通用游戲運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-01-17 12:34 本頁(yè)面
【正文】 ? ： ? 隨著行業(yè)發(fā)展越來(lái)越快，估計(jì)大作（在 2022年）需要開(kāi)始在啟動(dòng)的時(shí)候需要準(zhǔn)備 50100W市場(chǎng)宣傳費(fèi)用： ? 主要用于廣告投放、媒介關(guān)系維護(hù)，商務(wù)合作方面： ? ： ? 同步性：要同步實(shí)施，從內(nèi)測(cè)開(kāi)始到公測(cè)開(kāi)始，要進(jìn)行大規(guī)模，高強(qiáng)度的立體宣傳： ? 產(chǎn)品完整性：產(chǎn)品方面要確保無(wú)出現(xiàn)重大問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃要保證豐富， ? 市場(chǎng)媒介支持：市場(chǎng)宣傳活動(dòng)案例，平均每 2天要有一篇文章進(jìn)行更新（涉及到游戲系統(tǒng)接受，玩家心情，專(zhuān)訪，評(píng)價(jià)，滿意度，市場(chǎng)反映，數(shù)據(jù)等） ? 輔助：官網(wǎng)，媒介合作專(zhuān)區(qū)同步內(nèi)容同步更新，客戶端版本更新等 ? 后臺(tái)：數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)：要完善，具備可統(tǒng)計(jì)，可分析，可支撐。他們年齡在 1530歲左右。 ? 職位組成： 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 產(chǎn)品總監(jiān) 市場(chǎng)總監(jiān) 渠道營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 銷(xiāo)售總監(jiān) 客服經(jīng)理 產(chǎn)品部門(mén) ? 工作職責(zé)：確定產(chǎn)品版本控制計(jì)劃，制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、完善產(chǎn)品服務(wù)，產(chǎn)品測(cè)試，產(chǎn)品線上活動(dòng)策劃、產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等，并協(xié)調(diào)市場(chǎng) /渠道/客服部門(mén)工作，承擔(dān)銷(xiāo)售收入指標(biāo)。 :等級(jí)排行，財(cái)富排行，貢獻(xiàn)排行，公會(huì)會(huì)長(zhǎng)，組隊(duì)首領(lǐng)，特殊物品，道具，AVTAR裝飾羨慕感等 3. 玩家希望在游戲里獲得地位，并受到到尊敬 網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理 自我實(shí)現(xiàn) ，情感滿足與宣泄，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，精神意念等方式表現(xiàn)為自我實(shí)現(xiàn)。 一、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理 交互需求 ，角色作為人的客觀存在自然也會(huì)有社會(huì)關(guān)系性的特征。 、動(dòng)作、任務(wù)、行為等游戲系統(tǒng)規(guī)則實(shí)現(xiàn)。 關(guān)的 輔助道具、任務(wù) 等來(lái)實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，以抵抗各種 “ 危險(xiǎn) ” 因素。 ? 峰值在線（最高在線） 定義： 取樣時(shí)間在一天 24或 48統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，精確到 S，即時(shí)地所有游戲服務(wù)區(qū)同時(shí)在線用戶數(shù)最高值 特點(diǎn) ：以秒為單位， 24小時(shí)每個(gè)小時(shí)即刻時(shí)間點(diǎn)或每天半小時(shí)（ 48個(gè)點(diǎn)）作為統(tǒng)計(jì)點(diǎn) 作用 ：分析日產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在線用戶情況 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容：日峰值在線 /月峰值在線 /最高 影響因素：登陸用戶，運(yùn)營(yíng)策劃，產(chǎn)品本身設(shè)計(jì) ? 平均在線 ARPU 定義： =銷(xiāo)售金額 /平均在線 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容：日平均在線 ARPU/月平均在線 ARPU 影響因素：平均在線，銷(xiāo)售金額，運(yùn)營(yíng)手段 、分析、影響因素 ? 登陸用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率 定義：付費(fèi)用戶 /登陸用戶值 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)用戶 /登陸用戶 月付費(fèi)用戶 /月登陸用戶 累計(jì)付費(fèi)用戶 /累計(jì)登陸用戶 ? 新增注冊(cè)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率 定義：付費(fèi)用戶 /注冊(cè)用戶 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)用戶 /新增注冊(cè)用戶 月付費(fèi)用戶 /月新增注冊(cè)用戶 累計(jì)付費(fèi)用戶 /累計(jì)登陸用戶數(shù) ? 總體注冊(cè)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率 定義：總體付費(fèi)用戶數(shù) /總體注冊(cè)用戶數(shù) 事列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 ? 星戰(zhàn) 2月份運(yùn)營(yíng)基本數(shù)據(jù)報(bào)告 0100020223000400050006000700080001 3 5 7 911 13 15 17 19 21 23 25注冊(cè)量平均在線最高在線銷(xiāo)售附：網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告格式 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào) 日期 當(dāng)日注 冊(cè)量 累計(jì)注冊(cè)量 平均在線人數(shù) 付費(fèi)用戶數(shù) 最高在線人數(shù) 總銷(xiāo)售額（單位：元） 平均在線 ARPU（元 /人） 付費(fèi)用戶 ARPU（元 /人） .01 649 41171 784 399 756 4390 11 .02 1096 42267 974 568 1409 5526 .03 822 43089 974 515 1365 4558 .04 700 43789 943 522 1410 4734 .05 601 44390 931 540 1318 4968 .06 439 44991 805 450 851 4269 .07 451 45442 783 552 1094 4702 6 .08 509 45893 788 499 1144 3910 .09 495 46388 805 521 1152 4580 附：網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告格式 渠道推廣日?qǐng)?bào) 日期 推廣商 下載量 當(dāng)日注冊(cè)量 累計(jì)注冊(cè)量 日付費(fèi)用戶數(shù) 累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù) 當(dāng)日充值金額 累計(jì)充值今額總數(shù) 附：網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告格式 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào) 日期 銷(xiāo)售額（單位：元） 神州行 19pay（神州行） 19pay（聯(lián)通） 短信 WAP代收費(fèi) 銀行匯款 合計(jì) 附：網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告格式 月報(bào)告 項(xiàng)目 日期 平均在線 峰值在線 當(dāng)月登陸用戶 當(dāng)月新增注冊(cè)用戶數(shù) 歷史總體注冊(cè)用戶數(shù) 當(dāng)月新增付費(fèi)用戶數(shù) 當(dāng)月付費(fèi)用戶數(shù) 上月活躍（重復(fù)）付費(fèi)用戶數(shù) 歷史總體付費(fèi)用戶數(shù) 當(dāng)月銷(xiāo)售金額 當(dāng)月消費(fèi)金額 付費(fèi)用戶ARPU 平均在線ARPU 存留率 總體付費(fèi)用戶 /總體用戶轉(zhuǎn)化率 當(dāng)月付費(fèi)用戶/當(dāng)月登陸用戶 當(dāng)月新增付費(fèi)用戶 /當(dāng)月新增注冊(cè)用戶 當(dāng)月重復(fù)付費(fèi)用戶數(shù)比率 、分析、影響因素 ?充卡金額（元） 用戶通過(guò)各種支付渠道 購(gòu)買(mǎi)游戲虛擬貨幣 產(chǎn)生地實(shí)際銷(xiāo)售 RMB收入 ?消費(fèi)金額（單位：元 或虛擬貨幣） 用戶通過(guò)所購(gòu)買(mǎi)得來(lái)的 虛擬貨幣購(gòu)買(mǎi)游戲虛擬道具 或時(shí)間所花費(fèi)虛擬貨幣或折算成實(shí)際的金額 ?消耗金額（單位：元 或虛擬貨幣） 用戶通過(guò) 使用虛擬道具 折算成實(shí)際虛擬貨幣數(shù)量或折算成實(shí)際產(chǎn)生的金額。 特點(diǎn) ：數(shù)據(jù)庫(kù)只存儲(chǔ) 用戶帳號(hào) ，而且該 用戶帳號(hào) 是 唯一性 ，跟 角色數(shù) 不一樣。因?yàn)槟阒苯右龑?dǎo)地是人的精神消費(fèi)需求。 ? 時(shí)間收費(fèi) ：是指游戲按照時(shí)間方式進(jìn)行收費(fèi) ? 游戲生命周期 ：一個(gè)游戲從正式運(yùn)營(yíng)到商業(yè)價(jià)值衰退，用戶大量流失地時(shí)間。 ? 停機(jī) ：指由于特殊原因，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中必須要關(guān)閉服務(wù)器。 ? ＩＤＣ ： inter Data Center ：對(duì)入駐企業(yè)，商業(yè)或網(wǎng)戰(zhàn)服務(wù)器群提供托管的場(chǎng)所：帶寬＋托管費(fèi)用 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)基本術(shù)語(yǔ) ? ＮＰＣ （ NonPlayerControl Character) 非玩家控制角色：比如提供給玩家?guī)椭?，比如提供任?wù)，劇情等幫助的角色
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