[管理學(xué)]博客來(lái)網(wǎng)路書(shū)店之消費(fèi)型態(tài)(編輯修改稿)
2025-02-15 15:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 五力分析－ 議價(jià)力 ?消費(fèi)者議價(jià)能力： 不只一家的網(wǎng)路書(shū)店，各家打的折扣也不一樣，消費(fèi)者可自己選擇到哪去選購(gòu)商品，所以消費(fèi)者具有 選擇 對(duì)自己 較優(yōu)惠的價(jià)格 購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍。 六、企業(yè)分析－ PEST分析 六、企業(yè)分析－ PEST分析 ?政治 (Political)： ?消費(fèi)者保護(hù)法： ?第 18條：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為郵購(gòu)買(mǎi)賣(mài)或訪問(wèn)買(mǎi)賣(mài)時(shí)，應(yīng)將其買(mǎi)賣(mài)之條件、出賣(mài)人之姓名、名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人、事務(wù)所或住居所告知買(mǎi)受之消費(fèi)者。 ?第 19條：郵購(gòu)或訪問(wèn)買(mǎi)賣(mài)之消費(fèi)者，對(duì)所收受之商品不願(yuàn)買(mǎi)受時(shí)，得於收受商品後七日內(nèi)，退回商品或以書(shū)面通知企業(yè)經(jīng)營(yíng)者解除買(mǎi)賣(mài)契約，無(wú)須說(shuō)明理由及負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用或價(jià)款。 ?第 20條：未經(jīng)消費(fèi)者要約而對(duì)之郵寄或投遞之商品，消費(fèi)者不負(fù)保管義務(wù)。 ?第 24條：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依商品標(biāo)示法等法令為商品或服務(wù)之標(biāo)示。輸入之商品或服務(wù)，應(yīng)附中文標(biāo)示及說(shuō)明書(shū)，其內(nèi)容不得較原產(chǎn)地之標(biāo)示及說(shuō)明書(shū)簡(jiǎn)略。輸入之商品或服務(wù)在原產(chǎn)地附有警告標(biāo)示者，準(zhǔn)用前項(xiàng)之規(guī)定。 ?第 25條：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者保證商品或服務(wù)之品質(zhì)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出具書(shū)面保證書(shū)。 ?第 26條：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)於所提供之商品應(yīng)按其性質(zhì)及交易習(xí)慣，為防震、防潮、防塵或其他保存商品所必要之包裝，以確保商品之品質(zhì)與消費(fèi)者之安全。但不得誇張其內(nèi)容或?yàn)檫^(guò)大之包裝。 六、企業(yè)分析－ PEST分析 ?政治 (Political)： ?電腦處理個(gè)人資料保護(hù)法： ? 第 18條：非公務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)個(gè)人資料之蒐集或電腦處理，非有特定目的，並符合左列情形之一者，不得為之： 一、經(jīng)當(dāng)事人書(shū)面同意者。 二、與當(dāng)事人有契約或類(lèi)似契約之關(guān)係而對(duì)當(dāng)事人權(quán)益無(wú)侵害之虞者。 三、已公開(kāi)之資料且無(wú)害於當(dāng)事人之重大利益者。 四、為學(xué)術(shù)研究而有必要且無(wú)害於當(dāng)事人之重大利益者。 ? 第 28條：非公務(wù)機(jī)關(guān)違反本法規(guī)定，致當(dāng)事人權(quán)益受損害者，應(yīng)負(fù)損害賠償責(zé)任。 ? 第 29條：損害賠償請(qǐng)求權(quán)，自請(qǐng)求權(quán)人知有損害及賠償義務(wù)人時(shí)起，因二年間不行使而消滅；自損害發(fā)生時(shí)起，逾五年者，亦同。 ?電子簽章法： ? 第 9 條：依法令規(guī)定應(yīng)簽名或蓋章者，經(jīng)相對(duì)人同意，得以電子簽章為之。 ? 14 條：憑證機(jī)構(gòu)對(duì)因其經(jīng)營(yíng)或提供認(rèn)證服務(wù)之相關(guān)作業(yè)程序，致當(dāng)事人受有損害，或致善意第三人因信賴該憑證而受有損害者，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 六、企業(yè)分析－ PEST分析 ?經(jīng)濟(jì) (Economic)： 經(jīng)濟(jì)不景氣，消費(fèi)者的荷包縮水了，出門(mén)會(huì)花費(fèi)很多錢(qián)，也沒(méi)有多餘的時(shí)間到書(shū)店購(gòu)書(shū)，因此網(wǎng)路書(shū)店看中了這塊市場(chǎng)。 企業(yè)分析－ PEST分析 ?社會(huì) (Social)： ?網(wǎng)路普及化： 科技越來(lái)越先進(jìn)，每人家裡，有電腦可以上網(wǎng)，與全球連線，忙碌的消費(fèi)者，沒(méi)有時(shí)間去實(shí)體書(shū)店找書(shū)，網(wǎng)路書(shū)店帶給了他們方便，只要上網(wǎng)搜尋，選擇付款方式，取貨方式，按下確定，書(shū)籍就會(huì)到消費(fèi)者的手中。 ?環(huán)保意識(shí)抬頭： 因應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，環(huán)保意識(shí)抬頭，為了不讓紙張浪費(fèi)，博客來(lái)網(wǎng)路書(shū)店也推出了數(shù)位電子書(shū)，就像實(shí)體的書(shū)一樣，可翻頁(yè)，更加逼真了數(shù)位電子書(shū)。 企業(yè)分析－ PEST分析 ?社會(huì) (Social)： ?消費(fèi)者習(xí)慣改變： 「快速、便利」。網(wǎng)路書(shū)店針對(duì)需要快速且便利的消費(fèi)者，提供了非常多的服務(wù)，例如：付款方式，線上刷卡、郵政劃撥、便利商店付款 … 等等，還有取貨方式，便利商店取貨、郵寄、宅配到府 …等等，博客來(lái)網(wǎng)路書(shū)店甚至是推出了早上下訂單，隔天就可到便利商店取貨，並且全年無(wú)休，企業(yè)推出符合消費(fèi)者需求的網(wǎng)路服務(wù)。 ，晚上時(shí)間一到就關(guān)店，但是
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1