【文章內(nèi)容簡介】 斷擴大，業(yè)務(wù)多元化對人力資源的需求。定期向總經(jīng)理匯報本部門的工作。我們的管理層有以上主要人員可保證實現(xiàn)我們的計劃。五. 外部支持 我們目前正在與下列外部顧問機構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系：跑腿聯(lián)盟網(wǎng),中國人壽保險公司等外部顧問機構(gòu)發(fā)展了業(yè)務(wù)關(guān)系,為羊城跑腿家政服務(wù)公司的發(fā)展壯大提供足夠的實力支持。,協(xié)作及對外關(guān)系 羊城跑腿是一個綜合性的服務(wù)公司,與之有業(yè)務(wù)往來的潛在公司與機構(gòu)眾多。我們將與其中某些企業(yè)建立密切往來關(guān)系。 友好合作協(xié)議:本公司正在與一些有密切業(yè)務(wù)往來的公司企業(yè)商議建立重要的互惠協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。我們的服務(wù)內(nèi)容中有代購車票服務(wù)和代辦貸款業(yè)務(wù)，則相應(yīng)地與車票銷售部門和銀行機構(gòu)建立友好關(guān)系協(xié)議,他們將為我們的服務(wù)行為提供便利并且相互提供有用的商業(yè)信息。 第三方協(xié)議:在本公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略中，我們正考慮與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,填,他們同意在鮮花銷售高峰期和用餐高峰期為我們優(yōu)先提供鮮花和食品,并提供優(yōu)惠的價格. 合作協(xié)議:由于我們跑腿公司的規(guī)模有限,我們適當(dāng)?shù)芈?lián)系一些外地的跑腿公司,加入有關(guān)跑腿聯(lián)盟,為我們的異地跑腿服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。有他們的參與,我們可以優(yōu)勢互補,縮短服務(wù)的時間和成本,避免部分客戶的流失。同時,我們也積極配合他們的合作,以擴大公司的影響力. 委托關(guān)系:跑腿業(yè)務(wù)除了針對個人之外,。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 跑腿服務(wù)是一項對人的服務(wù),沒有固定的形態(tài),針對不同的客戶我們可提供靈活的服務(wù)方式,因此我們的行動可能存在各種各樣的風(fēng)險。這些風(fēng)險包括以下的方面:員工的道德觀念水平和熟練程度對公司信用和服務(wù)的影響,企業(yè)主要管理人員的決策和經(jīng)驗,資源的數(shù)量,競爭對手的威脅,管理方式的選擇,市場的不確定因素等。 我們的業(yè)務(wù)取決于對員工的道德觀念水平和業(yè)務(wù)熟練程度，員工的素質(zhì)對公司的信用與服務(wù)形象有著舉足輕重的影響。因此,公司需要加大對員工的培訓(xùn)投資,提高其整體素質(zhì),為公司樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。同時,為了防范其他的風(fēng)險,我們將定期對市場和自身的狀況作整體效益評估。公司將聘請專業(yè)的法律顧問來指導(dǎo)我們的日常經(jīng)營活動,充分了解市場信息，并購買相關(guān)保險來轉(zhuǎn)移公司的風(fēng)險。第三章 、市場分析一、市場介紹 對于跑腿服務(wù)和跑腿服務(wù)公司的出現(xiàn)，溫州社科聯(lián)副主席洪振寧認為，跑腿公司在許多發(fā)達國家已經(jīng)十分普及，屬于傳統(tǒng)家政服務(wù)業(yè)的一個方面。同時，服務(wù)業(yè)別開生面，是社會發(fā)展往更深方向發(fā)展的必然；隨著都市生活節(jié)奏越來越快，更多的市民愿意花錢買時間，這也是一種另類快餐文化——跑腿公司得以出現(xiàn)的沃土。貼近生活又誠實守信的新興服務(wù)業(yè)會得到市民的接受。二、市場調(diào)研以及可行性分析 （一）行業(yè)可行性分析1. 經(jīng)濟的發(fā)展使跑腿服務(wù)成為可能.專家認為，根據(jù)經(jīng)濟學(xué)理論，隨著經(jīng)濟發(fā)展，勞動分工與專業(yè)化將會日益普遍，隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務(wù)繁忙，人們對服務(wù)就有了更深入、更精細的要求，跑腿服務(wù)也就應(yīng)運而生。這成為近一年以來，跑腿公司在各地如雨后春筍般誕生的學(xué)術(shù)型 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。解釋。據(jù)統(tǒng)計，僅在杭州一地，2022年的最后兩個多月里，就涌現(xiàn)出8家跑腿公司。越來越多的人需要專門的人群來承擔(dān)繁重的家務(wù)和繁瑣事情，“繁瑣服務(wù)社會化”使現(xiàn)代都市對跑腿服務(wù)提出了巨大的規(guī)模性的需求。以家政為主的家庭繁瑣事服務(wù)消費已經(jīng)不再是少數(shù)有錢人引領(lǐng)的時尚，顧客已經(jīng)開始涉足并接受這種服務(wù)，其需求量正處于快速增長期?！胺?wù)社會化”這一觀念在中國日漸深入人心，并由觀念變?yōu)榱诵袆?，更多的人開始接受這一服務(wù)。國家統(tǒng)計局對北京、上海、廣州等 7 個城市的消費調(diào)查顯示，需要家庭保潔等 17 項傳統(tǒng)家政服務(wù)的家庭占到了這 7 個城市家庭總量的 70％，中國社會調(diào)查事務(wù)所對全國 21 個城市的調(diào)查也表明，有 64％的城市居民需要以家政服務(wù)。而跑腿服務(wù)作為傳統(tǒng)家政業(yè)的一個分支，市場需求廣闊。2. 政府的大力支持有關(guān)資料顯示，近兩年城市內(nèi)家政服務(wù)需求有增無減，但是家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量卻有所下降，尤其是在南方的深圳、廣州等發(fā)達地區(qū)，該現(xiàn)象尤為嚴重，已經(jīng)出現(xiàn)“保姆荒” 。據(jù)來自廣州家庭行業(yè)協(xié)會的調(diào)查顯示，目前廣州家庭對鐘點工、保姆類的需求量逐漸增大，供求數(shù)量缺口已近 10 萬。預(yù)計到明年，這一缺口還將繼續(xù)增大。隨著國家經(jīng)濟、小康社會建設(shè)的全面發(fā)展，人們的生活水平提高的同時必將伴隨對家庭繁瑣事服務(wù)需求的提高。勞動力供應(yīng)和需求的不協(xié)調(diào)程度會更嚴重，這給服務(wù)行業(yè)尤其是以跑腿服務(wù)為代表的新型家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了一個飛速發(fā)展的好機會。3. 行業(yè)發(fā)展倍受青睞。跑腿服務(wù)行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展前景。目前跑腿服務(wù)業(yè)尚處于起步階段，還未得到充分的開拓，具有下列特點：跑腿服務(wù)這一行業(yè)是美好的，但問題也不少，主要因為從業(yè)人員的總體素質(zhì)還不理想．跑腿行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，他的產(chǎn)品是服務(wù)員的服務(wù)，而服務(wù)是由人來完成的，人是有思維和情緒的，這些都可能影響到服務(wù)員的工作狀態(tài)，所以跑腿服務(wù)行業(yè)的發(fā)展最根本的是對服務(wù)員的“塑造 ”，這不僅僅是技能培訓(xùn)的問題，還有心態(tài)調(diào)整和跟蹤輔導(dǎo)等科學(xué)的管理方法。另外，還有中介的問題，許多跑腿中介違規(guī)經(jīng)營管理，造成跑腿家政市場混亂。跑 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。腿服務(wù)人員的誠信度和法律法規(guī)的規(guī)范問題，成為目前跑腿服務(wù)行業(yè)最大的發(fā)展瓶頸。對于從事該行業(yè)的管理者來說，只要這些問題處理得好，一定能在競爭中取勝。（二）、羊城跑腿服務(wù)分析１．PEＳＴ分析法政治環(huán)境：政府大力發(fā)展城市建設(shè)，積極扶持廣州服務(wù)類企業(yè)發(fā)展，以樹城市形象，擴大影響，吸引更多的投資合作項目，促進廣州和整個廣東的經(jīng)濟發(fā)展， 經(jīng)濟環(huán)境：2022 年，廣州市人均可支配收入水平為 18287 元，那么一般三口之家合計年收入為 54861 元。國家統(tǒng)計局曾對北京、上海、廣州等 7 個城市進行調(diào)查，需要家庭保潔等 17 項傳統(tǒng)家政服務(wù)的家庭占這 7 個城市家庭總量的 70%，累計可提供 2022 萬個臨時就業(yè)機會，目前空缺 1100 萬個。如此類推，中國數(shù)百個城市的家庭、社區(qū)服務(wù)業(yè)蘊藏的就業(yè)機會是巨大的，且城鎮(zhèn)家庭的消費需求、服務(wù)需求還在不斷擴大，居民有足夠的能力進行跑腿服務(wù)消費。 社會環(huán)境：廣州的人口數(shù)量平穩(wěn)增長。2022 年末，全市戶籍人口數(shù)達 萬人，比上年末增加 萬人，流動人口超過一千萬。下崗人員和外來職工為跑腿服務(wù)提供了的人力要素。城市居民生活水平提高，各種服務(wù)需求也增加，使跑腿服務(wù)有廣泛的市場。 技術(shù)環(huán)境：跑腿服務(wù)一般業(yè)務(wù)技術(shù)要求不高，可以通過短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得；對于需特殊技能的業(yè)務(wù)，可以直接招收具有專業(yè)素質(zhì)的人員，而這些專業(yè)人員的來源也比較廣。從廣州市老齡工作委員會全委“擴大”會議上獲悉，到 2022 年，廣州市 60 歲以上的老年人口將達到 1054 萬人，突破 100 萬大關(guān)；但是，廣州市養(yǎng)老機構(gòu)、老年服務(wù)配套設(shè)施嚴重不足，廣州人口老齡化問題十分嚴峻。年齡段的老人經(jīng)?；疾』蛞桩a(chǎn)生孤獨感，需要特殊照顧和陪護。跑腿服務(wù)中陪老人游玩和住院看護的服務(wù)項目將來會有廣闊的發(fā)展前景。 。廣州作為一個大城市，上班一族忙是理所當(dāng)然的，當(dāng)然忙的同時，他們有錢，一些煩瑣的細小活兒，一些比較臟的活兒或是其它需要照顧的活兒，他們寧肯花錢去雇傭服務(wù)人員。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。全市戶籍人口數(shù)達到 萬人.，作為一個思想開放的大城市隨著跑腿服務(wù)的觀念被人們接受，跑腿服務(wù)的市場總量將會快速增長。廣州的交通擁擠，車輛多，對小孩子的安全具有很大的威脅。接送小孩也是為小孩的安全著想，同時父母也可以放心工作。同時，隨著教育的發(fā)展，家長以已經(jīng)越來越注重對孩子的課余學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。接送孩子和家教類的跑腿服務(wù)的需求也不斷增大。由此可見，廣州的跑腿需求市場是巨大的，而現(xiàn)在市場上跑腿服務(wù)的供給幾乎為零。我們進入市場將能迅速占領(lǐng)這個市場。（三） 、 跑腿服務(wù)經(jīng)營內(nèi)容的結(jié)構(gòu)2022年 至 今 2022年 以 前 02022年 以 前 2022年 至 今A送 食 品 B遞 送 小 物 件 C時 令 業(yè) 務(wù)D代 掛 號 E代 繳 費 F接 送 孩 子 ， 老 人 業(yè)務(wù)內(nèi)容說明：1．時令業(yè)務(wù)——過年過節(jié)去車站代接客人，情人節(jié)送鮮花等的時令性生意。2. 代繳費——交保險費，手機費，水電費，汽車年檢費。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。3. 代掛號——代掛醫(yī)院掛號、買國債、拿房號、買郵票、辦證以及其他任何形式的排隊占位 序號 經(jīng)營業(yè)務(wù)項目 2022 年以前占總經(jīng)營比重2022 年至今占總經(jīng)營比重ABCDEF送食品遞送小物件時令業(yè)務(wù)代掛號代繳費接送孩子，老人通過對比看出，跑腿服務(wù)短期的發(fā)展還是以送食品，寄送小物件為主，隨著市場的深入，代繳費和接送孩子、老人的服務(wù)將向前發(fā)展。從跑腿業(yè)務(wù)在浙江、溫州的發(fā)展情況上看，預(yù)測跑腿服務(wù)在廣州的短期發(fā)展戰(zhàn)略也是以送食品，代繳費為主。三、目標市場市場定位是對消費者心理的占領(lǐng)。要實現(xiàn)這個目標，使本公司的服務(wù)真正深入人心，確實相當(dāng)困難的。一方面，要針對消費者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象，還要通過有效的途徑傳達到這塊領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自 2022 年下半年來，杭州、溫州青島、南京，一帶的跑腿服務(wù)公司迅速發(fā)展起來。而在珠三角一帶的跑腿服務(wù)公司不多，據(jù)我們統(tǒng)計，只有深圳海龍跑腿服務(wù)公司一家，在廣州還沒有正式的跑腿服務(wù)的公司。廣州白領(lǐng)階層總多，他們比較注重工作的發(fā)展，平時比較忙碌，更沒有多余的時間陪老人看病，交年檢費和水電費，取送報稅單等繁瑣的事。在繁忙快捷的生活中，往往感到時間不夠用，有時甚至分身乏術(shù)。大多數(shù)人都有遇到急事的時候，特別在廣州這樣的大城市里“急人”和“ 忙人”更是隨處可見。因此，公司首先把目標鎖在這些白領(lǐng)階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務(wù)的熱情，為他們省去平時繳費、掛號排隊 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多 年實際 操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。的繁瑣程序。 跑腿服務(wù)將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)我們的市場調(diào)查，廣州是有跑腿服務(wù)的需求，而且有良好的發(fā)展前景。第四章、競爭性分析一、 競爭者分析：行業(yè)結(jié)構(gòu)特點分析跑腿市場競爭戰(zhàn)略: 主要競爭者分析 ——家政行業(yè)，家教中心 同類競爭者—— 其它跑腿服務(wù)公司 潛在競爭者—— 額外服務(wù)：外買服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銀行 ：行業(yè)結(jié)構(gòu)特點分析： 創(chuàng)業(yè)期策略—— 集中營銷策略，占領(lǐng)市場 發(fā)展期策略—— 差異化營銷策略，擴大市場占有率。 穩(wěn)定期策略——全面擴張策略由于跑腿公司提供的主要是生活中的瑣碎服務(wù)，進入市場并沒有和產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售公司形成正面沖突，相反，在為提供顧客服務(wù)的同時，也為顧客提供了產(chǎn)品銷售的平臺和更為方便的銷售方式，因而從另一個方面來說是促進了其他公司的產(chǎn)品銷售，它的進入對大部分提供產(chǎn)品服務(wù)的公司來說是有利的，1. 在廣州，我們將是首先進入該市場的跑腿服務(wù)公司，自然地成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。短期內(nèi)不存在正面的市場競爭對手，獨家供應(yīng)市場，我們將喝到跑腿服務(wù)市 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個