會(huì)動(dòng)態(tài) 親和力高,能了解與掌握客戶的心理需求,塑造良好的專業(yè)形象,提供便捷與高品質(zhì)的服務(wù),以贏得客戶的認(rèn)同、滿意、忠誠(chéng)與口碑,進(jìn)而與客戶共榮共利 能任毀任謗,心情常保持愉快、穩(wěn)定、樂觀、開朗,且當(dāng)有所爭(zhēng)執(zhí)時(shí),亦能適時(shí)讓自己與對(duì)方冷靜下來,就事論事 8. 學(xué)習(xí)態(tài)度 中級(jí)主管管理才能定義表 管理才能 定 義 能有效掌握與管制整個(gè)作業(yè)流程,并能根據(jù)任務(wù)需要,制訂目標(biāo),排定優(yōu)先順序,指定適當(dāng)人選,在既定的時(shí)限與預(yù)算之內(nèi)完成各項(xiàng)專業(yè)工作 企圖心旺盛,喜歡追求卓越,全力以赴,能為自己與部屬設(shè)定合理、具體而又具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并不時(shí)地加以檢核,以激勵(lì)工作士氣,不斷爭(zhēng)取與追求公司業(yè)務(wù)的成長(zhǎng),向不可能挑戰(zhàn) 具有良好的溝通談判技巧,在工作上或會(huì)議中,與人交談時(shí),能傾聽與觀察他人的(非)語(yǔ)言行為,并能清晰具體、直言不諱以及適時(shí)幽默地表達(dá)自己的觀點(diǎn),去影響說服別人,并能包容不同的意見 能充分了解部屬的特性,在工作中指派各種不同性質(zhì)的任務(wù),以有計(jì)劃地增進(jìn)部屬各方面的能力,為公司培養(yǎng)具有發(fā)展?jié)摿Φ摹敖影嗳恕? 與團(tuán)隊(duì)建立鼓勵(lì)員工采取建設(shè)性的方式來解決沖突,以增進(jìn)部門(同仁)與部門(同仁)之間的相互合作,進(jìn)而建立高效能的工作團(tuán)隊(duì) 管理才能 定 義 續(xù)表 能主動(dòng)收集公司內(nèi)外的重要資訊,發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的問題,并能及時(shí)找出問題的根源,尋求適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,進(jìn)而有效地加以執(zhí)行 以身作則,樹立良好典范,并運(yùn)用一些影響的技巧(如訴諸情感、價(jià)值觀、說服、協(xié)助、贊美等),來增進(jìn)部屬努力達(dá)成工作目標(biāo)的承諾與熱忱 開會(huì)前,能事先做好充分的準(zhǔn)備工作,并能適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)會(huì)議的進(jìn)行,能綜合大家的意見達(dá)成共識(shí) 求知欲強(qiáng),主動(dòng)吸收新知,且能針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題與工作流程,整合各方面的意見,進(jìn)而提出獨(dú)特、新穎與實(shí)際可行的觀點(diǎn)與方案,以不斷創(chuàng)新,改進(jìn)和提高工作效率 能知己知彼,具有良好的溝通談判技巧,且能在談判之前做好充分的準(zhǔn)備,去影響說服別人接受自己的想法,為公司爭(zhēng)取最大的利益 高級(jí)主管管理才能定義表 管理才能 定 義 能冷靜果斷,能掌握問題的核心,搜集各種資訊,評(píng)估問題解決的各項(xiàng)可行方案,作出明快與正確的決定,而不會(huì)反反復(fù)復(fù),并能不斷自我省思與尋求別人的反饋以提高決策的品質(zhì) 具有使命感與忠誠(chéng)度,且認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念,并能具體描繪公司未來的發(fā)展藍(lán)圖與行動(dòng)方案,以及明確地指出公司未來的型態(tài)、規(guī)模、文化等,進(jìn)而塑造良好工作環(huán)境,提高同仁對(duì)組織的認(rèn)同與承諾 能隨時(shí)掌握、分析組織內(nèi)外的變遷趨勢(shì),運(yùn)用數(shù)據(jù)及資訊發(fā)掘?qū)⒚媾R或正遭遇的挑戰(zhàn)與契機(jī),擬訂與執(zhí)行可行的管理改革方案,進(jìn)而能有效地加以因應(yīng)與進(jìn)行組織再造 事前能作周全的防范,且應(yīng)變反應(yīng)能力強(qiáng),愈是面臨緊急危險(xiǎn)的狀況,愈能冷靜沉著,不慌不亂,并視危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),勇于面對(duì)問題,進(jìn)而解決問題 針對(duì)公司的未來愿景與中長(zhǎng)期目標(biāo)以及環(huán)境的變遷,規(guī)劃出具有前瞻性、彈性、時(shí)效性且能有效運(yùn)用組織資源的策略、方案與計(jì)劃
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