通用游戲運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-16 12:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0 43789 943 522 1410 4734 .05 601 44390 931 540 1318 4968 .06 439 44991 805 450 851 4269 .07 451 45442 783 552 1094 4702 6 .08 509 45893 788 499 1144 3910 .09 495 46388 805 521 1152 4580 附：網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告格式 渠道推廣日?qǐng)?bào) 日期 推廣商 下載量 當(dāng)日注冊(cè)量 累計(jì)注冊(cè)量 日付費(fèi)用戶(hù)數(shù) 累計(jì)付費(fèi)用戶(hù)數(shù) 當(dāng)日充值金額 累計(jì)充值今額總數(shù) 附：網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告格式 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào) 日期 銷(xiāo)售額（單位：元） 神州行 19pay（神州行） 19pay（聯(lián)通） 短信 WAP代收費(fèi) 銀行匯款 合計(jì) 附：網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告格式 月報(bào)告 項(xiàng)目 日期 平均在線 峰值在線 當(dāng)月登陸用戶(hù) 當(dāng)月新增注冊(cè)用戶(hù)數(shù) 歷史總體注冊(cè)用戶(hù)數(shù) 當(dāng)月新增付費(fèi)用戶(hù)數(shù) 當(dāng)月付費(fèi)用戶(hù)數(shù) 上月活躍（重復(fù)）付費(fèi)用戶(hù)數(shù) 歷史總體付費(fèi)用戶(hù)數(shù) 當(dāng)月銷(xiāo)售金額 當(dāng)月消費(fèi)金額 付費(fèi)用戶(hù)ARPU 平均在線ARPU 存留率 總體付費(fèi)用戶(hù) /總體用戶(hù)轉(zhuǎn)化率 當(dāng)月付費(fèi)用戶(hù)/當(dāng)月登陸用戶(hù) 當(dāng)月新增付費(fèi)用戶(hù) /當(dāng)月新增注冊(cè)用戶(hù) 當(dāng)月重復(fù)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)比率 、分析、影響因素 ?充卡金額（元） 用戶(hù)通過(guò)各種支付渠道 購(gòu)買(mǎi)游戲虛擬貨幣 產(chǎn)生地實(shí)際銷(xiāo)售 RMB收入 ?消費(fèi)金額（單位：元 或虛擬貨幣） 用戶(hù)通過(guò)所購(gòu)買(mǎi)得來(lái)的 虛擬貨幣購(gòu)買(mǎi)游戲虛擬道具 或時(shí)間所花費(fèi)虛擬貨幣或折算成實(shí)際的金額 ?消耗金額（單位：元 或虛擬貨幣） 用戶(hù)通過(guò) 使用虛擬道具 折算成實(shí)際虛擬貨幣數(shù)量或折算成實(shí)際產(chǎn)生的金額。 ? 支付類(lèi)型 ? 神州行 盛大 駿網(wǎng) 短信 Q幣 其他 合計(jì)匯總報(bào)表 ? 玩家角色職業(yè)統(tǒng)計(jì)類(lèi) 統(tǒng)計(jì)目標(biāo)：職業(yè)等級(jí) 1封頂級(jí)別，角色數(shù)，并可以查看角色詳細(xì)信息 角色數(shù)統(tǒng)計(jì) 在線標(biāo)志，封號(hào)標(biāo)志 付費(fèi)標(biāo)志 帳號(hào)信息 服務(wù)區(qū)，所在區(qū)域 最后登陸時(shí)間 ? 玩家角色級(jí)別統(tǒng)計(jì)類(lèi) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息： 服務(wù)器 服務(wù)區(qū) 帳號(hào) 角色 級(jí)別 在線標(biāo)志 付費(fèi)標(biāo)志 封號(hào)標(biāo)志 最后登陸時(shí)間 ? 玩家金錢(qián)（財(cái)富）統(tǒng)計(jì)類(lèi) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息： 服務(wù)器 服務(wù)區(qū) 帳號(hào) 角色 級(jí)別 金錢(qián) 在線標(biāo)志 封號(hào)標(biāo)志 付費(fèi)標(biāo)志 最后登陸時(shí)間 統(tǒng)計(jì)選項(xiàng)：日排行前 100名 月排行前 100名 累計(jì)排行 ? 玩家公會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)類(lèi) ? 玩家?guī)熗疥P(guān)系管理類(lèi) ? 師父排行，徒弟數(shù) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息：師傅角色名： 徒弟數(shù) ? 付費(fèi)玩家關(guān)系管理類(lèi) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：日期， 付費(fèi)次數(shù)，付費(fèi)累計(jì)金額 角色名，帳號(hào) 付費(fèi)類(lèi)型 等 ? 道具品種數(shù)量 /單價(jià) /用途 ? 道具銷(xiāo)售報(bào)表數(shù)據(jù)： 總體道具購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 、總體道具銷(xiāo)售金額 總體道具使用消耗量，總體道具銷(xiāo)售金額 日，月 累計(jì)總量： 作用：用于查看整體游戲道具商品地設(shè)計(jì)合理性 ? 道具銷(xiāo)售日明細(xì)數(shù)據(jù) 日期 道具名稱(chēng) 單價(jià) 銷(xiāo)售數(shù)量 銷(xiāo)售金額 消耗數(shù)量 銷(xiāo)售金額 某個(gè)道具：月銷(xiāo)售匯總明細(xì)： 作用：用于道具設(shè)計(jì)改進(jìn)和運(yùn)營(yíng)方式 學(xué)習(xí)：運(yùn)營(yíng)支付渠道 ? 回答用戶(hù)如何付費(fèi) ? 運(yùn)營(yíng)如何產(chǎn)生資金流 ? 如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 一 :支付基本概念 ? 支付基本概念 : 市場(chǎng)目標(biāo)用戶(hù)在商品交換過(guò)程當(dāng)中發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為而使用的某種交換方式 .其主要目的是通過(guò)支付行為獲得商品的使用價(jià)值 .所有的支付承載的介質(zhì)背后必須具備與用戶(hù)現(xiàn)金掛鉤 ,才能表現(xiàn) . ? 通常表現(xiàn)形式主要分為 : 現(xiàn)金支付 刷卡支付 電子支付 兌換支付 實(shí) /虛卡支付 其他介質(zhì)支付 手機(jī)游戲盡在當(dāng)樂(lè)網(wǎng) 二 :互聯(lián)網(wǎng)上常用的支付方式 ? 電子銀行轉(zhuǎn)帳支付 ? 支付寶 ? 神州行卡 ? 聯(lián)通卡 ? 短信 ? WAP代收費(fèi) ? 虛 /實(shí)物卡 (盛大 /駿網(wǎng) ) ? 其他介質(zhì)支付 三 :手機(jī)網(wǎng)游市場(chǎng)支付方式簡(jiǎn)述 ? 銀行直接匯款 ? 神州行卡 ? 聯(lián)通卡 ? 短信 ? 盛大卡 ? 駿網(wǎng)一通 ? 網(wǎng)匯通卡 ? WAP代收費(fèi) 手機(jī)網(wǎng)游支付流程 現(xiàn)金到虛擬貨幣 (點(diǎn)數(shù) )支付交換方式 消費(fèi)者先通過(guò)現(xiàn)金或其他代表現(xiàn)金的介質(zhì)購(gòu)買(mǎi)獲得卡號(hào)和密碼后 ,再利用卡號(hào)和密碼在運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)上輸入自己的帳號(hào)或選擇服務(wù)區(qū) ,進(jìn)行兌換其所代表的價(jià)值 : 比如 :短信購(gòu)買(mǎi)卡密等 : 消費(fèi)者直接利用現(xiàn)金或其他代表現(xiàn)金的介質(zhì)在運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)上輸入自己的帳號(hào)或選擇服務(wù)區(qū) ,進(jìn)行兌換其所現(xiàn)金代表的價(jià)值 : 神州行充值 ,聯(lián)通卡充值 ,盛大點(diǎn)卡 ,駿網(wǎng)一卡通 實(shí)列講解 : 四 :手機(jī)網(wǎng)游制支付渠道分析 ? 銀行直接匯款 :利潤(rùn)最高 ,不需要手續(xù)費(fèi)用 ? 神州行 /聯(lián)通卡 :一般支付公司收 20%左右手續(xù)費(fèi)用 ? 盛大卡 :收 25%手續(xù)費(fèi)用 ? 駿網(wǎng)一卡通 :收 30%手續(xù)費(fèi)用 ? 短信 :移動(dòng)提供 :15%手續(xù)費(fèi)用 ,SP20%手續(xù)費(fèi)用 ,壞帳約在 13%左右 . ? WAP代收費(fèi) :移動(dòng) 15%,SP10%,壞帳在 10%左右 五 :直充方式 :手機(jī)網(wǎng)游支付技術(shù)接口 ? 直充方式一般都會(huì)讓支付通道提供技術(shù)接口文檔 ,游戲運(yùn)營(yíng)商根據(jù)這個(gè)文檔做接口測(cè)試 ,判定用戶(hù)是否支付成功 ,從而決定兌換 ? 一般接口參數(shù) :商戶(hù)號(hào) ,定單號(hào) ,金額 ,用戶(hù) ID,密鑰 ,加密等 . ? 結(jié)算 :將以商戶(hù)號(hào) ,定單號(hào)進(jìn)行區(qū)分 實(shí)際樣列 :. 手機(jī)網(wǎng)游支付渠道所占比重 2 月網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)支付渠道營(yíng)收比列神州行,249350, 55%聯(lián)通, 4750, 1%銀行卡, 4%短信, 185824,40%神州行聯(lián)通銀行卡短信學(xué)習(xí)：手機(jī)網(wǎng)游營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) ? 回答如何把握用戶(hù)心理營(yíng)銷(xiāo) ? 回答活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng)如何做 ? 回答如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的 用戶(hù)消費(fèi)心理與行為 一、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)消費(fèi)心
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