【總結(jié)】一、顧客的負面心錨?討論:在門店上顧客不買的心理原因有哪些??價格高低;質(zhì)量好壞;數(shù)量不夠;信譽度;后勤服務(wù);同類產(chǎn)品比較;是否適合自己;懷疑;品牌差異化;店面形象;樣品擺放;服務(wù)態(tài)度;擔(dān)心店面存活時間;猶豫;售后滿意度;第三者意見;冰山圖:意識和潛意識?意識:接收文字和語言?潛意識:
2025-01-21 15:46
【總結(jié)】消費心理學(xué)與客戶心理分析IMM05120228231消費心理學(xué)與客戶心理分析消費心理學(xué)與客戶心理分析IMM05120228232營銷活動兩大要素①物:商品②人:賣方與買方消費心理學(xué)與客戶心理分析IMM05120228233客戶購買的兩個理由?問題的
2025-01-18 20:16
【總結(jié)】2022/2/14第八章營銷服務(wù)與消費心理2022/2/14一、營銷服務(wù)的特點不心理效應(yīng)?(一)營銷服務(wù)的特點?1、服務(wù)性?2、短暫性?3、主導(dǎo)性?4、丌對等性“顧寵總是對的”VS做一位讓人尊重的顧寵“盡可能地滿足顧寵的需要是企業(yè)生存之本”
2025-01-18 19:58
【總結(jié)】消費心理科學(xué)消費觀張先生一家三口人。張先生是民營企業(yè)家,收入水平很高,妻子是大型企業(yè)的主管,女兒是一家大公司的技術(shù)顧問,收入也很高。他們在一著名小區(qū)購買復(fù)式住房兩套(一次性付款)。在節(jié)假日,一家三口常雇傭一輛舒適的旅游車在導(dǎo)游的引導(dǎo)下觀光旅游,家中一切雜務(wù)由保姆處理。請分析張先生一家的消費狀況。(1)居民消費水平的高低,受居民收入水平
2025-05-01 00:37
【總結(jié)】服務(wù)與消費心理消費者對商品的決策過程??:四種信息來源?商業(yè)來源:廣告,展銷會,商品說明書?個人來源:家庭,朋友,鄰居?公眾來源:大眾傳播媒介,消費者組織?經(jīng)驗來源:商品的試驗,使用或維修???消費者的社會知覺?第一印象:初次接觸時所留下的印象,良好的第一印
2025-01-13 12:47
【總結(jié)】第三章消費者的需要和動機?人們?yōu)槭裁促徺I小汽車??為什么花數(shù)不匪甚至借貸或分期付款去購買小汽車??為了:安全,健康,便捷,地位…………思考啟示消費者并不是在購買產(chǎn)品,而是滿足動機或解決問題(滿足需要)。營銷者必須發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品和品牌所能滿足的動機和需要,并圍繞這些去制定營銷組合
2025-05-19 20:03
【總結(jié)】消費心理和消費行為下載第一節(jié)消費心理及消費心理過程一、消費心理與消費行為:人們?yōu)闈M足自身需要而決定購買和使用商品或勞務(wù)的行為。:人們在消費行為發(fā)生過程中產(chǎn)生的相應(yīng)的心理活動。下載消費心理決定消費行為,消費行為表現(xiàn)消費心理。下載二、消費群體和消費個體消費群體:是指由具有
2024-08-13 11:09
【總結(jié)】第六章:消費者群體消費心理分析?消費者群體根據(jù)地域劃分有城市消費者、農(nóng)村消費者;根據(jù)性別劃分有男性消費者、女性消費者;根據(jù)年齡劃分有兒童消費者、少年消費者、青年消費者、中年消費者、老年消費者等等。?第一節(jié):婦女消費者消費心理分析?一、女性消費群的購買心理與行為特征?(一)追求時尚與美感,注重商品的外觀?(二)注重
2025-01-27 04:16
【總結(jié)】賣場顧客消費心理學(xué)與營銷業(yè)績培訓(xùn)賣場顧客消費心理學(xué)與營銷業(yè)績培訓(xùn)講師:譚小琥課堂調(diào)查你希望通過這門課程,學(xué)習(xí)到哪些方面的內(nèi)容?你對于這門課程的看法?可以談?wù)勆险n形式,上課內(nèi)容等方面。
2024-10-16 22:44
【總結(jié)】項目十二消費環(huán)境與消費心理?第一節(jié)消費物理環(huán)境?一、商店外觀設(shè)計對消費者心理的影響?(一)門面?商店的門面是一個商店的“臉孔”及構(gòu)成商店形象的關(guān)鍵部分。它的設(shè)計風(fēng)格對消費者最初主觀地判斷商店的新舊、優(yōu)劣、大小等有很大影響。?(二)招牌?一個具有高度概括力、強烈吸引力的商店牌號,能夠有效地刺激消費者的感
2025-01-18 20:41
【總結(jié)】第九章消費心理與消費者行為第九章消費心理與消費者行為第一節(jié)研究消費心理與消費者行為的意義第二節(jié)消費心理第三節(jié)消費者行為第一節(jié)研究消費心理與消費者行為的意義?一、消費心理及其分類?(一)消
2025-05-10 05:33
【總結(jié)】消費者消費心理與行為分析第一節(jié)消費者的消費心理過程?感覺?知覺?注意與記憶?思維與想象?情緒與情感?態(tài)度知覺?知覺指個人選擇、組織并解釋信息的投入,以便創(chuàng)造一個有意義的外界事物圖像的過程。?不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的知覺,因為知覺會經(jīng)歷三種過程:1.選擇性注意;
2025-01-03 03:13
【總結(jié)】項目七消費群體與消費心理?第一節(jié)消費群體概述?一、社會群體的概念及特征??社會群體是指兩個或兩個以上的人為達到某種目標而組成的相互相影響、相互作用的人群集合體。??(1)群體由一定數(shù)量的成員組成。?(2)群體成員通過一定的紐帶聯(lián)系起來。?(3)成員在其活動中持續(xù)地相互交往、相互
2025-01-17 13:11
【總結(jié)】第八章營銷服務(wù)與消費心理學(xué)習(xí)目的和要求:了解營銷服務(wù)的特點掌握營銷服務(wù)售前、售中、售后的心理策略掌握銷售人員對顧客心理影響了解消費者投訴原因分析及解決方法第一節(jié)營銷服務(wù)心理營銷服務(wù)是指各類企業(yè)為支持核心產(chǎn)品所提供的服務(wù)。企業(yè)的營銷服務(wù)是由售前、售中、售后服務(wù)構(gòu)成的體系。
2025-01-21 13:58
【總結(jié)】1第九章新產(chǎn)品開發(fā)推廣與消費心理2?市場營銷計劃的主要任務(wù)之一就是不斷發(fā)展新產(chǎn)品創(chuàng)意,并成功地實現(xiàn)他們。菲利普.科特勒3第一節(jié)新產(chǎn)品的含義一、新產(chǎn)品的含義二、新產(chǎn)品的分類全新產(chǎn)品重新定位的產(chǎn)品新引進的產(chǎn)品連續(xù)性新產(chǎn)品4三、新產(chǎn)品開發(fā)和
2025-05-11 19:24