溝通方法及技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-15 22:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 書寫 1 ~ 重點 ＞寫下主題句。 ＞利用大綱。 ＞把負面情緒轉(zhuǎn)移到紙上。 ＞迅速掌握重點。 ＞有限度的使用絕對和概括性字句。 ＞提出自己的要求。 ＞使用主動的動詞。 說話和書寫 2~重點 ＞使用溫和中性的語言。 ＞引用有來源的資料及權(quán)威人士的話。 ＞舉個人的例子做說明。 ＞表達情緒。 ＞盡量簡單、簡潔。 ＞讓口頭的文字變成圖片。 ＞用細節(jié)來支持你的理論。 說話和書寫 3~重點 ＞請教專家。 ＞壓抑情緒。 ＞寫日記、寫筆記。 ＞寫私人的便條。 ＞寫出更有效率的商業(yè)信函。 ＞使用簡短的句子。 一般常用的妙計 ~閱讀 ＞閱讀。 ＞掌握最新議題。 ＞閱讀一些鼓舞人心的文章。 ＞利用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)。 一般常用的妙計 ~非口語的方法 ＞儀表。 ＞提供非口語的暗示。 ＞檢查自己的姿勢。 ＞穿著得體。 ＞微笑。 ＞接觸。 ＞恰當(dāng)?shù)奈帐帧? 一般常用的妙計 ~態(tài)度 1 ＞能屈能伸。 ＞做個討人喜歡的人。 ＞作一個值得信賴的人。 ＞同理心。 ＞不要對自己太嚴肅。 一般常用的妙計 ~態(tài)度 2 ＞消除負面的感覺。 ＞樂于接受新觀念。 ＞負責(zé)任。 ＞尊重他人的觀點。 ＞真實不虛假。 ＞檢視自己的態(tài)度。 一般常用的妙計 ~行為 ＞笑。 ＞善用良好的禮貌。 ＞認識擺布他人的行為。 ＞認識謙虛的態(tài)度。 ＞避免傷害的字眼。 ＞改變?nèi)菀桩a(chǎn)生摩擦的行為。 ＞有技巧的解決意見不合。 一般常用的妙計 ~行為 ＞組織有生產(chǎn)力的會議。 ＞考慮眾人的經(jīng)驗程度。 ＞明白時間的重要性。 ＞展現(xiàn)良好的個人形象。 溝通的語言及行為 ~分享是溝通的開始 ~ 需了解言語表現(xiàn)及積極的行為的區(qū)隔 表現(xiàn)及了解積極行為 運用各種積極行為的最基本目的是： 盡量以溫和性的積極行為達到目的， 先禮后兵總比前倨后恭來的容易。 活用積極行為 六大積極行為 溫和層次：基本型、詢問型、諒解型 強烈層次：提示型、直言型、警戒型
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