【文章內(nèi)容簡介】 二）熟悉企業(yè)規(guī)章制度，能夠全面掌握企業(yè)管理模式的云做程序，有較豐富的商業(yè)企業(yè)培訓組織工作經(jīng)驗，符合工作需要。 （三）各種培訓檔案管理規(guī)范，培訓記錄完整詳細。 （四）按照管理工作程序，處理相關工作。 第三部分 工作程序與標準 一、工作程序 （一）公費外出培訓審批：內(nèi)容及費用申報、審核、審批、簽定協(xié)議、備案。 （二）崗前、崗位、轉(zhuǎn)崗、待崗培訓方案的編制：培養(yǎng)目標、教學內(nèi)容方式的確立、師資配備、場地設施提供、資料準備、費用預算、考核方案、主管領導審批。 （三）檔案管理：資料收集、匯總、分類整理、主管審核、編目、歸檔、建檔、檔案保護。 （四）培訓費用管理：費用計劃、分類立項、申報、審核、審批、階段費用使用報告、主管領導審定。 （五）工作記錄管理：工作記錄制度工作交接、移辦、催辦、檢查、整理留存。 （六）工作完成的時限管理：時限要求、臨時工作時限督察、常規(guī)工作時限督察、獎懲制度。 （七）工作執(zhí)行程序化管理：常規(guī)工作程序化監(jiān)控、緊急工作程序規(guī)范及監(jiān)控。 （八）培訓工作質(zhì)量管理：工作標準、質(zhì)量監(jiān)督、評估、獎懲、工作標準修訂。 二、工作標準 （一）嚴格按照公司授權范圍和崗位責任，認真完成各項工作任務。 （二）嚴格執(zhí)行國家政策和 公司的各項規(guī)章制度，堅持原則，秉公辦事。 （三）掌握公司員工基本情況，研究企業(yè)人員文化、知識、能力結(jié)構(gòu)的合理結(jié)構(gòu)，提出調(diào)整、輸送學習、內(nèi)部培訓方案。 （四）按照部門工作計劃，組織所轄人員開展工作，確保各項工作高質(zhì)量、高效率地完成，并接受部長的監(jiān)督檢查。 （五）培訓工作按照階段性要求有計劃、有針對性、有總結(jié)、有整改措施。 （六）按照公司考評工作標準，每月在規(guī)定日期前完成對所轄人員的考評工作，上報部長審核。 培訓文員崗位管理規(guī)則 第一部分 職 位說明 15 一、 職位名稱： 培訓文員 二、 工作概述 （一）培訓文員是由人力資源部按排定崗，工作上受人力資源部部長領導、監(jiān)督，主要協(xié)助培訓主管做好員工的培訓計劃、組織、實施及效果控制工作。 （二）培訓文員按照公司賦予的管理職能，在崗位職責范圍內(nèi)嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的工作計劃和工作要求，按時、圓滿完成各項工作任務。 （三）培訓文員對所轄的工作負全面責任，執(zhí)行培訓主管下達的工作指令。 三、工作項目 （一）按照培訓主管下達的任務、指令，有計劃、有落實、有 檢查、有記錄地完成各項工作任務。 （二）根據(jù)國家法律法規(guī)和企業(yè)培訓的制度、辦法編制工作計劃。 （三）檢查、監(jiān)督各部門（商場）培訓任務的完成落實情況。 （四）處理職責范圍內(nèi)的管理工作。 第二部分 職責范圍 一、工作責任 （一）在人力資源部部長領導下，參與員工政治思想、企業(yè)規(guī)章制度、業(yè)務等方面的培訓以及其他素質(zhì)培訓制度的制定、修改和完善工作。 （二）負責員工崗前、崗位、轉(zhuǎn)崗等培訓計劃的摸底調(diào)查、計劃編制、組織實 施、現(xiàn)場控制以及完成培訓總結(jié)、落實培訓效果調(diào)查。 （三）負責員工技術等級的備案、整理及年檢工作。 （四）負責企業(yè)職業(yè)道德教育以及相關制度的授課，通過良好的授課形象、授課語言和授課技巧保障授課效果。 （五）負責協(xié)調(diào)、審閱、評價內(nèi)部教師的教學大綱、教案的針對性和時效性，安排試講，對現(xiàn)場授課效果、授課質(zhì)量做出評價，并按要求核定授課費。 （六）負責公司統(tǒng)一安排的培訓項目、部門自組培訓項目以及員工個人接受培訓項目情況的歸總分選工作。 （七） 負責聘請相關培訓項目教師，建立師資檔案，維護教師信息。 （八）負責本部門固定資產(chǎn)的使用、維護、臺帳管理及非商品物資管理。 （九）負責培訓中心的年檢資料準備工作。 （十）負責與政府主管部門、協(xié)作單位的聯(lián)系工作。 （十一）負責對內(nèi)外部培訓信息進行匯總、分選和留存。 （十二）實際工作中不斷總結(jié)教學和教學組織經(jīng)驗，撰寫研究論文。 （十三）負責培訓資料的建檔，歸檔及檔案保護。 （十四）審核專業(yè)工種的持證上崗情況，每年協(xié)助 主管組織證件年審 12次，組織無證人員進行培訓。 （十五）協(xié)助培訓主管，在符合企業(yè)培訓工作要求的情況下，組織編寫和選用培訓教材。 16 二、工作權力 （一）享有“工作責任”限定的相應管理權。 （二）對各部門參加公司統(tǒng)一組織的培訓工作有監(jiān)督權、檢查權。 （三）對各部門培訓工作任務的落實情況和質(zhì)量有指導、監(jiān)督、檢查權。 （四）對培訓開展好的部門、員工、及項目有建議嘉獎權。 （五）對員工參加公司統(tǒng)一組織的培訓的 出勤、紀律、學習效果和成績有監(jiān)督、檢查及獎勵、處罰的建議權。 （六）對內(nèi)外部教師備課、授課質(zhì)量有評價權和續(xù)聘建議權。 （七）按照人事考核標準享有對員工的綜合考核權。 （八）對重大緊急問題有越級上報權。 三、工作要求 （一）具有較強的語言表達能力、文字運用能力以及組織協(xié)調(diào)能力。 （二）熟悉企業(yè)規(guī)章制度，有較豐富的商業(yè)企業(yè)培訓組織工作經(jīng)驗，符合工作需要。 （三）按時完成工作任務，作風嚴謹，講究工作效率。 （四）各種培訓檔案管理規(guī)范，培訓記錄完整詳細。 第三部分 工作程序與標準 一、工作程序 （一）公費外出培訓審批：內(nèi)容及費用申報、審核、審批、簽定協(xié)議、備案。 （二）崗前、崗位、轉(zhuǎn)崗、待崗培訓方案的編制：培養(yǎng)目標、教學內(nèi)容方式的確立、師資配備、場地設施提供、資料準備、費用預算、考核方案、主管領導審批。 （三）檔案管理：資料收集、匯總、分類整理、主管審核、編目、歸檔、建檔、檔案保護。 （四）培訓費用管理：費用計 劃、分類立項、申報、審核、審批、階段費用使用報告、主管領導審定。 （五）工作記錄管理：工作記錄制度、工作交接、移辦、催辦、檢查、整理留存。 （六）工作完成的時限管理：時限要求、臨時工作時限督察、常規(guī)工作時限督察、獎懲制度。 （七）工作執(zhí)行程序化管理：常規(guī)工作程序化監(jiān)控、緊急工作程序規(guī)范及監(jiān)控。 （八）培訓工作質(zhì)量管理：工作標準、質(zhì)量監(jiān)督、評估、獎懲、工作標準修訂。 （九）培訓設備物品管理：管理制度、臺帳、使用、維護 二、工作標準 （一）嚴格按照公司授權范圍和崗位責任，認真完成各項工作任務。 （二）堅持原則，秉公辦事，嚴格執(zhí)行國家政策和企業(yè)規(guī)章制度， 17 （三）按照部門工作計劃開展各項工作，隨時向培訓主管匯報工作完成情況，并接受主管領導的監(jiān)督、檢查。 （四）對自己負責的工作按照階段性要求有計劃、有落實、有檢查、有記錄、有總結(jié)。 （五）培訓項目計劃細致、控制有效、總結(jié)完整、分析透徹。 （六）熟悉計算機操作系統(tǒng)，在授權范圍內(nèi)正確 使用、隨時查詢。 18 人事管理辦法 第一章 總 則 第一條 為建立和完善公司的人事管理體系，體現(xiàn)人本化、科學化公里宗旨，激發(fā)員工的積極性，特制定本管理辦法。 第二條 本辦法適用于公司所屬各部、室、商場及公司子公司的人事管理。 第三條 公司堅持“以人為本，教育先行”的人事管理原則，使公司的人事管理適應現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理模式的要求。 第四條 公司根據(jù)所聘員工的合同期限及檔案存放地等因素確定的用工形式： 一、正式員工：除董事會成員（不含在公司擔任行政職務的人員）外、與公司簽訂一年以上（含一 年）期限勞動合同且人事檔案由公司統(tǒng)一管理的全體員工。 二、小時或輔助用工：與公司簽訂一年以下期限小時用工勞動協(xié)議，人事檔案不由公司統(tǒng)一管理的。 三、外聘人員：公司經(jīng)與其他單位簽訂勞務合同，由該單位派往 XX 公司從事指定工作、與該單位具有勞動關系的人員。 第五條 公司根據(jù)所聘員工的工作崗位、聘任職務等因素確定員工人員類別： 一、管理人員：指由企業(yè)聘用的在管理崗位上從事管理工作的人員。包括：正、副總裁；部長；部長助理；正、副經(jīng)理；主管；主辦；文員；商品部主任；店面管理員。 二、專業(yè)技術人員：指 (1)已取得專業(yè)技 術初、中、高級任職資格 ,且在專業(yè)技術崗位上工作的人員； (2) 具有大專以上學歷 ,且在專業(yè)技術崗位上從事專業(yè)技術工作的人員 。 包括：計算機應用開發(fā)技術人員、工程技術人員等。 三、技術工人：不符合專業(yè)技術人員條件，但已取得各技術工種證書，且在專業(yè)技術崗位工作的人員。包括：計算機維護、水暖工、木工、鍋爐工、空調(diào)工、強弱電工、電梯維修工、化驗員、消防員、話務員、司機等。 四、店面服務人員：在賣場工作的服務類人員。包括：營業(yè)員、收銀員、總臺服務員、網(wǎng)絡卡受理員、禮儀隊員、外幣兌換員、社團支票受理員等。 五、綜合服務人員 ：在后勤崗位上工作除上述人員以外的人員。 第二章 招聘與錄用 第六條 根據(jù)公司定崗定員及部門缺員情況，經(jīng)內(nèi)部調(diào)配仍不能滿足實際需要的，人力資源部將適時組織對內(nèi)或?qū)ν庹衅浮? 公司遵循“公開招聘、嚴格考核、綜合評價、擇優(yōu)錄用”的人才選拔原則。 第七條 應聘人員須具備以下基本條件 19 一、品行優(yōu)良，無行政處分及刑事處罰記錄； 二、具有良好的文化教育水準，且具有三年以上工作經(jīng)驗； 三、在公司內(nèi)無直系、旁系親屬供職； 四、具有良好的敬業(yè)精神； 五、店面服務人員還需具備：男身高 米、女身高 米以上條件 。 六、具備公司要求的其他條件。 第八條 招聘員工程序 一、用人部門根據(jù)實際工作需要，向人力資源部提交《人員增補申請書》，說明需增補員工的基本條件和其他要求。主管領導簽署意見。 二、人力資源部根據(jù)公司崗位定編標準及崗位缺編狀況，結(jié)合該部門實際工作情況后，在《人員增補申請書》提出建議，報總裁審批后作為公司招聘的依據(jù)。 三、人力資源部制定招聘計劃，通過面向社會、接收適合公司崗位需要的各類學校應屆畢業(yè)生等途徑招聘各類人員。 四、人力資源部對應聘者的應聘材料及本人進行初審。初審包括：資格審定、儀容儀表、專業(yè)技術測 試等。初審合格后，由應聘者本人填寫《應聘人員登記表》。 五、人力資源部負責對初審合格的應聘人員組織復試 （一）店面服務人員、技術工人、綜合服務人員 人力資源部將組織用人部門及主管領導對應聘人員進行復試。參加復試人員簽署面試意見，對復試合格的應聘人員，由人力資源部負責組織面試材料報總裁審批。 （二）管理人員、專業(yè)技術人員 人力資源部將組織用人部門第一負責人、主管領導及公司總裁對應聘人員進行復試。復試內(nèi)容包括：綜合素質(zhì)、業(yè)務能力、工作經(jīng)驗及敬業(yè)精神等。相關人員簽署面試意見，由公司總裁審定。 第九條 錄用員工程 序 一、向錄用人員發(fā)放《擬錄用通知書》。 二、人力資源部通知擬錄用員工按指定時間到指定地點報到。報到時需繳驗本人身份證、戶口本、學歷證、職稱證書、技術等級證書及能夠證明本人資歷材料的原件。人力資源部對上述材料核對無誤后辦理錄用事宜： （一）到指定醫(yī)院接受體格檢查； （二）辦理人事檔案調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)； （三）簽訂《勞動合同書》； （四）填寫《員工履歷表》； （五）安排參加入門教育（ 2天）。（公司概況及公司各項規(guī)章制度） （六）入門教育結(jié)束后持《員工上崗通知書》到所分配的部門報到上崗。 （七）對逾期未報到者，公司將取 消其錄用資格。 第十條 試用 一、公司新錄用的社招、調(diào)入人員，試用期為１至 3 個月。從學校直接招收的職高、中技畢業(yè)生，須有 3 至 6 個月的崗上實習期和 1 個月試用期。 應屆 20 大、中專畢業(yè)生見習期 1 年，其中試用期為 6 個月。員工在本公司的工齡自《勞動合同書》生效之日起計算。 二、新錄用的員工在試用期內(nèi)的工資標準按公司的工資規(guī)定執(zhí)行。 三、試用期內(nèi)員工病假累計在 15 天以上（含 15 天）或事假累計在 5 天以上（含 5 天）者，公司與其解除勞動關系。 四、試用期滿前三天，由用人部門填寫《員工試用期考評表》及考核材料報人力資源部。人力 資源部對其進行考察、了解，根據(jù)實際情況填寫考評意見后報總裁審批。對試用期考評合格者，人力資源部將頒發(fā)《員工試用期滿通知書》。 五、經(jīng)試用期考評不合格者，人力資源部