《溝通方法及技巧》ppt課件-文庫(kù)吧
2025-01-04 22:27 本頁(yè)面
【正文】 手交叉 自我保護(hù)、環(huán)境陌生 手交叉眼神不正視 自我保護(hù)、略有敵意 正面手放桌上 注意聽(tīng)！對(duì)對(duì)方說(shuō)話(huà)感興趣 正對(duì)面手拿筆、靠背 挑戰(zhàn)對(duì)方的專(zhuān)業(yè)，不以為然 手撐桌面 眼皮下垂、不專(zhuān)心 歪頭 不耐煩！什么時(shí)候才結(jié)束 筆指對(duì)方 明顯敵意，到底什么時(shí)候說(shuō)完 抓投 /頸 不甚了解、不明白 心虛 了解 是否有共通的語(yǔ)言？ ＞對(duì)方能了解的話(huà)語(yǔ) ＞用詞簡(jiǎn)單清楚 接受 ~建立互相的信任 ~ ◎ 73855原則 ………………….. 相信的過(guò)程 相信的過(guò)程 73855原則 說(shuō)話(huà)的內(nèi)容 說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調(diào) 外型與整體的語(yǔ)言 55％ 38％ 7％ 行動(dòng) 執(zhí)行力 改善溝通行為及方式 ＞說(shuō)話(huà) ＞技巧 ＞聆聽(tīng) ＞說(shuō)話(huà)與聆聽(tīng) ＞說(shuō)話(huà)和書(shū)寫(xiě) 溝通 ~說(shuō)話(huà) ＞你知道你想說(shuō)些什么？ ＞控制恐懼。 ＞停止說(shuō)話(huà)，傾聽(tīng)就好。 ＞說(shuō)話(huà)之前先思考。 ＞信任自己的信息。 ＞重復(fù)主要的重點(diǎn)。 ＞找出聽(tīng)眾想要的東西。 溝通 ~技巧 ~1 ＞減少使用行話(huà)。 ＞接受反駁。 ＞擅用幽默。 ＞利用趣聞和故事。 ＞要求反饋。 ＞增加你的字匯。 ＞把可聽(tīng)到的停頓消音。 溝通 ~技巧 ~2 ＞發(fā)音清楚。 ＞作目光的接觸。 ＞手勢(shì)。 ＞暫停。 ＞錄下自己的聲音。 ＞把話(huà)講的慢一點(diǎn)。 ＞說(shuō)得快一點(diǎn) ＞調(diào)整音量和語(yǔ)調(diào)。 溝通 ~聆聽(tīng) ＞準(zhǔn)備聆聽(tīng)。 ＞注意說(shuō)話(huà)者。 ＞隔絕分心。 ＞把注意力放在信息上。 溝通 ~說(shuō)話(huà)與聆聽(tīng) ＞避免做白日夢(mèng)。 ＞接受種音。 ＞面試。 ＞講電話(huà)。 說(shuō)話(huà)和
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