[管理學(xué)]第三章推銷環(huán)境分析(編輯修改稿)
2025-02-15 16:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 造成。 （ 2）感覺。當(dāng)消費者的購買動機被驅(qū)動，產(chǎn)生購買行為時，如何行動則視其對外界刺激反映的影響。 （ 3）購買的覺察風(fēng)險。這是指購買者在購買商品時產(chǎn)生一種躊躇不決，怕蒙受某種損失的風(fēng)險成分。 （ 4）后天經(jīng)驗。指影響人們改變行為的經(jīng)驗。 （ 5）態(tài)度。指人們對一種刺激物的評價，然后通過言語和行動反映出來的意見和判斷 （ 6）自我形象。它是指在消費者心目中想把自己塑造成什么類型的人。 返回 21 2022/2/16 ? 消費者購買行為中的社會因素，包括消費者的購買行為受其文化素質(zhì)、所處的社會階層、相關(guān)群體、家庭、消費者運動等。 （ 1）文化素質(zhì)。不同文化素質(zhì)會形成有差異的社會文化群體，從而顯示出購買行為的差異。 （ 2）社會階層。不同階層的消費者會有不同的政治、道德、思想、觀念和教育水平，而導(dǎo)致不同的購買行為，家庭主要成員所處的社會地位不同，也會產(chǎn)生不同的購買行為。職業(yè)是最主要因素 （ 3）相關(guān)群體。指對消費者個人的態(tài)度、意見和觀點有直接影響的群體，也就是對消費者消費習(xí)慣和偏好有影響的各種社會關(guān)系。 （ 4）家庭。它是社會基本的消費單位。 （ 5）消費者運動。是以保護消費者權(quán)利，維護消費者利益為目的的社會活動。 22 2022/2/16 消費者購買活動和購買過程的分析 消費者的購買活動 消費者購買活動可從七個方面進行分析 ， 即誰買 ， 買什么 ， 為何買 ， 何時買 ， 如何買 ， 何處買 ,賣多少 。 消費者的購買過程 消費者購買過程一般可分為五個程序 ,即確認需要 ， 信息收集 ， 方案評價 ，購買決策 ， 購買后行為評價等 。 23 2022/2/16 在知識經(jīng)濟時代， 企業(yè)品牌戰(zhàn)略與消費者心理研究 ? 店內(nèi)因素的影響 ? 對品牌的熟悉程度與發(fā)展品牌的關(guān)系 ? 駕馭學(xué)習(xí)：鎖定信息產(chǎn)品消費者的鑰匙 24 2022/2/16 例如 ， 有些超市里出現(xiàn)了 “ 意大利食品 ” 專柜 、“ 美國國慶日 ” 及其它節(jié)日商品專柜 。 甚至在日用品和傳統(tǒng)商品方面 ， 超市的商品擺放形式也能影響銷售情況 。 例如 ， 大多數(shù)超市都將同一品牌的各類商品放在一起 。 在進入這樣的超市時 ， 消費者首先要考慮買哪種品牌 ， 然后再在這種品牌里挑選他們要買的商品 。 另一種方式是將同類型但不同品牌的商品放在一起 。這樣做的結(jié)果是讓消費者首先決定買什么商品 ，然后決定買什么牌子 。 返回 25 2022/2/16 企業(yè)在發(fā)展品牌時應(yīng)該注意兩點。首先，新產(chǎn)品必須要得到消費者的認同。例如，將 “ 柯達 ” 牌用在一種新冰激凌上就不會得到消費者的認同。其次，新產(chǎn)品同同類產(chǎn)品相比應(yīng)該具有創(chuàng)新性。將一個名牌放在一種仿造產(chǎn)品上不大可能引起消費者的興趣。 返回 26 2022/2/16 “在信息經(jīng)濟中 ， 注意力就是貨幣單位 。 ”
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