【文章內(nèi)容簡介】 殊的經(jīng)營形態(tài)，其產(chǎn)生和發(fā)展適合于其行業(yè)經(jīng)營的規(guī)律和特點。 建筑裝飾企業(yè)產(chǎn)品的固定性和生產(chǎn)過程的流動性。 建筑裝飾企業(yè)不同于其他的生產(chǎn)和服務經(jīng) 營性企業(yè)，幾乎所有的產(chǎn)品，不論規(guī)模大小，座落何方，用途如何，其基礎部分與大地相連。裝飾作為其附飾產(chǎn)品同樣具有固定性特點。這就要求生產(chǎn)地點逐個變化，施工設備、生產(chǎn)工人必須隨建設項目的變更而不斷地轉(zhuǎn)移，形成建筑裝飾企業(yè)生產(chǎn)的流動性，而這種生產(chǎn)的流動性造成生產(chǎn)條件的不固定，直接影響到企業(yè)生產(chǎn)能力的穩(wěn)定，加重了管理的難度。同時這種產(chǎn)品的固定性和生產(chǎn)過程的流動性，也影響企業(yè)機構的設置，因建設項目的大小改變，戰(zhàn)略施工統(tǒng)籌難以安排、管理制度不易鞏固，職工隊伍流動性大，社會問題較多等，都存在很多管理上的弊端。國營大企業(yè)的解 決辦法是被立分公司或項目部制，但隨著量的發(fā)展，加重了總公司管理上的難度，尾大不掉。長期以往，龐大的管理系統(tǒng)也加大了經(jīng)營成本，降低了市場競爭力。而特許連鎖的經(jīng)營模式，卻很好地解決了這個問題。特許加盟者的主人翁意識，連鎖店穩(wěn)定性的經(jīng)營特點，一定區(qū)域內(nèi)靈活流動的生產(chǎn)操作管理，都適應了這個行業(yè)的生產(chǎn)管理特點，無疑給特許連鎖經(jīng)營自下而上發(fā)展提供了基礎和條件，尤其是裝飾裝修的服務行業(yè)。作為特許連鎖經(jīng)營的授權者――特許總部，則可以無限量地復制和連鎖發(fā)展，去占有更廣闊的市場空間。 產(chǎn)品的個體性和生產(chǎn)工藝的多樣性。 裝飾 裝修服務企業(yè)，最大的特點是它的服務性，根據(jù)客戶的需要，按合同組織生產(chǎn)。每個工程都在特定的空間環(huán)境里操作。因客觀條件及目的不同，對空間環(huán)境從內(nèi)容到形式都要進行設計，即使是重復使用圖紙或標準設計，也要根據(jù)不同環(huán)境特點，采取相應的措施，進行必要的修改。這就決定裝飾裝修企業(yè)又可能按照同一模式進行重復生產(chǎn)，而必須按照章個工程項目，根據(jù)不同的設計，采用不同的施工組織和施工方案。相比其他形式的經(jīng)營模式，這些恰恰適合連鎖經(jīng)營的裝飾施工管理的個性特征。連鎖店在總部統(tǒng)一標準的管理系統(tǒng)約束下，可以實施其自身的單體管理運作。這也是 連鎖經(jīng)營模式在建筑裝飾行業(yè)能夠發(fā)展的又一個基礎。生產(chǎn)區(qū)域的個體化，管理運作的單體性和生活基地的范圍限制，正是連鎖經(jīng)營模式所能夠解決的。 市場經(jīng)濟的特殊規(guī)律導致特許加盟連鎖經(jīng)營的產(chǎn)生和發(fā)展。 自改革開放以來，市場經(jīng)濟發(fā)展已進入快速發(fā)展時期，同時ＷＴＯ的臨近，又加速了市場競爭機制的變革和發(fā)展。市場的選擇，導致了從未有過的經(jīng)營形態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展。作為行業(yè)，市場形態(tài)形成較晚，家裝市場更是近幾年才逐步形成。家裝市場的產(chǎn)生，都是裝飾行業(yè)真正意義的市場經(jīng)濟的市場形態(tài)，它的消費和服務形態(tài)都是個體性的，這恰是品牌消費產(chǎn)生的 基礎，而市場對品牌的要求和選擇又給連鎖經(jīng)營形式產(chǎn)生和發(fā)展提供了基礎和條件。個體消費形態(tài)的家裝市場為裝飾行業(yè)的空前發(fā)展帶來了機遇，同時為家裝行業(yè)的連鎖經(jīng)營提供了發(fā)展的基礎和條件。 連鎖經(jīng)營的標準統(tǒng)一性和低成本營運的特點，是這種經(jīng)營模式得以快速發(fā)展的另一個基礎。 因為市場經(jīng)濟品牌消費的發(fā)展，享有品牌的連鎖經(jīng)營總部，面對的是無限廣闊的市場空間。對那些手握鈔票，既想減蔽風險、省心少勞，又能快速發(fā)財?shù)娜藗儊碚f，特許加盟連鎖經(jīng)營，應是他們最好的選擇。作為授權者，總部要做的就是管理的規(guī)范和質(zhì)量標準的統(tǒng)一，實施宏觀指導 ，后續(xù)服務，建立完善的培訓系統(tǒng)，以及對品牌的維護和再投入。那么，作為建筑裝飾行業(yè)中運行的這種模式，既有規(guī)范的管理體制和統(tǒng)一的質(zhì)量標準系統(tǒng)，又有低成本、靈活運作的特點，同時，連鎖店經(jīng)營者――老板的主人翁意識，既對總部的宏觀管理和品牌質(zhì)量負責，刀對自己的經(jīng)營業(yè)績和權益負責。加盟連鎖經(jīng)營的標準統(tǒng)一性，經(jīng)營管理方式的復制性和對自身利益的負責性，使這種模式的發(fā)展極具生命力。二、“莊典模式”運行特點 莊典有一句話：“莊典裝飾，一起在您身邊”。這雖是一句廣告語，但卻很貼切很形象地表明了“莊典模式”的經(jīng)營特點。遍布京城， 滲透小區(qū)和市場的 30 多家連鎖店，量和面的覆蓋，確實做到了把服務送到客戶的身邊――莊典裝飾就在您身邊。但要將這分布面廣，數(shù)量眾多的連鎖經(jīng)營店管理好，使之能保證統(tǒng)一、原汁原味的有效運轉(zhuǎn)，確實不是一件容易的事。這需要總部有一個科學而有效地運轉(zhuǎn)機構?！扒f典模式”的運轉(zhuǎn)應是依托于此。一個系統(tǒng)而完善的總部服務運轉(zhuǎn)機制，趨動著莊典連鎖經(jīng)營機器。 首先，莊典為了有效地管理連鎖經(jīng)營，在機構設置上，打破傳統(tǒng)公司的管理架構，總部設立四個職能管理機構：連鎖經(jīng)營發(fā)展服務中心，人力資源管理中心，連鎖財務管理中心，行政事務管理中心。連 鎖經(jīng)營發(fā)展服務中心：從連鎖店的經(jīng)營管理、工程管理、質(zhì)量安全監(jiān)理等方面，對連鎖店進行宏觀指導和服務工作。人力資源管理中心：主要對整個經(jīng)營系統(tǒng)的各方面人才，進行教育培訓，同時對連鎖店的人力資源使用進行統(tǒng)一調(diào)度和調(diào)配工作。從人員招聘到崗位培訓，后序教育為連鎖店提供全方位的人事服務工作。連鎖財務管理中心：從宏觀的財務管理制度的建設，財務運轉(zhuǎn)程序的形成，到財務審計、財務監(jiān)控，再到具體的經(jīng)營理財，規(guī)范的帳表制作，財務人員的業(yè)務培訓，都由總部的連鎖財務管理中心來具體運作。行政事務管理中心：主要工作內(nèi)容是總部行政事務工作， 從總務后勤到補充法規(guī)制定，以及對外宣傳和企劃工作，企化文化建設等，為管理機構的有效運轉(zhuǎn)及連鎖店經(jīng)營管理提供保證。 在幾大職能機構之外，總部還設置了輔助性服務機構，既自身獨立運轉(zhuǎn)，又服務注連鎖經(jīng)營管理。如莊典設計研究所，莊典網(wǎng)站，莊典報社，莊典建材配貨中心，莊典貸款服務中心，莊典裝飾文化培訓學校。 其二，莊典在連鎖經(jīng)營管理上，重點抓住兩個關鍵點。第一是人才管理。對一個企業(yè)來說，企業(yè)最大的資本，不是設備，也不是資金，而是人才。對連鎖經(jīng)營企業(yè)來說尤其如此。但如何進行人才管理，使企業(yè)在市場競爭中占有人才資本，并 不斷增加這種資本的積累，關鍵并不在于企業(yè)重視不重視，而在于企業(yè)的人才管理機制是否科學。莊典在這方面有其獨特的運作方式。首先是人才資源儲備程序；然后是各機構部門及連鎖店的用人申請程序，由人才管理機構從人才儲備資料庫中進行篩選，進入專業(yè)考核審查程序，進行確定選用；選定人員后，再進入合理使用管理程序，從試用、考核到正式錄用入編定崗，并本著因才使用原則，使赴崗人員盡才盡用。另外，在人才使用上，不拘于年齡學歷、性別的限制，特殊人才，突破常規(guī)特殊對待，對具有創(chuàng)造性工作能力的人，則給予更廣闊、更寬裕的工作平臺，讓其盡其潛 能，脫穎而出。既按程序和規(guī)則管理人才、又不拘于規(guī)則所傅；再應是人才的后序培訓制度。莊典所用人員，不論其在何崗位、是何職務，都需要進行定期培訓和再學習再教育，尤如充電加油，使人才始終能高水平高效率地發(fā)揮作用，跟上發(fā)展的步伐。 第二是利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡技術來進行連鎖經(jīng)營的有效管理。連鎖經(jīng)營的意義在于資源共享、技術共享、信息共享，而這些恰恰是網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢。利用網(wǎng)絡化的手段，在資源技術共享，信息匯集處理，物流配送等管理運行上，可最大限度地達到 以最小的投入，獲取最大的效益。 其三，全方位地構筑企業(yè)文化系統(tǒng)。一個企 業(yè)從管理形態(tài)到超管理形態(tài)，從程序化形態(tài)到超程序化形態(tài)是由必然王國向自由王國發(fā)展的一種自然前進的趨向。其中起關鍵作用的就是一個企業(yè)的文化形態(tài)。為了給連鎖經(jīng)營的發(fā)展拓展更為廣闊的空間，向更高的管理層面去發(fā)展，莊典總部在系統(tǒng)完善的管理運行機構之外，還建立了莊典文化宣導中心，莊典裝飾文化學校，莊典報社等文化事業(yè)性服務機構，具體運作，構建莊典后的文化系統(tǒng)。同時完成了莊典ＣＩＳ系統(tǒng)設計，使莊典的ＶＩ形象系統(tǒng)完善地展現(xiàn)在世人面前。通過莊典裝飾文化學校，對員工進行全面的素質(zhì)培訓和教育。辦莊典報、定期刊出，以此作為連校點、交 流點和宣導平臺，營造文化氛圍，進行深層面的思想文化溝通。配合經(jīng)營和管理，把各連鎖店在這一層面融合一體，在意識形態(tài)領域構建 莊典連鎖發(fā)展的基礎。使莊典模式建立在更深厚的文化層面基礎上，把這種模式的大廈建得更高更堅固。三、莊典模式的社會意義 莊典模式除了它的低成本高效力的網(wǎng)絡分布經(jīng)營形態(tài)，統(tǒng)一標準，系統(tǒng)規(guī)范，能夠高質(zhì)量把服務送到客戶身邊外，還有它深遠的社會意義。 隨著建筑裝飾市場的管理越來越規(guī)范，裝飾市場的消費水平和意識越來越高，使一些“馬路游擊隊”的生存發(fā)生了問題，另外，家裝市場的逐漸成熟，品牌消費深入人 心，一些天品牌的中小裝飾企業(yè)也面臨著越來越難以生存的境地，加上再有源源不斷的新人加入裝飾裝修行業(yè)，這樣，為品牌公司的發(fā)展和迅速膨脹，帶來了千載難逢的機會。由一個品牌公司做總部，吸納各中小企業(yè)和新投資人的加盟，通過授權，納入統(tǒng)一而規(guī)范的管理系統(tǒng)內(nèi)，再按總部的標準對加盟者進行系統(tǒng)培訓，使其能達到品牌服務的質(zhì)量和技術，按總部統(tǒng)一的標準，規(guī)范化地連鎖經(jīng)營，讓這些中小企業(yè)收到自下而上和發(fā)展的條件，這樣既有利于建立規(guī)范的市場秩序，又有利于維護消費者的利益，使消費者在不增加費用的情況下，享受到標準的品牌服務。品牌公司連鎖 總部，也能通過這種形態(tài)達到低成本擴張，同時市場競爭秩序的規(guī)范和穩(wěn)定也起到了積極作用。 另外，還可以利用這種經(jīng)營形態(tài)，對“馬路游擊隊”進行收編改造，通過系統(tǒng)培訓和管理規(guī)范，提高技術和素質(zhì)，合法地進入家裝市場。這樣既能做到保證家裝市場的整體經(jīng)營水平不受影響，又能起到穩(wěn)定流動人員和隊伍，對社會的穩(wěn)定和安定團結具有重要意義。 莊典模式，就目前的發(fā)展和人員的容納規(guī)模已非一般的單一公司所能達到的。莊典既有管理人員達 200 多人，中級職稱以上技術人員有50 多人，家裝設計師有 200 多人，固定的施工工隊有 100 多個，總?cè)藬?shù) 已逾千人。而且所有莊典員工，都經(jīng)過不同程度的培訓，人員的總體素質(zhì)在莊典標準規(guī)范要求下普遍提高，同時，人員隊伍相對穩(wěn)定，這對社會應是一個貢獻。 當然，作為一種新經(jīng)營模式，新事物，它的產(chǎn)生有它的偶然因素，但主要的還是它的必然性。它的產(chǎn)生和發(fā)展，合乎目前建筑裝飾市場形成發(fā)展的規(guī)律和趨向，那么它趨向就是正確的，同樣，他的前途也是表明的，它的生命力也就是強大的。但任何事物的發(fā)展，光靠其自身的力量和努力是遠遠不夠的，再好的東西，得不注社會的肯定和廣泛的支持，也是難以發(fā)展的。莊典模式，作為建筑裝飾行業(yè)中一種新經(jīng)營模式， 發(fā)展到今天，已被行業(yè)和社會肯定，也得到了市場的延納。但，作為這一特殊行業(yè)的新經(jīng)營形式，在發(fā)展過程中，有些困擾發(fā)展的因素，是莊典模式自身很難解決的。象資源共享中的品牌授權的一項是善于建筑裝飾企業(yè)的資質(zhì)問題，就制約了莊典連鎖經(jīng)營的發(fā)展。總部可以給予加盟者以特許授權，但僅局限于品牌本身，其總部的資質(zhì)等級，則因行業(yè)管理的因素，很難讓加盟者僉有效地使用。目前，莊典連鎖經(jīng)營中 連鎖店在其經(jīng)營過程中，最大的困擾就是資質(zhì)等級待遇。這點，特許授權總部本身很難解決這個問題，這需要行業(yè)管理部門出面調(diào)整，以使這種建筑裝飾行業(yè)的新經(jīng) 營業(yè)模式能夠有一個健康平等的發(fā)展環(huán)境。否則，作為建筑裝飾行業(yè)中的這種新經(jīng)營模式在發(fā)展中就會受到制約，而難以順利快速的發(fā)展，甚至有可能因為某種因素的制約而在發(fā)展中夭折。能否從行業(yè)管理中找出一個解決辦法，或?qū)で笊鐣鞣矫娼o予支持和扶持，這是莊典模式能否進一步發(fā)展和產(chǎn)生更積極的市場影響的關鍵。 我們希望莊典模式能夠級新興的家裝市場的規(guī)范管理和繁榮帶來好的影響，給面臨經(jīng)營困難的企業(yè)帶來發(fā)展的希望，同時莊典模式自身也能夠在平等的競爭環(huán)境中得到健康穩(wěn)定的發(fā)展，更希望莊典模式在發(fā)展中能得到行業(yè)主管機構和社會各方面的支持 和扶持。 商區(qū)調(diào)查和投資分析 （申請加盟者填寫） 調(diào)查區(qū)域（城市） 調(diào)查時間 調(diào) 查 內(nèi) 容 家裝市場 數(shù) 量 規(guī) 模 分布情況 目前狀況 調(diào)查分析 小區(qū)情況 裝飾公司 加盟設店周邊情況： 投 資 分 析 開 店 投 入 經(jīng) 營 投 入（每月） 加 盟 金 2 萬 權益使用金 5000 保 證 金 3 萬 辦公場地費 店 面 裝 修 員 工 工 資 辦 公 設 備 廣告宣傳費用 其 他 費 用 其 他 費 用 投 資 金 額 1215 萬 月 成 本 48 萬 利 潤 分 析 月營業(yè)額 毛利率 月成本 利潤額 投資回收期 20 萬 30 萬 50 萬 8 個月 4 個月 2 個月 備 注 企業(yè)及法人情況簡介 姓 名 性 別 籍 貫 民 族 出生日期 身份證號 政治面貌 學 歷 專 業(yè) 畢業(yè)學校 戶籍住址 郵 編 現(xiàn)在住址 郵 編 聯(lián)系方式 電話： 手機： 尋呼： Email： 家 庭 主 要 成 員 姓名 性別 關系 年齡 工作單位 職稱 電話 工 作 簡 歷 公司名稱 經(jīng)營地址 郵 編 聯(lián)系方式 電話： 傳真： Email： 網(wǎng)址： 法定代表人 注冊資本 企業(yè)類型 注冊日期 注 冊 號 營業(yè)期限 經(jīng)營范圍