[管理學(xué)]博客來網(wǎng)路書店之消費(fèi)型態(tài)(編輯修改稿)
2025-02-15 15:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 五力分析－ 議價(jià)力 ?消費(fèi)者議價(jià)能力： 不只一家的網(wǎng)路書店，各家打的折扣也不一樣，消費(fèi)者可自己選擇到哪去選購商品，所以消費(fèi)者具有 選擇 對自己 較優(yōu)惠的價(jià)格 購買書籍。 六、企業(yè)分析－ PEST分析 六、企業(yè)分析－ PEST分析 ?政治 (Political)： ?消費(fèi)者保護(hù)法： ?第 18條：企業(yè)經(jīng)營者為郵購買賣或訪問買賣時(shí)，應(yīng)將其買賣之條件、出賣人之姓名、名稱、負(fù)責(zé)人、事務(wù)所或住居所告知買受之消費(fèi)者。 ?第 19條：郵購或訪問買賣之消費(fèi)者，對所收受之商品不願(yuàn)買受時(shí)，得於收受商品後七日內(nèi)，退回商品或以書面通知企業(yè)經(jīng)營者解除買賣契約，無須說明理由及負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用或價(jià)款。 ?第 20條：未經(jīng)消費(fèi)者要約而對之郵寄或投遞之商品，消費(fèi)者不負(fù)保管義務(wù)。 ?第 24條：企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)依商品標(biāo)示法等法令為商品或服務(wù)之標(biāo)示。輸入之商品或服務(wù)，應(yīng)附中文標(biāo)示及說明書，其內(nèi)容不得較原產(chǎn)地之標(biāo)示及說明書簡略。輸入之商品或服務(wù)在原產(chǎn)地附有警告標(biāo)示者，準(zhǔn)用前項(xiàng)之規(guī)定。 ?第 25條：企業(yè)經(jīng)營者對消費(fèi)者保證商品或服務(wù)之品質(zhì)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出具書面保證書。 ?第 26條：企業(yè)經(jīng)營者對於所提供之商品應(yīng)按其性質(zhì)及交易習(xí)慣，為防震、防潮、防塵或其他保存商品所必要之包裝，以確保商品之品質(zhì)與消費(fèi)者之安全。但不得誇張其內(nèi)容或?yàn)檫^大之包裝。 六、企業(yè)分析－ PEST分析 ?政治 (Political)： ?電腦處理個(gè)人資料保護(hù)法： ? 第 18條：非公務(wù)機(jī)關(guān)對個(gè)人資料之蒐集或電腦處理，非有特定目的，並符合左列情形之一者，不得為之： 一、經(jīng)當(dāng)事人書面同意者。 二、與當(dāng)事人有契約或類似契約之關(guān)係而對當(dāng)事人權(quán)益無侵害之虞者。 三、已公開之資料且無害於當(dāng)事人之重大利益者。 四、為學(xué)術(shù)研究而有必要且無害於當(dāng)事人之重大利益者。 ? 第 28條：非公務(wù)機(jī)關(guān)違反本法規(guī)定，致當(dāng)事人權(quán)益受損害者，應(yīng)負(fù)損害賠償責(zé)任。 ? 第 29條：損害賠償請求權(quán)，自請求權(quán)人知有損害及賠償義務(wù)人時(shí)起，因二年間不行使而消滅；自損害發(fā)生時(shí)起，逾五年者，亦同。 ?電子簽章法： ? 第 9 條：依法令規(guī)定應(yīng)簽名或蓋章者，經(jīng)相對人同意，得以電子簽章為之。 ? 14 條：憑證機(jī)構(gòu)對因其經(jīng)營或提供認(rèn)證服務(wù)之相關(guān)作業(yè)程序，致當(dāng)事人受有損害，或致善意第三人因信賴該憑證而受有損害者，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 六、企業(yè)分析－ PEST分析 ?經(jīng)濟(jì) (Economic)： 經(jīng)濟(jì)不景氣，消費(fèi)者的荷包縮水了，出門會(huì)花費(fèi)很多錢，也沒有多餘的時(shí)間到書店購書，因此網(wǎng)路書店看中了這塊市場。 企業(yè)分析－ PEST分析 ?社會(huì) (Social)： ?網(wǎng)路普及化： 科技越來越先進(jìn)，每人家裡，有電腦可以上網(wǎng)，與全球連線，忙碌的消費(fèi)者，沒有時(shí)間去實(shí)體書店找書，網(wǎng)路書店帶給了他們方便，只要上網(wǎng)搜尋，選擇付款方式，取貨方式，按下確定，書籍就會(huì)到消費(fèi)者的手中。 ?環(huán)保意識(shí)抬頭： 因應(yīng)時(shí)代趨勢，環(huán)保意識(shí)抬頭，為了不讓紙張浪費(fèi)，博客來網(wǎng)路書店也推出了數(shù)位電子書，就像實(shí)體的書一樣，可翻頁，更加逼真了數(shù)位電子書。 企業(yè)分析－ PEST分析 ?社會(huì) (Social)： ?消費(fèi)者習(xí)慣改變： 「快速、便利」。網(wǎng)路書店針對需要快速且便利的消費(fèi)者，提供了非常多的服務(wù)，例如：付款方式，線上刷卡、郵政劃撥、便利商店付款 … 等等，還有取貨方式，便利商店取貨、郵寄、宅配到府 …等等，博客來網(wǎng)路書店甚至是推出了早上下訂單，隔天就可到便利商店取貨，並且全年無休，企業(yè)推出符合消費(fèi)者需求的網(wǎng)路服務(wù)。 ，晚上時(shí)間一到就關(guān)店，但是
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